13 C
Peru
sábado, diciembre 6, 2025
Inicio Blog Página 135

Cómo transformar los datos del cliente en estrategias accionables: el verdadero valor detrás de los dashboards

Las empresas que aprenden a leer los datos más allá de las métricas logran anticiparse al mercado y convertir la información en decisiones que impulsan resultados reales.

En un entorno empresarial donde los datos se multiplican a gran velocidad, disponer de dashboards ya no representa una ventaja competitiva por sí misma. El verdadero valor está en interpretar lo que esos indicadores revelan sobre el comportamiento del cliente, las dinámicas del mercado y la oportunidad de crear nuevos canales, servicios o productos.

Hoy, las organizaciones enfrentan un desafío común: acumulan información, pero carecen de los mecanismos para convertirla en decisiones que impulsen resultados. Según el Estudio Global de Cultura Analítica 2024 de Gartner, solo el 25 % de las empresas logra transformar sus análisis en acciones medibles, mientras que el 60 % reconoce no tener procesos definidos para traducir los insights en decisiones estratégicas. Esta brecha demuestra que la clave no está en tener más métricas, sino en saber leerlas y activarlas con visión de negocio.

Para Gustavo Juárez, Gerente de Planeamiento Comercial e Innovación del Grupo Crosland, transformar los datos en decisiones efectivas implica un cambio cultural dentro de las organizaciones. “Los dashboards muestran lo que ocurre, pero el liderazgo analítico empieza cuando comprendemos por qué ocurre y cómo actuar frente a ello. Los datos deben guiar ajustes concretos en la estrategia, no quedarse en reportes estáticos.”

Juárez propone tres enfoques prácticos para lograrlo:

  1. Interpretar los patrones, no solo las cifras. Cada indicador refleja un comportamiento. Identificar tendencias en las preferencias, horarios de compra o canales más usados permite anticipar oportunidades o riesgos antes de que se consoliden en el mercado.
  2. Vincular los datos con decisiones concretas. El análisis debe desembocar en acciones: diseñar una campaña específica, optimizar la distribución o lanzar una mejora de servicio. De lo contrario, la información pierde vigencia y deja de generar impacto.
  3. Fomentar equipos con criterio analítico. No basta con herramientas tecnológicas; se necesita talento capaz de cuestionar, relacionar y decidir. La interpretación de datos requiere conocimiento del negocio, contexto y objetivos estratégicos.

Según Juárez, cuando los datos se convierten en decisiones, la empresa deja de reaccionar y empieza a anticipar. “Un dashboard eficiente no solo mide el presente; orienta el siguiente paso. Convertir la información en estrategia es lo que marca la diferencia entre analizar y realmente liderar el cambio.”

Cómo el software de gestión hospitalaria impulsado por IA está revolucionando la industria de la salud

El software de gestión hospitalaria basado en IA está revolucionando el sector sanitario al simplificar los procesos, mejorar la atención al paciente y optimizar la precisión de los datos. Los hospitales también pueden tomar decisiones más rápidas y fundamentadas gracias a la automatización y el análisis inteligente, lo que minimiza los errores humanos y los gastos operativos. En India, se observa una rápida adopción de este software, que facilita la gestión de historiales clínicos, facturación, inventario y flujos de trabajo clínicos con gran eficiencia. Esta transformación digital garantiza la eficiencia, la transparencia y la satisfacción del paciente en el ecosistema sanitario actual.

El uso de la Inteligencia Artificial (IA) para la gestión del software hospitalario en India está transformando la forma en que se administran las instituciones de salud y se brinda atención a los pacientes. Los sistemas de gestión de software hospitalario de última generación facilitan la coordinación entre los distintos departamentos, promueven la eficiencia y agilizan la toma de decisiones clínicas. Al eliminar los procedimientos burocráticos y proporcionar información predictiva, los sistemas impulsados ​​por IA son precisos y rápidos en la transformación del entorno sanitario.

Los sistemas de software hospitalario más recientes incluyen los módulos necesarios, como la gestión de la UCI, el quirófano, las consultas externas y la hospitalización, lo que garantiza procesos hospitalarios eficientes y mejores resultados para los pacientes. Estos sistemas pueden ayudar a los profesionales médicos con el proceso de admisión de pacientes, la monitorización de datos en tiempo real y la optimización del tratamiento.

Además, funciones como la gestión de ambulancias, el sistema de gestión de farmacia, el sistema de gestión de laboratorio y el sistema de información radiológica aseguran la digitalización integral de los servicios de salud. También existe la opción de un seguimiento mejorado de los indicadores NABH con ayuda de la IA, lo que garantiza el cumplimiento de los estándares de calidad. Todas estas innovaciones están transformando las operaciones de los hospitales en el moderno sector sanitario basado en datos.

Entendiendo el Software de Gestión Hospitalaria (SGH)

El Software de Gestión Hospitalaria (SGH) es una plataforma digital que integra soluciones digitales para optimizar y automatizar las operaciones de un hospital. Conecta los diferentes departamentos, facilitando la coordinación efectiva de las actividades administrativas, clínicas y financieras. Un sistema moderno de SGH incluye módulos esenciales como la gestión de consultas externas (OPD), la gestión de hospitalizaciones (IPD), la gestión de farmacia y la gestión de laboratorio, brindando visibilidad y control totales de los procesos hospitalarios.

Además de los módulos principales, estos sistemas avanzados de software hospitalario pueden incluir la gestión de activos, la gestión de recursos humanos (HRMS) y la gestión de registros médicos (MRD), lo que permite un uso eficiente de los recursos, la gestión del personal y la administración segura de los registros. La gestión de la relación con el paciente (PRM) contribuye a mejorar la participación y la satisfacción del paciente, mientras que la gestión de terceros administradores (TPA) simplifica el procesamiento de reclamaciones de seguros. La toma de decisiones basada en datos, la precisión financiera, los sistemas de facturación electrónica y los informes del sistema de información gerencial (SIG) contribuyen a estas mejoras del producto.

La automatización resulta útil en áreas como la Central de Esterilización (CSSD) y la gestión de bancos de sangre, donde se garantizan el cumplimiento normativo, la seguridad y la eficiencia. La función de gestión de ambulancias se utiliza en los servicios de emergencia para facilitar el seguimiento y la coordinación en tiempo real.

Los productos de software de gestión hospitalaria en India están evolucionando rápidamente, y numerosas empresas del sector han adaptado estos programas para convertirlos en soluciones fáciles de usar. Elegir el software hospitalario óptimo garantiza una mejor atención al paciente, una mayor eficiencia operativa y una transformación digital fluida de las instituciones sanitarias mediante medidas inteligentes de gestión.

El papel de la inteligencia artificial en la gestión hospitalaria

La inteligencia artificial (IA) está redefiniendo el sector sanitario al transformar la manera en que se gestionan los hospitales y se brinda atención a los pacientes. La IA forma parte de un sistema de gestión hospitalaria y aumenta la eficiencia, la precisión y la toma de decisiones en todos los departamentos. Predice diagnósticos de pacientes, automatiza y optimiza los procedimientos administrativos y asigna recursos de manera eficiente en un sistema de gestión hospitalaria, minimizando los errores humanos y las demoras operativas.

El software hospitalario con IA puede procesar grandes volúmenes de datos médicos al instante, lo que permite a los médicos tomar decisiones más rápidas y basadas en la evidencia. Automatiza la organización de historiales clínicos, la reserva de citas y las recetas mediante el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural. Además, la IA ayuda a definir tendencias de enfermedades, mejorar la detección temprana y optimizar los tratamientos médicos para obtener mejores resultados.

La IA se utiliza para simplificar procesos hospitalarios complejos que requieren mucha automatización, como la facturación o la predicción del número de ingresos de pacientes. También mejora la interacción con el paciente mediante chatbots, asistentes virtuales y dispositivos de monitorización inteligentes, garantizando así una atención e interacción óptimas.

Ante la creciente necesidad de encontrar las soluciones de salud más inteligentes, numerosos proveedores se centran en el desarrollo del software hospitalario más adecuado en la India, con una combinación de funciones de IA y módulos clínicos y administrativos. En definitiva, la integración de la IA en el sistema de gestión hospitalaria garantizará un mejor rendimiento, una reducción de costes y una mayor calidad asistencial en el sector sanitario.

Características principales del software de gestión hospitalaria con IA

En India, la IA aplicada a la odontología está revolucionando la gestión hospitalaria mediante la automatización, el análisis de datos y la información inteligente integrada en el software de gestión hospitalaria. Se trata de sistemas de software hospitalario altamente desarrollados, diseñados para aumentar la precisión, la eficiencia y una coordinación fluida entre los departamentos del hospital.

La gestión de consultas externas (OPD) y hospitalizaciones (IPD) son módulos clave que permiten el registro fluido de pacientes, sus consultas y los procesos de ingreso y alta. La gestión de quirófanos (OTM) optimiza la programación de operaciones, la asignación de recursos y los procedimientos estériles. La gestión inteligente de ambulancias incluye seguimiento en tiempo real y una respuesta más rápida en caso de emergencia.

La integración del sistema de gestión de farmacia, el sistema de gestión de laboratorio y el sistema de información radiológica (RIIS) facilita diagnósticos precisos, resultados de pruebas automáticos y una mejor coordinación entre los departamentos. Además, la IA mejora la gestión de inventario y la gestión de activos, anticipando las necesidades, reduciendo el desperdicio y eliminando la escasez.

La gestión de recursos humanos (HRMS) optimiza la eficiencia de los recursos humanos mediante la automatización de nóminas, control de asistencia y horarios de los empleados. La aplicación de sistemas de IA también garantiza el cumplimiento de los estándares, ya que cuenta con monitorización en tiempo real de los indicadores NABH y generación automática de informes.

El desarrollo de sistemas inteligentes de gestión hospitalaria, orientados a integrar las funciones clínicas, administrativas y financieras, es una de las principales líneas de investigación de muchos gigantes del software hospitalario. Estas soluciones brindan a los proveedores de atención médica la capacidad de ofrecer una atención basada en datos, optimizar los recursos y mejorar los resultados, convirtiendo la gestión hospitalaria impulsada por IA en el pilar de un ecosistema sanitario moderno y eficiente.

Aplicaciones reales y estudios de caso

La introducción del software de gestión hospitalaria en la India ha supuesto importantes mejoras en las operaciones, la atención al paciente y la administración de los hospitales. Las soluciones basadas en IA y en la nube se han implementado en numerosas instituciones sanitarias para automatizar los procesos de trabajo diarios y optimizar la toma de decisiones. Estos usos prácticos ilustran cómo los sistemas de software de gestión hospitalaria actuales resultan útiles para organizar los historiales de pacientes, la facturación y los diagnósticos con precisión y en cumplimiento de la normativa.

Gracias a los sistemas personalizables y escalables, los hospitales integran con mayor facilidad los distintos departamentos, desde el ingreso hasta el alta. La interfaz intuitiva permite que tanto el personal médico como el administrativo trabajen sin problemas, reduciendo el tiempo de formación y mejorando la productividad. En áreas multilingües, las características multilingües ayudan a superar las barreras de comunicación, garantizando así una mejor interacción y mayor satisfacción del paciente.

La rentabilidad es una de las ventajas que se han observado en varios estudios de caso. Se trata de soluciones de software hospitalario de bajo costo que reducen los errores manuales, optimizan el uso de recursos y aumentan la transparencia del flujo de trabajo. Los hospitales ahora pueden predecir la afluencia de pacientes, la gestión de inventario y los resultados clínicos gracias a la analítica basada en inteligencia artificial.

En definitiva, el uso de software hospitalario en India ha demostrado que los sistemas inteligentes, compatibles con la nube y personalizables pueden ayudar a los proveedores de atención médica a brindar una atención de alta calidad, mejorar la eficiencia y mantenerse a la vanguardia del dinámico ecosistema sanitario.

Conclusión

El software de gestión hospitalaria representa una transformación basada en IA en el sector sanitario, que optimiza los procesos, haciéndolos más inteligentes, rápidos y eficientes. La automatización, el análisis predictivo y la información en tiempo real permiten a los hospitales mejorar la atención al paciente, minimizar la carga administrativa y optimizar el uso de los recursos. Estos sistemas inteligentes facilitan la toma de mejores decisiones clínicas, mejoran la precisión y la coordinación entre departamentos. Con el desarrollo tecnológico, el software hospitalario basado en IA sentará las bases de la transformación digital en la atención sanitaria, garantizando así la sostenibilidad, la atención centrada en el paciente y la prestación de servicios médicos basados ​​en datos.

Giancarlo Corzo asume como CTO en Inversiones IO

Anteriormente se desempeñó en el mismo cargo en la Fintech Culqi durante un periodo de 6 años.

La Fintech anunció el nombramiento de Giancarlo Corzo como su nuevo Chief Technology Officer (CTO), cargo desde el cual liderará la estrategia tecnológica de la compañía, impulsando la innovación y el desarrollo de soluciones.

Antes de incorporarse a Inversiones IO, se desempeñó como CTO en Culqi, Fintech líder adquirida por Credicorp en 2019, donde lideró un equipo de más de 70 profesionales. Durante su gestión, consolidó la evolución tecnológica de la compañía, fortaleciendo su capacidad operativa y alineando los objetivos técnicos con los del negocio.

Asimismo, ha ocupado posiciones de liderazgo en Laboratoria, donde impulsó la formación y empleabilidad de mujeres en tecnología, y en K12.com, donde participó en el desarrollo de plataformas educativas que beneficiaron a más de 500 mil estudiantes en Estados Unidos.

Corzo también ha contribuido activamente al desarrollo de talento tecnológico en el país, asesorando y enseñando en universidades como la UPC y la PUCP.

Stefanini Group reorganiza su operación en América Latina y nombra a Diego Ossa para acelerar el crecimiento regional

La nueva estructura también incluye el nombramiento de Marcelo Ciasca como CEO de NOLA y Marcus Piombo como CEO de Brasil.

En línea con su estrategia de expansión sostenible y su visión de mayor proximidad con los clientes, Stefanini Group, consultora tecnológica global con enfoque AI-First, anunció una reorganización de su estructura en América Latina, con el objetivo de acelerar el crecimiento, ganar agilidad operativa y consolidar su liderazgo regional.

La nueva estructura dividirá las operaciones en dos bloques: SOLA (Sur de América Latina) y NOLA (México, Centroamérica, Caribe y España). Como parte de este cambio, Diego Ossa asumirá la posición de CEO de SOLA, región que comprende Argentina, Chile, Ecuador, Perú, Colombia y otros países de Sudamérica, excluyendo Brasil.

Con más de 20 años de experiencia en el sector tecnológico, Ossa ingresó a Stefanini en 2023 y ha sido clave en la expansión y fortalecimiento del grupo en Colombia, además de promover el alineamiento estratégico entre mercados y la adopción de soluciones digitales. Desde su nueva posición, tendrá como misión impulsar el crecimiento del grupo en los países del bloque y acelerar la transformación digital aplicada a los negocios.

“Segmentar la región en dos bloques nos permite responder con mayor agilidad a las demandas locales, sin perder la sinergia global. Apostamos por líderes que conocen profundamente el ADN Stefanini y que han demostrado capacidad para entregar resultados consistentes en entornos desafiantes”, afirma Marco Stefanini, fundador y CEO global de Stefanini Group.

La nueva estructura también incluye el nombramiento de Marcelo Ciasca como CEO de NOLA y Marcus Piombo como CEO de Brasil, reforzando el compromiso del grupo con un liderazgo sólido y orientado a la innovación.

Presente en 46 países, Stefanini Group continúa invirtiendo en su posicionamiento AI-First, construyendo operaciones más integradas, colaborativas y adaptadas a las necesidades de cada mercado.

Kyndryl reconocida como ganadora del premio Microsoft Partner of the Year Perú 2025

Los premios reconocen a los socios de Microsoft que han desarrollado y entregado aplicaciones, servicios, dispositivos e innovación en IA sobresalientes.

Kyndryl (NYSE: KD), proveedor líder de servicios de tecnología empresarial de misión crítica, anunció hoy que ha sido reconocida como ganadora del premio Microsoft Partner of the Year Perú 2025. La compañía fue distinguida entre un grupo global de los principales socios de Microsoft por demostrar excelencia en innovación e implementación de soluciones para clientes, basadas en tecnología Microsoft.

“Kyndryl se siente honrada de ser nombrada Microsoft Partner of the Year 2025 en Perú por tercer año consecutivo”, afirmó Rodolfo Armellini, Director General para Latinoamérica Suroeste. “Según el Kyndrl Readiness Report 2025, solo el 31% de los líderes empresariales se sienten realmente preparados para enfrentar riesgos externos. Nos enorgullece colaborar con Microsoft para empoderar a las organizaciones peruanas a través de la transformación digital y la excelencia operativa, y agradezco a nuestro equipo de Kyndryl por su dedicación a nuestros clientes.”

“Nuestra colaboración continua con Microsoft ha sido fundamental para impulsar la transformación digital en diversas industrias de Perú. Este reconocimiento resalta nuestro compromiso inquebrantable con la excelencia y nuestra capacidad para ofrecer servicios de primer nivel. Agradecemos a Microsoft por este reconocimiento y esperamos seguir brindando tecnología de vanguardia y soluciones innovadoras que empoderen a nuestros clientes”, comentó Sonia Heller, Líder de Alianzas y Ecosistema en Kyndryl Perú.

Los premios Microsoft Partner of the Year reconocen a los socios de Microsoft que han desarrollado y entregado aplicaciones, servicios, dispositivos e innovación en IA sobresalientes en la nube de Microsoft durante el último año. Los premios se clasificaron en varias categorías, con galardonados seleccionados entre más de 4,600 nominaciones de más de 100 países. Kyndryl fue reconocida por ofrecer soluciones y servicios excepcionales en Perú.

Como parte de este reconocimiento, la colaboración entre Kyndryl y el Banco de Crédito del Perú (BCP) se destaca como un ejemplo de referencia para la transformación digital en el sector financiero. Aprovechando una solución de nube híbrida en Microsoft Azure, Kyndryl permitió a BCP modernizar su infraestructura tecnológica, mejorar la agilidad y confiabilidad de sus canales de banca digital y mantener niveles de ciberseguridad de clase mundial. Este proyecto representa una de las mayores inversiones tecnológicas en el sector financiero de América Latina, diseñada para fomentar la banca de consumo y ampliar la inclusión financiera en Perú, posicionando al país como líder en innovación tecnológica.

“Felicitaciones a todos los ganadores y finalistas de los premios Microsoft Partner of the Year 2025”, expresó Nicole Dezen, Chief Partner Officer y Vicepresidenta Corporativa de Microsoft. “Este año, nuestros socios aprovecharon el poder transformador de las plataformas de nube e inteligencia artificial de Microsoft para ofrecer soluciones que redefinen los límites de la innovación. La energía y el ingenio en nuestro ecosistema continúan inspirándonos. Los galardonados de 2025 ejemplifican lo que es posible cuando la tecnología y la visión se unen para empoderar a los clientes en todo el mundo.”

 

Continental Travel mide y reduce su huella de carbono mientras transforma la manera de viajar

  • La agencia se convierte en la primera en Perú en obtener la certificación Carbon Measured de Green Initiative, demostrando su compromiso con viajes corporativos sostenibles y con menor impacto en el clima.

En un contexto en el que las empresas buscan integrar criterios de sostenibilidad en sus operaciones, el sector de viajes corporativos también evoluciona hacia prácticas más responsables.

Continental Travel se convirtió en la primera agencia de viajes corporativos del Perú en obtener la certificación Carbon Measured, otorgada por Green Initiative, tras un proceso riguroso de medición y análisis de su huella de carbono.

El anuncio se realizó el martes 11 de noviembre en el Hotel Pullman San Isidro, donde la compañía compartió su experiencia en la implementación de un modelo de gestión alineado con los objetivos de la Declaración de Glasgow de Acción Climática en Turismo. Este logro representa un paso decisivo dentro de su estrategia de sostenibilidad, que busca impulsar una movilidad empresarial más consciente y responsable.

La certificación Carbon Measured avala que la empresa ha cuantificado sus emisiones de gases de efecto invernadero bajo estándares internacionales, validando el compromiso real de la agencia con la mitigación del cambio climático. Este proceso, riguroso y verificable, evaluó tanto su gestión operativa como los servicios que brinda, convirtiendo a Continental Travel en la única agencia del segmento corporativo en el Perú con esta distinción.

“Esta decisión nace de nuestra convicción de que el mundo de los viajes corporativos puede y debe evolucionar. Queremos acompañar a las empresas no solo en la gestión de sus desplazamientos, sino también en la comprensión y reducción de su impacto ambiental”, señaló Joelma Galdós, Gerente General Adjunto de Continental Travel.

Durante el evento, la compañía explicó que la medición de su huella de carbono permitió identificar las principales fuentes de emisión, tanto en sus operaciones internas como en la gestión de viajes de sus clientes.  A partir de estos resultados, Continental Travel impulsará, en beneficio de sus clientes, la solución Climate Smart Travel.
Esta solución, única en el Perú, permitirá a los clientes acceder a información consistente, transparente y oportuna sobre la huella de carbono de sus viajes. Asimismo, podrán acceder a alternativas para compensar sus emisiones y/o generar impactos positivos en el clima.

Todavía, como parte de los compromisos asociados a la certificación Continental Travel,    implementará acciones de reducción y eficiencia que incluyen la optimización de procesos, la digitalización de flujos y la sensibilización de sus colaboradores en temas ambientales.

El proceso de medición involucró a todas las áreas de la organización, consolidando una cultura de sostenibilidad que trasciende lo operativo y se integra en la estrategia corporativa. “Este logro ha sido posible gracias al compromiso de todo nuestro equipo, que asumió el reto de revisar cada detalle de nuestra operación con el propósito de generar un cambio tangible”, añadió Galdós.

La certificación Carbon Measured también fortalece la propuesta de valor de Continental Travel frente a sus clientes corporativos, quienes buscan aliados estratégicos que les permitan reducir su propia huella climática. En ese sentido, la agencia promueve soluciones de viajes más conscientes, eficientes y alineadas con los objetivos de sostenibilidad de las empresas que confían en ella. Con este paso, Continental Travel reafirma su liderazgo en el sector y marca un hito en la industria de viajes corporativos del país, demostrando que es posible innovar, crecer y contribuir con las metas climáticas que propone las Naciones Unidas.