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Globant lanza un nuevo programa de recompra de acciones por USD 125 millones

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Revista Economía
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El momento y el precio de las recompras, así como la cantidad efectiva de acciones recompradas bajo el programa, quedarán a discreción de Globant.

El pasado jueves 14 de mayo, el Directorio de Globant S.A. aprobó un nuevo programa de recompra de acciones, autorizando la asignación de hasta USD 50 millones por trimestre, sujeto a un máximo agregado de USD 125 millones, para la recompra de sus acciones ordinarias a partir de hoy y vigente hasta el cuarto trimestre de 2027.

Esta decisión refleja nuestra convicción compartida en un contexto donde “los servicios son el nuevo software” y la IA permite a las empresas pagar por resultados en lugar de sólo por herramientas.

“Estamos al inicio de la transformación más trascendental que haya vivido la industria de servicios tecnológicos. Las voces más influyentes de la industria tecnológica están invirtiendo más allá de los modelos, enfocándose en el Delivery y la implementación de soluciones — y la demanda de soluciones de IA costo-eficientes nunca ha sido tan urgente. Nuestro modelo de AI Pods está diseñado precisamente para este momento. Este nuevo programa de recompra refleja nuestra confianza en esa dirección y nuestro compromiso con generar valor a largo plazo para los accionistas”, afirmó Martín Migoya, Chairman y CEO de Globant.

“Este programa de recompra de acciones está respaldado por nuestra generación de cashflow y es un componente clave de nuestra estrategia disciplinada de asignación de capital. Al mismo tiempo que lo llevamos adelante, continuaremos invirtiendo en iniciativas estratégicas de crecimiento”, añadió Juan Urthiague, CFO de Globant.

El momento y el precio de las recompras, así como la cantidad efectiva de acciones recompradas bajo el programa, quedarán a discreción de Globant y dependerán de diversos factores, incluyendo las condiciones del negocio y del mercado, el precio de la acción, requisitos y limitaciones regulatorias, necesidades y prioridades de liquidez corporativa, requisitos y restricciones legales en los acuerdos que regulan nuestro endeudamiento, oportunidades alternativas de inversión, oportunidades de adquisición y otros factores. Globant no está obligada a recomprar una cantidad específica de acciones. El programa de recompra podrá ser suspendido o discontinuado en cualquier momento, ya sea de manera temporal o definitiva, sin previo aviso.

Fabricante N° 1 del mundo de Aires Acondicionados introduce equipos con IA en Perú

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Revista Economía
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Tras anunciar su interés por el mercado peruano, el fabricante N°1 del mundo llega al portafolio de CENFRICO. Los sistemas Mini Split de GREE cuentan con Wi-Fi y tecnología diseñada para resistir las fluctuaciones eléctricas de las regiones más exigentes del Perú.

En el contexto del creciente interés de las corporaciones internacionales por expandir su presencia en el mercado de electrodomésticos y climatización en el país, CENFRICO anuncia la incorporación de GREE a su catálogo premium. La alianza estratégica inicia con la distribución de la línea de sistemas Mini Split G-CLASSIC INVERTER, poniendo a disponibilidad del consumidor peruano la tecnología del fabricante número uno de aire acondicionado del mundo.

Con la llegada del modelo G-CLASSIC a CENFRICO, los usuarios locales tendrán acceso a un equipo de alta gama diseñado específicamente para ofrecer confort, ahorro de energía y alta resistencia en hogares, oficinas y locales comerciales.

Inteligencia Artificial y Conectividad

El nuevo Mini Split G-CLASSIC rompe con el estándar de los equipos convencionales gracias a la incorporación de la tecnología IA Inverter. A través de su función Auto Learning, el sistema utiliza algoritmos combinados con las lecturas ambientales para calcular de forma inteligente el mejor punto de operación, lo que se traduce en una notable reducción del consumo eléctrico y un aumento de la eficiencia general.

Además, pensando en el usuario moderno, el equipo incorpora conectividad Wi-Fi + Bluetooth, facilitando una conexión rápida, directa y total de todas sus funciones desde celulares o tablets.

Diseño Ultra Resistente para la Realidad Peruana

Uno de los mayores atributos del G-CLASSIC es su capacidad para adaptarse a los desafíos de la infraestructura eléctrica y climática de las distintas regiones del Perú:

  • Protección contra variaciones de voltaje: Su placa electrónica está diseñada con una protección avanzada capaz de soportar oscilaciones de tensión que van desde los 184V hasta los 264V, evitando daños ante cortes de luz inesperados.
  • Reinicio Inteligente Automático: Tras un corte de energía, el sistema evita las sobrecargas en la red eléctrica al encender las unidades de forma aleatoria en momentos distintos, protegiendo tanto la instalación del hogar o negocio como la red general.
  • Protección Gold fin contra la corrosión: El serpentín de cobre de mayor espesor incluye un revestimiento Gold fin, especialmente diseñado para resistir la bruma salina en zonas de alta salinidad y humedad como la costa peruana, prolongando significativamente la vida útil del equipo.
  • Triple capa de resina: Las placas de circuitos electrónicos reciben un tratamiento hidrófilo y anticorrosión de triple capa que las aísla por completo de la humedad, el polvo, los insectos y posibles cortocircuitos.

Un Aire Más Saludable y Rápido Enfriamiento

El bienestar de los usuarios es prioridad. Por ello, el G-CLASSIC cuenta con la función Auto Clean, un sistema de autolimpieza del evaporador que realiza una esterilización completa del serpentín en 4 etapas: condensación, congelación-esterilización, descongelación y secado. Este proceso elimina de manera eficaz la suciedad acumulada y los gérmenes, garantizando un flujo de aire fresco y libre de malos olores. Asimismo, el modo Auto Fast Cooling opera a máxima potencia para climatizar oficinas, comercios y habitaciones en tiempo reducido apenas se enciende el aparato.

«La llegada de GREE a CENFRICO responde a la alta exigencia del consumidor peruano, que hoy busca soluciones eficientes y duraderas. El Mini Split G-CLASSIC es un producto de características TOP, que justifica plenamente inversión con tecnología que cuida el bolsillo del usuario mediante su sistema inteligente Inverter y garantiza años de funcionamiento continuo gracias a su blindaje contra la corrosión y la luz inestable», señaló el Ing. Luis Berrocal, Gerente de Desarrollo de Negocios de  CENFRICO.

Los equipos G-CLASSIC INVERTER en sus distintas capacidades ya se encuentran en las tiendas  de CENFRICO de Lima y Piura disponibles para envíos a nivel nacional. Para especificaciones técnicas detalladas, asesoría personalizada y cotizaciones puede contactarse mediante las RRSS o visitar www.cenfrico.com.

3 pasos para mejorar la EX desde mañana: menos diagnósticos, más resultados

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Revista Economía
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Por Magin Viviano Bustinza, Director del área de Gestión Humana de la Escuela de Posgrado de la Universidad Continental

Muchas organizaciones quieren mejorar su Experiencia del Empleado (EX), pero se quedan atrapadas en diagnósticos extensos o grandes programas que tardan meses en mostrar resultados, el problema no suele ser la falta de intención, sino no saber por dónde empezar de forma concreta.

En mi experiencia, la EX se construye interviniendo el trabajo en ciclos cortos, con foco y aprendizaje continuo, en este artículo te propongo un método práctico de 3 pasos para empezar mañana y ver resultados en el corto plazo.

Paso 1: Elige un solo momento del journey

No empieces por “mejorar toda la EX”. Empieza por un momento específico del ciclo del empleado:

  • Onboarding (primeros 90 días)
  • Desempeño (metas, seguimiento y feedback)
  • Crecimiento / promoción (evaluación y decisión)

Luego delimita el alcance, el foco es crítico: sin foco, este proceso se vuelve abstracto e inabarcable.
Ejemplo: “Rediseñaremos la experiencia del onboarding durante los primeros 30 días.”

La EX es sistémica en su origen, pero no todos los elementos del sistema pesan igual, existen momentos donde el diseño organizacional se vuelve visible y decisivo; por eso, trabajar sobre un solo momento crítico no reduce el alcance de la EX, la vuelve gobernable.

Paso 2: Mapea la fricción del momento elegido

Reúne a 6–10 empleados que vivan ese momento y describe el proceso tal como ocurre hoy:

  • paso a paso,
  • sin idealizar,
  • sin versiones “oficiales”.

Marca dónde:

  • el proceso se traba,
  • se repite trabajo,
  • se espera demasiado,
  • o se depende de “preguntar a alguien”.

Clasifica cada fricción en tres categorías:

  • Proceso (pasos, reglas, aprobaciones)
  • Sistema (herramientas, accesos, información)
  • Roles/personas (falta de dueño, decisiones poco claras)

Prioriza las fricciones por frecuencia e impacto.

La mayoría de las malas experiencias no provienen de malas intenciones, sino de fricción innecesaria en el sistema de trabajo. Mejorar EX no empieza agregando beneficios, sino eliminando obstáculos que impiden trabajar bien.

Paso 3: Rediseña lo esencial

No intentes cambiar todo, elige solo tres mejoras que cumplan al menos dos de estos criterios:

  • reducen pasos,
  • reducen tiempos de espera,
  • aumentan autonomía.

Luego mide:

  1. Fricción: tiempo o número de pasos para completar la tarea clave.
  2. Facilidad del proceso:
    “¿Qué tan claro fue qué hacer y qué seguía?”

Las mejoras pequeñas, bien elegidas, generan cambios sistémicos. Reducir fricción y aumentar autonomía suele tener más impacto que grandes transformaciones estructurales.

Luego de estos 3 primeros pasos evalúa el proceso, si tus mejoras funcionaron, institucionaliza y avanza con otro momento crítico y sin no itera, ajusta y vuelve a probar. La ventaja de trabajar en ciclos cortos es que aprendes rápido sin grandes inversiones.

La Experiencia del Empleado no se mejora con slogans o iniciativas dispersas, se mejora rediseñando los momentos importantes que impactan todos los días al equipo. Empezar con foco, intervenir con criterio y medir lo que realmente importa es lo que marca la diferencia entre la intención y el resultado.

Si como profesional de recursos humanos quieres profundizar en enfoques prácticos como este y desarrollar las competencias para liderar la transformación de la EX en tu organización, te invito a conocer la Maestría en Recursos Humanos y Gestión Organizacional de la Escuela de Posgrado de la Universidad Continental. Una formación diseñada para convertir los desafíos de gestión de personas en oportunidades estratégicas con impacto real.

 

Cuando un producto falla: ¿el cliente reclama o cambia de marca?

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Revista Economía
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La experiencia postventa gana protagonismo en un contexto donde los consumidores son cada vez menos tolerantes frente a errores y respuestas tardías.

Durante años, la calidad de un producto o servicio era suficiente para sostener la confianza del consumidor. Hoy, esa lógica ha cambiado. En experiencias de alto valor, los clientes ya no solo compran una solución: compran respaldo, atención y capacidad de respuesta. Y cuando esa expectativa no se cumple, muchas veces el consumidor simplemente decide no volver.

Hoy, los consumidores son mucho menos tolerantes frente a experiencias negativas. Incluso, una sola mala experiencia puede ser suficiente para abandonar una marca, especialmente cuando existe una inversión económica importante y altas expectativas de desempeño, soporte y acompañamiento.

De acuerdo con PwC, 32% de los consumidores dejaría de comprar a una marca que aprecia después de una sola mala experiencia; mientras que Zendesk señala que 73% cambia a la competencia tras múltiples experiencias negativas.

Para Erick Vargas, gerente de Atención al Cliente y Postventa de Grupo Crosland, este cambio responde a una transformación en la manera en que las personas entienden el valor de una compra. “Actualmente, el cliente no solo evalúa el producto o servicio final. También mide la rapidez de respuesta, la transparencia y la capacidad de solución que ofrece una empresa cuando surge un inconveniente. El verdadero examen para muchas marcas ya no termina en la venta. Empieza después”, explica.

La postventa como factor de confianza

En ese escenario, la experiencia postventa empieza a ocupar un lugar cada vez más estratégico dentro de las compañías. Lo que antes era visto como un área de soporte, hoy influye directamente en la reputación, la recomendación y la fidelización de los consumidores.

El ejecutivo señala que uno de los principales cambios del consumidor actual es la baja tolerancia a la incertidumbre. Si bien las personas pueden comprender una falla puntual, lo que genera mayor frustración suele ser la falta de información, las respuestas tardías o la sensación de abandono durante el proceso de atención.

“Hoy, un problema mal gestionado puede tener más impacto reputacional que la falla original. Por eso las empresas necesitan entender que la experiencia del cliente ya no depende únicamente del producto o servicio, sino de todo el acompañamiento que existe alrededor”, añade.

Asimismo, Vargas explica que el nivel de exigencia ha aumentado porque el consumidor compara constantemente estándares de atención entre diferentes industrias. La rapidez, personalización y eficiencia que encuentra en otros servicios elevan automáticamente sus expectativas frente a cualquier empresa.

Tecnología, rapidez y cercanía

En respuesta a ello, diversas organizaciones vienen reforzando sus modelos de atención mediante herramientas digitales, seguimiento en tiempo real y procesos más ágiles. Sin embargo, el especialista advierte que la tecnología por sí sola no resuelve el problema.

“La eficiencia es importante, pero el cliente sigue valorando la empatía, la cercanía y la sensación de respaldo. Cuando una persona realiza una inversión importante, espera sentir que hay una empresa que realmente responde detrás de la compra”, afirma.

En un mercado cada vez más competitivo, especialistas coinciden en que la confianza se ha convertido en uno de los activos más sensibles para las marcas. Y en productos y servicios de alto valor, esa confianza ya no se construye únicamente desde la calidad, sino desde la capacidad de responder correctamente cuando ocurre un error.

BCRP reinaugura la Biblioteca Renzo Rossini

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La reapertura marca el inicio de una nueva fase de expansión hacia usuarios externos.

El Banco Central de Reserva del Perú (BCRP) reinauguró el pasado viernes la Biblioteca Renzo Rossini, marcando la conclusión de un ambicioso proceso de remodelación que fortalecerá significativamente sus servicios presenciales y digitales. Esta reapertura reafirma el compromiso institucional con la difusión del conocimiento y representa una nueva etapa en el acceso a recursos de investigación económica de clase mundial.

La remodelación de la biblioteca ha optimizado significativamente sus infraestructuras, transformándola en un espacio acogedor y funcional que potencia la experiencia del usuario. La sala de lectura renovada tiene capacidad para 25 usuarios y cuenta con ambientes especializados para trabajo e investigación, equipados con tecnología de última generación que facilita el acceso a la vasta colección de recursos especializados.

Paul Castillo, gerente general del BCRP, resaltó que «la biblioteca es una herramienta indispensable para nuestros equipos de investigadores y para los equipos del Banco que necesitamos estar permanentemente actualizados». También enfatizó que «esta es una puerta de acceso que dice mucho de cómo valoramos la cultura y el conocimiento como institución pública».

Giovana Vega, Directora de la Biblioteca del BCRP, destacó que «este espacio es la materialización de un cambio estratégico dirigido a que la biblioteca sea un aliado clave, no solo para las áreas del Banco, sino que nos proyectamos hacia la comunidad como un puente de acceso al conocimiento económico de calidad».

Durante el último año, el descubridor de contenidos de la biblioteca registró más de 240,000 sesiones de usuarios y superó 600,000 interacciones—incluyendo búsquedas, descargas y consultas a recursos especializados.

La reapertura marca el inicio de una nueva fase de expansión hacia usuarios externos. A partir de esta semana, la biblioteca iniciará sus actividades de promoción en redes sociales y plataformas digitales para dar a conocer sus recursos y ampliar su alcance comunitario.

La biblioteca pone a disposición de la comunidad una amplia gama de servicios, entre los que destacan:

  • Consulta y préstamo de libros y journals especializados
  • Acceso a sala de lectura renovada.
  • Ambientes para trabajo e investigación.
  • Servicio de digitalización.
  • Acceso en línea a recursos electrónicos y bases de datos especializados en Economía y Negocios.
  • Servicio de información y orientación al usuario

 

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