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Sector turismo 2023: ¿Qué busca y necesita el viajero actual?

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Revista Economía
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Más del 65% de viajeros utilizan la digitalización para encontrar el destino perfecto según sus necesidades

El sector turismo en el Perú se ha visto sumamente golpeado por las diversas protestas sociales, producto de la gran inestabilidad política que acontece en el país, sin embargo, los viajeros permanecen fieles a su pasión por conectarse con la naturaleza y vivir nuevas experiencias en diversos lugares.

En ese contexto, una de las tendencias que viene causando mayor impacto en los viajeros es la digitalización, de acuerdo a un estudio, la mensajería móvil como mensajes de texto, WhatsApp y Telegram tiene el potencial para ser el futuro de la comunicación en el sector turismo según la plataforma de comercio Clickatel. Prueba de ello, es que el 87 % de viajeros quiere utilizar este tipo de herramienta para ponerse en contacto con las empresas de viaje y poder planificar su próximo destino.

“Es importante analizar lo que nos ha traído la pandemia en cuanto a tendencias, pues no será algo temporal, ya que hoy en día el viajero todo lo realiza desde su smartphone con el objetivo de buscar ofertas, planificar nuevos destinos, aprovechando al máximo la digitalización. Además, están dispuestos a pagar un 40 % extra para hacer sus viajes más amigables con el medioambiente”, señaló Pedro Pizarro, Docente de la carrera de Administración de Negocios Hoteleros y Turísticos de la Universidad Le Cordon Bleu.

Teniendo en cuenta el panorama actual, Pedro Pizarro señala 4 tipos de viajeros que estarán vigentes durante el feriado largo en Semana Santa:

  1. Viajeros sostenibles: El 90% de este tipo de viajeros buscan servicios viables, más ecológicos y respetuosos con las culturas y tradiciones de los destinos que visitan. Viajan de manera responsable y son conscientes de su impacto en el medio ambiente, la economía y la cultura local. Para así comunicar, conocer, contemplar la naturaleza y participar en su protección.
  2. Viajeros psicocéntricos: Para el 74% de viajeros es importante conocer si el destino de llegada tiene las suficientes comodidades dentro de lo rudimentario que pueda parecer la localidad. Prefieren viajar de forma organizada, hacen poco esfuerzo, prefieren la comodidad y la conveniencia. Son modestos, sus ingresos económicos no son muy altos, pero desean una experiencia única en particular. 
  3. Viajero cultural: El 66% trata de construir socialmente la cultura de las regiones y preservar los lugares y sus comunidades. Su objetivo es conocer, comprender y disfrutar las características de cada sitio desde elementos espirituales, materiales, mentales y afectivos.
  4. Viajeros nómadas: El 52% de personas consideran que estos viajes deben permitirles visitar destinos poco conocidos, ya que esto les da la sensación de relajación y evasión al mismo tiempo prescindiendo de la comodidad.

“Ahora, si hablamos de los destinos que serán más visitados y de mayor preferencia por los turistas, según PromPerú son: Cusco con el 21%, Lima con el 12%, Arequipa con el 9% y Amazonas con el 7%. Asimismo, casi el 43% de viajeros alrededor del mundo señala que, en este año, utilizará la realidad virtual para inspirar sus elecciones de destino”, afirma Pizarro.

Finalmente, según Booking.com, el 72% de los viajeros precisa que, a pesar de la inestabilidad global, valdrá la pena viajar este 2023. Esto nos lleva a la conclusión, que todas las empresas peruanas deben considerar maximizar el uso de la tecnología de información y comunicación para generar mayores beneficios económicos y así fortalecer la promoción turística en los países emisores, devolviendo la confianza a los peruanos y turistas extranjeros.

¿A dónde apuntan las iniciativas de sostenibilidad por parte de las Empresas B en el Perú?

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Revista Economía
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  • Los sectores: textil, alimentos y servicios/consultorías, son los que lideran el número de “Empresas B Certificadas” en el país.

La sostenibilidad empresarial dejó de ser una respuesta a una necesidad puntual, para convertirse en un compromiso constante, logrando un impacto significativo a nivel económico, social y medioambiental. Perú, es un país que viene escalando. Según un informe de la Red de Soluciones para el Desarrollo Sostenible (SDSN), el Perú se ubica en la posición 63 de 165 países comprometidos con el cumplimiento indicado por los Objetivos de Desarrollo Sostenible  (ODS) .

Cada vez son más las empresas que han puesto en marcha su propia estrategia para contribuir a estos objetivos. Hoy, el país cuenta con un colectivo denominado “Empresas B”, impulsado por la organización Sistema B, en busca de cambiar el comportamiento y la cultura empresarial, bajo un compromiso de mejora continua en cinco áreas de la organización: Gobierno, Trabajadores, Clientes, Comunidad y Medio Ambiente.

“Hay un nuevo modelo de capitalismo en marcha. Es necesario que los principales actores del mercado replanteen su modelo económico buscando el equilibrio entre el propósito y las ganancias. Los consumidores apoyan a marcas que compartan sus valores, que les genere confianza y que garanticen la integridad de los productos o servicios que ofrecen, además de involucrarse a causas sociales” precisó, Antonio Talledo, Co-Presidente de Sistema B Perú.

Sectores sostenibles en el tiempo

Actualmente, los sectores: textil, alimentos y servicios/consultorías, son los que lideran el número de “Empresas B Certificadas”. Estas vienen aportando soluciones, en busca de minimizar los costos de producción y vinculando procesos más circulares que también aportan en la economía de los negocios con propósito, generando valor social y ambiental en todas sus operaciones. A través de la implementación de energías renovables.

En el caso textil y la reducción en la huella de carbono. Textil del Valle, es la primera empresa textil Carbono Neutral del hemisferio .

El sector de servicios y consultoría también están liderando un cambio y mejoras continua. Un claro ejemplo es la Empresa B, Ikigai que busca ser el soporte y el aliado de otras organizaciones, para ayudarlos a que su inversión tenga un impacto real; y, por otro lado, Modo Sostenible, acompaña a las empresas en el proceso de crecer, generando valor social y ambiental con todos sus grupos de interés.

Finalmente, en el sector de alimentos, cada día está más comprometido con su cadena de valor, con pago justo a las manos productoras, así como apuestan por los procesos más orgánicos.

Desafíos a la vista

El Co-Presidente de Sistema B Perú, también menciona que las empresas al adquirir esta certificación se exponen a grandes desafíos de rigurosidad, ya que, el compromiso y continuidad en el desarrollo e innovación son cada vez más estrictos y de alta demanda al ser parte del cambio. “Uno de los principales retos que las organizaciones asumen, cuando deciden apostar por la sostenibilidad, es incorporar de manera consciente y estratégica en todos los niveles de la organización, debido a que todos deben de estar alineados a los objetivos”. 

Cada “Empresa B” en el Perú, se vuelve más consciente, transparente y sustentable. Actualmente, son 46 quienes son parte de esta iniciativa e involucradas por el cambio, con el fin de identificar sus fortalezas y, también, posibles puntos de mejora y oportunidades para ser un agente de cambio en la economía. El reto parte en mantener la sostenibilidad en el tiempo, la cual vemos que se encuentra en constante transformación de los diferentes mercados. Es allí cuando se presenta el verdadero compromiso con la sociedad y el medio ambiente.

Cegid lanza Cegid Talentsoft en América Latina

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Revista Economía
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Con esta poderosa solución global en la nube, Cegid colabora a repensar la Gestión del Talento en América Latina

  • Una empresa digitalmente madura permite a los departamentos de RR.HH. aprovechar los datos y orientar la estrategia empresarial.
  • Para superar los nuevos retos en las organizaciones, es esencial una estrategia de RR.HH. basada en el poder datos, la mejora de la experiencia del candidato y del empleado, y la fidelización del talento.
  • Temas abordados en el evento de lanzamiento de la solución Cegid Talentsoft para el mercado de América Latina, realizado el 28 de marzo.  

Cegid, proveedor líder mundial de soluciones de gestión empresarial en la nube para los sectores finanzas (ERP, tesorería, impuestos), Recursos Humanos (Nómina y gestión del Talento), Contabilidad, Retail, Emprendedores y Pequeñas Empresas, lanza su solución Cegid Talentsoft en América Latina. Cegid Talentsoft es una solución global de Gestión del Talento en la nube, diseñada para dar respuesta al nuevo contexto laboral, cada vez más digital y colaborativo. Esta solución vanguardista está avalada por 11 millones de usuarios en mercados como Canadá, Estados Unidos, España, Portugal, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Finlandia, Noruega, Francia y Alemania. Y, a partir de ahora, estará disponible en el mercado de América Latina para todas aquellas multinacionales que necesitan estar preparadas para el futuro.

Aspectos como la inestabilidad económica, dificultad en la contratación de talento, flexibilidad de condiciones laborales, el surgimiento de nuevos modelos de trabajo, y la necesidad de digitalizar la labor de Recursos Humanos, desafían a las organizaciones de América Latina a fortalecer el rol de los departamentos de RR.HH. y potenciar las mejores prácticas en favor de las personas.

Como punto de partida, es importante que las empresas identifiquen con precisión y, de ser necesario, eleven su nivel de madurez digital, es decir, la capacidad de integrar nuevas tecnologías en el corazón de sus operaciones. Una empresa digitalmente madura será más rentable y tendrá la posibilidad de sacar mayor provecho al análisis de los datos. Esto permitirá a los departamentos de RR.HH. orientar la estrategia empresarial y encontrar el equilibrio perfecto en la automatización de los procesos de RR.HH., con el fin de servir mejor a sus clientes y equipos.

“Por ello, en Cegid nos hemos dado a la tarea de repensar la experiencia laboral analizando estrategias de talento que respondan a los nuevos retos y se adapten a un entorno cambiante”, comentó Marina Ierace, Directora de la unidad de negocio HCM, Cegid en América Latina.

Frente a los asistentes al evento de lanzamiento de la solución Cegid Talentsoft para el mercado de América Latina, Ierace destacó que “en nuestro análisis hemos encontrado que acciones como la implementación de una estrategia basada en datos o data driven, la mejora de la experiencia del candidato y del empleado, y la fidelización del talento a través de reskilling, upskilling y movilidad interna, contribuirán a superar los retos presentes si se prioriza la innovación tecnológica”.

Con Cegid Talentsoft, esta solución especializada, las organizaciones y sus directores de RR.HH. podrán acelerar la transformación digital de sus plantillas, ahora híbridas, con prácticas de Talento revolucionarias que impactarán en la mejora de la experiencia laboral de los empleados permitiendo:

  • Acelerar la adquisición de talento, para encontrar a los mejores candidatos, mejorar su comunicación con las agencias de selección y ofrecer una experiencia positiva de onboarding a los nuevos empleados dentro y fuera de sus organizaciones.
  • Gestionar el rendimiento de forma continua mediante un diálogo constante con los profesionales, a través del proceso de evaluación, la revisión salarial, la vinculación de las personas con sus siguientes etapas profesionales y la optimización de la fuerza laboral.
  • Liberar el potencial de cada individuo mediante actividades de desarrollo ilimitadas, soluciones para la creación de recursos formativos personalizados y a través de una solución de e-learning disponible en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.

Cegid Talentsoft se basa en las tecnologías más avanzadas como la IA, la robótica, la analítica y la automatización, un aspecto que permite a las organizaciones mejorar la captación de los candidatos y la adecuación del talento a los puestos de trabajo, habilidades proyectos y oportunidades de e-learning. Además, su integración con Microsoft Teams permite mejorar el rendimiento y lograr un espacio de trabajo intuitivo y más conectado. Solución que ha sido reconocida como líder en 5 informes de analistas reconocidos como Gartner, IDC, Nucleus y Fosway, por su compromiso con la innovación en RR.HH. y con sus clientes.

Por su parte, Santiago Solanas, CEO de Cegid en Iberia, América Latina y África de habla portuguesa, aseguró que “para Cegid, la región de América Latina es fundamental para nuestro desarrollo internacional. Buscamos convertirnos en un socio estratégico en la confluencia entre la tecnología y las personas, mediante una de nuestras líneas de negocio más importantes, Human Capital Management (HCM) para la gestión del capital humano”.

La propuesta de valor de Cegid está enfocada en alcanzar un desempeño sostenible, apuntando a la transformación de los RR.HH. Cegid ayuda a las empresas a lograr un impacto tangible centrado en el compromiso, el desarrollo, la experiencia del empleado y la innovación. Por lo que, dentro de su plan estratégico, contempla continuar invirtiendo en soluciones útiles e innovadoras para impulsar los procesos de RR.HH. y potenciar la transformación digital y productividad de las organizaciones que confían en sus soluciones para el diseño del futuro del trabajo.

Sobre Cegid

Cegid es uno de los principales actores en soluciones de gestión en la nube para los profesionales de los sectores de finanzas (ERP, tesorería, impuestos), Recursos Humanos (Nómina y gestión del Talento), Contabilidad, Retail, Emprendedores y Pequeñas Empresas. Con un sólido modelo de negocio full Cloud, Cegid tiene un firme compromiso con sus clientes a largo plazo apoyando la digitalización de las empresas, desde las muy pequeñas hasta las grandes cuentas, para proporcionarles una experiencia superior y distintiva tanto a nivel local, como internacional. Cegid combina una visión prospectiva y pragmática del negocio con una gran capacidad de innovación, el dominio de las nuevas tecnologías y un conocimiento único de la normativa. En un mundo que cambia rápidamente, Cegid abre un mundo de posibilidades y revela todo el valor de los negocios de sus clientes proporcionándoles soluciones útiles e innovadoras.

Impulsada por su fuerte ambición y alcance internacional, y sus 500.000 clientes, Cegid cuenta en la actualidad con 4.400 empleados y distribuye sus soluciones en 130 países. Cegid ha obtenido unos ingresos anuales de 791 millones de euros (a 31 de diciembre de 2022). Pascal Houillon, CEO de la compañía, se incorporó a Cegid en marzo de 2017.

Para más información sobre Cegid en América Latina: https://www.cegid.com/lat/mx/

Ciberseguridad: Cinco recomendaciones para combatir a los hackers

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Revista Economía
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En los últimos años los delitos cibernéticos aumentaron en 92.2%, afectando a personas naturales y empresas.

La seguridad informática ha pasado a ser una prioridad tanto personal como para las empresas u organizaciones, debido a que la información es un activo valioso y fundamental para su funcionamiento. Esto se debe al rápido crecimiento del internet como canal de venta, gestión o difusión para las empresas, personas o instituciones, la cual ha coincidido con el incremento de las prácticas ilegales como el robo de la información. Lamentablemente, muchas de estas empresas aún no cuentan con suficientes mecanismos y sistemas de prevención para protegerse de las amenazas de la internet.

“Las medidas de ciberseguridad generan un ahorro considerable de dinero para las organizaciones, ya que el impacto financiero de una violación de datos es incalculable y nadie está a salvo de sufrir este tipo de ataques. En los últimos años, según cifras del Ministerio Público, el delito cibernético aumentó en un 92.2%. Con esta información y con el objetivo de preparar a nuestros alumnos en estos temas, la Escuela de Tecnologías de la Información de SENATI, organizó el curso Introducción de la Ciberseguridad de la mano de nuestro aliado estratégico Cisco”, comentó Jorge Chávez, gerente académico de SENATI.

El curso se dividió en tres módulos: Fundamentos de la Ciberseguridad, Propedéutica de la Ciberseguridad y Protección de los Datos, en los que los participantes aprendieron sobre la importancia, necesidad y tendencias referidas al tema.

En este contexto, se presenta cinco recomendaciones a tener en cuenta para proteger nuestra información digital:

  1. Cambio constante de las contraseñas. No se debe mantener una sola contraseña para todas las cuentas, ya que algunas deben estar sincronizadas con cuentas bancarias. Evitar colocar como contraseña fechas de cumpleaños, aniversarios, documento de identidad, nombres de mascotas, hijos y pareja. Las claves deben ser cambiadas como mínimo cada tres meses.
  2. Saber qué enviar por correo. Debido a que es fácil vulnerar las cuentas, nunca se debe compartir por correo las contraseñas de cuentas o de tarjetas de crédito o débito, porque permanecerá en los archivos; si se ha hecho, es fundamental borrar esos mensajes enviados. No conservar un documento que funcione como lista de contraseñas, ya que será muy fácil obtenerlo para los hackers.
  3. Usar un buen antivirus. No ofrece una protección 100% efectiva, pero ayudará mucho. Estos programas se encargan de analizar los virus informáticos conocidos. Su uso es limitado para ataques completamente nuevos, pero algunos productos pueden detectar la suplantación de identidad, estafas y otros engaños comunes.
  4. Conexión segura. De conectarse a un sitio web que usa información personal, asegurarse de que está usando una conexión segura y cifrada. Verificar en la barra de direcciones que la URL del sitio inicie con “https” para ser seguro.
  5. No abrir enlaces de correos no confiables. Desconfiar de los correos de un supuesto familiar lejano o de haber ganado un sorteo millonario. Los estafadores usan distintos tipos de estrategia para vulnerar nuestras cuentas haciéndose pasar por el banco, el dueño de Google, etc. Las verdaderas entidades nunca pedirán contraseñas por este medio.

“La ciberseguridad presenta una oportunidad laboral creciente, ya que los ataques y la información robada están siendo cada vez más frecuentes. En SENATI, preparamos a nuestros alumnos con la tecnología de vanguardia para para proteger las empresas de los ataques informáticos.”, finalizó Chávez.

Acerca de SENATI

Es la institución líder en formación profesional tecnológica superior del Perú. Con más de 60 años de trayectoria, es pionera en la formación dual, SENATI-Empresa; posee equipamiento tecnológico vigente en la industria y está presente en las 25 regiones del país a través de sus 57 sedes. Además, ofrece 69 carreras con mayor demanda por los empleadores y brinda más de 5,200 cursos de formación continua, por lo que sus egresados acceden a una elevada tasa de empleabilidad, contribuyendo así a mejorar la calidad de vida de la sociedad.

Modelo de interoperabilidad de la CCE contribuirá con el incremento de las transferencias interbancarias en nuestro país

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Revista Economía
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  • La Cámara de Compensación Electrónica (CCE) tiene proyectado lanzar su modelo de interoperabilidad a partir de julio de este año, así como un sistema QR interoperable.
  • Al cierre del periodo enero – febrero, la CCE señala que el volumen de transferencias interbancarias inmediatas y diferidas en nuestro país asciende a 13 713 092 que representa un incremento del 64% respecto del mismo periodo en el 2022.
  • Las transferencias interbancarias inmediatas (TIN) destacan por su incremento. Al cierre de febrero se han registrado 6 421 816 transferencias gratuitas de menos de 500 soles (llamadas TIN especial) que representa un incremento de 65% respecto del año pasado. 

Recientemente, el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP) publicó el reglamento para la implementación de la interoperabilidad en nuestro país, ello como respuesta a un ecosistema de pagos fragmentado que ofrece una experiencia de uso friccionada para los usuarios debido a la proliferación de soluciones de circuito cerrado.

En este escenario, la Cámara de Compensación Electrónica (CCE) ha sido designada para liderar la conexión entre bancos, financieras y cajas, con el desafío de convertirse en el riel principal de transferencias interbancarias considerando el proceso de modernización tecnológica de la infraestructura de pagos que inició desde el 2017.

Esta modernización contempla la adquisición de la solución de infraestructura de Mastercard – Vocalink, que funciona bajo estándares de ISO 20022, así como la renovación completa de sus sistemas de transferencias en batch usando BPS (Bulk Payments System) y las transferencias inmediatas con el lanzamiento de IPS (Instant Payments System) para habilitar las transferencias en tiempo real, en el 2021 y el 2022, respectivamente. “Esta dinámica incorpora el desarrollo de capacidades de primer nivel al país que pueden ser apalancadas por las instituciones financieras y el ecosistema general para establecer un esquema interoperable de pagos en tiempo real que ofrezca una experiencia de usuario diferencial. Nuestro modelo de interoperabilidad busca conectar a todas las entidades financieras participantes en el servicio de transferencias inmediatas con los principales servicios de directorio en el ecosistema, generando grandes beneficios para todos los usuarios”, afirma Martín Santa María, Gerente General de la CCE.

La CCE lanzará su modelo de interoperabilidad en julio próximo; de esta manera, las entidades financieras, así como las billeteras electrónicas estarán conectadas para dar lugar a un proceso de adaptación a la solución con la finalidad de enriquecer la oferta de servicios y desarrollar capacidades acompañadas de más casos de uso para todos los peruanos a nivel nacional.

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