Elegir un buen sistema de gestión empresarial, conocido como ERP, puede marcar la diferencia entre trabajar con información dispersa o tener una visión clara del negocio para tomar decisiones.

En los últimos años, muchas empresas han dado pasos hacia la digitalización incorporando herramientas para facturar, llevar la contabilidad o controlar sus inventarios. Sin embargo, en la práctica, no siempre estas soluciones logran integrarse entre sí, lo que obliga a los equipos a seguir usando hojas de cálculo o procesos manuales para completar la gestión.

Esto ocurre, en gran medida, cuando las organizaciones adoptan sistemas que resuelven necesidades puntuales, pero que no conectan todas las áreas del negocio. Frente a este escenario, cada vez más compañías están migrando hacia sistemas de gestión empresarial integrados, conocidos como ERP, que permiten centralizar la información y automatizar procesos clave.

“Muchas empresas creen que ya están digitalizadas porque utilizan algún software administrativo, pero en el día a día siguen dependiendo de archivos paralelos o registros manuales para ordenar su información. Esa es una señal de que el sistema de gestión no está cubriendo todas sus necesidades”, explica Rigoberto Caballero, Country Manager de Defontana, empresa líder en software de gestión empresarial en Perú y Latinoamérica,

Por ello, antes de implementar o cambiar un sistema de gestión, se recomienda evaluar algunos aspectos clave. A continuación, el especialista de Defontana comparte cinco criterios para elegir la solución más adecuada para tu empresa:

1. Que integre todas las áreas del negocio
   Un buen sistema debe permitir conectar procesos como contabilidad, ventas, inventarios o recursos humanos. Cuando la información se encuentra en distintas plataformas, se dificulta tener una visión completa de la empresa.

2. Que entregue información en tiempo real
   Los sistemas de gestión modernos permiten acceder a indicadores y reportes actualizados, lo que facilita tomar decisiones más rápidas y basadas en datos.
3. Que permita ampliar la gestión cuando el negocio crece

Muchas empresas comienzan utilizando herramientas básicas para llevar su contabilidad o facturación, pero a medida que la operación crece, estos sistemas pueden quedarse cortos. Por ello, es importante contar con una plataforma que permita gestionar más procesos del negocio en un mismo entorno, integrando información y evitando trabajar con múltiples herramientas aisladas.

4. Que reduzca tareas manuales
   Uno de los principales beneficios de estos sistemas es la automatización de procesos. Esto permite disminuir errores, optimizar tiempos y liberar a los equipos de tareas administrativas repetitivas.
5. Que incorpore nuevas tecnologías
   La evolución de los sistemas de gestión está integrando cada vez más herramientas de análisis de datos, automatización y capacidades basadas en inteligencia artificial, que ayudan a las empresas a entender mejor su información y mejorar su gestión.

“Hoy los sistemas de gestión están incorporando nuevas capacidades tecnológicas para mejorar el análisis de información y optimizar procesos. En Defontana hemos integrado inteligencia artificial directamente dentro de nuestra plataforma, conectándola con los procesos operativos de las empresas. De hecho, actualmente somos la única plataforma de gestión empresarial localizada que cuenta con esta capacidad”, señala Caballero.

Por ello, revisar si el sistema de gestión realmente responde a las necesidades del negocio puede marcar una diferencia importante en la organización interna, la eficiencia operativa y la capacidad de crecimiento de una empresa.

• Juan Lazarte, presidente del Sector Franquicias de la CCL, estima que el mercado franquicias crecerá 8 % en el presente ejercicio pese a riesgos políticos y climáticos.
• Además, se espera el ingreso entre 15 a 21 nuevas marcas extranjeras al mercado peruano para este año.

El mercado de franquicias en el Perú mantiene un sólido proceso de recuperación y espera que la facturación alcance los US$ 1600 millones en 2026, representando un crecimiento de 8 %, respecto al año anterior, lo que permitiría recuperar niveles prepandemia, proyectó Juan Lazarte, presidente del Sector Franquicias de la Cámara de Comercio de Lima (CCL).

“El crecimiento se sustenta en la expansión del sector hacia provincias, la internacionalización de marcas peruanas y la consolidación de nuevos formatos de negocio, factores clave para el mercado de franquicias”, manifestó.

A pesar de los riesgos asociados a la incertidumbre política por el proceso electoral y la posibilidad de un Niño Costero con mayor intensidad, Juan Lazarte manifestó que el modelo de franquicias se mantiene resiliente gracias a su estandarización y economías de escala.

PREFERENCIA POR SECTORES

El mercado peruano de franquicias mantiene una clara preferencia por ciertos sectores que lideran su expansión. La gastronomía encabeza la lista con el 68 % de participación, impulsada por pollerías, cafeterías y comida rápida. Le siguen los rubros de belleza y salud, con 12 %, que muestran crecimiento en centros de estética y laboratorios clínicos.

En tanto, educación, con 8 %, se enfoca en la expansión de centros de idiomas y capacitación técnica; mientras que moda y otros, con 12 %, destacan por el auge de tiendas de conveniencia y servicios de micrologística.

FORMATOS MÁS ATRACTIVOS

Las tendencias que marcarán este año incluyen los formatos microfranquicias o low cost (con inversiones menores a US$ 30 000), dark kitchens y modelos de autoempleo. Asimismo, los sectores que tendrán mayor rentabilidad serán la gastronomía especializada, educación técnica, salud y estética, y servicios B2B.

Respecto a la expansión hacia provincias, las ciudades con mayor atractivo serán Arequipa, Trujillo y Cusco, donde la penetración de centros comerciales continúa en aumento.

EXPANSIÓN DE MARCAS LOCALES

Además, se prevé que tanto marcas peruanas como internacionales crezcan de manera simultánea. Las marcas locales avanzarán de operadores locales hacia franquiciadores regionales, expandiéndose hacia países como Chile, Ecuador, Bolivia e incluso Estados Unidos, particularmente en nichos latinos.

En cuanto a franquicias internacionales, se espera el ingreso entre 15 a 21 nuevas marcas para este año, atraídas por el potencial del mercado peruano emergente y sus costos competitivos a nivel regional, especialmente en sectores como fast food, moda, retail especializado, fitness y educación técnica.

“Este dinamismo está impulsado principalmente por marcas provenientes de Colombia, México y Ecuador, que ven en el mercado peruano una plaza estable para la expansión regional”, remarcó Lazarte.

Cabe señalar que en el Perú operan actualmente alrededor de 500 franquicias activas, de las cuales el 60 % (300) son marcas extranjeras, principalmente de Estados Unidos, Colombia, España y Brasil. Asimismo, se calculan más de 2800 locales comerciales operando bajo este formato en todo el país.

E-COMMERCE Y SOSTENIBILIDAD

El representante gremial señaló además que el impulso del e-commerce y la adopción de modelos sostenibles alineados con criterios ESG (ambientales, sociales y de gobernanza corporativa) fortalecen el crecimiento del sector, generando nuevas oportunidades para la formalización empresarial, la profesionalización del comercio y la reducción de la informalidad.

Para los próximos años, el Sector Franquicias de la CCL proyectó que este mercado continuará en crecimiento, impulsado por su expansión en provincias con baja penetración como Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Piura y Huancayo, donde el desarrollo económico y demográfico abre espacio a nuevas marcas y formatos.

“Las franquicias continúan demostrando que son un motor de desarrollo económico, capaces de adaptarse a contextos adversos y generar empleo, innovación y expansión internacional”, concluyó Lazarte.