La adopción de pagos digitales, el comercio electrónico y las transferencias inmediatas han transformado la forma de pagar en Perú y en la región, mientras la inteligencia artificial se consolida como una aliada clave para detectar y prevenir intentos de fraude con mayor precisión. En este contexto, Visa comparte recomendaciones para que las personas aprovechen los beneficios de estas innovaciones reforzando la seguridad de sus pagos y cuidando mejor su información personal.

“El crecimiento del comercio digital, la proliferación de herramientas delictivas de bajo costo y el auge de los ataques contra la identidad impulsados por inteligencia artificial están redefiniendo la forma en que protegemos a los consumidores, los comercios y toda la cadena de valor de los pagos. Mantenemos nuestro compromiso de liderar este esfuerzo, proteger miles de millones de transacciones cada día y fortalecer la confianza que permite prosperar a la economía digital», afirmó María Victoria Lozano, Directora Senior de Riesgo para Visa Región Andina.

“En Perú, es muy importante recordar que es posible protegerse adecuadamente de fraudes, y que la primera línea de defensa es estar informados, para mantenernos atentos y proteger la información personal al realizar transacciones de pagos electrónicos y digitales”, mencionó Natalia Márquez, gerente general de Visa en Perú.

Modalidades de fraude más frecuentes:

1. Fraude cibernético

El fraude cibernético se refiere al que se realiza en internet por medio del uso de algún software malicioso para obtener tus datos personales, números de cuenta y claves personales.

Para evitarlo:

• Nunca ingreses a la página web de tu banco desde links o accesos rápidos que recibas en correos electrónicos, así dichos correos provengan de tu entidad financiera.
• Siempre teclea la dirección de la página web del banco directamente en el buscador.
• Los bancos nunca solicitan tus claves o información financiera a través de correos electrónicos o mensajes de texto. Por lo tanto, no contestes dichos mensajes.
• No descargues archivos adjuntos de direcciones desconocidas, pueden ser malware, para capturar tus datos o impactar tu organización.
• Procura no utilizar computadoras o redes WIFI públicas para acceder a la página web de tu banco o realizar transacciones a través de la banca móvil.  

2. Phishing

Es una modalidad de estafa que intenta que reveles tus números de tarjetas, de identidad personal, de cuentas bancarias y demás información privada, generalmente a través de un correo electrónico o mensaje. Hoy esta amenaza evolucionó: los delincuentes ya no solo buscan tus datos, buscan tu identidad completa. Con inteligencia artificial pueden crear correos, voces y hasta videos (deepfakes) que imitan de forma muy convincente a tu banco, a una entidad conocida o incluso a una persona de confianza, lo que hace más difícil detectar el engaño a simple vista.

La mayoría de estas estafas comienzan con un mensaje que incluye un enlace hacia un sitio falso, muy parecido al original, con los mismos logotipos y gráficos de la institución que buscan replicar. Cuando ingresas tu información allí, esta es dirigida directamente a los estafadores, quienes pueden usarla para suplantar tu identidad en otras transacciones o plataformas.

Para combatir el phishing:

• Considera sospechosa toda solicitud de información personal por correo electrónico.
• No respondas a esos mensajes de correo electrónico, no presiones ninguno de sus enlaces o links, ni ingreses información en sitios web dudosos.
• Verifica la legitimidad de la solicitud de información poniéndote en contacto con el número telefónico de tu banco.
• Denuncia los mensajes de correo electrónico o sitios web sospechosos ante tu institución financiera.

3. Vishing 

En esta modalidad de fraude, los estafadores hacen llamadas telefónicas haciéndose pasar por representantes de compañías de tarjetas, instituciones financieras, e incluso a nombre de organizaciones de caridad o comercios, avisando que el consumidor ha sido ganador de un concurso o promoción y debe presentarse en cierta dirección con identificación y su tarjeta de débito o crédito para obtener su premio.

Estas acciones se conocen bajo el término Vishing, el cual combina ‘voz’ y ‘phishing’. A través del Vishing, los defraudadores normalmente utilizan un sistema de mensajes pregrabados o una persona que le llama para solicitarle, en muchos casos, información financiera personal.

También los defraudadores pueden tratar de obtener su información personal durante la llamada o que le pidan marcar a otro número para introducir números de tarjeta de crédito, fechas de vencimiento, números de identificación personal y otros datos sensibles.

Con estas llamadas, en dónde además te pueden llegar a pedir información financiera personal, puedes llegar a ser víctima de fraude. Por ello, es importante que aprendas a detectar sus señales y si sospechas que has sido víctima, debes estar preparado para tomar acción inmediata.

Para combatir el Vishing:

• Si consideras que ha recibido alguna llamada no legítima, investiga quién te llamó y evita presentarte en la dirección indicada. Revisa tus estados de cuenta cuidadosamente y reporta de inmediato a tu banco si ves alguna transacción sospechosa.

• La cadena abrirá dos nuevas tiendas para acercar a más hogares una propuesta que combina diseño, tendencias y precios accesibles.

El boom de la decoración accesible está impulsando la expansión del retail para el hogar. Siguiendo esta tendencia, la cadena Pia Home continúa consolidando su red de tiendas en Lima y su propuesta en el mercado peruano enfocada en hacer más accesible la decoración, la belleza y los productos para el hogar.

Como parte de esta estrategia, la compañía anuncia la apertura de dos nuevas tiendas en Lima. La primera estará ubicada en Plaza San Miguel y abrirá sus puertas en agosto, mientras que la segunda se instalará en Surco, dentro del nuevo centro comercial The Square. Asimismo, la empresa proyecta contar con un pipeline de 10 aperturas de tiendas para 2027.

Actualmente, Pia Home cuenta con seis tiendas ubicadas en Real Plaza Puruchuco, Real Plaza Independencia, Plaza Camacho y Open Plaza Atocongo, además de sus outlets en Vulcano y San Juan de Lurigancho. Con estas nuevas inauguraciones, la marca busca ampliar su cobertura y llegar a zonas de alta demanda con una propuesta cercana a sus consumidores.

La estrategia de Pia Home apunta a que cada tienda ofrezca una experiencia visualmente atractiva basada en las tendencias actuales del mundo digital. A la vez, la marca está reforzando su enfoque en ofrecer precios accesibles, una combinación con la que apunta a ocupar un espacio en el retail aún no cubierto por otras propuestas del sector. Con esta combinación busca responder al interés de los hogares por acceder a alternativas de decoración de menores precios sin renunciar al diseño.

“Nuestro objetivo es acercar productos de diseño, belleza y decoración a más hogares, con foco en la funcionalidad y en la tendencia, a precios accesibles. Estamos mejorando la cobertura en zonas de alta demanda y fortaleciendo la experiencia de compra presencial. Queremos que las personas encuentren una alternativa cercana y bien curada, y por ello estamos apostando por esta expansión”, señaló Melissa Borda, gerente general de Pia Home.

Además de sus tiendas físicas, Pia Home fortalecerá su canal digital mediante descuentos exclusivos en su plataforma web, con el objetivo de que más clientes conozcan y prueben su propuesta. A través de este canal, la marca llega a todo el Perú.

El sector retail en el país atraviesa un momento de dinamismo, impulsado por nuevos proyectos de expansión, aperturas de centros comerciales y el crecimiento de distintos formatos de consumo. En este contexto, Pia Home apuesta por seguir expandiendo una propuesta que combina diseño, accesibilidad y cercanía para responder a las nuevas necesidades del hogar.