Ser el banco principal de un cliente puede multiplicar entre tres y cuatro veces la probabilidad de que considere otros productos de la misma entidad, según McKinsey.
La banca peruana atraviesa un buen momento: entre enero y julio de 2026 acumuló ganancias netas por S/9,936 millones, un alza de 20.2% frente al año anterior, impulsada por el crecimiento del crédito, según Maximixe con datos de la SBS. Pero ese crecimiento, sostenido en colocar más créditos, empieza a tener un techo; el reto ahora es lograr que cada cliente use más productos de la misma entidad, no solo prestarle más dinero.
Para Pierre Tillit Lanfranco, VP de Negocios Corporativos de KasNet, ese cambio responde a una necesidad concreta dentro de los propios bancos: «Los equipos de tecnología de la banca están saturados de proyectos internos, del core del negocio y de la modernización de sus sistemas. Ahí es donde un proveedor tecnológico externo puede aliviar esa carga para que ellos se enfoquen en lo que no pueden dejar de hacer.»
Esa saturación interna explica por qué cada vez más entidades financieras optan por asociarse en lugar de construir todo desde cero. Concretamente, esto es lo que está cambiando en el negocio financiero:
- De prestar más a vender más por cliente. El foco pasa de captar nuevos clientes a profundizar la relación con los que ya tiene cada banco, ofreciéndoles más productos a través de los mismos canales.
- De desarrollar todo internamente a asociarse con terceros. Bancos, fintech y cajas prefieren pagarle a un proveedor tecnológico antes que destinar meses de desarrollo propio a un proyecto que no es su núcleo de negocio.
- De sistemas cerrados a infraestructura interoperable. La llegada de plataformas como TAPP obliga a que los bancos conecten sus sistemas con el resto del ecosistema financiero, en vez de operar de forma aislada.
- De la migración a la nube como pendiente a como prioridad. Modernizar la infraestructura tecnológica dejó de ser un proyecto de largo plazo para convertirse en una condición para seguir siendo competitivos.
- De las cajas y financieras regionales como actores secundarios a un segmento de alto crecimiento. Estas entidades, con mayor rezago tecnológico, se han vuelto un mercado atractivo para quienes ofrecen soluciones de pagos y digitalización.
Tillit agrega que esta transformación no distingue tamaño de entidad: «La banca grande y las cajas están pasando por lo mismo, un punto de inflexión en el que tienen que modernizar toda su tecnología para seguir vigentes. Cada año que pasa, la necesidad de aliados tecnológicos se vuelve más grande, no más pequeña.»
En ese escenario, la tecnología deja de ser solo un soporte para convertirse en una pieza central del crecimiento financiero. Las entidades necesitan modernizar sus sistemas, incorporar nuevas capacidades y conectarse con otros actores, pero sin destinar todos sus recursos a desarrollar y mantener infraestructura propia. Es ahí donde los proveedores tecnológicos adquieren un papel cada vez más relevante.
Ese es precisamente el camino que ha seguido KasNet que trasladó su infraestructura a la nube de Amazon (AWS), dejando atrás los servidores propios para operar sobre una infraestructura más flexible y escalable. Bajo esa lógica y en línea con la pronta salida a producción de TAPP a nivel nacional, hoy ofrece a bancos, cajas y financieras modelos como PAC as Service y PAC Sponsor, Proveedor de Cuenta como servicio, que les permiten incorporar capacidades tecnológicas y de procesamiento sin asumir por completo el desarrollo y mantenimiento de una infraestructura propia.
La necesidad de conectarse con un ecosistema financiero cada vez más integrado lleva esta transformación un paso más allá. Con TAPP, la plataforma de pagos interoperables del BCRP, lleva ese cambio a mayor escala: conecta a distintos actores del sistema financiero y les permite construir productos adicionales, no solo competir por el pago más barato.
