La unidad de negocio de WPP integra capacidades de consultoría, experiencia de cliente, comercio, contenido, CRM, datos, ingeniería y plataformas para diseñar, construir y operar los ecosistemas que impulsan el crecimiento de las empresas. Con la inteligencia artificial como motor de transformación, busca conectar estrategia y ejecución para generar resultados sostenibles.
WPP anuncia la presentación de WPP Enterprise Solutions en América Latina, su unidad de transformación empresarial, que reúne capacidades estratégicas, creativas y tecnológicas para ayudar a las compañías a superar las barreras internas que limitan su crecimiento y convertir sus objetivos de negocio en resultados concretos.
En un entorno en el que la inteligencia artificial está redefiniendo la manera en que las empresas operan y se relacionan con sus clientes, ya no es suficiente incorporar nuevas tecnologías o desarrollar iniciativas de transformación aisladas sino que es necesario que las distintas áreas, plataformas y capacidades de una organización trabajen de manera conectada.
WPP Enterprise Solutions parte de esa premisa para ofrecer un modelo integrado que abarca todo el proceso: desde identificar oportunidades y diseñar soluciones hasta construir las plataformas y capacidades necesarias, operarlas y optimizarlas de manera continua.
“Muchas empresas tienen oportunidades claras de crecimiento, pero encuentran dificultades para capturarlas por la fricción existente entre sus operaciones. Cuando la experiencia de cliente, el contenido, el comercio, los datos y la tecnología evolucionan por separado, resulta más difícil transformar oportunidades en resultados. Nuestra propuesta es integrar esas capacidades para que funcionen como un ecosistema de crecimiento.”, señala Jeff Geheb, CEO global de WPP Enterprise Solutions.
La propuesta de WPP Enterprise Solutions busca ocupar un espacio que tradicionalmente ha quedado dividido entre distintos tipos de proveedores. Mientras las consultoras suelen concentrarse en la estrategia, los integradores tecnológicos en las plataformas y las agencias en las marcas y la comunicación, la nueva unidad plantea una mirada que conecta esas capacidades con la operación del negocio y sus objetivos de crecimiento.
Su modelo se organiza en torno a tres acciones: diseñar soluciones para todas las formas en que una empresa interactúa con el mercado, construir ecosistemas de crecimiento con un modelo probado y operarlos aprovechando las capacidades de WPP y sus socios tecnológicos.
Para ello, reúne especialistas en consultoría, experiencia de cliente y producto, comercio, transformación de contenidos, CRM, fidelización y datos propios, ingeniería y plataformas. Estas capacidades trabajan de manera integrada para conectar puntos de contacto, sistemas y procesos que, en muchas organizaciones, todavía funcionan de forma independiente.
La inteligencia artificial y los datos son componentes centrales de este enfoque. Más que sumar herramientas de manera aislada, el objetivo es incorporarlos a sistemas conectados que permitan tomar mejores decisiones, simplificar operaciones, personalizar experiencias y responder a las transformaciones del mercado.
“En América Latina vemos muchas compañías avanzando en tecnología, inteligencia artificial, datos o experiencia de cliente, pero todavía a través de iniciativas que evolucionan de manera separada. El desafío es lograr que esas herramientas y capacidades trabajen juntas al servicio del negocio y de las marcas. En WPP Enterprise Solutions diseñamos, construimos y operamos ecosistemas de crecimiento que conectan la ambición estratégica con la tecnología, la ejecución y la mejora continua”, afirma Glenda Kok, lider de WPP ES América Latina.
Kok agrega que en América Latina, Enterprise Solutions cuenta con una presencia regional de más de 2.800 profesionales y una cobertura que abarca Brasil, México, Colombia y la región Andina, Argentina y el Cono Sur, y Centroamérica, con oficinas en Costa Rica y Guatemala. Esta estructura regional permite acompañar a clientes en los principales mercados de la región, combinando alcance y conocimiento local.
Vale destacar que a nivel global, WPP Enterprise Solutions trabaja con socios tecnológicos como Adobe, Salesforce, Vtex, Braze, AWS, Google, Microsoft y Shopify, además de empresas especializadas en inteligencia artificial. Esta red combina experiencia en negocio, tecnología y transformación para desarrollar soluciones adaptadas a las necesidades de cada organización. A través de sus capacidades, la unidad busca ayudar a las compañías a modernizar sus operaciones de marketing, conectar sus ecosistemas de datos y tecnología y construir experiencias más relevantes a lo largo de todo el recorrido del cliente.
La presentación regional de WPP Enterprise Solutions se enmarca en la evolución de WPP hacia un modelo de operación más integrado, con el objetivo de conectar sus capacidades y fortalecer su papel como socio de crecimiento de las principales marcas del mundo.
