Casi 20% de usuarios abandona compras online por checkouts largos mientras empresas aceleran inversiones en infraestructura financiera en tiempo real.
Los pagos inmediatos dejaron de ser una tendencia tecnológica para convertirse en la nueva infraestructura del comercio digital en América Latina. Hoy, el 45% del volumen digital de la región ya se procesa mediante sistemas de pagos rápidos, en un contexto donde usuarios y empresas demandan operaciones cada vez más ágiles, interoperables y disponibles en tiempo real.
La transformación también avanza con fuerza en Perú. Según cifras del BCRP, actualmente se realizan más de 263 millones de transacciones interoperables mensuales, mientras que los pagos QR en comercios crecieron 74% en el último año. Además, cada adulto peruano realiza en promedio 665 pagos digitales al año, reflejando cómo el consumidor ya incorporó la inmediatez en su día a día.
“El usuario digital ya se acostumbró a pagar, transferir y confirmar operaciones en segundos. Esa expectativa ahora se trasladó al eCommerce, marketplaces, plataformas de servicios, remesas y portales online”, afirmó Sergio Giannotti, Director of Commercial Strategy & Growth de LigoPay.
El impacto ya se siente directamente en las ventas digitales. Según Baymard Institute, cerca del 18% de compradores abandona una compra cuando encuentra un checkout largo o complicado, mientras que un 10% desiste si el comercio ofrece pocos métodos de pago. La tasa promedio de abandono de carrito online alcanza el 70%.
“Cada segundo y cada paso adicional dentro del checkout impacta en la decisión de compra. Hoy la velocidad del pago forma parte de la experiencia del usuario y puede definir si una venta se concreta o no”, sostuvo Giannotti.
Empresas en Perú buscan reducir carga operativa y acelerar conciliaciones
El crecimiento de pagos interoperables también está presionando a las empresas a modernizar su operación financiera. A mayor volumen digital, mayor necesidad de identificar transacciones, automatizar conciliaciones y disponer del dinero de forma inmediata para continuar operando.
Según KPMG, el 48% de retailers considera que tener una infraestructura de pagos fragmentada u obsoleta representa uno de sus principales desafíos operativos. “Ya es el nuevo estándar en la industria trabajar con esta inmediatez. Esto reduce de manera importante toda la carga manual y operativa al momento de conciliar operaciones”, explicó Giannotti.
La necesidad es especialmente visible en sectores con alta demanda transaccional como eCommerce, marketplaces, gaming, remesas y plataformas digitales, donde la rapidez en la confirmación y disponibilidad del dinero se volvió un factor crítico para operar.
En paralelo, América Latina procesó más de 80 mil millones de transacciones de pagos rápidos durante 2024, según datos del Banco Mundial, consolidando a los pagos inmediatos como una de las principales transformaciones financieras de la región.
Ante este escenario, las empresas vienen migrando hacia infraestructuras que integran cobros, pagos, QR interoperables, cuentas recaudadoras y conciliación automática desde una sola conexión tecnológica.
La conversación ya no es solo cómo cobrar online, sino cómo confirmar operaciones, trazar cada transacción y conciliar automáticamente en tiempo real. “Muchas empresas todavía dependen de procesos manuales que generan fricción operativa. Desde LigoPay vemos una creciente demanda por infraestructuras que permitan automatizar cobros, pagos y conciliaciones desde una sola conexión tecnológica”, indicó Giannotti.
“Los pagos inmediatos generan impacto en tres dimensiones clave del negocio, experiencia del usuario, eficiencia operativa y liquidez. Las empresas que logren integrar velocidad y trazabilidad en toda su operación estarán mejor preparadas para competir en la economía digital”, concluyó el ejecutivo de LigoPay.
