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5 cambios tecnológicos que ya están transformando la forma de trabajar de las empresas

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La combinación de automatización, datos en tiempo real e inteligencia artificial permite reducir el tiempo entre detectar un problema y solucionarlo.

Las empresas vienen acelerando la adopción de herramientas tecnológicas para mejorar sus operaciones y responder de manera más eficiente a las necesidades de sus clientes. Más allá de la digitalización de procesos, el cambio actual se centra en la capacidad de las organizaciones para tomar decisiones mientras la operación está en curso, sin depender de reportes posteriores.

Este fenómeno se da en un contexto donde la eficiencia operativa ya no se mide únicamente en reducción de tiempos o costos, sino en la velocidad con la que las empresas pueden resolver incidentes y adaptarse a los cambios. De acuerdo con el estudio de McKinsey & Company (2025), el 88 % de las organizaciones ya utiliza inteligencia artificial en al menos una función del negocio, mientras que cerca de un tercio empieza a integrarla de forma más amplia en sus operaciones.

“El cambio más profundo ya no está en digitalizar procesos, sino en cambiar la forma en que se toman decisiones dentro de la operación. Las empresas están dejando atrás modelos basados en información histórica para empezar a trabajar con información en tiempo real, lo que les permite corregir mientras ejecutan. Eso redefine completamente qué significa ser eficiente hoy ”, señala Víctor Ruiz, VP de Operaciones de Konecta Perú.

En esa línea, el especialista identifica cinco cambios que ya están impactando la forma en que las empresas están trabajando:

  1. Gestión en tiempo real dentro de la operación. Las empresas están incorporando el uso de información en el mismo momento en que ocurren los procesos, lo que permite ajustar decisiones sin esperar cierres diarios o reportes posteriores.
  2. El cliente como fuente de señales operativas. Las interacciones con usuarios están siendo utilizadas para identificar en tiempo real fallas, fricciones o mejoras necesarias dentro de los procesos internos.
  3. Automatización de procesos completos. La tecnología está permitiendo que flujos operativos que antes requerían intervención constante ahora se ejecuten de forma automatizada en actividades repetitivas o de baja complejidad.
  4. Decisiones más cercanas a la ejecución. Los equipos que están en contacto directo con la operación cuentan con mayor autonomía para resolver y ajustar situaciones en el momento en que ocurren.
  5. IA integrada al trabajo diario. La inteligencia artificial se está incorporando directamente en el flujo de trabajo, apoyando la priorización de tareas, la atención de casos y la organización de la operación en tiempo real.

Ruiz sostiene que este cambio no solo mejora la eficiencia, sino que está cambiando la forma en que se gestionan las empresas. En esa línea, destaca que la combinación de automatización, datos en tiempo real e inteligencia artificial permite reducir el tiempo entre detectar un problema y solucionarlo.

El avance de estas herramientas seguirá impactando la forma en que operan las empresas en distintos sectores. En un escenario donde la rapidez y la capacidad de adaptación son cada vez más importantes, la tecnología empieza a ser un factor clave en la competitividad empresarial.

Servicios entre empresas vinculadas: los errores que pueden generar observaciones tributarias

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La recaudación tributaria alcanzó los S/ 175,156 millones en 2025, un crecimiento de 10.8 % respecto al año anterior, según la SUNAT.

Cada vez más empresas enfrentan observaciones tributarias por no poder sustentar adecuadamente los servicios recibidos de compañías vinculadas. En este escenario, los servicios intragrupo se han convertido en uno de los principales focos de fiscalización, especialmente en áreas como asesoría legal, recursos humanos, marketing y tecnología.

“El motivo es que las autoridades tributarias buscan comprobar que estos gastos responden a servicios reales y necesarios para la operación. Por ello, la normativa peruana de Precios de Transferencia exige acreditar el denominado ‘Test de Beneficio’, que obliga a las empresas a demostrar que dichos servicios generaron un beneficio económico efectivo y que cuentan con evidencia suficiente para respaldarlos”, señaló Carlos Vargas Alencastre, CEO de TPC Group.

La importancia de este requisito ha aumentado en los últimos años. Durante 2025, la SUNAT reforzó la revisión de operaciones entre partes vinculadas, con especial atención en los servicios intragrupo y la documentación que sustenta el beneficio económico recibido. Además, existen errores recurrentes que pueden derivar en observaciones tributarias, entre los más comunes tenemos:

  • No contar con pruebas de que el servicio realmente se realizó. Los contratos y facturas no siempre son suficientes. Es importante conservar informes, correos, entregables u otros documentos que acrediten la prestación del servicio.
  • No poder demostrar el beneficio obtenido. La empresa debe explicar cómo el servicio contribuyó a mejorar procesos, reducir costos o generar valor para el negocio.
  • Pagar por funciones que ya realiza la empresa local. Si la subsidiaria ya cuenta con personal encargado de determinadas tareas, será más difícil justificar el pago a otra empresa del grupo por las mismas actividades.

Este mayor nivel de exigencia responde también al fortalecimiento de las acciones de control tributario. Según datos de la SUNAT, la recaudación tributaria alcanzó los S/ 175,156 millones en 2025, un crecimiento de 10.8 % respecto al año anterior.

“Las empresas deben revisar periódicamente sus políticas de servicios intragrupo, refrescar la documentación de respaldo y asegurar que cada operación pueda superar satisfactoriamente el Test de Beneficio. La preparación anticipada no solo reduce riesgos tributarios, sino que también permite responder con mayor solidez ante eventuales procesos de fiscalización”, concluyó Vargas.

ECIX incorpora a Miguel Dancausa como socio de Derecho Digital

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ECIX consolida su modelo de firma: especialización jurídica, tecnología y capacidad operativa al servicio de organizaciones que necesitan anticipar riesgos.

ECIX refuerza su área de Derecho Digital con la incorporación de Miguel Dancausa como nuevo socio de la firma. Con más de veinte años de experiencia, Miguel aporta una trayectoria construida en una doble vertiente : el asesoramiento jurídico a compañías tecnológicas y la dirección legal in-house en entornos internacionales y de alta complejidad regulatoria.

Hasta su incorporación a ECIX, Miguel fue Legal & Compliance Director en 300DEC, compañía especializada en hiperautomatización e IA. Anteriormente, formó parte del Comité de Dirección de Cegid, donde lideró la función jurídica y de compliance para Iberia, Latinoamérica y África, y del Comité de Dirección de Meta4, compañía en la que ejerció como Corporate Head of Legal con responsabilidad global. Desde estas posiciones ha acompañado la transformación de modelos de negocio tecnológicos —software, cloud, SaaS, BPO, consultoría y servicios digitales—, dirigiendo equipos jurídicos y asesorando en contratación tecnológica, privacidad, propiedad intelectual, compliance, operaciones corporativas y gestión de riesgos en entornos internacionales.

Su incorporación refuerza la capacidad de ECIX para acompañar a grandes organizaciones a hacer frente a los retos jurídicos de la transformación digital, especialmente en ámbitos como la inteligencia artificial, la privacidad, la contratación tecnológica, el compliance digital y Legal Operations, así como en la adaptación a un entorno regulatorio que cada vez resulta más complejo y exigente.

Carlos Sáiz Peña, vicepresidente de ECIX, subraya: “Miguel reúne una combinación especialmente valiosa de experiencia jurídica, conocimiento tecnológico y visión práctica del negocio. Su trayectoria en departamentos legales de compañías tecnológicas nos permite reforzar una propuesta diferencial para clientes que necesitan gestionar riesgos digitales, implantar Legal Operations, abordar nuevos desafíos regulatorios y operar con seguridad jurídica en un entorno cada vez más complejo”.

Por su parte, Miguel Dancausa señala: “Es un orgullo para mí incorporarme a ECIX, una firma que considero verdaderamente diferencial. Hace años supo anticipar muchos de los retos que hoy afrontan las organizaciones y sus equipos jurídicos: la irrupción de la inteligencia artificial, la aceleración de la transformación digital y la creciente complejidad regulatoria. ECIX ha construido un modelo híbrido de servicios profesionales que combina alta especialización jurídica, tecnología y conocimiento operativo, y se ha posicionado como una firma de referencia en Derecho Digital. Para mí, sumarme a este proyecto supone una oportunidad extraordinaria para aportar mi experiencia en Derecho Digital desde una visión práctica, estratégica y muy cercana al negocio.”

Con esta incorporación, ECIX consolida su modelo de firma: especialización jurídica, tecnología y capacidad operativa al servicio de organizaciones que necesitan anticipar riesgos, cumplir nuevas exigencias regulatorias y avanzar con confianza en su transformación digital.

Los centros comerciales más grandes de América Latina apuestan por experiencias y nuevos modelos de retail

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Los principales malls de la región evolucionan hacia espacios que integran comercio, entretenimiento y turismo para fortalecer su valor económico.

El mercado de centros comerciales en América Latina atraviesa una transformación marcada por nuevos hábitos de consumo y mayores exigencias de los visitantes. Los grandes complejos ya no compiten únicamente por tamaño o número de tiendas, sino por su capacidad de convertirse en espacios integrales que combinan comercio, gastronomía, entretenimiento, servicios y experiencias.

Un ranking regional de 2026 destaca a los principales centros comerciales de Panamá, Brasil, México, Colombia y Chile, evidenciando cómo los operadores del sector están apostando por formatos más amplios y diversificados. La tendencia refleja una evolución del retail hacia modelos donde la generación de tráfico, la permanencia del visitante y la integración con la actividad urbana son factores clave para sostener la competitividad.

Panamá lidera la escala regional con un complejo comercial de referencia

El primer lugar del ranking corresponde a Albrook Mall, ubicado en Ciudad de Panamá. El complejo destaca por su magnitud, con más de 700 tiendas, restaurantes y una amplia oferta de servicios que lo han convertido en uno de los principales polos comerciales del país y en un atractivo para el turismo de compras.

Su desarrollo responde al posicionamiento de Panamá como centro de conexión regional, impulsado por su actividad comercial, logística y turística. Albrook Mall representa el modelo de los nuevos grandes complejos comerciales: espacios que buscan captar consumidores mediante una combinación de marcas, entretenimiento y servicios en un solo lugar.

Brasil y México concentran grandes inversiones en infraestructura comercial

En Brasil, Shopping Aricanduva se mantiene entre los mayores complejos comerciales de América Latina. Ubicado en São Paulo, una de las principales economías urbanas de la región, el centro comercial destaca por su extensión y variedad de establecimientos, siguiendo la tendencia de integrar comercio y actividades complementarias para ampliar su alcance.

En México, Centro Santa Fe es uno de los referentes del sector retail. Localizado en una zona estratégica de Ciudad de México, cercana a importantes áreas empresariales, el complejo combina tiendas, gastronomía y entretenimiento, reflejando la evolución del centro comercial como un espacio de consumo y encuentro urbano.

Colombia y Chile apuestan por experiencias más allá de las compras

En Colombia, Centro Mayor figura entre los complejos comerciales más importantes del país. Ubicado en Bogotá, destaca por su amplia oferta comercial y por atender una demanda masiva dentro de una de las principales ciudades de la región.

En Chile, Costanera Center muestra una estrategia distinta al incorporar elementos turísticos dentro de su propuesta. El complejo, ubicado en Santiago, incluye Sky Costanera, un mirador situado a cerca de 300 metros de altura que amplía la experiencia del visitante y convierte al proyecto en un atractivo más allá del comercio tradicional.

Perú mantiene espacio para crecer en el nuevo escenario del retail regional

En Perú, Jockey Plaza continúa como uno de los principales activos del sector retail nacional. Ubicado en Surco, Lima, concentra una amplia oferta de marcas, servicios y entretenimiento, consolidándose como uno de los centros comerciales más relevantes del país.

Aunque no aparece dentro del grupo de los cinco mayores complejos comerciales de América Latina del ranking mencionado, la evolución del mercado regional plantea oportunidades para nuevos formatos de inversión. La competencia del sector estará cada vez más ligada a la capacidad de crear experiencias diferenciadas, integrar nuevos servicios y responder a consumidores que buscan espacios comerciales con mayor valor agregado.

El crecimiento de los grandes centros comerciales latinoamericanos muestra que el futuro del retail dependerá menos de la expansión física y más de la creación de ecosistemas urbanos capaces de combinar consumo, entretenimiento y nuevas experiencias.

Más de 11 millones de pasajeros se movilizaron por los aeropuertos del Perú en el primer trimestre

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Del total trimestral, 7 millones de pasajeros, equivalente al 62.7%, se movilizaron a través del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. A nivel general, 7.8 millones de movilizaciones o el 70.5% correspondieron a vuelos nacionales; y 3.3 millones de movilizaciones o el 29.5%, a vuelos internacionales.

En el primer trimestre del año, los aeropuertos del Perú movilizaron a 11.1 millones de pasajeros, un crecimiento del 3.7% respecto al mismo periodo de 2025, según información de Corpac consignada por ComexPerú. Solo en marzo, fueron movilizados 3.7 millones de personas, cifra mayor en 3.5% frente a similar mes de hace un año.

Del total trimestral, 7 millones de pasajeros, equivalente al 62.7%, se movilizaron a través del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, lo que representó un avance interanual del 4.1%, de acuerdo con la data oficial. En detalle, el 54% de las movilizaciones por el Aeropuerto Jorge Chávez (3.8 millones) correspondieron a llegadas y salidas en vuelos nacionales; mientras que, el 46% (3.2 millones), fueron en vuelos internacionales.

Respecto al resultado general, 7.8 millones de movilizaciones o el 70.5% pertenecieron a vuelos nacionales; y 3.3 millones de movilizaciones o el 29.5%, a vuelos internacionales. De los vuelos nacionales, 3.9 millones de pasajeros correspondieron a llegadas (un crecimiento interanual del +1.9%) y la misma cantidad, a salidas (+1.8%). De los vuelos internacionales, 1.62 millones fueron llegadas (+8.6%); y 1.64 millones, salidas (+7.7%).

En el periodo de análisis, sin considerar Lima, el aeropuerto de Cusco fue el que más pasajeros movilizó, con 1 millón de personas. Este fue seguido por los terminales aéreos de Arequipa, con 512,530; Piura, con 333,736; San Martín, con 321,707; y Loreto, con 294,005.

En tanto, los terminales que más crecieron porcentualmente entre enero y marzo, respecto del mismo periodo del año anterior, fueron el de Junín, con un alza interanual del 166%; Madre de Dios, con 58.8%; Tacna, con 21.8%; Cajamarca, con 21.1%; y Huánuco, con 20.1%. Por el otro lado, los de peor desempeño fueron los de Piura, con una caída del 6.4%; Puno, con un retroceso del 5.2%; y Áncash, con una baja del 5.1%.

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