Desde la llegada e implementación de nuevas tecnologías hasta la transformación de modelos de negocio, innovar ya no es una opción para las empresas, sino una necesidad para aquellas que buscan mantenerse a la vanguardia.
En este contexto, Eduardo Ferreyra, docente de la Escuela de Postgrado de la Universidad Tecnológica del Perú (EPGUTP), indicó que, en un mercado en constante cambio, la innovación permite a las empresas e instituciones desarrollar una ventaja competitiva en cualquiera de las fases de la cadena de valor. Por ejemplo, pueden canalizarla para ofrecer mayor valor al cliente, ser más ágiles en el servicio o mejorar la eficiencia en costos. Por ello, la innovación hoy no es una opción, sino un estilo de vida en este entorno tan competitivo.
Desafíos para innovar
El especialista, agregó que los principales desafíos que enfrentan actualmente las empresas son, primero el mindset, por eso deben estar dispuestas a aceptar el cambio y ser conscientes de que el error es parte del proceso de transformación.
El segundo desafío es la asignación de recursos. No en referencia a gastar todo el presupuesto de la empresa, sino de definir un margen y contar con personas dedicadas a la búsqueda de nuevas soluciones disruptivas. El objetivo de cambiar la cultura organizacional y demostrar, tanto al cliente interno como al externo, la importancia y los grandes beneficios que genera la innovación en términos de competitividad, eficiencia y crecimiento.
Negarse al cambio
Para Ferreyra, existen diversos casos en los que las empresas se negaron a aceptar que su sector estaba cambiando, como ocurrió con Kodak, Blockbuster y, en la actualidad, Telefónica.
“Si la cultura no parte de la idea de que todo puede transformarse, que las batallas pasadas no aseguran la victoria futura y que el futuro es hoy, estarán destinadas a repetir lo mismo de siempre. Y hoy, quien no avanza, retrocede”, aseguró.
Sectores impactados por la innovación
Con respecto a los sectores en los que la innovación ha caudado mayor impacto en los últimos años, el docente destacó la educación, la industria, las telecomunicaciones, la salud y el transporte.
Además, señaló que la innovación no solo ha transformado estos sectores; sino que también ha marcado la diferencia en la optimización de servicios y procesos, agregando valor para los clientes.
Tendencias para el futuro
En cuanto a las tendencias que definirán el futuro de los negocios, Ferreyra afirmó estarán impulsadas por la tecnología, la globalización y los cambios socioculturales. Entre ellas, mencionó la inteligencia artificial y la experiencia del usuario. No obstante, enfatizó que las empresas deben saber aprovecharlas invirtiendo en tecnología, desarrollando habilidades, fomentando la innovación y, lo más importante, adaptándose al cambio.
