El encuentro reunió a más de 1.400 registrados y 40 speakers nacionales e internacionales para analizar cómo la evolución del comercio digital está ampliando el rol de retailers, marcas y plataformas dentro de la economía mexicana.
El eRetail DAY Latam 2026, organizado por el eCommerce Institute, reunió a ejecutivos, retailers, marcas y proveedores de tecnología para analizar la evolución del comercio digital y los nuevos espacios de crecimiento que comienzan a abrirse para las empresas del sector.
El desarrollo del ecosistema mexicano muestra cómo compañías que nacieron o crecieron alrededor de la venta de productos están ampliando progresivamente su participación hacia otras áreas de la cadena de valor. “Mi tesis es que una de las grandes oportunidades para los retailers es convertir sus capacidades internas en infraestructura para otros, lo que llamo backbone commerce. Eso exige que la escala y la economía de escala del negocio lo justifiquen. El flywheel se fortalece cuando cada servicio aporta valor suficiente para compensar los costos y la complejidad que implica. Mercado Libre, que presentó en el eRetail Day sus planes para México, es el ejemplo más completo: Mercado Pago ya es la segunda institución financiera más recordada por sus usuarios, este año lanzó cuatro meses sin intereses en todos los productos de más de 500 pesos, y tiene más de 20 millones de líneas de crédito disponibles para los mexicanos.”, afirmó Marcos Pueyrredon, Presidente del eCommerce Institute y coFounder de VTEX.
La expansión hacia nuevas fuentes de ingresos exige, sin embargo, identificar dónde existe una necesidad real y qué propuesta puede sostenerse en el tiempo.“Para convertir una capacidad interna en un nuevo negocio hay que encontrar un comprador dispuesto a pagar por ella. Tener una red logística, una audiencia o buenos datos todavía no demuestra que exista esa demanda. En CommerceDataOS lo planteo como la construcción de un segundo motor: una oferta concreta, un cliente definido y una cuenta económica propia. Una marca puede pagar por llegar a una audiencia relevante; un pequeño comercio, por una entrega confiable. La oportunidad empieza cuando resolvemos mejor ese trabajo y podemos repetirlo de forma rentable.”
De la operación propia a nuevos servicios
El crecimiento de grandes plataformas y retailers también está generando activos que pueden adquirir valor más allá de la operación original. El desarrollo de infraestructura, cobertura territorial y soluciones tecnológicas comienza a ampliar las posibilidades de participación dentro del ecosistema. Pueyrredon analiza: “en logística, esa misma empresa pasó de dos centros de distribución en 2020 a dieciséis y entrega el mismo día en 37 ciudades, con una razón muy concreta: la paciencia del comprador bajó de cuatro a tres días de espera. Cuando una red de entrega llega a esa escala, deja de ser un costo y se convierte en un servicio que puede abrirse a terceros. Del otro lado de la balanza, T1 mostró cómo llevar eso a la pyme: una plataforma que crea la tienda en segundos a partir de una instrucción escrita y la conecta con envíos y pagos, con una tasa de aceptación del 86% y un fraude del 0,3%, frente al 1,1% del promedio del mercado, según sus propios datos.”
México cuenta además con una combinación particular de grandes redes físicas, adopción digital creciente y segmentos de la población que todavía encuentran barreras de acceso a determinados servicios. “Coppel incorporó la dimensión de inclusión, que, para mí, es la oportunidad financiera más grande del país. En su red de más de 1,800 tiendas, muchas personas que no están bancarizadas hacen su primera compra digital con un crédito que no habrían obtenido por otro medio, y esa primera experiencia ocurre dentro de una tienda física. Como suelo decir en mis columnas, los dedos de una mano hacen más fuerte el puño: el retailer que integra pagos, crédito, logística y datos para otros deja de competir solo por margen sobre el producto y pasa a sostener a todo un ecosistema que le devuelve volumen,” completa el experto.
Crecer sin comprometer el negocio principal
La ampliación del alcance de una compañía también requiere evaluar cuidadosamente el impacto que cada nueva línea puede tener sobre la estructura existente y sobre la calidad del servicio. “También hay que decidir qué conviene desarrollar, qué contratar y qué construir en colaboración con socios. Abrir capacidad a terceros implica compromisos de servicio y puede consumir recursos que necesita el negocio principal. Por eso mediría ambos efectos: cuánto aporta el nuevo ingreso y qué ocurre con la disponibilidad, la atención y los costos del retail que lo sostiene. El comercio colaborativo permite compartir capacidades sin que cada empresa tenga que desarrollarlas por sí misma. La condición es que la alianza deje una economía clara y responsabilidades que puedan sostenerse cuando aumente el volumen,” concluye Pueyrredon.
Los datos presentados durante el encuentro muestran además el tamaño de la oportunidad. México cuenta con 77,2 millones de compradores digitales, mientras que 7 de cada 10 compradores combinan canales online y tiendas físicas. El 59% de las empresas mexicanas planea incrementar su inversión tecnológica, un indicador que refleja el interés por seguir ampliando capacidades dentro de un mercado cada vez más integrado.
Empresas y proyectos que marcan la evolución del ecosistema
La edición 2026 también permitió reconocer distintas formas de innovación dentro del comercio digital mexicano. Los eCommerce Awards México distinguieron a Salud Digna, OXXO, Coppel, Coca-Cola, Walmart, Mercado Libre, Somos Pura, VTEX, DHL, Mercado Pago, Epsilon, Enviaflores e Infracommerce en categorías vinculadas con retail, omnicanalidad, experiencia, logística, pagos, tecnología y servicios. David Geisen, de Mercado Libre, fue reconocido como eLíder del Año.
Las nuevas propuestas empresariales también tuvieron un lugar propio. En el eCommerce Startup Competition, Lynkapet obtuvo el primer lugar y Reffy recibió una mención especial. Por su parte, la AI For Unified Commerce Competition distinguió a aida como ganadora y reconoció también a UAMI con una mención especial.
El eRetail DAY Latam 2026 dejó así una agenda que amplía la mirada tradicional sobre el retail: además de vender productos, las empresas pueden encontrar nuevas oportunidades en las capacidades que ya desarrollaron, siempre que exista una demanda concreta, una estructura capaz de sostenerla y una lógica económica que acompañe su crecimiento.
