El Congreso reunirá a expertos para abordar tendencias clave como tecnología, consumidor y talento en el Perú y la región
En un contexto marcado por la incertidumbre política, la volatilidad global y los cambios acelerados en los hábitos de consumo, el sector retail se prepara para uno de sus encuentros más relevantes del año: Retail 2026, el 23° Congreso Internacional que se realizará el 21 y 22 de abril en The Westin Lima Hotel.
Contará con la participación de destacados líderes y especialistas del sector, entre ellos Francisco Irarrázaval Mena, CEO de Falabella; Javier Álvarez, Trends Senior Director de Ipsos; JJ Delgado, reconocido keynote speaker y líder detrás del día histórico de mayores ventas internacionales en Amazon; José Yapur, especialista en Innovación, Nube e IA de Microsoft; Miguel Niño, Head of Ecommerce Perú & Ecuador de Rappi; Marcelo Bazán, CEO Corporativo Perú & México de Coolbox; Mariana Becerra, directora Comercial, de Marketing y Nuevos Negocios del Jockey Plaza y Boulevard de Asia; y Lorena Carbone, directora Comercial de Adecco Perú, quienes compartirán su visión sobre el futuro del retail, la transformación digital y las nuevas oportunidades de crecimiento en la industria.
Bajo el enfoque “Tecnología, consumidor y talento: visión estratégica”, el evento reunirá a líderes empresariales, expertos internacionales y tomadores de decisiones para analizar los principales desafíos y oportunidades que enfrenta la industria.
El retail peruano ha demostrado una notable capacidad de adaptación. A pesar de factores como la informalidad, la inseguridad y las limitaciones logísticas, el consumo continúa avanzando y las empresas han aprendido a operar en escenarios de alta incertidumbre. En este entorno, el crecimiento ya no depende únicamente de la expansión, sino de variables como la eficiencia operativa, la cercanía con el cliente y la capacidad de responder en tiempo real.
Uno de los ejes centrales del congreso será el rol de la tecnología y la inteligencia artificial, que ha dejado de ser una promesa futura para convertirse en un habilitador clave del negocio. Asimismo, se abordará la evolución del e-commerce, que sigue creciendo en la región, aunque enfrenta retos estructurales relacionados con infraestructura y logística.
El evento también pondrá especial énfasis en los cambios en el comportamiento del consumidor, impulsados principalmente por la Generación Z, que introduce nuevas dinámicas como el social commerce, la inmediatez en las compras y una menor lealtad a las marcas. En este contexto, la experiencia del cliente se redefine constantemente, integrando entornos digitales, creadores de contenido y espacios físicos más cercanos y emocionales.
Además, se discutirán las transformaciones en los formatos comerciales, que apuestan por espacios más eficientes y adaptados a las nuevas demandas del mercado, así como la importancia del talento y la toma de decisiones estratégicas para sostener la competitividad.
Retail 2026 se posiciona así como una plataforma clave para entender hacia dónde se dirige la industria y cómo las empresas pueden prepararse para crecer en un entorno cada vez más complejo.
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