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De Clientes a Fans: una jornada de Management Training sobre estrategia emocional

“Ser fan no es seguir, es creer”, menciona Javier Martínez.

Más de 70 directivos y representantes de diversos sectores empresariales participaron recientemente en el Management Training organizado por ADEN International Business School Guatemala, una jornada de aprendizaje orientada a comprender cómo la conexión emocional puede convertirse en una ventaja competitiva para las organizaciones.

La actividad contó con la participación de Javier Martínez García, reconocido internacionalmente por su experiencia en Fan Experience Management y diseño de estrategias de crecimiento impulsadas por la emoción. Durante su conferencia De Clientes a Fans, compartió herramientas y metodologías para transformar la relación entre marcas y consumidores en vínculos emocionales duraderos.

“Ser fan no es seguir, es creer”, afirmó Martínez, quien presentó su metodología Fan-Driven Growth®, un modelo innovador que convierte la emoción en un motor de crecimiento sostenible y diferenciación estratégica para las organizaciones.

El experto destacó que las marcas deben identificar las emociones que desean despertar en sus audiencias y construir propuestas de valor auténticas y coherentes que fortalezcan la confianza y la lealtad de sus clientes.

Con más de 25 años de experiencia ejecutiva en cinco continentes, Javier Martínez ha desarrollado proyectos de alta dirección en organizaciones de prestigio internacional como The Walt Disney Company, Atlético de Madrid y Globant, además de asesorar a líderes globales como Global Sports Innovation Center Powered by Microsoft, IMG y Manchester City Football Group.

El Management Training también reunió a destacados referentes del ámbito deportivo, quienes en un panel compartieron sus experiencias. Siendo ellos, Martín Plachot, director deportivo del Club Municipal; Pablo Melgar, exseleccionado nacional y actual entrenador y analista deportivo; y Saúl Phillips, entrenador de Aurora FC y protagonista del reciente ascenso del club a la Liga Nacional.

Los participantes conocieron cómo los principios emocionales que movilizan a los aficionados en el deporte y el entretenimiento pueden aplicarse exitosamente en sectores como la banca, la tecnología, el lujo y los servicios corporativos, fortaleciendo la conexión con sus públicos.

Esta iniciativa forma parte de la gira regional de ADEN International Business School, desarrollada en Panamá, Costa Rica, El Salvador y Guatemala, con el propósito de brindar a líderes empresariales herramientas innovadoras para construir marcas capaces de generar pertenencia, lealtad y crecimiento exponencial.

El mensaje central de la jornada fue claro: cuando las organizaciones logran conectar emocionalmente con sus audiencias, los clientes se convierten en “clientes comprometidos y verdaderos promotores de la marca”.

Lazos inquebrantables: Chequia y Latinoamérica consolidan su cercanía con récord de visitantes

En 2025, más de 200 mil latinoamericanos eligieron la República Checa como su destino en Europa, demostrando que la distancia geográfica se desvanece ante una profunda afinidad cultural.

La amistad entre República Checa y América Latina atraviesa un momento vibrante. Más allá de las fronteras geográficas, el vínculo se ha transformado en una verdadera historia de complicidad cultural. Muestra de ello es el hito alcanzado en 2025, cuando  201 mil 096 visitantes latinoamericanos llegaron a Chequia, estableciendo una cifra récord que consolida a la región como un mercado clave.

Esto coincide con el lanzamiento de la campaña Feel Free, la gran apuesta del destino orientada precisamente a inspirar a los viajeros a explorar más allá de su siempre majestuosa capital, Praga. Es una invitación abierta a vivir el país con total libertad y sin prisas, adentrándose en las regiones checas. Se trata de un mosaico donde cada provincia resuena con identidad propia, naturaleza deslumbrante y una riqueza histórica que compite con la de la propia capital, ofreciendo un mapa lleno de pasiones compartidas que esperan ser descubiertas.

«El récord de más de 200 mil latinoamericanos en 2025 es la prueba fehaciente de que Chequia y América Latina están más cerca que nunca, que hemos dejado de ser visitantes para convertirnos en amigos», expresa Petr Lutter, director de la Oficina de Turismo de República Checa para Latinoamérica.

«A través de la campaña Feel Free, nuestra misión es invitar a los viajeros a explorar nuestro país en toda su extensión, descubriendo en nuestras diversas regiones ese espejo cultural de historias compartidas que nos unen de forma única».

El rigor del detalle: Un destino para cada identidad

Bajo esta nueva visión, Chequia presenta una curaduría rigurosa de destinos donde cada nacionalidad encontrará una conexión profunda y auténtica:

  • México: El arte de la historia y el misticismo. En Brno, la capital de Moravia, los mexicanos descubren una vibrante vida nocturna y una escena coctelera de clase mundial. Sin embargo, el vínculo se sella en la cripta del Monasterio de los Capuchinos; un eco histórico que dialoga con la tradición de las momias de Guanajuato. Del mismo modo, Kutná Hora y su icónico Osario de Sedlec ofrecen una perspectiva artística sobre la vida y la muerte que resuena profundamente con la cosmovisión mexicana.
  • Argentina: El retorno a las raíces. Para el viajero argentino, llegar a Moravia es un reencuentro genealógico. La región es la cuna de los descendientes checos que poblaron el Cono Sur, y su herencia sigue viva en el folclor de Vlčnov con la Cabalgata de los Reyes o el Museo al Aire Libre de Rožnov pod Radhoštěm. Es un viaje de identidad y tradición.
  • Brasil: Legados que fundaron naciones. El vínculo con Brasil es de un rigor histórico fascinante. En Trebon (Bohemia del Sur) nació el abuelo materno de Juscelino Kubitschek, el presidente que fundó Brasilia. Además, la pasión brasileña por la innovación y la industria encuentra su reflejo en Zlín, la ciudad funcionalista creada por la familia Baťa, cuya huella industrial es fundamental en la historia del calzado en Brasil. Todo esto, por supuesto, maridado con la excelencia de la cerveza original en Pilsen.
  • Colombia: Devoción y pasión por el ciclismo. Los colombianos encuentran en Olomouc un epicentro de espiritualidad con su columna de la Santísima Trinidad (Patrimonio de la Humanidad) y sus rutas de peregrinación. Por otro lado, la geografía checa se abre al cicloturismo de alto nivel con rutas como la de Praga – Karlštejn, ideales para el viajero colombiano que busca conquistar rutas europeas sobre dos ruedas.
  • Perú: La alquimia de las aguas y la tradición. El Triángulo de Spas (Karlovy Vary, Mariánské Lázně y Františkovy Lázně) ofrece una experiencia de bienestar que los peruanos reconocerán de inmediato por las aguas termales de Cajamarca, compartiendo propiedades minerales sorprendentes. Incluso en la barra, el emblemático licor Becherovka se presenta como un símbolo de orgullo botánico que, en su complejidad, busca dialogar con la nobleza del Pisco.
  • Chile: Entre la majestuosidad andina y la cultura del vino. Para quienes están acostumbrados a los imponentes Andes, el Parque Nacional de la Suiza Bohemia ofrece un paisaje de formaciones rocosas y naturaleza salvaje que se siente familiar y a la vez exótico. Y, como no hay Chile sin buen vino, Moravia del Sur (Pálava y Mikulov) abre sus viñedos y cavas para intercambiar conocimientos en torno a la vendimia y la excelencia vitivinícola.

Un futuro de conexiones compartidas

Con la mirada puesta en el futuro y respaldada por una cifra histórica de visitantes, la República Checa se proyecta hacia las próximas décadas con la convicción de que su riqueza turística reside en la diversidad de sus regiones. Con la campaña Feel Free al frente, el destino consolida una estrategia basada en la sostenibilidad, la digitalización y el lujo de lo auténtico.

Y que estos 20 años en los que ha estado la Oficina de Turismo tendiendo puentes entre Chequia y Latinoamérica han servido para construir los cimientos; ahora, la invitación es a construir juntos los recuerdos de las próximas décadas en Praga y mucho más allá, viviendo cada rincón del territorio checo con total libertad.

El año en que la inteligencia artificial dejó de sugerir

Por Fernando Moya, CEO Ocular

Durante años, la conversación pública de la inteligencia artificial giró en torno a una promesa modesta: un copiloto. Un asistente que sugería el correo, completaba el código y resumía la reunión. La idea era atractiva, precisamente, porque tranquilizaba: la máquina proponía y el humano disponía. La revolución cabía dentro de las pestañas de un navegador.

En 2026 esa promesa cambió de naturaleza casi sin que nos diéramos cuenta. La nueva camada de modelos no se limita a recomendar: planifica, decide, ejecuta y verifica. Abre el navegador, consulta el ERP, escribe en el CRM, agenda la reunión y paga la factura. La diferencia entre un copiloto y un agente no es semántica. Es la diferencia entre un asesor que opina y un colega que entrega. Y quien lo subestime se está perdiendo el cambio más relevante en software empresarial desde la nube. Por una razón simple: la productividad ya no se mide en sugerencias por minuto, sino que en tareas completadas sin intervención humana. Otro dato: ese indicador acaba de empezar a crecer en serio.

Los primeros casos son menos espectaculares de lo que prometen las presentaciones, pero más profundos. En servicios financieros, los agentes están cerrando ciclos completos de onboarding, validación de identidad y armado de carpeta de crédito que antes tomaba días. En retail, sistemas conversacionales no solo responden, sino que detectan el motivo real de un reclamo, autorizan un reembolso dentro de límites preaprobados y actualizan el inventario. En atención de salud, agentes triaje recomiendan rutas de atención apoyados en historiales que ningún humano puede revisar en 30 segundos. Nada de esto es ciencia ficción. Ya está corriendo, en silencio, en pilotos que las empresas no presumen, porque todavía no saben cómo explicarlo a sus directorios.

Ese pudor es revelador. La conversación pública sigue enredada en la pregunta equivocada —si la IA va a reemplazar a las personas— mientras las organizaciones que ya entendieron están enfrentando preguntas mucho más incómodas: ¿qué procesos eliminamos?, ¿qué no automatizamos?, ¿quién es responsable cuándo un agente toma una mala decisión?, ¿cómo se audita una cadena de acciones realizadas por software que se explica a sí mismo en lenguaje natural? Esas son las preguntas que separan a las empresas que van a capturar valor de las que van a comprar tecnología costosa para hacer lo mismo de siempre, más rápido.

El cuello de botella, por primera vez en mucho tiempo, no es la tecnología. Los modelos ya son suficientemente buenos. Lo que falta es rediseño organizacional: procesos pensados para ser ejecutados por agentes, métricas que midan tareas completas y no entregables intermedios, junto con equipos pequeños capaces de orquestar varios agentes a la vez. La regla de oro de la próxima década no será cuánta IA usa una empresa, sino qué dejó de hacer, porque la IA ya lo hace.

América Latina llega a este punto con una ventaja extraña: menos legado y más necesidad. Procesos manuales que en otras geografías exigen reemplazar décadas de software acumulado, aquí pueden saltarse esa fase. Pero la ventana es corta. Los agentes autónomos van a aplanar costos operacionales en sectores enteros antes de que termine esta década. Las empresas que descubran cómo operar con ellos primero no van a ser un poco más productivas. Van a estar jugando otro juego. La buena noticia es que ya no hace falta debatir si esto va a pasar. La incómoda es que ya está pasando y casi nadie lo está midiendo.

Perú logra superávit comercial de US$ 43,049 millones al cierre de abril

El resultado fue impulsado por el crecimiento de las exportaciones, especialmente por los mayores precios del cobre y oro, mientras las ventas al exterior acumularon un avance de 40.8% en el primer cuatrimestre del año.

La balanza comercial peruana acumuló un superávit de US$ 43,049 millones en los últimos 12 meses hasta abril de 2026, reflejando el mayor dinamismo de las exportaciones y el impacto favorable de los precios internacionales de los principales productos de exportación del país.

En abril, el saldo comercial positivo alcanzó los US$ 3,304 millones, cifra superior en US$ 1,626 millones frente al mismo mes de 2025. En tanto, entre enero y abril de este año, la balanza comercial registró un superávit de US$ 16,171 millones, por encima de los US$ 8,555 millones obtenidos en igual periodo del año anterior.

Exportaciones crecen por impulso de minerales

Las exportaciones peruanas sumaron US$ 9,329 millones en abril, lo que representó un crecimiento de 51.1% respecto a abril de 2025. Este avance estuvo explicado principalmente por el aumento de 33% en los precios promedio de exportación, impulsados por las mayores cotizaciones internacionales del cobre y el oro.

También contribuyeron al resultado los mayores precios del petróleo crudo, el café, la harina de pescado y el plomo, este último favorecido por el contenido de plata presente en sus embarques.

Además, el volumen exportado aumentó 13.7% por mayores envíos de oro y concentrados de cobre. En el caso del cobre, el incremento responde en parte a que durante abril de 2025 algunas operaciones mineras acumularon inventarios debido a oleajes anómalos que afectaron los embarques.

Importaciones avanzan por mayor demanda

Entre enero y abril de 2026, las exportaciones alcanzaron US$ 38,054 millones, un crecimiento de 40.8% frente al mismo periodo del año anterior, favorecidas principalmente por el incremento de 36.2% en los precios internacionales.

Por otro lado, las importaciones aumentaron 34% en abril y alcanzaron US$ 6,025 millones. Este resultado estuvo asociado al mayor ingreso de bienes de consumo duraderos, derivados de petróleo y bienes de capital, reflejando una mayor demanda interna y continuidad en la inversión.

Exportan 327 toneladas de palta Hass de Valle Fortaleza a mercados en Europa

Un modelo agroexportador que fortalece una producción sostenible generando ingresos, competitividad y nuevas oportunidades para el territorio.

La campaña agroexportadora de palta Hass 2026 culminó con resultados históricos para el Valle Fortaleza, en Áncash, consolidando un modelo de desarrollo productivo que articula a productores, asesoramiento técnico y comercialización bajo una visión compartida de crecimiento sostenible. Gracias al trabajo conjunto, se exportaron 327 toneladas de palta Hass de primera calidad, posicionando nuevamente al territorio en exigentes mercados internacionales.

Durante la campaña 2026 se alcanzó una producción total de 382 toneladas de palta Hass en 35 hectáreas, y algunos productores lograron rendimientos históricos de hasta 20 toneladas por hectárea, uno de los indicadores que refleja la mejora progresiva en el manejo técnico de los cultivos. A ello se suma la obtención de cuatro certificaciones internacionales, GLOBAL GAP, GRASP, Rainforest Alliance y LEAF Marque, que fortalecen la competitividad de la fruta del Valle Fortaleza y garantizan el cumplimiento de las exigencias de los mercados globales.

La calidad de la palta Hass del Valle Fortaleza permitió que, por segundo año consecutivo, la fruta llegara a mercados de Reino Unido, Holanda y España, consolidando la confianza de los compradores internacionales en el trabajo de las familias agroexportadoras del territorio. Como resultado de esta campaña, los productores obtuvieron ingresos directos por S/ 1’276,805.12, fortaleciendo la economía familiar y generando nuevas oportunidades de desarrollo para las comunidades vinculadas a esta actividad.

Este proyecto es un ejemplo de la puesta en práctica del modelo multiactor que integra a Antamina (financiamiento y confianza), TALSA (soporte técnico), Ayni (operación comercial), SENASA (sanidad vegetal) y los productores de palta Hass del Valle Fortaleza. Esta asociación inclusiva demuestra que el éxito exportador sostenible depende de un ecosistema basado en la disciplina técnica, la claridad comercial y la confianza mutua. Al integrar activamente a la agricultura familiar en la cadena agroexportadora, la alianza no solo dinamizó la economía del valle, sino que sentó las bases institucionales para un crecimiento social y comercial continuo, en beneficio de las familias productoras de Áncash.