Se trata de Mirtha Vidalón, directora de Retail & Network de Inchcape Perú.

Inchcape el principal distribuidor de automóviles del Perú, anunció el nombramiento de Mirtha Vidalón Orellana como nuevo miembro del Consejo Directivo de la Asociación Automotriz del Perú (AAP). Mirtha tiene 20 años de experiencia en el sector automotriz, es ingeniera industrial egresada de la Pontificia Universidad Católica del Perú y cuenta con un MBA de la Mannheim Business School en Alemania y una especialización en el Kellogg School of Management. Actualmente, se desempeña como directora de Retail & Network de Inchcape Perú.

Su incorporación al Consejo Directivo de la AAP, desde marzo de este año, la convierte en la primera mujer en liderar una asociación automotriz en el país, un hito histórico que abre nuevas oportunidades para promover la equidad de género y visibilizar el talento femenino dentro de la industria.

Este nombramiento no solo reconoce su vasta experiencia y talento, sino que también será un referente de inspiración para que más mujeres accedan a puestos de liderazgo, impulsando un cambio significativo en el sector automotriz.

“Para mí es un orgullo formar parte del Consejo Directivo de la AAP, con el respaldo de Inchcape, una empresa líder a nivel mundial. Espero contribuir con mis conocimientos y experiencia para seguir potenciando la industria y promover una mayor participación de la mujer, ofreciendo una movilidad innovadora y sostenible a más peruanos», afirmó Mirtha Vidalón.

Sobre su trayectoria profesional

Previamente, se desempeñó como Retail Manager, Gerente de Negocio y Marketing Manager en otras empresas del rubro, así como consultora de proyectos de movilidad en Alemania.

Desde el 2023, ocupa la posición de Retail & Network Director en Inchcape Perú. Su liderazgo se extiende a través de las operaciones comerciales de todos los canales de ventas, desarrollo de red y customer experience de una cartera diversa de marcas líderes de vehículos ligeros, incluyendo Subaru, Mazda, Suzuki, Renault, Changan, DFSK, GWM y JAC. Asimismo, lidera proyectos en la compañía como el lanzamiento de nuevos modelos operativos comerciales, incremento de eficiencia en operaciones retail y el desarrollo de optimización de la red de concesionarios, soportada en tecnología.

Su compromiso con el liderazgo femenino se refleja en su participación en iniciativas de Inchcape como lo es ser parte de la Red de Mujeres IN en Américas, que reúne a más de 400 integrantes, así como en su rol como expositora en diversos espacios locales y regionales.

La fintech chilena Creditú anunció el cierre de una ronda Serie A por USD 6 millones, liderada por ALIVE Ventures y L4 Venture Builder, para escalar su modelo de financiamiento habitacional en Chile, Brasil y Perú, democratizando el acceso al hogar propio.

Fundada en 2017, Creditú nació como una fintech con la misión de ampliar el acceso al financiamiento habitacional en Chile, con fuerte foco en viviendas sociales y en su nuevo producto de crédito para el pie hipotecario, que permite a familias sin ahorros suficientes acelerar la compra de su primera vivienda en hasta 11 años. Desde entonces, ha originado más de USD 800 millones en créditos relacionados a la vivienda, facilitado el acceso al hogar propio a más de 12 mil familias en la región, orientados en impacto social, inclusión financiera e igualdad de género. Gracias a todo el trabajo realizado, la compañía ha sido reconocida como finalista en el South Summit Brazil 2025, ganadora del Proptech Latam como Mejor Startup Fintech y actualmente participa en el programa de Endeavor, consolidando su reputación como referente en innovación y financiamiento habitacional en la región.

De la pandemia a la rentabilidad

Tras consolidarse en 2019 como la fintech no bancaria líder en Chile, Creditú afrontó en 2020 la pandemia y una crisis política, reduciendo parte de su equipo hasta un 15% para reinventarse. “Fue un momento clave: o nos reinventábamos o desaparecíamos”, recuerda David Muñoz, Gerente General de Creditú. En 2022 expandió operaciones a Brasil y Perú, y con el respaldo de USD 90 millones de IDB Invest fortaleció su presencia en la región. La estrategia dio frutos: en 2023 alcanzó rentabilidad y en 2024 duplicó su base de clientes, superando los USD 6 millones en ingresos fortaleciendo su modelo de negocios. Para el 2025, la Fintech espera crecer en un 70% sus ingresos, llegando así, a los MMUSD 10.

El diferencial de Creditú radica en su combinación de innovación financiera e innovación tecnológica.

Proyección regional

Tras consolidar su liderazgo en Chile, Creditú refuerza su expansión en Brasil y Perú, mercados con un déficit habitacional estimado en más de 8 millones. La ronda Serie A de USD 6 millones permitirá escalar nuevos productos financieros, aumentar su capacidad de desarrollo tecnológico y acelerar su crecimiento regional, avanzando en su misión de democratizar el acceso al hogar propio en LatAm.

Un modelo probado e inclusivo

Creditú ha desarrollado un modelo que permite a miles de familias acceder a su vivienda propia de manera rápida y segura:

• IA aplicada al análisis crediticio, que permite aprobar solicitudes hasta cuatro veces más rápido que la banca.
• Enfoque social, atendiendo a trabajadores informales, mujeres jefas de hogar e inmigrantes. En 2024, el 55% de sus clientes fueron mujeres jefas de hogar, el 10% inmigrantes y más del 60% familias de bajos ingresos.
• Productos sostenibles, como créditos verdes para energía solar residencial.

Respaldo estratégico con impacto

ALIVE Ventures, el mayor gestor de fondos de inversión de impacto en la región andina —respaldado por varios bancos de desarrollo europeos—, junto con L4 Venture Builder, ligado a la Bolsa de Valores de Brasil, entregan a Creditú más que capital: validación en mercados clave y redes estratégicas en la región.

“Estamos orgullosos de asociarnos con Creditú en su misión de ampliar el acceso a financiamiento para la compra de vivienda de familias desatendidas en América Latina. Tener una vivienda propia sigue siendo inalcanzable para millones en la región, y Creditú está combinando innovaciones financieras y digitales para ofrecer una solución escalable que cierre esa brecha”, dijo María Pía Morante, Directora de Inversiones en ALIVE Ventures, quien se unirá al directorio de Creditú.

“Estamos muy impresionados con la capacidad de Creditú de proporcionar una manera digital para el crédito del pie inmobiliario, que puede proporcionar una oportunidad a millones de familias brasileras de tener su propio hogar”, dijo Tiago Wigman, Co-founder and Partner at L4 Venture Builder.

«Estamos entusiasmados por levantar capital para seguir impulsando el crecimiento de Creditú de manera sustentable y rentable, expandiéndonos a nuevas geografías donde ya hemos validado con éxito nuestro modelo de negocio. El siguiente paso es transformar el concepto de acceso al financiamiento habitacional en toda Latinoamérica», comentó Ignacio Alamos, Founder y Presidente del Directorio.

“Este levantamiento valida nuestro modelo y nuestra capacidad de innovar en un sector históricamente rígido. Nuestro propósito es claro: abrir la puerta a la vivienda propia para miles de familias en América Latina. ALIVE y L4 no solo son inversionistas, nos permiten escalar con propósito. Con ellos, buscamos beneficiar a más de 50 mil familias de aquí a 2030”, afirmó Muñoz.

La humanización digital se convierte en un diferenciador estratégico.

La transformación digital ha permitido a las empresas automatizar procesos y llegar a más clientes, pero también representa el riesgo de perder el toque humano que hace que las relaciones sean memorables. Humanizar la experiencia digital no significa abandonar la tecnología, sino usarla para crear interacciones más empáticas, personalizadas y relevantes.

Según el informe State of the Connected Customer de Salesforce 2025, los consumidores valoran tanto la experiencia como los productos o servicios que adquieren, y la confianza es un factor crítico en la relación con las empresas. El 80 % de los clientes considera que la experiencia que reciben es tan importante como la calidad de los productos, mientras que el 73 % que las empresas ofrezcan una mayor personalización a medida que la tecnología avanza.

Por otro lado, el 68 % de los consumidores que participaron en el mismo informe percibe que la inteligencia artificial puede mejorar la experiencia, pero al mismo tiempo enfatiza la necesidad de transparencia y comunicación clara para generar confianza. Estos hallazgos subrayan la importancia de combinar tecnología con un enfoque humano para construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes.

Ante este escenario, Andrés Mendez, director de Experiencia de Clientes en Konecta Perú, comparte cinco estrategias para humanizar la experiencia digital:

1. Conoce profundamente al cliente: recopilar datos de manera ética y analizarlos permite ofrecer contenidos, recomendaciones y soluciones adaptadas a cada perfil.
2. Comunicación clara y empática: emplear un lenguaje cercano y transparente en todos los canales digitales -desde correos hasta chatbots- genera confianza y credibilidad..
3. Combina tecnología con atención humana: implementar soluciones hiperpersonalizadas para gestionar tareas repetitivas o consultas simples permite agilizar los procesos.
4. Anticiparse a las necesidades: utilizar herramientas de analítica e inteligencia artificial para prever problemas, sugerir soluciones y personalizar ofertas antes de que el cliente las solicite.
5. Escuchar y actuar en tiempo real: facilitar canales que recojan comentarios de forma inmediata permite dar respuestas rápidas y efectivas, transmite cercanía y compromiso hacia el cliente.

“La tecnología debe ser un facilitador, no un reemplazo del contacto humano. Una experiencia digital verdaderamente humanizada genera fidelidad, satisfacción y relaciones más duraderas con los clientes. Capacitar al talento para que pueda integrar y trabajar mejor con la tecnología es clave para que la digitalización sea efectiva y cercana”, afirma Méndez.

En un mercado cada vez más competitivo, la humanización digital se convierte en un diferenciador estratégico. Las empresas que logren combinar eficiencia tecnológica con cercanía y empatía serán las que se destaquen, construyendo relaciones sólidas y duraderas con sus clientes.