La compañía líder de asistencia integral al viajero apuesta a ampliar su atención presencial ante el aumento de viajes internacionales. Assist Card proyecta incrementar su capacidad de atención en aproximadamente 50% durante el segundo semestre del año.
Assist Card, anunció la inauguración de su segundo módulo de atención a pasajeros en el nuevo Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, fortaleciendo así su presencia en uno de los principales hubs aeroportuarios de Latinoamérica.
Con esta apertura, la compañía alcanza un total de 15 módulos operativos en aeropuertos estratégicos de la región, reafirmando su apuesta por acercar una atención personalizada y cercana a viajeros nacionales e internacionales.
Crece la demanda y crece la expansión
La implementación de este segundo módulo responde al gran desempeño alcanzado por el primer punto de atención, inaugurado hace un año atrás, el cual registró un crecimiento del 20% en ventas y atendió a más de 15,000 pasajeros durante el primer año de operación.
Según la compañía, estos resultados evidenciaron una creciente demanda de atención inmediata y asesoría personalizada dentro de la terminal aérea, especialmente entre viajeros internacionales que buscan resolver necesidades vinculadas a cobertura médica, cancelaciones, pérdida de equipaje o reprogramaciones antes de abordar sus vuelos.
“Este segundo módulo representa un paso importante para nuestra operación en Perú. Hoy vemos a un viajero mucho más prevenido y consciente de la importancia de contar con respaldo durante sus viajes. Estar presentes dentro del aeropuerto nos permite acompañarlo en un momento clave de su experiencia”, señaló Orlando Romano, Country Manager de Assist Card Perú.
Nuevas necesidades del viajero
Asimismo, la compañía explicó que las asistencias más solicitadas fueron servicios de atención médica en destino (urgencias y hospitalización), video consultas con médicos a través de la app, cobertura por pérdida o demora de equipaje, cancelación o interrupción de viaje y asistencia ante demoras o reprogramaciones de vuelos, las cuales corresponden principalmente a viajes de turismo internacional, con una creciente demanda de coberturas más robustas y customización de productos, según la necesidad del viajero.
Por su parte, Nahuel Mazzitelli, Jefe de Venta Directa de Assist Card Perú, destacó que el aeropuerto se ha convertido en un canal estratégico para conectar con viajeros que priorizan atención presencial y asesoría inmediata antes de iniciar su viaje. “La atención cara a cara nos permite entender mejor las necesidades de cada pasajero y ofrecer soluciones mucho más personalizadas según el tipo de viaje y destino”, comentó
Mientras tanto, Marinela Beke, Gerente de Negocios de Retail de Lima Airport Partners, señala, “Hoy el viajero ya no solo busca conectividad, sino también respaldo inmediato y
soluciones en tiempo real. La implementación de este segundo módulo de atención de Assist Card en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez evidencia cómo la experiencia aeroportuaria está evolucionando hacia un modelo más ágil, cercano y preparado para atender el crecimiento del turismo internacional y grandes eventos globales”.
Proyecciones y fortalecimiento regional
Con esta nueva operación, Assist Card proyecta incrementar su capacidad de atención en aproximadamente 50% durante el segundo semestre del año.
Con más de 50 años de trayectoria internacional, Assist Card continúa fortaleciendo su presencia en la región mediante iniciativas enfocadas en innovación, cercanía con el cliente y expansión estratégica en los principales aeropuertos de Latinoamérica.
La inauguración contó con la presencia de representantes regionales de la compañía, entre ellos Martin Cucchi, Gerente Regional de Aeropuertos.
