• Convertirse en la voz de los peruanos, mantener una postura sólida, cuidar el espacio de la opinión pública y ser líder de una transformación cultural.

Actualmente, el tener una buena imagen digital de profesionales y líderes de compañías es necesario para construir una marca personal que sea reconocida a corto, mediano o largo plazo y que trascienda en el tiempo. Sin embargo, en los últimos años la misión de un referente digital se ha ido perdiendo, siendo el objetivo central de un líder el generar cambios en la sociedad y que sean los representantes de las grandes masas.

“Hoy en día existe una necesidad de gestar una unión en la diferencia, de defender los derechos de las minorías y de proponer un mundo más justo y más humano. Por ello, es importante que se sumen más profesionales y ejecutivos y se conviertan en líderes de una Transformación Cultural en el Perú que rompa paradigmas”, indicó Cristina Quiñones, CEO de Consumer Truth.

En ese sentido, Cristina Quiñones, quien además acaba de ocupar el tercer lugar en el Top 10 de Referentes Digitales, brinda las siguientes cuatro recomendaciones que todo líder debe tener en cuenta para llegar a ser un referente digital:

1. Convertirse en la voz de los peruanos: No podemos ser indiferentes en el mundo de hoy, frente a una realidad social, política, económica que necesita de una voz que los represente. No se trata de compartir contenido relevante sino de convertirse en un activista con alma digital.

2. Mantener una postura sólida: La indignación colectiva es la nueva gasolina social y las calles nos dicen lo que las estadísticas no nos detallan. Por ello, los líderes y las personas que trabajan del mundo empresarial deben tener una posición y una postura sólida frente a lo que sucede diariamente.

3. Cuidar el espacio de la opinión pública: Es importante tener un especial cuidado con el espacio de la opinión pública para evitar cualquier interferencia en otras áreas que no sean de la expertise foco del ejecutivo y que probablemente tampoco pertenezcan a la competencia directa.

4. Ser líder de una transformación cultural: Se debe considerar ser líder de una Transformación Cultural en el país, no solo ser cabeza de un equipo de trabajo o de una empresa, ya que el Perú necesita de todos y debe ser el principal proyecto empresarial de todas las organizaciones.

Acerca de Consumer Truth

Consumer Truth es una consultora con 11 años de experiencia, especializada en Consumer Insights & Estrategias de Conexión con Clientes. Esta empresa se encarga de conectar marcas con personas a través de insights y tendencias clave del consumo. Estos insights se activan luego en Estrategias de Innovación, Branding y Comunicación. La consultora es pionera en Latinoamérica trabajando en proyectos de Insights & Estrategia para empresas de Perú y la región como Mibanco, América Televisión, ENTEL, Adidas, Banco Pichincha, El Comercio, UNACEM, Grupo Nutresa Colombia, La Fabril Ecuador, NESTLE, UNILEVER, entre otras marcas.

Compras navideñas se hacen principalmente con sueldo y no con gratificación

Arellano Consultoría informó en su Estudio Navidad 2019 que los productos que más se compran en estas fiestas sigue siendo la ropa con un 83%, seguido del 62%  juguetes y 48% calzado.

El resto de categorías como accesorios es el 34% dice escogerla y los que escogen por perfumes un 29%. Este Estudio  señaló que los lugares elegidos para este tipo de compras son los centros comerciales, seguidos por las tiendas por departamentos.

Sobre el lugar perfecto para hacer las compras de ropa para la clase media ahora son las tiendas por departamento, ya que un 52% dice elegirlas, mientras que los malls ocupan el segundo lugar con el 49% de los encuestados. Las galerías se ubican en el tercer lugar con un 45% y con mayor fuerza en el segmento C. En el caso del calzado, la tendencia cambia y los malls prevalecen sobre las tiendas por departamento.

Según Ana Lucía Navarro, gerente de cuentas de Arellano resaltó que en el segmento de los “formalistas” (ingreso es variado y su grado de instrucción es similar al promedio) el supermercado es el punto que más eligen para hacer compras, según el 32% de respuestas.

Asimismo comenta que el 73% de Limeños usará su sueldo o honorario para la compra de los regalos, el 35% dispondrá de su gratificación y el 12% lo hará con préstamos o tarjetas de crédito.  El pago en efectivo sigue siendo la prioridad para la clase media, ya que el 55% compra con esa modalidad sus regalos, y con más fuerza la mujer “conservadora” ya que el 76% lo hace así.

Cabe resaltar que el 76% de las mujeres compran más los regalos con su sueldo versus los hombres (71%).  Sin embargo el 88% de los hombres llamados “progresistas” (buscan permanentemente el progreso personal o familiar) si compran más con sus sueldo que con sus gratificaciones.

En tanto, el estudio también revela que quienes piensan financiar sus regalos pagarán ese monto (88%) con su sueldo, mientras que un 24% lo hará con su gratificación.

Uno de los puntos más resaltantes que explicó la vocera de la Consultora Arellano fue que los peruanos  valorar principalmente ciertos atributos al hacer su compra: Ofertas promociones, Experiencia de compra (la buena atención amable), Ambiente agradable y Abastecimiento. Finalizó remarcando que, la tienda virtual empieza ganar espacio principalmente en compras de artefactos y equipos tecnológicos.

Durante congreso organizado por la Sociedad Peruana de Marketing 

• Representantes de Arca Continental Lindley, Telefónica, Neurometrics, Yape, Movo y Sodimac compartieron, tendencias, casos y data sobre experiencia del consumidor.

En los últimos años, las organizaciones han comenzado a apostar por brindarles a sus consumidores una experiencia de usuario que los fidelice durante un mediano y largo plazo. Es por ello, que son diversos los sectores que han implementado herramientas y técnicas innovadoras que han logrado ese objetivo gracias al aporte fundamental que brinda la data.

En ese sentido, la Sociedad Peruana de Marketing llevó a cabo la tercera edición del “Next: From Data to Customer Experience” en donde se presentaron tendencias en tecnología e innovación para mejorar la experiencia del consumidor con el uso de la data. Además, se mostraron los próximos retos y desafíos que presentan los profesionales del marketing y cómo una simple información puede servir para desarrollar grandes iniciativas.

Comenzando la conferencia Vinka Samohod, Vicepresidente de Transformación Digital de Telefónica Perú, brindó información sobre segmentación basada en datos. La expositora explicó que la transformación digital es la capacidad de crear nuevas lógicas y estrategias para el público. Además, señaló que existen cinco medios de transformación (infraestructura, modelo operativo, centrada en el cliente, innovación producto y modelo de negocio), siendo el más efectivo el modelo centrado en el cliente, ya que nos lleva a seguir transformando nuevas estrategias.

Por otro lado, Freddy Linares, Director de Neurometrics, compartió con la audiencia material sobre la analítica en tiempo real. “El mundo de análisis de datos inicia mucho antes del momento de compra. Actualmente, el consumidor es más exigente e impaciente, no tolera que su teléfono sea igual al de hace tres años, por ello es importante garantizar una experiencia efectiva”, indicó. Además, precisó que el análisis para mejorar la experiencia de cliente debe incluir indicadores de comportamiento, que es una fuente importante para entender al shopper.

Ana Salazar, Gerente de Inteligencia de Negocios de Arca Continental Lindley, informó a la audiencia sobre In-store analytics. Bajo ello, comentó que dos millones de peruanos dependen económicamente de las bodegas, siendo estas amenazadas por las tiendas por conveniencia. Por ello, decidieron implementar Brio, una plataforma que permite a las bodegas competir con las nuevas tendencias de tiendas y que responde a la pregunta ¿qué era lo mejor para el bodeguero?

Iniciando con los casos, Ángela Álvarez, Gerente de Estrategia de Clientes y Marketing de Sodimac – Maestro, expuso sobre la Casa Maestra, la cual fue co-creada con las personas, logrando una interacción en sus plataformas digitales de más de 65%. Además, comentó que los consumidores peruanos son personas conectadas, demandantes e impacientes. Indicó también que los que no invierten en transformación digital tendrían una reducción de hasta 30% en sus ingresos.

Por su parte, Luis Carrera, Líder de Yape, expuso sobre esta aplicación que es utilizada para el servicio de pagos efectivos cotidianos y que cuenta con más usuarios luego de las redes sociales y mensajería instantánea. A su vez, comentó sobre la evolución de la marca y precisó que hasta el momento se ha “yapeado” más de 1 billón de soles. Siendo uno de los objetivos de Yape para el 2021, contar con más de 10 MM de usuarios.

Finalmente, Jorge Ignacio, Country Manager de Movo, indicó que un 60% de los trayectos del mundo se pueden cubrir con micromovilidad. Además, teniendo en cuenta que Lima es una de las ciudades con peor movilidad en el mundo, nació Movo como necesidad de la ciudad frente a los problemas de transporte y movilidad, ya que un auto en promedio avanza 16km/h. Recalcó que las 5v que ofrece Movo son: volumen, velocidad, variedad, veracidad y valor y que sus tres pilares para su segmentación son: la monetización, la frecuencia y la recencia.

Acerca de la Sociedad Peruana de Marketing: 

La Sociedad Peruana de Marketing es una entidad sin fines de lucro que tiene como objetivo principal revalorar el Marketing y promover sus buenas prácticas en todos los segmentos comprometidos (empresas, consumidores y sociedad).

En el 2019, sus contenidos y acciones estarán enfocados en tres principales ejes: fomentar el Marketing con resultados y permitir la vigencia y la empleabilidad de los profesionales vinculados.

En una encuesta realizada en 2016 por Venture Beat, el 65 % de los directores de informática (CIO) y otros líderes empresariales afirmó que la dificultad para contratar profesionales de TI calificados perjudicaba los esfuerzos de modernización de TI. Eso fue hace tres años y, desde entonces, la brecha se ha vuelto aún más amplia. Una solución: contratar a más mujeres.

En un sector que está trabajando para alcanzar los USD 5000 millones a nivel mundial en 2019 (CompTIA Information Technology), un aumento en la cantidad de mujeres en el sector de TI puede marcar la diferencia.
A pesar de esta oportunidad, aún sigue siendo un desafío que las mujeres se hagan escuchar en un campo dominado por los hombres, según consideró Luz Ma Murguia, Directora de Marketing, Cisco América Latina.

¿Dónde están las mujeres?

Las estadísticas muestran que 22 millones de jóvenes en América Latina y el Caribe no trabajan ni estudian. De estos 22 millones, 75 % o 16 millones, son mujeres. Además, 1 de cada 3 mujeres en esta región no gana sus propios ingresos, lo que aumenta su vulnerabilidad y dependencia económica de otros.

Según la UNESCO, a partir del 2017, las mujeres representaban solo el 35 % de los estudiantes de ciencias, tecnología, ingeniería y matemáticas (STEM) en los niveles de educación superior. Entonces, ¿qué explica esta disparidad de género?
Según un estudio reciente realizado por la revista Proceedings of the National Academy of Sciences (PNAS) de Estados Unidos, muchas niñas a las que les va bien en matemáticas como a sus compañeros masculinos es posible que aún así opten por carreras más centradas en las Humanidades porque sus habilidades verbales eclipsan sus altas calificaciones en matemáticas.

El artículo en Nova sobre este estudio enfatizaba que “está establecido que las normas sociales y culturales, incluidos los estereotipos y los sesgos impuestas a los niños desde una edad muy temprana, representan una gran parte de la brecha de género en los campos de ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas (STEM)”.

Es hora de hacer un cambio. Cisco está tomando la iniciativa. Nuestros esfuerzos de inclusión y diversidad son algunos de los mejores del sector. Nuestro actual equipo de liderazgo ejecutivo está formado por 13 personas, seis de las cuales son mujeres, entre ellas, nuestra directora de Finanzas y directora de Ventas y marketing. Esto empieza desde arriba. Las mujeres necesitan mirar hacia arriba y ver a los mentores y a los modelos a seguir a los que pueden aspirar.

¡Estas mujeres lideran el camino! Cisco también quiere ser parte de la solución. Ayudando a cambiar los estereotipos y empoderar a más niñas y mujeres jóvenes para que busquen oportunidades en la era digital. Todo comienza con la capacitación y motivación de las jóvenes y mujeres para ser líderes y transformar el sector de TI mediante el aumento de la representación femenina.