La seguridad y la protección de los clientes son dos aspectos cruciales en la gestión de cualquier farmacia. Los propietarios de farmacias se esfuerzan por mantener un ambiente seguro y agradable para sus clientes, al tiempo que aseguran el cumplimiento de normativas sanitarias y gestionan eficazmente sus inventarios. En un país como México, con un vasto número de farmacias, la tecnología de videovigilancia se ha convertido en una herramienta esencial para garantizar la salud de estos establecimientos y mejorar la experiencia de los clientes.

Según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), México alberga alrededor de 60,000 farmacias a nivel nacional, con el 51% de ellas concentradas en solo cinco estados de la República Mexicana. Más del 50% de estas farmacias son consideradas independientes o no pertenecen a franquicias. En un mercado tan competitivo, la tecnología se ha convertido en un diferenciador clave. A través de la implementación de sistemas de videovigilancia avanzados, las farmacias pueden garantizar la seguridad, la eficiencia operativa y, lo que es más importante, la satisfacción del cliente.

“En la era actual, utilizar la tecnología se convierte en una herramienta esencial para garantizar y brindar una experiencia de cliente de alta calidad, al mismo tiempo que se protege la integridad del negocio”, así lo dice Luis Enrique Bonilla, Gerente de Desarrollo de Negocios e Ingeniería de Ventas para Latinoamérica.

Videovigilancia para la seguridad y la experiencia del cliente

La videovigilancia no se trata simplemente de la seguridad, sino de mejorar la experiencia del cliente y proteger el negocio. En palabras de Luis Enrique Bonilla, Gerente de Desarrollo de Negocios e Ingeniería de Ventas para Latinoamérica, «el uso del audio y la imagen como motor no solo es esencial para la seguridad, sino también para satisfacer al cliente y proteger al negocio. La videovigilancia moderna va más allá de la mera observación; se ha convertido en una herramienta integral para las farmacias«.

Por ejemplo, existen dispositivos como el mini speaker AXIS C1410 que combinan video y audio para disuadir actividades no deseadas y advertir a personas malintencionadas que han sido detectadas por las cámaras. Además, permite la transmisión de mensajes de voz para proporcionar instrucciones cuando sea necesario. Estos dispositivos tienen un diseño discreto que lo hace adecuado para espacios reducidos, y su cobertura de audio amplia reduce los costos de instalación, convirtiéndolos en una opción rentable para las farmacias que son sistemas pequeños y medianos. Adicionalmente, mediante el uso de cámaras corporales, otro tipo de soluciones, es posible monitorear la trazabilidad de las entregas y la calidad del servicio de los repartidores que usualmente utilizan motocicletas o bicicletas para las entregas a domicilio, lo que durante y después de la pandemia se convirtió en una actividad que prácticamente todas las cadenas farmacéuticas ofrecen como un valor agregado a sus clientes.

¿Sabes cuándo es el mejor momento para ir a la farmacia?

Las farmacias suelen enfrentar problemas como largas filas y tiempos de espera. La videovigilancia puede ayudar a monitorear el flujo de clientes y tomar medidas para mejorar la eficiencia en la atención al cliente. Los sistemas de cámaras pueden detectar picos de afluencia y permitir a los administradores tomar medidas proactivas para atender a los clientes de manera más rápida y eficiente.

El uso de analíticos para los mapas de calor permite conocer el comportamiento de clientes, detectando áreas de más tráfico con el objetivo de obtener información relevante que permita evaluar campañas de mercadeo y mejorar la atención a los clientes minimizando tiempos de espera.

Accesos controlados que garantizan el negocio

Garantizar que solo las personas autorizadas tengan acceso a áreas sensibles de la farmacia es esencial para la seguridad y la integridad de los productos. Los sistemas de videovigilancia pueden controlar y registrar el acceso, garantizando que solo el personal autorizado pueda ingresar a las áreas críticas, como la sala de almacenamiento de medicamentos. Por otra parte, el uso de intercomunicadores IP para la atención remota de clientes, posibilita la atención durante las jornadas nocturnas y con esta tecnología se permite atender oportunamente a clientes por ventanilla protegiendo a los cajeros.

Prevención de pérdidas

La prevención de pérdidas es un desafío importante en la gestión de farmacias. Los dispositivos de videovigilancia pueden identificar comportamientos sospechosos o actividades no deseadas, permitiendo una intervención rápida. Esto no solo ayuda a reducir pérdidas económicas, sino que también mejora la seguridad en la farmacia.

Cumplimiento de Normativas Sanitarias

Garantizar el cumplimiento de las normativas sanitarias es esencial en una farmacia. La videovigilancia puede utilizarse para monitorear áreas críticas y asegurarse de que se mantengan las condiciones adecuadas de almacenamiento de medicamentos y productos. “Con estas soluciones, las farmacias pueden asegurar la salud de su negocio y la satisfacción de sus clientes, un enfoque fundamental en el siglo XXI”. Así lo afirma, Luis Enrique Bonilla «la tecnología está aquí para impulsar un cambio positivo en la gestión de las farmacias. Aprovechar soluciones de videovigilancia avanzadas es el camino hacia una farmacia más segura, eficiente y orientada al cliente».

Por esto, la videovigilancia ha evolucionado y se ha convertido en una herramienta esencial para garantizar la salud de las farmacias, mejorar la experiencia del cliente y proteger el negocio. En un mercado tan competitivo como el de las farmacias, la implementación de tecnología avanzada, como las soluciones de Axis Communications, marca la diferencia. La videovigilancia ya no es solo una medida de seguridad; es una inversión en el éxito a largo plazo de las farmacias.

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• De acuerdo a la Asociación Automotriz del Perú, se ha incrementado las ventas de motocicletas online en un 130%

Ante la gran alza en el precio del combustible en nuestro país, las pequeñas y medianas empresas han optado por utilizar las motocicletas como alternativas de transporte tanto para delivery como operaciones logísticas. Esto se debe a que llenar el tanque de gasolina de un auto resulta más caro que el de una moto, costando en promedio 100 y 40 soles respectivamente, dependiendo del tamaño y eficiencia.

Bajo esta circunstancia es que la demanda de motos en el Perú ha ido en aumento, de acuerdo a cifras de la Asociación Automotriz del Perú, solo en agosto se vendieron un total de 160,673 unidades, además, la venta de online de estos aumentó en un 130%. Esto coloca en evidencia que el empleo de motocicletas para actividades comerciales como personales resulta sostenible, pues reduce las horas de conducción, la reducción de gases contaminantes y evita la concentración de tráfico.

En este sentido, Galgo Perú, marketplace #1 de motos mencionó que: “Considerar como alternativa un vehículo lineal para recreación como para negocio brinda mayor eficiencia y ahorro, es por ello que, también, es importante dar un mantenimiento constante a la moto, pues de lo contrario podría aumentar el consumo de gasolina en un 20%”. En adición, brindaron 5 recomendaciones a tener en el cuidado de una moto:

• Mantenimiento deficiente:filtros de aire sucios, bujías desgastadas o mal ajustadas, presión incorrecta en los neumáticos y aceite viejo pueden hacer que tu motor trabaje más de lo necesario y consuma más gasolina.
• Problemas en el sistema de combustible:un sistema de inyección de combustible o carburador con fallas puede estar derrochando el preciado líquido dorado. Fugas, inyectores obstruidos o ajustes incorrectos pueden ser los culpables.
• Estilo de conducción:si tus aceleraciones son más rápidas de lo normal o si frenas bruscamente, esto podría estar impactando negativamente el consumo de gasolina
• Peso y carga:llevar cargas adicionales o exceder la capacidad recomendada puede aumentar la demanda de combustible.
• Condiciones de tráfico:en el tráfico congestionado es necesario detenerse y acelerar constantemente lo que causa un consumo de esta.

Finalmente, se calcula que seguirá subiendo los próximos meses, en ese sentido Valeria Paredes, Head of Product de Galgo Perú. comentó: “Hoy en día, la adquisición de motos ha experimentado una transformación, no solo por ser un vehículo práctico y eficiente, si no también, gracias a la accesibilidad de pago”

El Concurso WISE Perú 5G «Emprendedoras en STEM» ha llegado a su fase final y recientemente presentó a las ganadoras del evento, en el que destacó el talento y la innovación de las emprendedoras que trabajan en las disciplinas de Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas (STEM). El evento, a cargo del Centro de Innovación y Emprendimiento Hub UDEP de la Universidad de Piura ha organizado se desarrolló a través del Programa WISE Women in STEM Entrepreneurship – Perú del IAE Business School de la Universidad Austral de Argentina en conjunto con el BID Lab del Banco Interamericano de Desarrollo; lo que permitió reunir a las 13 finalistas provenientes de diferentes regiones del país.

Al presentar proyectos enfocados en tecnología, ciencia e ingeniería, las participantes, procedentes de Piura, Arequipa, Cusco, Tacna, Apurímac y Lima, demostraron creatividad y dedicación, siendo sus proyectos caracterizados por su innovación, modelo de negocio, equipo y potencial de crecimiento.

“Queremos que las participantes se unan a la comunidad de más de 1000 mujeres que se han beneficiado del programa WISE en los últimos 5 años y sigan fortaleciendo la red de mujeres emprendedoras en STEM más grande a nivel nacional”, indicó Eddie Valdiviezo, director de la Incubadora de emprendimientos del centro de innovación y emprendimiento Hub Udep quien además, felicitó a todas las finalistas del concurso y recalcó la perseverancia y esfuerzo que le ponen las emprendedoras a sus proyectos.

Cabe destacar que, en la última fase del concurso, las finalistas recibieron sesiones de entrenamiento y mentoría especializadas, lo que agregó valor a sus proyectos, al permitir que los equipos accedan a información crucial para el progreso de cada emprendimiento.

Niome Hüneke-Brown, directora de proyectos de la Friedrich Naumann Foundation – FNF Países Andinos, resaltó la importancia de las startups desarrolladas por mujeres: “Los emprendimientos en STEM liderados por mujeres cumplen con un doble rol: empoderar a las mujeres para repensar sus roles y, al mismo tiempo, brindarles oportunidades para diseñar tareas que se adapten a los roles que desean cumplir en su entorno familiar”.

Las ganadoras recibieron importantes premios gracias al importante patrocinio de la Fundación Friedrich Naumann – FNF Países Andinos y Celepsa, empresa del Grupo UNACEM. El primer puesto en la categoría de “Ventas” recibirá un premio de capital semilla de S/5,000, mientras que la ganadora en la categoría de Prototipo recibirá S/3,000 para impulsar su emprendimiento.