Diversos bancos de la región participan en transacciones de pagos agénticos lideradas por Mastercard, demostrando adopción real por parte de emisores y procesadores.
Mastercard anunció hoy la ejecución exitosa de transacciones de pagos agénticos en vivo y de punta a punta en América Latina y el Caribe (LAC), marcando un avance significativo en el paso del comercio impulsado por inteligencia artificial desde el concepto hasta su aplicación en el mundo real. Estas transacciones demuestran cómo los agentes de IA pueden iniciar y completar pagos activamente en nombre de los clientes, con el consentimiento total del tarjetahabiente y utilizando la infraestructura de pagos existente.
Si bien el comercio agéntico continúa evolucionando, gran parte de la industria sigue enfocada en la preparación y la experimentación temprana. Estas transacciones demuestran que los pagos agénticos pueden operar hoy —de manera segura y a escala— dentro de la red de Mastercard y en regiones listas para su adopción. Todas las transacciones se realizaron en entornos controlados utilizando Mastercard Agent Pay, la infraestructura de la compañía diseñada para habilitar pagos seguros, escalables y confiables en el comercio agéntico.
Los procesadores y emisores participantes en la región, incluidos BAC, Banco de la Nación Argentina, Banco Falabella, Banco Galicia, Banco Itaú, Banco Ripley, Banco Security de BICE, Bancolombia (una empresa del Grupo Cibest), Banamex, Cencosud‑Scotiabank, Davivienda, Dock, Evertec, Oriental Bank, Pomelo, Santander, y ueno bank ejecutaron transacciones en vivo, totalmente autorizadas, con tarjetas de débito y crédito para la compra de productos que van desde maquillaje y accesorios de belleza hasta comestibles y bienes digitales. Las transacciones fueron habilitadas en alianza con procesadores regionales y plataformas de pago para comercios, respaldando la autorización de punta a punta entre emisores, comercios y la red de Mastercard.
Estas compras en el mundo real ilustran cómo el comercio agéntico puede respaldar tanto casos de uso cotidianos como digitales. Todas las transacciones fueron plenamente autorizadas con el consentimiento del tarjetahabiente, y los participantes en el flujo de pago pudieron ver y reconocer claramente que la transacción fue realizada por un agente de IA.
Cómo funcionan los pagos agénticos
Los pagos agénticos permiten que agentes impulsados por IA busquen, recomienden y completen transacciones en nombre de los usuarios, manteniendo siempre a los consumidores en control. Al aplicar los mismos principios que sustentan los pagos con tarjeta a nivel global —seguridad, confianza, interoperabilidad y escala— Mastercard Agent Pay permite que las transacciones agénticas se ejecuten con:
- Tokens agénticos, que protegen las credenciales de pago almacenadas en los agentes de IA mediante datos dinámicos y criptográficos, brindando a los emisores total visibilidad y control.
- Autenticación biométrica integrada a través de Mastercard Payment Passkeys, junto con trazabilidad y protecciones contra el fraude.
- Transparencia de extremo a extremo para emisores y comercios a lo largo de todo el ciclo de vida de la transacción.
Para respaldar un comercio iniciado por agentes de forma confiable, Mastercard también está integrando Verifiable Intent, su capa de confianza abierta y basada en estándares, diseñada específicamente para pagos agénticos, directamente en el flujo de pago. Esto crea un registro resistente a manipulaciones que documenta exactamente lo que el tarjetahabiente autorizó cuando un agente de IA actúa en su nombre, estableciendo una fuente compartida de verdad entre consumidores, comercios e instituciones financieras. Esto ayuda a distinguir la actividad legítima del fraude y permite una resolución más rápida en caso de incidencias.
El Agent Pay Acceptance Framework de Mastercard también está siendo aprovechado en la región para asegurar las transacciones agénticas, al requerir el registro y la verificación de los agentes antes de que se lleve a cabo cualquier transacción dentro de la red de Mastercard.
América Latina está lista para el comercio agéntico
Con casi el 100% de los emisores en América Latina ya habilitados con la tecnología de tokens agénticos de Mastercard, la región se encuentra en una posición única para adoptar los pagos agénticos a escala. Esta sólida base permite que las transacciones iniciadas por IA pasen del concepto a la ejecución sin necesidad de introducir nuevas infraestructuras ni credenciales. La ejecución exitosa de estas transacciones confirma que la infraestructura fundamental ya está en su lugar para respaldar el comercio impulsado por IA en múltiples países.
“Los pagos agénticos representan un cambio fundamental en la forma en que se inicia y se ejecuta el comercio”, señaló Andrea Scerch, presidente de Mastercard para América Latina y el Caribe. “Sobre la base del impulso inicial en la región, ahora estamos viendo cómo los pagos agénticos pasan del concepto a la realidad en toda América Latina, con socios que ejecutan activamente transacciones en entornos en vivo. Esto no es un ejercicio de laboratorio ni una hoja de ruta futura – son transacciones reales que ocurren hoy en nuestra red. Lo vemos como un paso crítico para construir un comercio impulsado por IA que sea confiable y escalable en toda la región”.
Declaraciones de clientes
“Desde la perspectiva de Banco Falabella, incorporar pagos iniciados por agentes es especialmente relevante, ya que es responder una tendencia de consumo creciente entre nuestros clientes. Participar en estas transacciones tempranas nos permitió observar cómo las compras impulsadas por inteligencia artificial pueden incorporarse a experiencias reales de compra, manteniendo al mismo tiempo los estándares de seguridad y autorización exigidos en el ecosistema de pagos,” comentó Maia Hojman, Gerente General, en Banco Falabella.
Lo que sigue
Mastercard continuará trabajando con socios en toda América Latina y el Caribe para expandir los casos de uso, incorporar nuevos participantes y escalar los pagos agénticos de manera responsable.
A través de su creciente portafolio de productos, servicios y capacidades agénticas —que incluye Mastercard Agent Pay, Mastercard Agent Suite, Mastercard Developers Agent Toolkit y Mastercard Virtual C‑Suite— la compañía está ofreciendo soluciones integrales diseñadas para respaldar el crecimiento, la escala y la preparación del comercio agéntico en todo el ecosistema a nivel global.
Estas capacidades ayudan a emisores, comercios y empresas a adoptar de forma segura modelos de comercio impulsados por IA, manteniendo altos estándares de confianza, transparencia y control.
