Por Adam Davies, vicepresidente de Gestión de Producto en FICO
El reporte comparativo más reciente de Chartis Research confirma el liderazgo de FICO a medida que las plataformas antifraude, la IA generativa, la IA agentiva y los pagos en tiempo real redefinen la protección contra el fraude
El panorama del fraude está cambiando de forma inmediata, con consecuencias muy reales. No sólo estamos siendo testigos de la evolución de las amenazas existentes, sino también de la transformación integral que está modificando la velocidad, escala y sofisticación del fraude. La gestión de esa amenaza en constante cambio también se ve afectada por tres tendencias convergentes:
- El alza en plataformas antifraude unificadas
- La integración de la IA agentiva y generativa
- La urgencia de protección contra estafas de pago en tiempo real, fraude de identidad sintética, ataques robóticos y la aceleración continua del fraude con tarjeta no presente
Estas tendencias están en el núcleo mismo de la forma en que las instituciones financieras detectan, investigan y previenen el fraude. Y, por sexto año consecutivo, un analista independiente ha confirmado que FICO está encabezando esa transformación.
En su informe Soluciones contra fraude empresarial y de pagos 2026: Actualización al Cuadrante, publicado en abril de 2026, Chartis Research nombró a FICO como Líder de Categoría en los tres Cuadrantes RiskTech —Plataformas antifraude, Soluciones empresariales antifraude y Soluciones de fraude en pagos—, con lo cual reconoció la estrategia integrada y basada en IA de FICO como un referente en el mercado.
Cómo ha evolucionado el fraude y por qué las soluciones puntuales ya no son suficientes
Combatir el fraude es como aplastar un globo: si se comprime por un lado, se expande por el otro. A medida que las instituciones financieras fortalecen sus defensas en un área (siendo la protección contra las estafas APP el ejemplo más destacado en tiempos recientes), los delincuentes cambian de táctica y avanzan hacia el fraude con tarjeta, el fraude de identidad sintética u otros nuevos vectores de ataque. Esto no es sólo una lucha contra los defraudadores, sino una carrera contra el tiempo y la complejidad.
Mientras los sistemas de pago se vuelven más rápidos y los hábitos de los consumidores cambian, los delincuentes aprovechan cualquier vacío disponible. Los datos almacenados en sistemas aislados o soluciones puntuales no pueden aportar información para las decisiones que se toman en otros ámbitos, ni ayudan a entender los patrones y contextos más amplios. La única respuesta eficaz es una visión integral de toda la empresa, y eso es precisamente lo que corrobora la evaluación de Chartis 2026.
Tendencia 1: Las plataformas antifraude son el nuevo fundamento
Durante años, la prevención de fraude dependió de soluciones puntuales con un enfoque muy reducido: fraude con tarjetas, por un lado; fraude en solicitudes, por otro, y fraude en pagos, por separado. Los defraudadores explotaron esos silos para moverse entre los productos y los canales y evadir la detección.
Los bancos y otras instituciones financieras recurren cada vez más a plataformas diseñadas para ofrecer mucho más que profundidad en un área específica: plataformas creadas para proporcionar la defensa conectada y de nivel empresarial que las instituciones modernas necesitan para combatir el fraude. Debido a que unifica los datos, el análisis, los flujos de trabajo y la gestión de casos en un sólo lugar, la Plataforma FICO ofrece a los bancos un ecosistema conectado que elimina los vacíos, escala sin complicaciones y se adapta con rapidez. Además, esta plataforma simplifica la organización de modelos, la integración y coordinación de decisiones entre productos y canales, y el acceso a datos dinámicos y contextuales que ayudan a tomar decisiones informadas en otros casos de uso, además del fraude.
Tendencia 2: La IA agentiva y la IA generativa están transformando las posibilidades a un ritmo imposible de ignorar
La inteligencia artificial ha sido durante mucho tiempo un pilar de la prevención de fraude, y FICO® Falcon® Fraud Manager cuenta con redes neuronales en el núcleo de su tecnología desde 1992. Sin embargo, en 2026, la IA generativa y la IA agentiva están redefiniendo los límites de lo posible.
La evaluación de Chartis 2026 refleja la nueva realidad de la gestión de fraude. Las instituciones necesitan una innovación real e implementada que les ayude a mantenerse al día en cuanto a la adopción de herramientas de IA por parte de los defraudadores. Para los bancos y otras organizaciones, esto puede manifestarse en agentes inteligentes capaces de detectar de forma autónoma los nuevos escenarios de fraude, generar narrativas investigativas en lenguaje natural y recomendar o ejecutar acciones de protección, todo en tiempo real y con plena capacidad de auditoría.
La IA aplicada —no conceptos teóricos ni abstractos— marca una diferencia significativa entre un programa de prevención de fraude que reacciona ante los ataques del ayer y otro que anticipa los de mañana. La IA agentiva transforma la plataforma antifraude de un sistema de detección en un entorno de defensa proactivo capaz de automejorarse.
Tendencia 3: Pagos en tiempo real, protección contra estafas y regulación
La tercera tendencia clave es la creciente urgencia regulativa y operativa en torno al fraude de pagos en tiempo real. En el Reino Unido, el Regulador de Sistemas de Pagos presentó en octubre de 2024 normas obligatorias de reembolso para las estafas de APP, las cuales han sido ampliamente consideradas un éxito gracias a una reducción medible de las pérdidas relacionadas con este tipo de fraude en todo el mercado británico.
Otros marcos regulativos internacionales, como los de Australia y Singapur, están contribuyendo a ese éxito, y los bancos que han invertido en tecnologías avanzadas de prevención de fraude están mejor posicionados para cumplir con estos requisitos. En México la reforma impulsada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) en 2024 marcó un punto de inflexión en la gestión del fraude en México al colocar al usuario en el centro del modelo regulatorio. Mecanismos como el Monto Transaccional del Usuario (MTU) y la incorporación de monitoreo continuo abren una nueva etapa en la gestión proactiva del fraude en ese país.
Chartis reconoce directamente la fortaleza de FICO en este ámbito: en el informe cuadrante de Soluciones contra fraude empresarial, FICO obtuvo calificaciones de “Mejor en su clase” en fraude APP y detección de cuentas mula, dos de las tipologías más críticas en el entorno regulativo actual.
Cómo está definiendo FICO el futuro de la protección contra el fraude
FICO está definiendo activamente este futuro de cuatro maneras clave:
- Una plataforma cohesiva y conectada: Al ofrecer toda su gama de innovaciones para la prevención de fraude a través de la Plataforma FICO, FICO proporciona a sus clientes seguridad de nivel empresarial, flexibilidad, implementación modular e integración basada en API, elementos esenciales para eliminar los silos de información y responder ante las nuevas amenazas.
- IA generativa e IA agentiva: El machine learning patentado de FICO, el perfilado conductual adaptativo y la detección de anomalías siguen siendo referentes de la industria. Con la IA generativa y la IA agentiva, FICO está transformando la detección de fraude en un diferenciador operativo proactivo, ágil y radicalmente eficiente para los clientes en todo el mundo.
- Innovación en la prevención de estafas y reconocimiento de la industria: La solución Scam Signal de FICO, desarrollada en colaboración con Jersey Telecom y GSMA, aborda de forma directa el fraude APP, ya que los datos de telefonía en tiempo real pueden proporcionar información valiosa sobre si un cliente está siendo coaccionado activamente para realizar un pago fraudulento. Además, clientes de FICO como Barclays han sido reconocidos con el premio Credit Award a la Excelencia en prevención de fraude después de implementar Scam Signal para proteger a sus usuarios. El reconocimiento de la industria confirma el impacto de la solución, pero, más importante aún, los clientes están protegidos antes de que ocurran las pérdidas.
- FICO Marketplace: A través de FICO Marketplace, los equipos de prevención de fraude pueden integrar de forma sencilla fuentes de datos de terceros, incluyendo servicios de autenticación, perfilado de dispositivos, biometría conductual e inteligencia sobre dispositivos móviles y correo electrónico. Gracias a la capacidad de organización de FICO, pueden arrastrar y soltar fácilmente estas señales en los flujos de decisión, sin necesidad de escribir una sola línea de código.
Conclusión
El futuro de la protección contra el fraude se basa en plataformas, está impulsado por inteligencia artificial y opera en tiempo real. El informe “Actualización al cuadrante de Soluciones contra fraude empresarial y de pagos 2026” de Chartis confirma que FICO encabeza todas las dimensiones de ese futuro por sexto año consecutivo.
Philip Mackenzie, investigador principal de Chartis, lo dijo de forma concisa:
“La posición de FICO como Líder de Categoría en los tres cuadrantes RiskTech de Soluciones contra fraude empresarial y de pagos de Chartis refleja varios diferenciadores clave. Además de una amplia cobertura de fraude y capacidades de toma de decisiones en tiempo real, FICO también ofrece inteligencia basada en consorcios, una arquitectura de plataforma escalable e innovación continua en aprendizaje automático”.
En FICO, no sólo estamos preparados para el futuro de la protección contra el fraude, sino que lo estamos construyendo.
