Aunque la inteligencia artificial ya forma parte del trabajo diario, su uso dentro de las empresas no siempre viene acompañado de capacitación, lineamientos ni una implementación estructurada, lo que abre una brecha entre adopción y gestión.
El Día del Trabajo llega este año con un nuevo factor en la discusión sobre empleo: la inteligencia artificial. Más allá de las condiciones o modalidades, el foco empieza a moverse hacia cómo la tecnología está cambiando la forma en que se trabaja.
La inteligencia artificial ya forma parte del trabajo diario en Perú. No como una promesa futura, sino como una herramienta concreta que los empleados están incorporando en sus tareas. El punto es que, mientras su uso se expande, también empiezan a aparecer brechas entre lo que hacen los trabajadores y lo que realmente están gestionando las empresas.
De acuerdo con el estudio “IA y presencialidad: el nuevo panorama laboral en Perú”, elaborado por WeWork y Michael Page, el 83 % de los trabajadores considera que la inteligencia artificial es una aliada en su trabajo. Sin embargo, esa percepción positiva convive con dudas sobre su impacto en el empleo y en la forma en que se mide la productividad.
Entre el uso real y la falta de reglas
La IA ya está instalada en el día a día laboral, pero no necesariamente de forma estructurada. El 40 % de los trabajadores la utiliza para tareas técnicas, muchas veces por iniciativa propia, mientras que solo el 5 % accede a herramientas proporcionadas por su empresa. Aunque el 70 % de las compañías afirma haber implementado software de inteligencia artificial, su uso dentro de las organizaciones sigue siendo desigual y, en muchos casos, informal.
En esa línea, Claudio Hidalgo, vocero de WeWork, señala: “La inteligencia artificial ya está presente en las empresas, pero no siempre de forma organizada. Muchas veces es el propio trabajador quien la incorpora en su día a día, sin necesariamente contar con lineamientos claros o capacitación. Ahí es donde aparece la brecha entre adopción y gestión”.
El desafío, entonces, no pasa solo por usar IA, sino por gestionarla. El 90 % de los trabajadores quiere capacitarse en inteligencia artificial, lo que evidencia una alta disposición a adaptarse. Sin embargo, ese interés no siempre se traduce en oportunidades concretas dentro de las organizaciones.
A esto se suman dudas sobre su uso en la evaluación del desempeño. Un 39 % se muestra abierto a que su productividad sea medida con estas herramientas, mientras que un 15% expresa incomodidad y un 46 % considera que dependerá del contexto y de cómo se implementen.
A pesar de la incertidumbre, la percepción general sigue siendo positiva. Para la mayoría, la IA no reemplaza el trabajo, sino que lo complementa. Casi la mitad de los trabajadores estima que podría automatizar entre un 11 % y un 30 % de sus tareas, principalmente aquellas de carácter administrativo o repetitivo.
Sobre este punto, Hidalgo agrega: “La IA no está reemplazando el trabajo, está transformando la forma en que se trabaja. El reto para las empresas es acompañar ese proceso con capacitación, reglas claras y una implementación que genere confianza en los equipos”.
En ese escenario, el reto ya no es si se adopta o no la inteligencia artificial, sino cómo se integra en el trabajo. Porque, más allá de la tecnología, lo que está en juego es cómo se redefine la relación entre empleo, habilidades y expectativas del talento.
