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Indecopi inicia investigación contra ex liquidador de Doe Run Perú por reconocer irregularmente deuda de S/ 45 millones

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Investigación preliminar busca esclarecer si Consultores A1 violó la Ley Concursal y el Convenio de Liquidación al suscribir un acuerdo con sindicato de trabajadores.

Novedades en el proceso de liquidación de Doe Run Perú. El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) inició una investigación preliminar contra la empresa Consultores A-1 en su papel en calidad de liquidadora de Doe Run Perú por presuntas irregularidades vinculadas a la venta de la Unidad Minera Cobriza.

Según detalla el informe de la Secretaría Técnica de Fiscalización adscrita a la Comisión de Procesos Concursales de Indecopi, Consultores A-1 suscribió una transacción extrajudicial con el llamado Sindicato de Trabajadores de la Unidad de Producción Minera Doe Run Perú en la que se comprometía a pagar una deuda laboral superior a los S/ 45’557.044, como resultado de una medida cautelar emitida por el Juzgado Mixto de Churcampa, perteneciente a la Corte Superior de Justicia de Ayacucho en 2022

Ante ese mismo juzgado, el sindicato había alcanzado previamente un acuerdo con el anterior liquidador, Alta Sierra asesores y consultores SAC, mediante el cual se reconocía la deuda y se establecía su pago en un plazo de siete meses.

Para tal fin, Consultores A-1 y el sindicato acordaron que S/ 26’600.000 se pagarían con la venta de la unidad minera Cobriza a Operadores Concentrados Peruanos (OCP), empresa del grupo Dyer, mientras que los S/ 18’977.044 restantes se cancelarían con la eventual devolución de garantías asociadas al plan de cierre de la mina (PAMA). A cambio, el sindicato aceptaba renunciar en forma definitiva a cualquier litigio, acción o reclamo que hubiese iniciado o pretendiera iniciar en el futuro.

No obstante, la normativa vigente establece un orden prioritario para el pago de los créditos concursales y la transacción extrajudicial comprometió de manera irregular patrimonio destinado al pago a acreedores. Además, esta transacción no habría sido comunicada ante la Junta de Acreedores, pese a los reiterados pedidos para conocer los alcances del acuerdo.

Cabe precisar que, en julio de 2022, se concretó la venta de la mina Cobriza por cerca de 20 millones de dólares; sin embargo, a la fecha, se desconoce si se efectuó el pago de los créditos laborales correspondientes al sindicato de trabajadores, así como el uso que se dio a los cerca de 40 mil soles restantes producto de la venta.

A través de esta investigación, Indecopi deberá determinar qué hizo Consultores A-1 con el dinero recibido por la venta de la mina Cobriza, si la transacción que realizó violó o no el Convenio de Liquidación aprobado y si informó sobre estos acuerdos a la Junta de Acreedores. De ser el caso, se iniciaría un nuevo procedimiento sancionador en su contra.

Asimismo, tanto los extrabajadores de Doe Run Perú como los acreedores laborales han solicitado al nuevo liquidador designado, Alva Legal Asesoría Empresarial, que realice una auditoría a la gestión de Consultores A-1.

Como se recuerda, Doe Run Perú entró en proceso concursal en agosto de 2010, momento desde el cual las decisiones de la empresa pasaron a depender de su junta de acreedores.

Vanessa Vigo asume como Gerente de Data Center, Ciberseguridad y Cloud de SONDA Perú

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Con una destacada trayectoria en la gestión de proyectos de tecnología, datos y modernización en la nube, Vanessa Vigo liderará las áreas de Data Center, Ciberseguridad y Cloud de SONDA en Perú, con la misión de fortalecer las capacidades estratégicas de la compañía y acompañar a las organizaciones en la evolución de sus modelos tecnológicos y operativos.

SONDA, líder latinoamericano en la integración de soluciones y servicios tecnológicos, anunció hoy la designación de Vanessa Vigo como nueva Gerente de Data Center, Ciberseguridad y Cloud para su operación en Perú. En su nuevo rol, será responsable de dirigir la estrategia y la ejecución de tres de las áreas más críticas para la transformación digital de las empresas, con el objetivo de consolidar el liderazgo de SONDA y potenciar el crecimiento en el mercado peruano.

Vigo cuenta con más de 17 años en la industria tecnológica, donde ha liderado proyectos complejos de modernización de aplicaciones, datos, inteligencia artificial y migración a la nube para organizaciones de distintos sectores y niveles de complejidad. Previo a su incorporación a SONDA, se desempeñó como Application and Data and AI Senior Project Manager en Kyndryl. Anteriormente, tuvo una extensa y exitosa carrera de más de 14 años en IBM, donde ocupó diversos cargos de creciente responsabilidad, incluyendo el de Cloud Migration and Modernization Senior Project Manager para industrias como banca y seguros, retail, manufactura, salud, entre otras.

En cuanto a su formación profesional, Vigo es Ingeniera de Sistemas por la Universidad de Lima y cuenta con una Maestría en Tecnología de la Información por la misma casa de estudios. Actualmente, cursa una segunda maestría en la Universidad de Pacifico con certificación en MIT.

Su incorporación reafirma el compromiso de SONDA Perú por robustecer su portafolio de soluciones y acompañar a las organizaciones del sector privado y público en sus desafíos de ciberseguridad, gestión de datos e infraestructura en la nube.

Zendesk impulsa su Resolution Platform con agentes de IA auto-mejorables a partir de la propuesta de adquisición de Forethought

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La propuesta de adquisición posiciona a Zendesk para liderar la era del servicio con Agentic AI, proyectando 2026 como el año en que los agentes de IA superarán al servicio humano.

Zendesk prevé que la IA autónoma gestionará más interacciones de servicio que los humanos este año, marcando un cambio estructural en el servicio al cliente. Para liderar esta transición, la compañía anunció hoy que ha firmado un acuerdo definitivo para adquirir Forethought. Con esta transacción, Zendesk ampliará su portafolio de agentes de IA para operar de forma fluida en todas las plataformas y canales de servicio.

“La era de simplemente gestionar conversaciones ha terminado. El futuro de la experiencia del cliente requiere capacidades de Agentic AI diseñadas para lograr resoluciones definitivas”, afirmó Tom Eggemeier, CEO de Zendesk. “Las capacidades avanzadas de Forethought se alinean perfectamente con nuestra visión de servicio impulsado por agentes autónomos. Juntos, escalaremos una IA auto-mejorable que aprende de cada interacción. Pero la tecnología es solo el medio. La resolución es nuestra identidad y la lealtad es el resultado. Esta propuesta de adquisición garantizará que nuestros clientes cuenten con las mejores herramientas para impulsar un crecimiento medible en la era de la IA”.

“Forethought se fundó con la convicción de que la IA transformará la experiencia del cliente en todas las empresas”, afirmó Sami Ghoche, cofundador y CEO de Forethought. “Unirnos a Zendesk es la forma más rápida de acelerar esa misión. Con la plataforma, los recursos y el alcance global de Zendesk, llevaremos nuestra tecnología a muchas más organizaciones en todo el mundo, avanzaremos más rápido en innovación y seguiremos ampliando los límites de lo que la IA puede hacer en la experiencia del cliente. Para nuestros clientes, esto significa que los productos innovadores y los equipos en los que confían hoy se verán fortalecidos por la escala, la plataforma y la inversión de Zendesk”.

Los agentes de IA de Zendesk resuelven habitualmente más del 80% de las interacciones de principio a fin en una amplia base de clientes. El Resolution Learning Loop permite una mejora continua al aprender directamente de cada conversación con clientes, sin necesidad de reentrenamiento manual. Con la incorporación de Forethought, Zendesk podrá transformar esto en agentes de inteligencia artificial que aprenden de manera continua y son capaces de generar, adaptar y ejecutar procesos complejos en cualquier canal o plataforma. Cada interacción fortalece el desempeño con el tiempo, ampliando lo que la IA puede resolver de forma independiente.

Los agentes de IA Forethought de Zendesk se basarán en este fundamento para respaldar flujos de trabajo más complejos, más canales y una amplia variedad de entornos de servicio. Entre sus capacidades clave se incluyen:

  • Agentes de IA especializados: agentes de IA diseñados específicamente para casos de uso B2B, B2C y B2E mediante la integración de Zendesk AI Agents, Unleash y Forethought.
  • IA auto-mejorable respaldada por el Resolution Learning Loop: detecta brechas en los flujos de trabajo, genera nuevos procedimientos y prueba optimizaciones antes de su implementación, lo que permite que los agentes de IA mejoren de forma autónoma con el tiempo.
  • Ejecución autónoma de flujos de trabajo: los agentes de IA diseñan y ejecutan de manera autónoma procedimientos complejos de múltiples pasos, reduciendo el tiempo de resolución a lo largo del journey del cliente.
  • Automatización de voz nativa: IA totalmente autónoma integrada en canales de voz, capaz de resolver de principio a fin interacciones de alto volumen y alta complejidad.
  • Mayor alcance en sistemas empresariales (por ejemplo, uso de computadoras): extiende la IA a sistemas empresariales existentes incluso cuando no existen APIs, eliminando trabajo manual y desbloqueando flujos de trabajo que antes eran inalcanzables.

Los clientes de Forethought pueden esperar un servicio ininterrumpido y una continua innovación en los productos, ahora respaldados por la escala global de Zendesk. Los clientes de Zendesk contarán con mayores capacidades de IA, soporte mejorado y una experiencia más unificada. Además, los nuevos clientes podrán adoptar la solución de forma independiente, sin necesidad de utilizar la plataforma de Zendesk.

La propuesta de adquisición de Forethought acelerará significativamente la hoja de ruta de producto de Zendesk en más de un año, aportando valor inmediato a los clientes y reforzando el compromiso de Zendesk de impulsar resoluciones para sus clientes. En un momento en el que todas las empresas buscan un socio confiable para transitar hacia un futuro basado en agentes autónomos , la Resolution Platform de Zendesk está posicionada de forma única para cumplir esa promesa.

“Para ofrecer una experiencia del cliente de primer nivel hoy en día, el servicio debe ser autónomo y estar profundamente integrado. Como líderes en customer success, creemos en el poder de la Agentic AI para tratar a cada cliente como tu mejor cliente: la propuesta de adquisición de Forethought por parte de Zendesk valida que el futuro del soporte es auto-mejorable. Para Gainsight, este acuerdo proporcionará la sofisticada automatización multiplataforma que necesitamos para garantizar que cada interacción con el cliente sea inteligente, fluida y alineada con nuestra misión más amplia de impulsar la retención de clientes”, agregó Chuck Ganapathi, CEO de Gainsight, cliente tanto de Zendesk como de Forethought.

“Zendesk está dejando claro que la Agentic AI definirá la próxima era de la experiencia del cliente”, señaló Keith Kirkpatrick, vicepresidente y director de investigación en The Futurum Group. “En un momento en el que muchas empresas de software aún se muestran cautelosas o siguen en fase piloto, esta inversión refleja una fuerte confianza tanto en la tecnología como en la preparación del mercado”.

Se espera que la transacción se cierre a finales de marzo, sujeta al cumplimiento de los requisitos habituales de cierre, incluidas las aprobaciones regulatorias.

La minería ilegal en el Perú va a seguir creciendo con los actuales precios del oro

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Marcelo Santillana, gerente general de Compañía Minera Poderosa, agregó que los altos niveles de corrupción existentes en el país también han sido un factor determinante para la expansión de la minería ilegal. 

Con un precio internacional del oro que supera los US$ 5,000 la onza, la minería ilegal en el Perú, que en 2025 exportó cerca de US$ 12,000 millones de dicho metal, continuará creciendo, advirtió Marcelo Santillana, gerente general de Compañía Minera Poderosa.

En el marco del seminario “Minería”, organizado por ComexPerú, Santillana señaló que, a la problemática que representa la actual cotización del metal, que lo hace sumamente atractivo para los sectores ilegales, se suman los altos niveles de corrupción existentes en nuestro territorio.

“Las plantas, las procesadoras y los vendedores van a tratar de legalizar esa venta ilegal de oro, y con la corrupción que hay en el país les van a dar el permiso para que lo formalicen”, manifestó. Añadió que otra causa que ha permitido el crecimiento de la minería ilegal es la permisología, que ha frenado el crecimiento del sector formal.

En el caso de Poderosa, Santillana indicó que la minería ilegal consume y/o roba la producción de la minera. “Al robársela, yo tengo que reponerla y tengo que invertir para hacerlo (…) Lo venimos sufriendo desde hace 67 años. Tenemos que seguir combatiendo ello mediante un Estado de derecho, que son las leyes que nos gobiernan y con la autoridad, que son los que defienden esas leyes”, añadió.

Falta de control y Reinfo

A su turno, Julia Torreblanca, presidenta de SNMPE y VP Senior de Asuntos Corporativos – Sociedad Minera Cerro Verde, señaló que, sumado a las causas mencionadas por Santillana, también viene jugando un papel determinante en la expansión de la minería ilegal la falta de control territorial por parte del Estado, que impide cumplir las leyes, y la expansión del Reinfo.

“El Reinfo es un régimen que se creó de manera temporal, a fin de permitir la formalización de aquellos mineros que habían iniciado actividades de manera ilegal. Sin embargo, no ha resultado como se había pensado o no ha cumplido el objetivo, y en lo que se ha convertido es en un régimen pernicioso, en una carta blanca para que muchos ejerzan la minería (ilegalmente), escudados con un papelito que dice Reinfo”, anotó.

Visión estratégica

Por su parte, Guillermo Vidalón, superintendente de Relaciones Públicas de Southern Copper Corporation, consideró que enfrentar a la minería ilegal en el Perú requiere una visión estratégica no solo del Estado, sino de la sociedad. Esta visión debe enfocarse en ganarle espacio a la minería ilegal y a la criminalidad a través de entregarle mayor confianza al sector formal para el desarrollo de proyectos mineros.

“Con los mineros formales que ya tienen presencia, que ya tienen una historia en el país y que respetan las normas, diría que hagamos una declaración jurada para que el Estado confíe más en nosotros y en las empresas nuevas que vienen al país con un prestigio internacional enorme, porque afortunadamente la minería de primer mundo ya se encuentra en el Perú y está interesada en el desarrollo de los proyectos mineros (…) Si la minería formal me representa una oportunidad, creo que esa es la ruta que debemos seguir”, expresó.

El evento virtual incluyó una charla magistral de Víctor Fuentes, gerente de Políticas Públicas del Instituto Peruano de Economía, sobre las tendencias globales del sector minero y la amenaza de las economías criminales. Asimismo, participaron Rodolfo García Esquerre, alto comisionado para el Combate de la Minería Ilegal de la Presidencia del Consejo de Ministros; Patricia Vargas, directora del Equipo Especializado de Seguimiento de la Inversión del Ministerio de Economía y Finanzas; y Gabriela García, asesora en Gestión de Proyectos de Inversión de Apoyo Consultoría.

Henkel acuerda adquirir la empresa de recubrimientos especializados Stahl

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La adquisición refuerza el posicionamiento de Henkel en segmentos de alto valor agregado y consolida su estrategia de crecimiento en Adhesivos Industriales.

Henkel, compañía alemana con 150 años de historia, anunció un acuerdo para adquirir Stahl Group (“Stahl”), compañía neerlandesa especializada en recubrimientos de alto rendimiento para materiales flexibles, por 2.100 millones de euros. Stahl es mayoritariamente propiedad de Wendel SE y es un referente global en soluciones de recubrimiento para los sectores automotriz, moda y estilo de vida, y empaques.

“Con la adquisición de Stahl, seguiremos fortaleciendo nuestra unidad de Adhesive Technologies, en línea con nuestra estrategia de crecimiento con propósito. Esta operación nos permitirá expandirnos hacia la atractiva categoría de recubrimientos especializados, con una oferta que abarca tanto mercados principales como nuevos segmentos, impulsando el crecimiento de nuestra unidad de negocio”, dijo Carsten Knobel, CEO de Henkel.

El portafolio de Stahl incluye recubrimientos para acabado de cuero, soluciones de alto desempeño y tecnologías avanzadas para empaques de papel y artes gráficas. La empresa cuenta con aproximadamente 1.700 empleados y registró ventas ajustadas cercanas a 725 millones de euros en el año fiscal 2025, con una presencia regional equilibrada.

“Stahl opera con un modelo de negocio ágil, basado en el conocimiento y orientado al servicio, con un alto nivel de personalización. Esto la convierte en un excelente encaje estratégico para nuestro portafolio. Sus soluciones complementan nuestra oferta para diversos segmentos, muchos de los cuales ya atiende Adhesive Technologies. Además, aporta valiosas capacidades tecnológicas y de I+D que nos permitirán acelerar la innovación para nuestros clientes”, sostuvo Mark Dorn, vicepresidente ejecutivo de Adhesivos Industriales.

La adquisición refuerza el posicionamiento de Henkel en segmentos de alto valor agregado y consolida su estrategia de crecimiento en Adhesivos Industriales, ampliando capacidades tecnológicas, alcance de mercado y propuesta sostenible. Con esta operación, la compañía avanza en la construcción de un portafolio más robusto y diferenciado, orientado a la innovación y a la generación de valor a largo plazo para sus clientes y grupos de interés.

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