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Claro Perú presenta Reporte de Sustentabilidad 2022 mostrando resultados de su gestión social, ambiental y de buen gobierno corporativo

 La empresa de telecomunicaciones habría dejado de emitir alrededor de 40,000 toneladas de CO2e gracias a mejoras en el consumo de combustible, electricidad y refrigerantes.

La empresa de telecomunicaciones Claro se encuentra comprometida con la conectividad de los peruanos, buscando que sus servicios estén a su alcance, contribuyendo al desarrollo y bienestar del país. En ese sentido, durante el 2022, Claro continuó invirtiendo en diversos proyectos, así sus múltiples tecnologías beneficiaron a más de 17 mil centros poblados, además de ofrecer cobertura de la red móvil 5G en 8 de las principales ciudades del país.

Asimismo, gracias a los servicios de internet fijo de Claro, se beneficiaron más de 450 instituciones entre escuelas, centros de salud y comisarías, las cuales se encuentran dentro de los beneficiarios del Proyecto Regional Lima. Y paralelo trabajaron con las autoridades logrando capacitar a más de 19 mil personas en el uso de herramientas de ofimática que les permitirán aprovechar la conectividad como parte del proyecto.

Al respecto, Humberto Chávez, director general de Claro Perú, sostuvo que, si bien el 2022 significó el fin de la emergencia sanitaria, la operación nunca se detuvo por la importancia y necesidad de las telecomunicaciones para sus clientes.

“Estamos comprometidos en seguir brindando una mejor conectividad que impacte de manera positiva en la vida de los peruanos, además buscamos contribuir con la reducción de la brecha digital y el desarrollo del país. Y todo esto ha sido posible, gracias al esfuerzo y compromiso de nuestros colaboradores”, sostuvo Chávez.

Desde hace más de 13 años, Claro impulsa una correcta gestión de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE), desplegando campañas de sensibilización y de acopio para que la población tome conciencia acerca del reciclaje adecuado de estos residuos. Hasta la fecha, Claro ha logrado acopiar y tratar más de 1,800 toneladas de RAEE a nivel nacional, gracias al programa “Yo reciclo, yo soy Claro”, a la infraestructura dada de baja de su operación y al Reciclafest, campaña ambiental que se desarrolla en algunas ciudades del país.

En el 2022, la empresa logró un importante hito al dejar de emitir alrededor de 40,000 toneladas de CO2 gracias a la firma de un convenio con Luz del Sur, vigente hasta abril del 2025. La finalidad de este proyecto es que en sus cinco principales sedes y 1,500 estaciones bases se utilicen energías 100 % renovables (hídricas).

Sumado a ello, con el objetivo de seguir reduciendo emisiones, Claro apagó 75 grupos electrógenos que anteriormente eran la fuente energética de las radiobases y hoy usan distintas fuentes de energía, lo que ha permitido la reducción de 3,250 toneladas de emisiones de CO2e al año.

También, durante el 2022 se conformó el Comité de Sustentabilidad, a través del cual se viene impulsando el trabajo articulado entre las diferentes áreas de la organización, ejecutando la estrategia y el plan de trabajo en la materia. De esta manera, Claro continúa elaborando su Reporte de Sostenibilidad con los estándares del Global Reporting Initiative (GRI) desde hace 8 años con el fin de transparentar su gestión y comunicar el posicionamiento global que, día a día, viene construyendo de manera constante en el mundo de las telecomunicaciones.

Para conocer más sobre el Reporte de Sostenibilidad de Claro ingresa a: https://cl4ro.pe/ReporteSustentabilidad2022.

¿Qué documentos legales necesito para vender en internet?

En la era digital actual, vender en línea se ha convertido en una práctica común para muchas empresas y emprendedores en Perú. El comercio en línea ofrece oportunidades emocionantes, pero es fundamental que los vendedores estén al tanto de los aspectos legales que lo rodean. La falta de cumplimiento puede dar lugar a sanciones y problemas legales.

Por eso, antes de sumergirse en el emocionante mundo del comercio electrónico, la abogada y especialista derecho digital, Meliza Mogollón nos detalla que documentos legales se deben se necesita para poder vender por internet de manera segura y cumplir con las regulaciones vigentes.

1. Registro empresarial:

Antes de iniciar cualquier actividad comercial en línea, es esencial que te registres como negocio en Perú. Esto implica la creación de una empresa o la formalización de tu negocio, ya sea como persona natural o jurídica, y la obtención de un número de RUC

2. Términos y condiciones:

Tus clientes necesitan saber las reglas de juego al comprar en tu sitio web. Los términos y condiciones son un documento esencial que establece las políticas de tu negocio en línea. Deben abordar temas como la garantía de productos, la política de devoluciones, la privacidad y la seguridad de los datos del cliente.

3. Política de privacidad:

Dado que el manejo de datos personales es una parte fundamental del comercio electrónico, debes tener una política de privacidad sólida. Esta debe explicar cómo recopilas, utilizas y proteges la información personal de los clientes. Asegúrate de cumplir con la Ley de Protección de Datos Personales de Perú y las regulaciones internacionales, como el RGPD en Europa.

4. Contrato de venta:

Cada transacción en línea es esencialmente un contrato entre el vendedor y el comprador. Debes tener un contrato de venta que describa los términos de la compra, incluyendo el precio, la entrega, la forma de pago y las garantías.

5. Facturación y comprobantes de pago:

La Sunat en el Perú exige que todas las transacciones sean debidamente documentadas. Debes emitir facturas electrónicas y comprobantes de pago electrónicos para todas las ventas en línea.

6. Marcas comerciales y nombres de dominio:

Proteger tu marca y nombre de dominio es fundamental en el mundo digital. Registra tu marca comercial en el Indecopi y asegúrate de que tu nombre de dominio esté debidamente registrado y protegido.

7. Registro de cookies y consentimiento del usuario:

De acuerdo con las regulaciones de privacidad, debes informar a los usuarios si tu sitio web utiliza cookies y obtener su consentimiento antes de recopilar datos personales a través de estas. Esto es especialmente importante para cumplir con regulaciones como el GDPR.

8. Registro de contabilidad y tributación:

Llevar un registro contable preciso es esencial para cumplir con las regulaciones fiscales en Perú. Asegúrate de llevar un registro de todas las transacciones y declarar los ingresos de manera adecuada.

Formar a docentes en nuevas tecnologías: La apuesta de más del 92% de las instituciones

  •  El 92.3% de las instituciones educativas considera prioritario para este curso formar a sus docentes y empleados en nuevas tecnologías, según el informe de OBS Business School.
  • Las tecnologías que más impacto tendrán en el campo de la educación en el futuro inmediato son la Realidad Virtual, Realidad Aumentada, Realidad Mixta, el Big Data y el Aprendizaje móvil.
  • El aprendizaje en línea puede ayudar a la eficiencia del aprendizaje, el rendimiento y la motivación.

Tras varios años analizando las tendencias en el campo de la educación, este estudio se basa en encuestas directas a 153 profesores y administradores de 31 universidades, escuelas de negocio e instituciones educativas de Europa, América del Norte, América del Sur y Centro América, para exponer la temática de E-learning 2023: Tendencias y percepciones sobre la educación en línea y la adopción de tecnologías educativas, coordinado por el Dr. Luis Toro, Director de Programas Académicos y Profesor de la Escuela OBS Business School, escuela de negocios perteneciente a Planeta Formación y Universidades.

Un 84,3% de encuestados recomienda la enseñanza online

Según los datos obtenidos, un 84.3% de los encuestados recomendaría la enseñanza online porque considera que es un modelo muy eficiente (69.2%), que ayuda al rendimiento (67.3%) y que aumenta la motivación (55.6%). Sin embargo, todavía el modelo presencial, e incluso el híbrido, sigue siendo la prioridad para los estudiantes. El principal desafío que enfrentan actualmente los estudiantes universitarios en línea es mantenerse al día con las clases para poder graduarse en el período de tiempo planificado. El hecho de disponer de la enseñanza desde el lugar y en el momento deseado da al alumno un grado de autonomía que, en ocasiones, se le puede volver en contra. Los programas en línea en los que se espera un mayor crecimiento de inscripciones en los próximos cinco años son la Ingeniería y Tecnología (33%), Ciencias Sociales (23%) y Humanidades (17%).

La rápida evolución de nuevas tecnologías y avances científicos está demandando que los líderes en el ámbito educativo comprendan cómo éstas afectarán a los recursos y las habilidades que hasta ahora suponían una ventaja competitiva. Además de las enormes posibilidades que ofrecen las tecnologías, existen también algunas amenazas, y solo entendiendo el impacto que pueden tener en los sistemas tradicionales estas amenazas podrán convertirse en oportunidades. Como nos desvela el informe, más de la mitad de las instituciones
educativas encuestadas, un 51.2%, afirma que este curso incrementará su presupuesto para desarrollar programas en línea.

¿Qué tecnologías tendrán un mayor impacto en la educación?

Entre las tecnologías más vanguardistas en el campo de la educación se encuentran la Inteligencia Artificial, con capacidad para simular el razonamiento y la toma de decisiones humanas, lo que la hace especialmente relevante en la educación personalizada, dado que reconoce las distintas preferencias de los estudiantes sobre cómo y qué desean aprender; la realidad virtual, aumentada y mixta y su capacidad para mejorar la educación inmersiva; la aplicación del Big Data en el análisis del proceso de aprendizaje, fundamental para entender y mejorar los resultados educativos; la educación móvil, que facilita la entrega de conocimientos adaptados a la accesibilidad, necesidades e interacción del estudiante sin importar el momento ni el lugar; y, por último, el Blockchain, para el almacenamiento seguro de registros, la verificación de identidad en el aprendizaje y la protección de la información, además de permitir a los estudiantes gestionar sus propias trayectorias de aprendizaje personal.

Estas tecnologías deben estar cada vez más presentes en las instituciones educativas y, por lo tanto, es vital contar con mano de obra capacitada en el dominio de la IA para poder mantener las ventajas competitivas; de hecho, así lo cree el 75.2% de los encuestados. Sin embargo, el 62.7% afirma que la resistencia al cambio todavía es alta a la hora de migrar del sistema actual a un sistema de enseñanza y aprendizaje basado en IA, aunque el 54.3% no dude en reconocer el potencial de esta tecnología tanto para facilitar el aprendizaje personalizado como para aumentar la productividad de los centros educativos.

Casi un tercio de los encuestados considera que no es fácil para su organización operar herramientas basadas en IA y señala que sus instituciones no cuentan todavía con un plan para integrarlas en sus sistemas organizacionales. Por ello, la principal prioridad para este año académico 2023-2024 de hasta el 92.3% las instituciones educativas encuestadas, es el desarrollo de sus docentes y su preparación en este campo.

Transformación digital: Conoce los 6 beneficios que aporta al mundo del Retail

  • La transformación digital en el retail ofrece beneficios tangibles, desde tiempos de respuesta más rápidos hasta una personalización de ofertas excepcional, indica Cristian Sánchez, Sales VP Sudamérica Hispana de Softtek
  • Tecnologías como la realidad virtual y aumentada están enriqueciendo las experiencias de compra al permitir a los clientes “probarse» productos y participar en demostraciones.

La industria del retail ha experimentado una revolución sin precedentes en los últimos años, marcada por el auge del comercio electrónico, la omnicanalidad, la hiperpersonalización y el cambio en el comportamiento de los clientes.

Cristian Sánchez, Sales VP Sudamérica Hispana de Softtek, señala que esta transformación digital, que impacta profundamente en el sector minorista, ha tomado relevancia en la búsqueda constante de experiencias de compra más cómodas y personalizadas para los consumidores.

“La tecnología se ha convertido en un motor central del crecimiento en el comercio minorista de la próxima generación. Según una encuesta internacional de McKinsey, las compañías minoristas más avanzadas en su transformación digital generaron 3.3 veces más rentabilidad para los accionistas que sus competidores rezagados», indica Sánchez

Beneficios específicos

En ese sentido, Sánchez detalla que la transformación digital ofrece una serie de beneficios específicos para el sector minorista.

  1. Tiempos de respuesta más rápidos: La automatización de procesos, como la gestión de stocks y la cadena de suministro, permite una mayor eficiencia y celeridad en las operaciones.
  2. Personalización de ofertas: El análisis de datos y la inteligencia artificial permiten a las tiendas tener ofertas personalizadas basadas en las preferencias y el historial de compras de los clientes. Los chatbots o asistentes virtuales en los canales digitales facilitan la entrega de recomendaciones personalizadas.
  3. Acceso veloz a la Información: Las aplicaciones móviles y las pantallas táctiles proporcionan un acceso rápido a información sobre productos.
  4. Ampliación del mercado: El comercio electrónico y el comercio social abren nuevas oportunidades para llegar a un público más amplio, durante todo el día, todo el año y mediante distintos canales para que el consumidor elija el que más le guste.
  5. Servicio al Cliente 24/7: Los chatbots y las opciones de autoservicio permiten una atención continua a los clientes.
  6. Campañas de marketing optimizadas: La información precisa sobre las preferencias de los clientes facilita el lanzamiento de campañas efectivas y la gamificación impulsa la interacción con los consumidores.

Además de la competitividad, la transformación digital fortalece las relaciones con los clientes. Un estudio encontró que el 35% de los ejecutivos de negocios considera que esta transformación les ayuda a cumplir mejor con las expectativas de los consumidores.

Tecnologías destacadas en el Retail

En 2021, las principales soluciones digitales utilizadas por los minoristas para mejorar sus comercios en línea y móvil incluyeron «aplicación móvil/compra en la aplicación» (70%) y «comercio social» (61%), mientras que para potenciarlo en las tiendas físicas destacaron el uso de «análisis en la tienda» (68%) y «POS móvil» (64%), según una encuesta de BDO USA.

“También se están utilizando tecnologías como las etiquetas de identificación de productos para rastrear el inventario en tiempo real, sistemas de pago automatizados para reducir los tiempos de espera, y sensores de movimiento para recopilar datos de tráfico y flujo en la tienda”, indica el Sales VP Sudamérica Hispana de Softtek.

Respecto al ámbito virtual, tecnologías como la realidad virtual y aumentada están enriqueciendo las experiencias de compra al permitir a los clientes “probarse» productos y participar en demostraciones, detalla Sánchez.

El Futuro de la transformación digital en el Retail

Otra investigación sugiere que el mercado de transformación digital en el comercio minorista crecerá de 0,71 billones de dólares en 2023 a 1,72 billones de dólares para 2028, con un crecimiento anual compuesto del 19%.

“La transformación digital ha llegado al corazón del retail, impulsando la innovación, mejorando la experiencia del cliente y generando oportunidades de negocio. Con la orientación y las tecnologías adecuadas, las empresas minoristas pueden prosperar en este emocionante nuevo mundo digital”, subraya el ejecutivo de Softtek.

5 consejos para que tu negocio triunfe en el Black Friday

  • La mitad de los compradores online se encuentran entre 20 a 30 años y el ticket promedio de compra del año pasado fue de 80 soles según Mediabrands Perú.
  • Este 24 de noviembre se celebra el Black Friday y es un evento masivo a nivel mundial.

Se acerca una de las fechas más esperadas por todos y muchos emprendedores desean sacarle el máximo provecho a esta campaña. El Black Friday nació en Estados Unidos y todos los años tiene como propósito incentivar el consumo por fin de año con importantes descuentos a nivel mundial, este año se realizará el 24 de noviembre hasta las 00:00 horas.

En el 2022 en Perú el ticket promedio de compra fue de 80 soles y el descuento promedio otorgado fue del 38%, lo que permitió a los consumidores ahorrarse un dinerito extra. La mitad de los compradores online se encuentran en el grupo de 20 a 30 años, provenientes del nivel socioeconómico A y B y los medios de pago más usados son las tarjetas de débito en un 57%, los que cancelan en efectivo un 49% y los que utilizan tarjeta de crédito un 36% según Mediabrands Perú.

En ese contexto, Alberto Guzmán Wilcox, director de la carrera de Marketing y Gestión Empresarial de la Universidad Le Cordon Bleu, brinda cinco consejos para que los emprendedores peruanos puedan triunfar en este Black Friday 2023.

  1. Analiza y define los productos que vas a ofrecer, es decir qué productos o servicios consideras que son atractivos para esta temporada de noviembre y diciembre.
  2. Estudia y define los descuentos a otorgar, evalúa tus ofertas y los porcentajes para que tu producto y servicio no pierda valor y tampoco pierdas dinero.
  3. Planifica y organiza el trabajo a realizar, es importante que para estas fechas planifiques tus estrategias y a tu equipo de trabajo para no tener una saturación en ventas y demoras en entregas.
  4. Optimiza tu tienda online, para ello podrías adaptar tu página o tienda online por estas fechas de campaña masiva y puedas darles las facilidades al consumidor para encontrar lo que busca, como ofertas o descuentos.
  5. Revisa y actualiza tus redes sociales, cuenta con una grilla de contenidos y planifica horarios para publicar ofertas o actualizaciones de productos o servicios.

‘Es importante conocer en detalle a tu público objetivo para así poder desarrollar una estrategia enfocada al Marketing de contenido. Por otro lado, se debe considerar optimizar tu sitio web para el SEO, además de desarrollar planes de acción de email marketing y finalmente promocionar tu marca utilizando redes sociales que hoy en día son gratuitas.’ afirma Alberto Guzmán Wilcox.

El consumidor digital tiene ciertos aspectos que toma en cuenta antes de realizar una compra por internet. Este tipo de consumidor siempre está informado, utiliza constantemente las redes sociales, puede exigir disponibilidad completa de horarios, suele conectarse a la web a través de diversos dispositivos. Además, le gusta una atención personalizada, donde también le brindan practicidad, rapidez a la hora de realizar su compra.

‘Para este tipo de campañas masivas se debe tener en cuenta una planificación de estrategias y que estén correctamente ejecutadas. Esto permitirá a las empresas y emprendedores comunicar eficazmente su propuesta de valor y moldear la percepción de los clientes. Hay que tener cuidado en calcular los márgenes de ventas, definir el tipo de descuento que ofrece y no olvidar el servicio personalizado al cliente.’ Finalizó, Alberto Guzmán Wilcox, director de la carrera de Marketing y Gestión Empresarial de la Universidad Le Cordon Bleu