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María Esteve, Thyago Mathias y Flavia Caldeira asumen nuevas posiciones en LLYC

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Revista Economía
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  • María Esteve es la nueva Directora General de Corporate Affairs para América Latina.
  • La compañía consolida su estructura en América Latina a través de dos grandes regiones: Latam Sur, encabezada por Thyago Mathias y Latam Norte, liderada por David González Natal.
  • Flavia Caldeira asume la Dirección General de Brasil, en reemplazo de Mathias.

LLYC ha aprobado los nombramientos de María Esteve como Directora General de Corporate Affairs para América Latina; Thyago Mathias como Director General de Latam Sur y Flavia Caldeira como líder de la operación de la firma en Brasil. Estos movimientos serán efectivos a partir del primero de enero de 2024.

Esteve estará basada en la oficina de Bogotá y reportará directamente a Alejandro Romero, Socio y CEO global de LLYC. Esta nueva posición responde a la puesta en marcha de la práctica de Corporate Affairs, que integra las disciplinas de comunicación corporativa, comunicación financiera, asuntos públicos, sostenibilidad y ESG, crisis y riesgos y talent engagement.

En ese mismo sentido, la compañía consolida su estructura en América Latina a través de dos áreas geográficas: Latam Sur, conformada por las oficinas de Argentina, Brasil, Chile, Perú y Ecuador, a cargo de Thyago Mathias; y Latam Norte, dirigida por David González Natal quién, a los países que ya estaban bajo su coordinación (México, Panamá y República Dominicana), ahora integra a Colombia.

Por otra parte, la Dirección General de Brasil, que hasta ahora había sido representada por Thyago Mathias, será reemplazada con la promoción de Flavia Caldeira, quien se desempeña como Directora Senior de Comunicación Estratégica y Reputación, y que cuenta con más de 25 años de experiencia en la industria.

De esta manera, LLYC sigue avanzando hacia un modelo de organización matricial en el que a las mejores capacidades técnicas, de especialización y gestión de proyectos, se unen direcciones generales de operaciones que aseguran el desarrollo del negocio en todos los mercados donde la firma tiene presencia, aportando aún más valor a todos sus clientes.

Para Juan Carlos Gozzer, Socio y CEO de LLYC América Latina: “Buscamos siempre conectar nuestro mejor talento con los desafíos de nuestros clientes, tanto en el ámbito geográfico como desde las prácticas y especialidades. Estos movimientos son un reflejo claro de que nuestra propuesta de valor en América Latina combina estas dos perspectivas”.

“En LLYC apostamos por el desarrollo de nuestro talento y estos nombramientos son la evolución natural de nuestra propuesta de valor de la mano de nuestros mejores profesionales. Con esto, seguimos consolidando un modelo organizativo y de consultoría estratégica en América Latina que nos permite estar a la altura de los desafíos de nuestros clientes en la región”, señala Alejandro Romero, Socio y CEO Global de la firma.

Perfiles

Maria Esteve es socia de LLYC. Ha sido participante activa de procesos de expansión intrarregionales en América Latina, ha liderado la relación con algunas de las organizaciones clientes de LLYC de mayor dimensión en la Región y ha  hecho parte de los equipos de defensa comercial de algunos de los litigios más representativos de Colombia en la última década. Su trayectoría le ha permitido desarrollar experiencia para habilitar los negocios desde la gestión de la comunicación, la diplomacia corporativa y la gestión de riesgos.

David González Natal es socio de LLYC. Ha liderado proyectos relacionados con la  transformación creativa de la compañía para marcas como BBK, BBVA y Coca-Cola. Cuenta con numerosos premios de creatividad y marketing. Es licenciado en Periodismo por la Facultad Complutense de Madrid y Global CCO por ESADE, reconocido en listas de líderes creativos y de marketing en España y México.

Thyago Mathias cuenta con más de 18 años de experiencia en proyectos desarrollados para Brasil y América Latina. Ha colaborado en proyectos especializados en derecho, asuntos regulatorios, reputación y gestión de crisis. Thyago es licenciado en Periodismo por la PUC-Río y en Derecho por la Unirio, con especialización en Relaciones Internacionales (PUC-Rio) y MBA en Gestión de Proyectos por la FGV.

Flavia Caldeira ha trabajado por más de 25 años en consultoras y medios de comunicación. Anteriormente, se desempeñó como directora general de MSL-Publicis Consultants, donde fue responsable de las operaciones de la empresa en Río de Janeiro durante los Juegos Olímpicos.

5 consejos para aumentar la rentabilidad de tu inversión en un inmueble

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  • Menorca Inversiones te brinda algunas estrategias para rentabilizar al máximo tu inversión en una propiedad inmobiliaria, ya sea a través del alquiler, locales comerciales, entre otras.

Durante el mes de noviembre los empleadores depositan la compensación por tiempo de servicios (CTS), la cual se podrá retirar de forma total o parcial hasta fines de año. En ese sentido, muchas personas buscan la mejor forma de aprovechar ese ingreso extra.

El sector inmobiliario puede llegar a ser una muy buena opción de inversión debido al constante crecimiento registrado en la venta de inmuebles en Lima y Callao, durante los primeros cinco meses del año, según diversos estudios, y las diversas oportunidades que ofrece para aumentar la rentabilidad del inmueble. En este aspecto, Manuel De la Barrera, Gerente Central Comercial de Menorca Inversiones, comparte cinco consejos para tomar la mejor decisión y aprovechar al máximo tu inversión.

  1. Comprar para vender

Cuando el propietario adquiere una propiedad con la intención de venderla en el futuro, debe considerar la ubicación como un factor crucial, ya que es uno de los atributos más valorados por los posibles compradores. Además, es recomendable comprar un terreno o casa dentro de una urbanización en desarrollo, teniendo en cuenta que el valor del inmueble aumentará a medida que se entreguen las etapas, las áreas comunes y avance la habilitación.

  1. Comprar para construir

Esta opción es beneficiosa para los propietarios de terrenos, ya que ofrece propiedades a precios más asequibles y permite establecer un presupuesto destinado a la construcción del inmueble.

  1. Alquiler temporal

El turismo en Perú está en auge, y muchas personas buscan alojamiento a corto plazo, ya sea para vacaciones o viajes de negocios. Plataformas como Airbnb permiten a los propietarios ofrecer sus propiedades en alquiler temporal. Esto puede generar ingresos significativos, especialmente en destinos turísticos populares como Lima, Piura, Chiclayo, Ica o Arequipa.

  1. Alquiler a largo plazo

Las viviendas de alquiler experimentan un aumento en la demanda cada año y son una tendencia entre el público joven. La demanda constante de viviendas, especialmente en las áreas urbanas, hace que el alquiler a largo plazo sea una opción sólida. En este caso, se recomienda establecer un precio competitivo de alquiler y de mantener el inmueble en buenas condiciones para atraer a inquilinos de calidad.

  1. Poner un negocio

En el caso de adquirir un terreno o vivienda en una urbanización en desarrollo, la apertura de un negocio es una opción beneficiosa y atractiva. Entre las opciones más ventajosas se encuentran las tiendas de abarrotes y ferreterías, ya que responden a necesidades esenciales de una zona urbana en crecimiento.

“Es importante contar con una estrategia adecuada de inversión, ya que si mantienes tu dinero sin moverlo, este puede perder su valor en el tiempo. Al adquirir una propiedad en Menorca, tu inversión podría revalorizarse año a año, y convertirse en una fuente sólida de ingresos y crecimiento patrimonial» señaló Manuel De la Barrera, Gerente Central Comercial de Menorca Inversiones.

Menorca inversiones cuenta con diversos proyectos urbanísticos que incluyen lotes, casas y departamentos en diferentes zonas del Perú, como Mala, Chilca, Ica, Chiclayo, Piura, Pachacamac y Carabayllo. Además, ofrece financiamiento directo sin necesidad de una calificación crediticia, con un pago inicial desde el 10% del valor de la propiedad y el saldo financiado en cuotas mensuales.

Fibra óptica: conoce cómo optimizar su implementación y garantizar una cobertura eficiente

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La implementación de fibra óptica requiere de planificación y la aplicación de pasos importantes para lograr satisfacer al usuario final.

El aumento constante de la demanda de Internet de alta velocidad ha impulsado a las empresas de telecomunicaciones a buscar formas de optimizar sus implementaciones de FTTX (Fiber to the X). Por ello, para asegurarse de brindar una cobertura eficiente que satisfaga las necesidades de sus usuarios y maximice su retorno de inversión, deberán enfocarse en la eficiencia.

“Un despliegue exitoso requiere de un enfoque estratégico que tenga en cuenta varios factores, ya que es una infraestructura compleja que incluye cables de fibra óptica, equipos de red, dispositivos de terminación y otros componentes esenciales. Por ello, comprender su funcionamiento y cómo se interconectan los diferentes elementos es fundamental”, explicó Andres Esteban Vásquez Cubillos, especialista de Expansión de InterNexa.

Desde la planeación es indispensable la identificación de puntos clave sumado a la densidad de usuarios concentrados por área. Por ello, antes de realizar la implementación de FTTX, es importante considerar tres factores que pueden afectar la calidad y la cobertura del servicio:

  • Densidad de población: influye en la estrategia de implementación, puesto que, en áreas urbanas muy pobladas, el despliegue de la red puede ser más eficiente, maximizando su potencial y los costos de implementación. A nivel rural, los costos, la geografía y la infraestructura son un desafío para lograr la cobertura esperada.
  • Topografía y geografía: estas pueden presentar desafíos adicionales. Terrenos montañosos o difíciles aumentan los costos y la complejidad del tendido de fibra óptica.
  • Demanda del usuario: comprender sus necesidades y expectativas es esencial. Realizar estudios de mercado y sus tendencias puede proporcionar información valiosa para adaptar la implementación de FTTX acorde a sus requerimientos.

“Para optimizar la implementación de FTTX es necesario seguir las estrategias mencionadas, ya que permitirá a las empresas maximizar la capacidad de la red y ofrecer una experiencia de usuario excepcional. También es fundamental el monitoreo continuo de la red, realizar mejoras y expansiones, así como mantener una comunicación abierta con los usuarios para comprender y satisfacer sus necesidades cambiantes”, finalizó Vásquez.

Contact Center: La búsqueda permanente de nuevos talentos es vital para entregar una solución de calidad a los clientes

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La transformación digital es un desafío para todos los rubros y contrario de lo que se podría pensar, las personas siguen siendo un eje fundamental cuando se trata de la atención al cliente. Y es una de las razones por las que el rubro constantemente ofrece diversos puestos de trabajo, oportunidades laborales que durante el primer mes ofrecen sueldos de hasta $800 mil. 

Con la irrupción de la Inteligencia Artificial (IA) generativa, se ha hablado mucho de la automatización de procesos y la nueva forma de hacer las cosas, en especial en el ámbito laboral; donde los distintos rubros se han tenido que adaptar rápidamente a la transformación digital.

La industria del Contact Center no se encuentra ajena a esta realidad, generando nuevas maneras de satisfacer las necesidades de sus clientes, pero sin renunciar a su identidad más profunda: ser el canal de comunicación entre las organizaciones y sus usuarios, ya sea desde la respuesta a una simple pregunta a entregar soluciones de alta complejidad. Mantener una adecuada comunicación entre las empresas y sus clientes, resulta fundamental en una sociedad cada vez más empoderada.

En el imaginario colectivo se tiende a pensar que trabajar en un Contact Center se trata de hacer y recibir llamadas. Pero hoy en día la labor se ha complejizado e, incluso, tomado herramientas de la Inteligencia Artificial y automatización para ofrecer servicios que van más allá de atender el teléfono.

Actualmente pueden ofrecer servicios como soporte en vivo, interacción con redes sociales, correo electrónico, mensajería, enfocados a la atención al cliente, servicio técnico o ventas. Esta amplia variedad de posiciones, les permiten llegar a diversos perfiles de personas, convirtiéndose en un sector muy versátil a la hora de incorporarse al mercado laboral y en una alternativa real para ayudar a reducir la tasa de desempleo actual.

No en vano, el sector cuenta con cerca de 40 mil puestos de trabajo activos y constantemente requiere nuevo personal. “En tiempos donde el trabajo enfrenta momentos complejos, encontrar espacios que ofrezcan estabilidad y oportunidades de crecimiento hacen que personas de diferentes sectores consideren incorporarse a esta industria, porque esas características no están presente en otros rubros”, destaca Pablo Rossel, CEO de Computer Global Solution (CGS) Chile.

Estabilidad y desarrollo profesional

La empresa, con más de 40 años de trayectoria en el mercado internacional y con dos décadas de presencia en nuestro país, cuenta con cerca de 2.500 colaboradores distribuidos a lo largo de todo el territorio nacional. Y mensualmente ofrece cerca de 250 nuevos puestos de trabajo con remuneraciones que varían entre los $550 y los $800 mil el primer mes, dependiendo de la función. Esto convierte a los contact center en una alternativa viable para romper el círculo de la cesantía. Asimismo, ofrece la posibilidad de trabajar de forma remota, transformándose en una excelente oportunidad de inclusión al mundo del trabajo en particular para la fuerza laboral femenina.

La empresa no sólo genera permanentemente nuevas fuentes de trabajo, sino que el buen desempeño permite el desarrollo profesional. Claro ejemplo de ello es Manuel Cares, que inició su labor en la empresa en el año 2011 como ejecutivo de atención, con el tiempo asumió otras responsabilidades que lo ayudaron en su crecimiento profesional y hace tres años alcanzó su actual rol: gerente de calidad y proceso, convirtiéndose en una pieza clave para la compañía. “Al principio no tenía la expectativa de forjar una carrera aquí. En ese momento, mi objetivo principal era equilibrar mis estudios con el trabajo. Sin embargo, descubrí lo fascinante y desafiante que podía ser el mundo de los Contact Center”, recuerda Manuel sobre sus inicios. Añade que “durante mi trayectoria he tenido la libertad de explorar diversas áreas y desempeñar distintos roles, lo que finalmente me llevó a mi posición actual. Hoy mi responsabilidad principal es gestionar la calidad de los servicios y los procesos de la compañía, así como entrenar al nuevo personal para garantizar los estándares de calidad de la empresa”.

Desde CGS explican que la búsqueda permanente de nuevos talentos es relevante para entregar una solución de calidad a los clientes. “En ese sentido, resulta cada vez más necesario generar esfuerzos para que los trabajadores chilenos puedan acceder al idioma inglés, lo cual sumado a la alta presencia del internet banda ancha y a un sistema laboral muy avanzado en relación a la protección al trabajador respecto de cualquier otro país en Latinoamérica, posiciona a nuestro país en un lugar de importancia dentro de la región”, concluye Rossel.

Autorizan transferencia de S/ 64 millones para enfrentar Fenómeno El Niño

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El Poder Ejecutivo autorizó hoy la transferencia de hasta 64 millones de soles a 18 gobiernos locales y al Ministerio de Desarrollo Agrario y Riego (Midagri) para hacer frente al riesgo que representa la presencia del Fenómeno El Niño (FEN) en el país.

De esta manera, autorizó, en primer lugar, la transferencia de hasta 52 millones de soles a favor de diversos gobiernos locales cuyos distritos se encuentren declarados en Estado de Emergencia para financiar actividades ante el peligro inminente del Fenómeno El Niño.

La medida fue oficializada a través de Decreto de Urgencia Nº 036-2023, publicado este martes en el Boletín de Normas Legales del Diario Oficial El Peruano.

El decreto precisa que la transferencia de recursos, con cargo a la Reserva de Contingencia del Ministerio de Economía y Finanzas (MEF), permitirá financiar actividades para la preparación y respuesta ante el impacto del desastre natural, específicamente para el reforzamiento y protección de cauces de ríos y quebradas y su descolmatación.

Asimismo, se autorizó la transferencia de hasta 12 millones de soles a favor del Ministerio de Desarrollo Agrario y Riegori para los mismos fines

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