• Omnicom Media Group encontró que los habitantes de Perú esperan que las marcas tomen acción en problemas sociales, medioambientales, de inclusión y protección de sus datos.

Al menos cinco de cada diez peruanos, esperan que las marcas tengan participación en los problemas sociales. No obstante, existen temas -como la lucha contra la anemia o la discriminación – que requieren más acción frente a otros tópicos -acoso sexual, privacidad de datos- en los que se reclama un mayor debate, así lo reveló el análisis de marcas empáticas del estudio “1000 Peruanos Dicen”.

En su quinta edición u ola, la amplia investigación, realizada por la red de agencia de medios Omnicom Media Group (OMG), profundiza en cuatro áreas temáticas relacionadas con el impacto del contexto en los peruanos en su consumo y perspectivas, siendo el capítulo “Empathy Brands” o marcas empáticas, el que se enfoca en las percepciones que tienen los ciudadanos de Perú sobre el rol social de las marcas.

Marcas Empáticas: ¿qué tanto quieren los peruanos que las marcas se involucren en lo social?

Basada en una encuesta realizada a hombres y mujeres de 15 años a más a nivel nacional, el estudio encontró que -mayoritariamente- los peruanos quieren una participación activa de las marcas en las problemáticas de nuestra sociedad. Solo que el nivel de involucramiento varía en función al reto. Por ejemplo, el estudio analiza dos variables: que las marcas hablen sobre el tema en cuestión o que se involucren en su solución.

En el primer caso, los peruanos queremos que las empresas contribuyan con educación y concientización sobre el empoderamiento femenino y transparencia de la información (59%), el fomento del emprendimiento, la privacidad de datos, cuidado de mascotas y promoción de la vida saludable (58%), el combate contra la inequidad y fomentar la economía circular (57%), reducir la huella de carbono (56%), prevenir el acoso sexual y el apoyo a la teletón (55%) y la lucha contra el bullying y violencia de género (54%).

A nivel de los tópicos en donde los peruanos, desean que las marcas ya no debatan si no que se involucren, destacan: la lucha contra la desnutrición-anemia y el cáncer (70%), el reciclaje (69%), el cuidado de las áreas naturales (68%), la inclusión de las personas con discapacidad (67%), lucha contra la discriminación e iniciativas de salud mental (64%), medidas a favor de la inclusión de la mujer, el fomento a la educación y la prevención de estafas y robos (63.5%).

¿Qué características esperan los peruanos de las marcas según rubros y categorías?

En su análisis de “marcas empáticas”, el estudio de Omnicom Media Group (OMG) identifica los atributos o características que debe tener una marca en tres categorías: altas inversiones, desarrollo personal y entretenimiento.

En el primer caso, se agrupan empresas pertenecientes a los rubros: banca y seguros, tecnología, automóviles, etc.); en el segundo caso, encajan las universidades e institutos, alimentos, cuidado personal y belleza, etc.; mientras que en la categoría de entretenimiento se colocan a las firmas de apuestas deportivas, bebidas alcohólicas, fast food, y compañías promedio.

Cuando se pregunta sobre los atributos que debe tener una marca en nuestro país en la categoría de altas inversiones, vemos que rápidamente se destacan la seguridad, confianza y garantía como principales características. Esto, en especial, en las empresas del área de banca y seguros y las de automóviles. Mientras que las firmas de tecnología, si bien se les valora tales propiedades, se pondera mucho más la innovación y la digitalización.

Al analizar la categoría de desarrollo personal, la investigación de OMG Perú identificó que el prestigio, la trayectoria, la experiencia internacional, la confianza y calidad cobran más importancia en este ámbito. Las marcas relacionadas con la educación, como universidades e institutos, son los grupos en donde más se valoran estos atributos, seguidos de las compañías de cuidado personal y alimentos.

Por el lado de la categoría de entretenimiento, la diversión es la característica más relevante dentro de todos los rubros de empresas analizados, como son: apuestas deportivas, comida rápida o fast food, bebidas alcohólicas y empresas en general.

Vale mencionar que después del atributo diversión, en el primer grupo de empresas se da más valor a las características de servicio al cliente, diseño, seguridad y prevención. En las empresas de fast food, se da más importancia al servicio al cliente, calidad, economía y cercanía. Respecto a las marcas de bebidas alcohólicas, los peruanos valoran más las características de prevención, calidad, tradición y seguridad.

Un poco más

Entonces vemos que la sociedad peruana está esperando más involucramiento de las marcas, el ir más allá de la visibilización del tema, esperando que las causas se hagan parte de su propósito. La Quinta Ola del estudio “1000 Peruanos Dicen” de OMG, también nos deja en claro que los peruanos esperan que las marcas aborden temas que permitan la visibilidad de minorías y por ende se alcance la inclusión de las mismas.

Es importante hablar y lograr educar sobre temas que no son de fácil entendimiento para el común de la población, como puede ser el tema del manejo de la data y la famosa “letra pequeña”. Además, se debe considerar y tener muy claro la variedad de atributos que representan a cada categoría, para hacerlo evidente y parte del propósito de la marca, es así que se puede romper la inercia.

•  Urge mejorar la competitividad del sector, restaurar las capacidades técnicas de las instituciones públicas, acelerar la apertura sanitaria, capacitar a las mipymes y aprovechar las oportunidades existentes.
• Líder gremial destacó que el boom agroexportador peruano tiene sus orígenes en el empuje emprendedor de los empresarios, las características de nuestro país, la apertura comercial y el anterior marco legal del sector.

Perú puede lograr un mayor crecimiento de las agroexportaciones y mejorar su economía si avanza en la mejora de la competitividad del país, reduce la informalidad y restaura las capacidades técnicas de las instituciones públicas, manifestó el presidente de la Asociación de Exportadores (ADEX), Julio Pérez Alván.

Fue durante la ceremonia de inauguración de la Expoalimentaria 2023, en la que el líder gremial consideró fundamental también acelerar la apertura sanitaria de los productos nacionales, capacitar eficientemente a las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes), aprovechar las oportunidades ofrecidas por las nuevas economías y poner en práctica la Ley de Cabotaje.

Se debe señalar que entre el 2018 y 2022 las agroexportaciones peruanas (tradicionales y no tradicionales), crecieron en una tasa promedio de 10.8%, inferior a años anteriores.

Puntualizó que el boom agroexportador tiene sus orígenes en cuatro pilares:  el empuje de los empresarios, las características del país, la política de apertura comercial y la Ley 27360 (Ley de Promoción del Sector Agrario), que hasta antes de su derogatoria a fines del 2020 fue un importante instrumento que alentó las inversiones de largo plazo. “Hasta ahora se refleja en las cifras, las cuales se están ralentizando desde su modificación”, precisó.

Pérez alertó de la disminución de la productividad en los cultivos por los fenómenos climáticos y los altos costos de los insumos, por ello, consideró que el país en su conjunto debe ser capaz de ver las luces de peligro que se encienden en el horizonte para esa actividad.

Subrayó la necesidad de un Ejecutivo que escuche y actúe con eficiencia y prontitud, así como un Congreso que no ceda al populismo y trabaje iniciativas a fin de potenciar las actividades productivas generadoras de empleo formal y digno.

En esa línea, resaltó el papel que cumple la Expoalimentaria en el crecimiento de los despachos de alimentos peruanos al exterior. “Son 15 años de exhibir lo mejor de nuestra oferta ante miles de compradores internacionales. En el 2009, Perú no exportaba ningún producto del sector agrario por más de US$ 1,000 millones, pero en 2022 fueron tres: uvas, arándanos y café”, afirmó.

Dijo que con iniciativas como la Expoalimentaria y el fortalecimiento del trabajo público-privado, en los próximos años se sumarán más productos y destinos. “A pesar de los desafíos económicos globales, se proyecta un aumento del 5% en la demanda mundial de alimentos, lo que brinda oportunidades prometedoras para los alimentos peruanos”, puntualizó.

El planeta enfrenta retos, pero el ser humano nunca dejará de alimentarse –continuó–; en el 2022 superó los 8 mil millones de habitantes y probablemente se excedan los 11 mil millones hacia el 2100, con el consiguiente incremento de la demanda de alimentos. Perú debe seguir avanzando en su camino por crecer y consolidarse como un jugador competitivo en la industria alimentaria a nivel global.

Cifras

Expoalimentaria 2023 recibirá más de 1,200 visitantes internacionales provenientes de los 5 continentes. Tiene pabellones internacionales de Brasil, Ecuador, China e Indonesia, además de otros regionales (Huánuco, Ayacucho, Cajamarca, Ucayali, Cusco, Piura, Huancavelica, Loreto y Áncash).

La oferta de alimentos se complementa con los pabellones de Envases y embalajes y Maquinarias y servicios, a las que se suman nuevos espacios de Insumos, Tecnología e innovación, PymeExporta y el patio de comidas Saborea.

El presidente de ADEX mencionó que según el reporte de la consultora especializada en investigación de mercados Perfiles y Consumidores S.A.C., la Expoalimentaria generó negocios por US$ 293 millones en el 2022, lo que representó el 3.1% del total de los envíos de alimentos del Perú ese año.

La ceremonia de inauguración de la Expoalimentaria contó con la presencia del ministro de Comercio Exterior, Juan Carlos Mathews; la ministra de la Producción, Ana María Choquehuanca y  el director del CIEN-ADEX, Edgar Vásquez, quien al hacer uso de la palabra, recordó que entre el 2009 (año en que se realizó por primera vez la feria Expoalimentaria) y el 2022, las agroexportaciones peruanas tradicionales y no tradicionales se multiplicaron por 4, al pasar de US$ 2 mil 245 millones a US$ 9 mil 823 millones.

Datos

La Expoalimentaria es organizada por ADEX, con el apoyo de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PromPerú).

-Los auspiciadores son Coface, Maersk Line Perú, Global G.A.P., NSF Inassa S.A.C., Universidad de Lima, Samsung, Fundación Ayuda en Acción, Nelson Wendt & CIA Ltda., Coreptec, Veolia Servicios Perú, United Cargo Company, SC Ingeniería y Construcción S.A.C., SAASA y Banco de Alimentos.