Tras cerrar 2025 con un crecimiento de +25.1% en inmatriculaciones de vehículos livianos (3,675 unidades), de acuerdo con el Informe del Sector Automotor – diciembre 2025 de la AAP (SUNARP), Volkswagen Perú despliega Ruta VW 2026 para sostener este ritmo mediante una ejecución consistente en toda su red.
Volkswagen Perú anunció el inicio de Ruta VW 2026 – Volkswagen Road Show, una iniciativa estratégica que se despliega desde enero y que busca reforzar el respaldo de la marca a través de su red de puntos de atención a nivel nacional. El recorrido consolida una ejecución alineada a estándares internacionales y coloca a la red como un pilar clave para ofrecer una experiencia de cliente consistente, confiable y con respaldo en todo el país.
Ruta VW 2026 – Volkswagen Road Show contempla una ruta nacional de visitas a puntos de atención estratégicos en distintas regiones del Perú. Incluye reuniones de trabajo con equipos comerciales y de posventa, además de espacios formales de escucha activa y retroalimentación directa entre la marca y su red. Cada visita incorpora revisión de estándares, levantamiento de brechas y un plan de acción con responsables y plazos.
“Ruta VW 2026 es un trabajo directo en campo. Vamos a recorrer los 24 puntos de atención de nuestra red a nivel nacional para garantizar los estándares de la marca, elevar la ejecución y capturar oportunidades tanto en ventas como en posventa. El objetivo es claro: sostener el crecimiento de 2025 y seguir acelerando con una operación consistente que mejore la productividad y refuerce la experiencia del cliente”, señaló Fabiola Rodríguez, gerenta de marca de Volkswagen Perú.
Con 24 puntos de atención oficiales a nivel nacional, Volkswagen refuerza su cobertura en Lima y regiones para acompañar al cliente antes, durante y después de la compra, tanto en el proceso comercial como en la etapa de posventa.
Los concesionarios Volkswagen operan bajo estándares de marca homogéneos que abarcan imagen corporativa, señalización oficial, procesos operativos definidos, protocolos de atención y lineamientos de experiencia de cliente alineados con estándares globales. Esto permite a los usuarios identificar fácilmente un punto oficial y acceder a una experiencia consistente, con beneficios como atención especializada, procesos estandarizados y un servicio técnico alineado con las especificaciones del fabricante.
Asimismo, la red participa en programas de calidad y certificación, además de capacitaciones continuas para equipos comerciales y de posventa, enfocadas en experiencia de cliente, eficiencia operativa, procesos técnicos, seguridad y tecnología.
Ejes de Ruta VW 2026 – Volkswagen Road Show
- Estandarización de procesos de ventas y posventa.
- Calidad de atención y experiencia de cliente en cada punto.
- Capacitación y seguimiento para cerrar brechas identificadas.
Desde una mirada operativa, Ruta VW 2026 pone el foco en el desempeño integral de la red, considerando no solo resultados comerciales, sino también calidad del servicio, experiencia del cliente y correcta ejecución de procesos definidos por la marca.
“Esta ruta nos permite trabajar directamente con la red en los puntos que realmente impactan al cliente: procesos, calidad de servicio y capacidad operativa, con foco en recepción y diagnóstico. Es una herramienta clave para cerrar brechas, estandarizar la ejecución y asegurar que cada punto de atención entregue la experiencia Volkswagen que el cliente espera”, señaló Gerardo Rodríguez, gerente de Postventa de Volkswagen Perú.
Con Ruta VW 2026 – Volkswagen Road Show, Volkswagen reafirma su compromiso con la mejora continua y con una propuesta de valor sustentada en una red de aliados estratégicos sólida, cercana y alineada con los estándares de la marca, consolidando su presencia y confianza en el mercado peruano.
