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martes, febrero 3, 2026
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Expectativas del presidente de la Asociación de Exportadores (ADEX), Erik Fischer Llanos para este 2020

Trabajo conjunto público-privado con el fin de mejorar exportaciones 

  • En los últimos diez años la falta de reformas estructurales, la ausencia de un plan de competitividad y la carencia de una estrategia de desarrollo mermaron el potencial exportador peruano.
  • Gremio estimó que los despachos caerían -4.1% el 2019 y crecería 3.5% este 2020.

Luego de estimar que las exportaciones peruanas caerían -4.1% el  2019 y crecería 3.5% este 2020, el presidente de la Asociación de Exportadores (ADEX), Erik Fischer instó al sector público a trabajar de la mano con el sector privado para pensar detenidamente en las estrategias que se podrían adoptar a fin de mejorar esas proyecciones.

Consideró que la respuesta-solución no está solamente en las manos del sector privado que ya tiene una agenda de trabajo (búsqueda de nuevos clientes, participar en ferias, misiones y ruedas de negocios, investigar en innovación, invertir en tecnología) todo lo cual ayudará a mejorar ese pronóstico, pero no será suficiente.

“Las estadísticas dicen que el comercio global crece a tasas cercanas al 3%, por lo tanto, las exportaciones podrían ubicarse por encima de ese promedio, pero no muy lejos. En ese sentido, es importante entender el nuevo mercado mundial, mejorar sustancialmente nuestra competitividad y definir nuestros mejores mercados que nos permitirám lograr una tasa más alta”, comentó.

Sabemos –continuó– que la base de la exportación es la producción, que la base de la producción es la inversión y la de la inversión en la competitividad-país, por lo que más allá de la competitividad, se requiere una estrategia para superar las brechas estructurales propias del menor desarrollo logrado hasta el momento, todo lo cual implica la ejecución de un Plan de Desarrollo Nacional.

Fischer recordó que en los últimos diez años la falta de reformas estructurales, la ausencia de un plan de competitividad y la carencia de una estrategia de desarrollo mermaron el potencial exportador peruano.

“Los empresarios del sector no solo enfrentan sobrecostos por la brecha de infraestructura existente (puertos, aeropuertos, servicios logísticos), sino problemas por la falta de seguridad y un complicado contexto internacional por la mala situación de algunos mercados”, apuntó.

Compromiso

En ese sentido, Fischer Llanos urgió en la necesidad de lograr un compromiso del sector público y privado para avanzar en las agendas de desarrollo de corto, mediano y largo plazo, que aporten este año al fortalecimiento de las empresas y los emprendedores.

“Debemos apuntar a un objetivo nacional. Con un claro sentido de responsabilidad con el país y sus problemas, debemos unirnos a fin de impulsar la ejecución de un  Plan de Desarrollo Nacional integral que apunte a lograr el bienestar de todos”, acotó.

Resalto la necesidad de institucionalizar las mesas ejecutivas sectoriales como espacios de trabajo público-privado que trasciendan al gobierno de turno. “Solo si logramos que el responsable y depositario de las políticas sectoriales sea el sector privado, podremos tener una sostenibilidad en las políticas, las cuales nos permitirán cambiar el largo plazo y construir el futuro que queremos”, concluyó.

TCI celebra la NaviDar en la Aldea Infantil Westfalia Kinderdorf

Desde el año 2015, los colaboradores de TCI – Transporte Confidencial de Información, empresa especialista en intermediación digital para la realización de transacciones electrónicas, comparten una mañana entera con los niños de la Aldea Infantil Westfalia Kinderdorf, organización sin fines de lucro que este año cumple 30 años albergando a muchos niños que actualmente han encontrado un hogar lleno de amor en la aldea ubicada en la Quebrada El Molle, kilómetro 27,5 de la carretera Huarochirí, Cieneguilla.

“Ayuda social es erróneamente visto como el dar algo a los que no lo tienen. Sin embargo, va más allá de eso, porque la importancia de la ayuda social radica en otorgar ayuda y apoyo a otros, brindándonos la oportunidad de crecer y ser mejor personas. Además, nos da la oportunidad de recibir cariño sincero de los niños”, destacó Renzo Alcántara, gerente general de TCI.

Para este año, los colaboradores de TCI eligieron a un niño y se convirtieron en sus padrinos, entregándoles regalos a cada uno de ellos. Los regalos fueron diversos, ya que las edades de los niños de Westfalia iban desde pocos meses de nacido a adolescentes entre 15 y 18 años. Además, ellos pudieron disfrutar de una chocolatada y un espectáculo navideño.

Al finalizar, los niños les entregaron a sus padrinos una tarjeta hecha por ellos, cabe resaltar que la aldea cuenta con talleres de manualidades, donde los niños versan toda su creatividad en favor de su desarrollo integral y el apoyo, a través de la venta de los productos creados, de los gastos de la aldea. Todos estos productos se encuentran a la venta en las inmediaciones de la Aldea infantil Westfalia Kinderdof.

Esta actividad tiene como finalidad lograr un impacto positivo en la sociedad e involucrar a los colaboradores con iniciativas sociales, lo cual genera integración, compromiso y una cadena de solidaridad.

¿Cómo ayudar a Westfalia?

Los invitamos a colaborar directamente en la cuenta bancaria de Westfalia Kinderdorf Asoc. Peruana al número de Cta.Cte en Soles Scotiabank: 0007527985. CCI:009 089 000007527985-41. En tus manos está poder cambiar el futuro de nuestros niños. ¡No los olvidemos!.

GSS Grupo Covisian inaugura  su centro de control operativo en Lima, como finalización al proceso de implementación de Sparta.

GSS Gupo Covisian, líder en España y Latam en servicios de subcontratación de procesos empresariales y en soluciones innovadoras de contact center, inauguró su primer centro de control operativo en Lima. Este modelo operativo está basado en un sistema denominado Sparta, una herramienta patentada que ha dado excelentes resultados a la hora de incrementar los ratios de calidad de servicios de gestión de clientes, ya que supone un modelo de gestión que prioriza el seguimiento en tiempo real, así como la fiabilidad de los datos que se manejan en el contact center. Este sistema ha sido extrapolado a cada uno de los países donde ha crecido Grupo Covisian.

Tras la inauguración del centro de control operativo (control room) de Madrid (España), en abril de 2019, se lleva a cabo esta nueva apertura en la ciudad de Lima, que irá seguida de la implantación en nuevas localizaciones del Grupo, a raíz de la reciente adquisición de unidades operativas de contact center y BPO de Grupo Avanza.

El modelo de gestión está organizado para que cada región disponga de un control room desde donde se monitoree en tiempo real la actividad operativa de los sites de cada uno de los países. De esta manera, el siguiente destino para la próxima control room será Colombia, como continuación a la reciente adquisición de Avanza Colombia.

Grupo Covisian, una corporación con un crecimiento acelerado que ha adquirido más de 7 compañías en el plazo de 9 años, pasando de una facturación de 110 millones de euros en 2010 a una facturación estimada de 330 millones de euros en 2019, basa su crecimiento en la solidez ya probada durante más de 10 años en el mercado italiano de su modelo de gestión y tecnología.

El Grupo trabaja ahora en la evolución de Sparta hacia la inteligencia artificial, desarrollando Sparta AI, una tecnología que permite alinearse con los KPIs avanzados de negocio de los clientes, tales como fidelización, calidad, NPS, ARPU, abandono, etc. La aplicación de Sparta AI en algunos de los servicios del Grupo ha permitido reducir la tasa de abandono en un 30%, aumentar la satisfacción del cliente en un 15% y reducir la tasa de rellamada un 20%.

Desde el pasado mes de febrero, momento en el que GSS pasó a formar parte de Covisian, el Grupo ha replicado un modelo de gestión ya probado durante más de 10 años en Italia, en los centros operativos de GSS en Perú y en España.

Más de 10 mil pymes se beneficiarán de Lumingo con la alianza entre El Comercio y Credicorp

Grupo El Comercio y BCP y Krealo permitirán bancarización y transformación digital de las pequeñas empresas generando un crecimiento exponencial del e-commerce.

En el Perú el mercado de e-commerce representa tan solo el 0.2% sobre el total de ventas y se ubica por debajo de otros países de la región que están en 0.8%, pero según expertos es un negocio con gran potencial, razón por la que dos conglomerados nacionales decidieron unirse para potenciar este crecimiento.

El grupo El Comercio, a través de su unidad de negocios Lumingo y Credicorp, a través de su brazo de innovación abierta Krealo y BCP, unirán esfuerzos permitiendo el ingreso de miles de nuevos vendedores e incrementando el tráfico a la página de Lumingo hasta alcanzar los 4 millones de visitas mensuales, al finalizar el 2020.

Lumingo, Marketplace del grupo El Comercio, cuenta con más de 700 empresas y emprendedores que ofrecen más de 60 mil productos y servicios en 15 categorías como belleza, tecnología, moda, deportes, entre otros.

“Es un canal importante de ventas para las pymes y su objetivo es contribuir a la bancarización y transformación digital de este segmento. Su rigurosidad para validar y asegurar la calidad de los vendedores y la flexibilidad del envío de pedidos lo hizo acreedor al e-Commerce Award Perú 2019 en la categoría “retail””, sostuvo Mariano Nejamkis, gerente general de la unidad de negocios digitales de El Comercio.

Con el apoyo de Credicorp se busca agregar productos complementarios como el financiamiento de capital de trabajo y punto de venta dirigido por el holding de servicios financieros, a la oferta de valor del portal digital, además de atraer una base extensa de clientes a la plataforma. “La combinación de valor de ambos grupos será factor clave para que Lumingo tome posición como el marketplace líder en el Perú”, subrayó.

Asimismo, BCP y Krealo ingresarán al accionariado de Lumingo en busca de estar a la vanguardia de innovación y tecnología, haciéndolo desde distintos servicios y productos relacionados a negocios complementarios a servicios financieros tradicionales.

“Invertimos activamente en el ecosistema de fintechs y startups de la región buscando oportunidades de colaboración que las permitan crecer y desarrollarse junto a Credicorp. En esa línea, buscamos empresas que se puedan convertir en líderes locales, que ya estén en el mercado y que estén mostrando tracción con su segmento de clientes objetivos. Lumingo encaja perfecto en esta descripción”, comentó Marco Roca, gerente general de Krealo.

Asimismo, recordó que inició operaciones con la adquisición de Culqi, plataforma tecnológica que permite a cualquier negocio aceptar pagos por internet, en Perú y los negocios digitales de Multicaja, que actúa como carretera de transacciones conectando pequeños y grandes comercios con otras empresas y entidades bancarias proveedoras de servicios financieros, en Chile.

Coompetencia

A inicio de los años 80 se dio el gran aporte de Michael Porter al management y  a la estrategia con su modelo de las 5 fuerzas; en donde además de la rivalidad entre los competidores se incluye la medición de fuerzas con nuevos entrantes, proveedores, compradores y productos sustitutos. Con el transcurrir de los años, este modelo se ha enriquecido con nuevos aportes que no solo reconocen la competencia, sino también la cooperación como claves para el desarrollo de los mercados. Es así como en 1996 se acuña el concepto de coopetencia en el libro Coopetition: a revolutionary mindset that combines competition and cooperation in the Marketplace (Brandenburger y Nalebuff).

La coopetencia es una evolución a la dinámica tradicional de la competencia; se trata de colaborar con algunos de los jugadores ―competidores, proveedores y compradores― para buscar oportunidades que incrementen el valor del mercado y, una vez alcanzada la meta, volver a un esquema de competencia donde las propuestas de valor serán quienes permitan repartir la nueva torta del escenario mejorado. Este proceso de crear mayor valor en el mercado es necesariamente un proceso que requiere de mucha cooperación entre las partes.

Existen ejemplos de coopetencia a nivel global como los de Apple que usa de Samsung, su más cercano rival, las mismas pantallas para sus iphones; o el caso de DC Comics y Marvel, que desde 1976 han lanzado ciertos títulos en coopetencia llegando incluso en 1996 a un absoluto crossover con la publicación del libro DC vs. Marvel Comics ―coincidentemente el año en el que se populariza el término en el ámbito empresarial. Y sin ir muy lejos, en el Perú también encontramos exitosos ejemplos de coopetencia. En el sector gastronómico, chefs símbolos de la industria han alentado y promocionado a diversos restaurantes con los que competían de tal manera que han permitido el boom actual de la comida peruana. Por otro lado, en los supermercados, los compradores colaboran con información de sus hábitos de consumo, información que luego es transformada en ofertas diferenciadas y promociones ajustadas a la medida de las necesidades del cliente. En el sector agroexportador empresas que reconocen que las compras inter-empresas le permiten aprovechar las economías de escala y mejorar sus costos, se asocian de tal forma que compiten por los mercados internacionales  y cooperan en las compras de materiales de empaque, pallets, agroquímicos, etc.

Desde nuestra experiencia en Real Time Management, hemos acompañado estas iniciativas con nuestro Modelo de Excelencia en Compras y Contrataciones en diversos sectores como Minería, Agro, Textil, Farmacéutica, Construcción, etc. Con un rol activo y mediador entre empresas compradoras y proveedoras, logramos generar ahorros que impactan directamente en la rentabilidad de las empresas. Nuestras iniciativas han abarcado desde redefinición de especificaciones, pruebas para incremento de rendimientos, mejora de procesos, hasta el desarrollo de compras conjuntas inter-empresas que permiten aprovechar mejor economía de escala y generan beneficios tangibles para todas las partes. Algunas cuestiones básicas y que en nuestra experiencia han sido fundamentales para el éxito de estas iniciativas son: la transparencia, el respeto mutuo y el poner por delante el interés común de largo plazo al interés de corto plazo particular.

Copa Airlines cumple 25 años de operación en el mercado peruano

  • La aerolínea cumple un cuarto de siglo reafirmando su compromiso de conectividad y servicio de talla mundial con los peruanos.
  • Copa Airlines, la aerolínea más puntual de América Latina, conecta a Perú desde Lima y Chiclayo con 80 destinos en 33 países del continente americano.

Copa Airlines celebra sus 25 años de operaciones ininterrumpidas en el Perú donde ha acompañado al país en su crecimiento, desarrollo económico, turístico y cultural.  En todo este tiempo, ha movilizado carga y a más de 5 millones de pasajeros a 80 destinos en 33 países del Norte, Centro, Sudamérica y el Caribe, a través del Hub de las Américas, ubicado en el aeropuerto internacional de Tocumen en Panamá.

Copa Airlines llegó el 24 de noviembre del 1994 al Perú, con su primer vuelo Panamá-Lima-Panamá con 4 frecuencias semanales. El día de hoy, mantiene 6 frecuencias diarias, los 7 días de la semana, en la misma ruta.

Actualmente, Copa Airlines no solo conecta Lima con el extranjero, sino también a la región del norte con dos frecuencias semanales desde Chiclayo hacia Panamá. Además, cuenta con una de las flotas más jóvenes y modernas de la industria con lo que garantizan la comodidad y satisfacción durante sus vuelos.

“Nos encontramos agradecidos y orgullosos sobre el buen desenvolvimiento de la aerolínea durante estos 25 años, donde hemos podido transportar millones de peruanos cada año a destinos extraordinarios y traer a miles de pasajeros al país contribuyendo así al desarrollo del turismo.” señaló José Luis Agüero, gerente general de Copa Airlines en Perú.

Los innovadores destinos lanzados, los más de 5 millones de pasajeros transportados, la calidad de servicio a bordo, son algunos factores que han permitido a la aerolínea contar un exitoso índice de ocupación a sus vuelos, durante estos años, superiores al 83%.

El trabajo realizado durante esta larga trayectoria ha sido reconocido también por prestigiosas instituciones:

  • Con un índice de puntualidad del 89.79%, Copa Airlines ha sido reconocida en 2019 como “La aerolínea más puntual del mundo” por el Official Airline Guide de Londres.
  • Además, FlightStats distinguió a Copa por sexto año consecutivo como “La aerolínea más puntual de Latinoamérica”, en ambos casos por sus resultados de 2018.
  • Skytrax reconoció también, en el 2018, por cuarto año consecutivo a Copa Airlines como la “Mejor Aerolínea de Centroamérica y el Caribe” y, por tercer año consecutivo, como el “Mejor Personal de Aerolínea en Centroamérica y el Caribe”.
  • Fue distinguida también como “La mejor aerolínea del año de América Latina” en los Travel Awards 2019, del reconocido sitio de búsqueda de vuelos KAYAK.com líder en Estados Unidos y Latam.

Copa Airlines se encuentra agradecida con los peruanos por su fidelidad y reafirma su compromiso, para los años venideros, de brindarles el mejor servicio de alta calidad y conectar el país, ampliando el abanico de opciones para los viajeros.

Acerca de Copa Holdings, S.A.

Copa Airlines y Copa Airlines Colombia, subsidiarias de Copa Holdings, son aerolíneas líderes en Latinoamérica para pasajeros y carga. Las aerolíneas ofrecen actualmente servicio a más de 80 destinos en 33 países, en Norte, Centro y Sudamérica y el Caribe. A lo largo de más de 70 años de operaciones ininterrumpidas, han logrado convertir al Hub de las Américas, ubicado en Panamá, en el centro de conexiones líder de todo el continente. Cuentan con una de las flotas más jóvenes y modernas en la industria, compuesta por 105 aeronaves: 82 Boeing 737 Next-Generation y 17 Embraer-190, 6 Boeing 737 MAX9, y una puntualidad cercana al 90%, uno de los mejores indicadores de la industria. Gracias a esta puntualidad, Copa Airlines ha sido reconocida en 2019 como “La aerolínea más puntual del mundo” por el Official Airline Guide de Londres, y FlightStats distinguió a Copa por sexto año consecutivo como “La aerolínea más puntual de Latinoamérica”, en ambos casos por sus resultados de 2018. En el mismo periodo, la compañía fue acreedora del premio como “La aerolínea líder de México y Centroamérica”, en los World Travel Awards. En el año 2016, también fue galardonada con tres premios Skytrax como “La mejor aerolínea de Centroamérica y el Caribe”, “Mejor personal de aerolínea en Centroamérica” y “Mejor aerolínea regional de Centroamérica”. Copa Airlines forma parte de Star Alliance, ofreciendo a sus clientes la posibilidad de llegar a 1,300 aeropuertos en 190 países y disfrutar de más de 18,450 vuelos diarios. Además, Copa cuenta con acuerdos de código compartido con United Airlines, Aeromexico, Avianca, GOL, Azul, Cubana, TAME, KLM, Air France, Lufthansa,  Iberia, Turkish, Asiana, Eva Airways y Emirates. Para emitir y manejar reservas, comprar boletos a través de transacciones seguras en siete distintas divisas, realizar Web Check-In, imprimir pases de abordaje y adquirir información sobre políticas de viaje y requisitos migratorios visite www.copa.com. Además, visite www.ConnectMiles.com para conocer las mejoras y expansiones del programa de lealtad de Copa Airlines, diseñado especialmente para sus viajeros.