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Real Plaza Puruchuco abre sus puertas

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Revista Economía
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  • El nuevo centro comercial se convierte en el mall número 21 de la cadena con presencia en 13 ciudades del Perú. 
  • Se generarán 6,500 puestos de trabajo directo e indirecto. 

Real Plaza inauguró su nuevo centro comercial en Puruchuco, ubicado en el distrito de Ate, convirtiéndose así en el centro comercial con mayor área arrendable de la cadena y en el edificio más grande construido en la historia del Perú de un solo golpe. A la inauguración, asistieron el Presidente de la República, Martín Vizcarra, el alcalde de Lima, Jorge Muñóz, el alcalde de Ate, Edde Cuellar Alegría, el CEO de Real Plaza, Daniel Duharte y directivos del Grupo Intercorp.

“Estamos muy felices por esta apertura ya que el proyecto es el resultado de todo el esfuerzo de nuestros colaboradores y aliados estratégicos. Proyectamos que Puruchuco recibirá 2 millones de visitas mensuales, como mínimo, debido a que el centro comercial cuenta con una buena accesibilidad gracias a la avenida Javier Prado y, próximamente, estará conectado también a la Línea 2 del Metro, que tendrá una estación dentro”, comentó Daniel Duharte, CEO de Real Plaza.

El centro comercial de más de 125,000 m2 de área arrendable y más de 240,000 m2 de área construida ofrece un mix de marcas bastante completo, que incluye a las principales tiendas por departamento como Ripley, Oechsle, Saga Falabella, Plaza Vea, Tottus y H&M, amplia oferta en moda y gastronomía, además de locales de entretenimiento con 14 salas de Cineplanet y de mejoramiento del hogar como Sodimac. También, cuenta con una zona de servicios y un área dedicada al rubro educación y 2,000 estacionamientos. Asimismo, próximamente abrirán Smartfit, Mr.Joy, Victoria Secret, Esika, Renzo Costa, Topitop, Chuck&Cheesse, happyland, Starbucks, Miniso, entre otras tiendas.

Se proyecta un impacto positivo para Lima Este que traerá desarrollo económico y social en los distritos de influencia (La Molina, Santa Anita, Santa Clara y Ate); generando 6,500 puestos de trabajo directo e indirecto.

Cabe destacar, además, que se trata del primer centro comercial en el Perú en recibir el Certificado Preliminar EDGE (Excelencia en Diseño para Grandes Eficiencias), gracias a la eficiencia en el uso de energía, agua y materiales con el que fue diseñado y construido. Adicionalmente, Real Plaza Puruchuco cuenta con el certificado ISO 9001 – 2015 Sistema de Gestión de Calidad otorgado por la prestigiosa casa certificadora AENOR.

“Estamos convencidos de que este proyecto generará una revalorización de la zona Este de Lima, en beneficio de la comunidad, ya que más que un centro comercial, Real Plaza Puruchuco es un espacio amplio y abierto con áreas verdes que, además de ser un punto de encuentro de millones de personas, traerá modernidad para la zona a través de la variada oferta comercial ideada especialmente para cada uno de nuestros visitantes”, agregó Duharte.

Inteligencia emocional

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Revista Economía
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Manuel Saravia Oliver, Psicólogo – Psicoterapeuta- Coach (ICC)(*)

¿Tienen cabida las emociones en el mundo de la empresa? ¿Podemos controlar sentimientos como el miedo, la rabia, la alegría o la tristeza?, ¿cómo puede ayudarnos el control de las emociones en nuestro desarrollo profesional? La “inteligencia emocional” es la respuesta a estas interrogantes.

Actualmente, los negocios y las empresas,(integradas por personas que interactúan y que tienen sentimientos y emociones) en donde el logro de objetivos es la meta a conseguir se mueven en un mundo cada vez más competitivo y requieren de personas dotadas de inteligencia emocional, es decir, profesionales capaces de gobernar sus emociones y de comprender las de los demás., y es justamente la Inteligencia Emocional una habilidad indispensable para lograr estas metas, porque “permite motivase a sí mismo, perseverar a pesar de las frustraciones, controlar los impulsos, regular los estados de ánimo, empatizar y confiar en los demás” (Daniel Goleman- psicólogo estadounidense , creador de la Teoría).

Cuando hablamos de «inteligencia emocional» nos referimos a la capacidad de manejar emociones que impulsan nuestros comportamientos y las relaciones con los demás. El miedo, la ira, la tristeza, el placer y el amor son algunas de ellas. Quien dirige una empresa no sólo se dedica a hacer cálculos, fortalecer relaciones y dar órdenes desde un nivel superior de mando.

También es imprescindible conozca el lado humano —relaciones, motivaciones, hábitos— que predomina en la organización. Es decir, que la solución de problemas relacionados con las emociones es fundamental. El éxito de los negocios no se trata solo de conocimientos técnicos, calificaciones, pruebas de inteligencia, sino más bien de tener impacto como líder.

Así, en el nuevo perfil del directivo debe resaltar los siguientes aspectos: autoconocimiento, empatía, habilidades sociales, flexibilidad y optimismo. Se trata de personas que conozcan y gestionen sus emociones diarias, con capacidad de autocontrol, que reconozcan y comprendan las emociones ajenas, es decir, que tengan capacidad de empatía.

El directivo también deberá ser un motivador, alguien con capacidad para transmitir su entusiasmo y para sobrellevar situaciones difíciles en la empresa. Este perfil de nuevo directivo conlleva otros dos rasgos muy importantes: la capacidad de diálogo y la confianza en la consecución de unos objetivos realistas.

La inteligencia emocional está relacionada con una mejor salud mental por lo que además del negocio, afecta la propia felicidad, dado que una alta Inteligencia Emocional nos lleva a un mejor autoconocimiento y este a su vez a más felicidad y satisfacción en el trabajo, con mejores resultados, más reconocimiento y finalmente nos hace sentir más importantes.

Para desarrollar esta habilidad hay que seguir determinados pasos. El primero es identificar cómo te sientes y que es lo que desencadena tus emociones. Luego se requiere interpretar eso que sientes (emociones), es decir como respondes a ellas en las diferentes situaciones que te plantea la vida. (¿Cómo le respondes a la gente cuando estás molesto? ¿Por qué te enojas, te pones triste, te sientes feliz, etcétera?), para finalmente manejar tus emociones, es decir estableces un estado de ánimo en tu grupo. ¿Puedes salir de un estado de ánimo triste? ¿Puedes animarte? ¿Puedes calmarte cuando estás muy emocionado? Es decir, se requiere tener control sobre las propias emociones para poder gestionarlas, además al identificar las propias se puede hacer lo mismo con las otras personas.

Las ventajas de aplicar la Inteligencia Emocional en la Empresa son comprobadas y van desde equilibrar los aspectos financieros y humanos, estimular los procesos de mejora en forma permanente, permitir una comunicación clara y abierta entre los distintos departamentos de la empresa, aumentar la confianza entre los departamentos y los directivos, fortalecer las relaciones internas y externas, establecer una filosofía de colaboración, apoyo y solidaridad, buscar la innovación donde cada tarea puede ser mejor la próxima vez y aceptar los riesgos con un aprendizaje común.

Una buena forma de estimular la inteligencia emocional será tratar de lograr un encaje entre los objetivos financieros de la empresa y los objetivos humanos. Tampoco hay que olvidar que se debe fomentar la comunicación en la empresa, así como la confianza entre los distintos integrantes de la organización.

También deberá tenerse en cuenta para la entrada de nuevos trabajadores en la empresa, la capacidad de escucha, la empatía, saber trabajar en equipo, la honestidad y la capacidad de persuasión. Todo ello sin dejar de lado cualidades como la creatividad, el sentido del humor o el nivel de sociabilidad. En conclusión, se buscarán personas emocionalmente inteligentes, para que finalmente, sus cualidades redunden en beneficio de la empresa.

(*)Teléf. 4628000- 960204153

ALD AUTOMOTIVE inicia una segunda etapa de consolidación en el segmento del Renting

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Revista Economía
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Con el nombramiento de Marie-Stéphanie Le Ber, como nueva Gerente General de Perú, la empresa europea busca consolidar el crecimiento de 15% que ha logrado en el mercado nacional. Una segunda etapa es la profesionalización de la cartera con nuevos productos digitales que ayuden a sus clientes a tomar mejores decisiones y ofertar un producto para el sector minero.

“Desde nuestra matriz siempre hacemos un intercambio de gerencias y direcciones principales de nuestras subsidiarias a nivel global y traemos gente de otros países donde tienen el Renting más desarrollado, para ver que cómo podemos plantear nuevas ideas, innovación en el servicio y puntos a mejorar siempre”, explicó Gerardo Vásquez Chirinos, Director Comercial de ALD Perú.

ALD Automotive, operador número uno de Renting en Europa y tercero en el mundo, nombra a Le Ber en reemplazo de Julien Bourdonnec, quien estuvo desde la llegada de la compañía en el año 2015. Actualmente la compañía tiene una flota en Perú de más de 2 mil vehículo y la meta para el próximo año, es llegara a 3 mil.

En Perú, la palabra Renting es generalmente asociada a flotas operativas (logística, construcción, minería); sin embargo, el producto en Europa se ha convertido en una herramienta estándar de remuneración y retención de talentos muy usado en los sectores con más necesidades de movilidad para sus ejecutivos (farmacéutica, alimentación, consultoría, sector financiero).

ALD Automotive se beneficia de su posición líder en la región latinoamericana, lo cual le permite proveer una oferta integral en Full Service Leasing y Fleet Management a clientes locales e internacionales, así como tomar ventaja del crecimiento potencial del mercado. De la mano de sus Partners estratégicos, Wheels Inc. en Norte América, Arrend Leasing en Centro América y Autocorp en Argentina, ALD puede ofrecer una cobertura regional a sus clientes.

Para fines de marzo del 2019, la flota gestionada a nivel mundial por ALD Automotive fue de 1.68 millones de vehículos. ALD ya es el operador más grande de la región LATAM con más de 60.000 vehículos gestionados en Brasil, México, Chile y ahora Perú, siendo el único proveedor con presencia directa en los BRIC.

El futuro del delivery: la entrega a través de drones

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Revista Economía
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  • Perú también se prepara para la transformación en el servicio de delivery pues estimaciones abren la posibilidad a que esta modalidad pueda implementarse en los próximos 5 años. Innovación afianzaría la conexión con el cliente.
  • Sistema de reparto generaría impactos positivos como la exactitud de la hora de entrega, reducción de costos y funcionamiento las 24 horas del día. 

La automatización del delivery de productos es una tendencia que se está viendo cada vez más frecuente en forma de pilotos controlados en ciudades de Norteamérica, Europa y China. En Perú, recibir pedidos a domicilio a través de drones es una realidad que si bien aún está en proceso de adaptación, podría concretarse en un mediano plazo.

Este servicio es una tendencia que está tomando mayor fuerza pues existen empresas en el mundo que vienen desarrollando prototipos de pequeños vehículos que cuentan con autonomía y son capaces de mover pequeñas cargas y entregarlas en cuestión de minutos a sus clientes.

“Las empresas logísticas, que son quienes están encargadas de este tipo de soluciones y conexiones con el consumidor final, se están asociando con empresas tecnológicas para realizar pruebas de concepto y ajustar el modelo de entrega a las condiciones reales de operación de una megaciudad”, explica Juan Francisco Seminario, gerente de transformación de Ransa, uno de los operadores logísticos líderes en la región.

En nuestro país, el especialista detalla que se han realizado algunas pruebas con equipos manejados por pilotos y que aún está en pendiente tener experiencias con equipos 100% autónomos. Esto estaría en camino a su madurez conforme se avance como país respecto a regulaciones, seguridad para su implementación y negocios enfocados en ello.

“Uno de los principales aportes a nivel de experiencia para los consumidores es que tendrá un impacto muy fuerte en la exactitud de la hora de entrega, característica que hoy por hoy es muy difícil de predecir en ciudades como las nuestras con alta circulación vehicular. Esta ventaja creará una experiencia moderna que ayudará a consolidar los servicios de las marcas”, precisa el ejecutivo de Ransa.

Experiencia en el mercado internacional y nacional 

En distintos puntos del mundo existen empresas que vienen trabajando bajo esta modalidad de reparto y son los pilotos encargados del delivery de paquetes pequeños. Una experiencia de ello se da en la ciudad universitaria de George Mason donde actualmente se está desplegando más de 100 drones que entregan productos de consumo como pizza, snacks, café y donuts para los estudiantes en solo minutos. A ellos se suman experiencias en el sector salud, donde ya se han realizado entrega de medicamentos.

Entonces, ¿qué se necesitaría para implementarlos? De acuerdo con el ejecutivo de la compañía logística “se requiere una aproximación bimodal, donde hay un acercamiento primero con un transporte terrestre, junto con crear una base de despliegue de los drones, para finalmente realizar la última parte de la entrega con estos equipos. Además, se debe contar con pilotos certificados en vuelo -que antes no existían en el proceso logístico-, así como sistemas de localización muy precisos”.

En nuestro país se vienen dando algunos avances. Los laboratorios de las universidades y las empresas que realizan aerofografía están a la vanguardia en estos equipos y tecnología, que es complementada con su alta experiencia con drones que levantan el catastro de distritos y pueden ofrecer soluciones para el envío de paquetes. 

Implementación en Perú

Juan Francisco Seminario, gerente de transformación de Ransa, comenta que la estimación es que en 5 años Perú cuente con la viabilidad económica de los equipos, así como la evolución en las regulaciones que permitan empezar con el envío de paquetes por Drones en ciudades del Perú.

En una primera etapa, las empresas que apuesten por este sistema de última milla (entrega en puerta de casa) tendrían un mayor retorno de inversión si realizan las entregas en zonas aleñadas y enfocados en productos críticos como medicinas o repuestos. Esto se debe a que en la actualidad, se requiere una normativa alineada a este tipo de servicios, así como una supervisión exhaustiva en la instalación de  antenas radiotelefónicas para evitar interferencias con los sistemas de navegación de estos equipos.

“De implementarse, el punto inicial podría darse en las zonas periféricas pues a diferencia de las grandes ciudades, tienen más libertad para las áreas de vuelo, así como menor interferencia de señal, clima y otros factores. De esta manera, las poblaciones de dichas zonas tendrían altos beneficios, por ejemplo, con el envío de medicamentos pues los costos para las entregas se reducirían y la entrega sería en cuestión de minutos”, finaliza el especialista de la compañía multilatina.

EL DATO
  • Actualmente, en Perú, Ransa cuenta con el servicio de entrega en última milla (consumidor final) para sus clientes de todos los sectores que atiende. Fue una de las primeras compañías en innovar con este servicio.
  • Para el próximo año, Ransa destinará parte de su inversión en robots autónomos con el objetivo de seguir un paso adelante en la innovación y optimización de sus procesos internos. A futuro, tiene planes de brindar servicios de última milla con drones.
  • Asimismo,se encuentra en el proceso de financiamiento para desarrollar el primer Co-bot o robot colaborativo, apuntando a masificar su uso.
Sobre Ransa

Ransa, operador logístico líder de Latinoamérica opera en 7 países: Perú, Región Andina (Bolivia, Ecuador y Colombia) y Centroamérica (Guatemala, Honduras y El Salvador). Cuenta con 80 años brindando soluciones eficientes, ágiles y adaptables, más de 6,500 colaboradores en 34 ciudades y una capacidad de más de 3.5 millones de m2 de infraestructura.

Kantar Talks: Retos al 2020

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Revista Economía
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Marcas tendrán éxito si cuentan con un propósito claro, generan experiencias y comunican correctamente

  • Estudios del grupo Kantar revelan que las empresas que son percibidas con un propósito definido han experimentado un incremento del 212% en su valor de marca en los últimos 13 años.
  • Reportes de la misma firma aseguran que campañas integradas y personalizadas son 57% más efectivas que las que no lo son.
  • El 88% de las personas les dan prioridad a las experiencias sobre las posesiones materiales.
  • El 47% de peruanos argumenta que la publicidad no les molesta y el 30% incluso la aprecia.

El reto que las marcas tendrán en el 2020 será el de ser significativas para la audiencia teniendo un propósito definido, generando nuevas experiencias, anunciando estratégicamente y ejecutando campañas integradas. Así lo concluyó el grupo Kantar, líder en la medición de datos e insights, en su evento “Kantar Talks 2019: ¿cómo crecer en tiempos competitivos?”, que agrupó las tres divisiones de la firma en Perú: Insights, Worldpanel y Kantar Ibope Media.

El evento también fue escenario para la presentación del ranking BrandZ Perú, que agrupa a las 20 empresas nacionales más valiosas del mercado local, donde la cerveza Cristal se posicionó nuevamente en primer lugar con un valor de marca de 1,293 millones de dólares, seguida de BCP con 1,168 millones de dólares y Pilsen Callao con 965 millones de dólares.

En un entorno económico complicado donde el ranking Top 20 de BrandZ Perú perdió 3% de su valor de marca, destaca el sector retail que creció 55% este año principalmente gracias al desempeño de Plaza Vea, que aumentó 103% su valor de marca pasando de 134 millones de dólares en 2018 a 271 millones de dólares en 2019, Real Plaza +52% (308 millones en 2018 vs 468 millones en 2019) y Metro +15% (132 millones en 2018 vs. 151 millones en 2019).

Contribuyendo a la exposición de marca

Las marcas exitosas están trabajando consistentemente en tres áreas: experiencia, activación y exposición. Sin embargo, aquellas que tienen un desempeño bajo en visibilidad han sido impactadas de forma negativa en su crecimiento. “Nuestro análisis muestra que el mayor impulso para las ventas sucede cuando incrementa el número de personas predispuestas a comprar el producto o servicio. Para crecer a largo plazo, las compañías deben invertir en asociaciones positivas que puedan influenciar las ventas a futuro”, comentó Catalina Bonnet, Country Manager de Insights Division Peru.

Una de las claves para aumentar la influencia en los consumidores, es que las empresas tengan un propósito claro. Los estudios de Kantar demuestran que las compañías con una intención definida han crecido más de 200% en los últimos 13 años y que cuando esta tiene coherencia y se identifica fácilmente con la marca, el impacto en la exposición es hasta 3 veces mayor.

Otro punto a tener en cuenta para ganar mayor exposición, sobre todo cuando se trabaja con medios pagados, es la calidad de la creatividad y contar con campañas orientadas a generar conexiones en varios puntos de contacto con el consumidor. Así, una campaña omnicanal es 31% más efectiva que las que no lo son, y si a ello se le suma la personalización del medio mejora aún más este índice a 57%.

La explosión de los medios

El consumo de internet ha crecido en la última década hasta llegar al 85% en el 2019. Esto no solo ha permitido que el número de personas con smartphone casi se triplique, sino que también ha configurado la forma en la que se consumen contenidos audiovisuales: el 76% de los peruanos utilizan dos pantallas, mientras que más del 50% usa tres.

Estos cambios también han transformado la forma en la que las personas se comunican. En 2001 apenas el 5% afirmaba enviar y recibir comunicaciones instantáneas a través de páginas de mensajería, mientras que en 2019 ese porcentaje llegó a 79% mediante aplicaciones como WhatsApp, Skype, Messenger, entre otras; sumado al uso de emails que creció de 15% a 47%.

Frente a ello, Francisco Carvajal, CEO del Clúster Pacífico de Kantar IBOPE Media, comentó que “nuestras investigaciones demuestran que, a pesar de que muchos dispositivos han sido reemplazados por nuevas tecnologías, consistentemente y a lo largo de las dos últimas décadas todos los medios siguen cumpliendo la función de informar o entretener; y que de acuerdo a ello los usuarios pueden sentirse en mayor o menor medida más predispuestos a recibir mensajes. Incluso al 47% de los peruanos no les molesta la publicidad y al 30% les gusta. En esta línea, las empresas que usen la creatividad unida a la correcta elección de canales para publicitar crearán un ecosistema adecuado para generar conexiones a largo plazo”.

Poniendo a la experiencia en el centro

Estudios de Kantar demuestran que las personas que no son leales a una marca son 62% menos propensas a comprarla. En este contexto, muchas empresas están intentando generar lealtad con promociones y descuentos, sin embargo, las métricas están demostrando que con ello solo se logran resultados a corto plazo.

Entonces ¿cómo generar un crecimiento a largo plazo? La respuesta está en las experiencias. En este contexto, el 88% de las personas prefieren gastar en vivencias más que en posesiones materiales y el 43% recurre a la opinión sobre la experiencia de otras personas para comprar algún artículo nuevo.

Surgimiento de nuevas condiciones definen el consumo

El Perú se encuentra en una región convulsionada con grandes retos, en donde el consumo se ha visto impactado, y en el peruano, en particular, se observa que ciertas condiciones sociales están redefiniendo las pautas de compra. De esta forma, se evidencian nuevas necesidades, como la proximidad, donde los nuevos formatos de autoservicios (hiperbodega, soft discounters, conveniencia, cash & carry) vienen creciendo 19.2% en el periodo YTD Set 2019 vs YTD Set 2018.  Por otro lado, los canales emergentes (internet, veterinarias, teléfono, panaderías, home centers, entre otros) han tenido un crecimiento de 8.7%. En este contexto, la búsqueda por la cercanía ha sido impulsada por el empoderamiento femenino, pues se observa que las mujeres tienen un mayor poder adquisitivo y, que para ellas, el tiempo tiene mayor relevancia.

“Es importante no solo llegar a más hogares sino fidelizarlos (lealtad), ya que observamos una mayor convivencia entre canales y misiones de compra, en los que el reto es estar en donde se encuentra el consumidor”, señaló Francisco Luna, Country Manager de Worldpanel división Perú.

Por otro lado, las marcas locales (fabricantes con casa matriz en Perú y aquellas que aun siendo globales o latinoamericanas solo tienen presencia local), son las que más crecen en este entorno. Estas contribuyeron con el 95% al crecimiento de las empresas, en el periodo YTD 2019 vs YTD 2018.

Luna concluyó también que, “con relación al 2020, se espera tener un crecimiento moderado en el consumo (+1.0%), en donde se mantendrá la dinámica de canales en la búsqueda de valor por su dinero y proximidad”.

Rankin BrandZ top 20: 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Sobre grupo KANTAR y sus compañías 

Kantar, parte del grupo WPP, es líder mundial en estudios de mercado, investigación y análisis, y trabaja para más de la mitad de las compañías que aparecen en el top 500 de la revista Fortune. Forman parte del grupo las marcas Kantar Added Value, Kantar Consulting, Kantar Futures, Kantar Health, Kantar IMRB, Kantar Media, Kantar Millward Brown, Kantar Public, Kantar Retail, Kantar TNS, Kantar Vermeer, Kantar Worldpanel y Lightspeed.

Kantar división Worldpanel es la empresa líder mundial en conocimiento del consumidor basado en paneles de consumidores continuos. Su enfoque combina el monitoreo del mercado, análisis avanzados y soluciones de investigación de mercado hechas a la medida. Con más de 60 años de experiencia, un equipo de 3000 personas, y servicios que cubren más de 50 países, la experiencia de Kantar división Worldpanel al medir, explicar y asesorar sobre el comportamiento del comprador y el consumidor se ha convertido en la moneda de mercado para los propietarios de marcas, minoristas, analistas de mercado y organizaciones gubernamentales a nivel mundial. Para más información, por favor visítanos en www.kantarworldpanel.com  

Kantar IBOPE Media es la división Latinoamericana de Kantar Media, líder global en inteligencia de medios de comunicación. La compañía ofrece la información más completa y precisa sobre el consumo, desempeño y la inversión en medios, proporcionando a los clientes en América Latina datos para la mejor toma de decisiones.

Parte de Kantar – Grupo de WPP responsable por la gestión de la información – Kantar IBOPE Media cuenta con aproximadamente 3.500 empleados y operaciones en 15 países latinoamericanos.

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