Perú ocupa el segundo lugar regional en adopción de IA, pero el 90% de las empresas evaluadas aún no cuenta con políticas aprobadas para su uso.
La IA avanza en las empresas peruanas. Según el ILIA 2025, Perú ocupa el segundo lugar de la región en adopción de esta tecnología, detrás de Brasil. EY Perú señala que el 85% de organizaciones incrementó su inversión en datos e IA y el 93% planea hacerlo nuevamente. Sin embargo, persisten brechas: solo el 10% cuenta con políticas formales de IA y el 68% de ejecutivos no ha recibido capacitación.
Para Marisol Quiñones, CMO de Rextie, el desafío está en pasar del uso de herramientas a una incorporación estratégica de la tecnología. “El riesgo para las empresas ya no es solamente no utilizar Inteligencia Artificial. El riesgo es utilizarla sin una estrategia detrás. La adopción está avanzando más rápido que la capacidad de muchas organizaciones para definir procesos, formar personas, ordenar sus datos y establecer reglas claras de uso”. En ese sentido, la discusión debería pasar por “¿qué herramienta de IA deberíamos utilizar?” a “¿qué ventaja queremos construir con ella?”.
El siguiente paso será pasar de asistentes de IA para tareas como redactar correos o preparar presentaciones, a integrar en procesos completos para detectar oportunidades, investigar, priorizar acciones y preparar propuestas. En la industria, su combinación con sensores, datos, visión computacional y robótica impulsará aplicaciones como mantenimiento predictivo, control de calidad y gestión energética.
La transformación también llegará a la analítica empresarial y a los clientes B2B. La IA permitirá anticipar escenarios y tomar decisiones en áreas como ventas, demanda, inventarios, compras, mantenimiento, fraude y flujo de caja. A su vez, los compradores podrán investigar proveedores, comparar precios y resumir propuestas. “Cuando comprar sea más fácil, diferenciarse será más difícil. Por eso, experiencia, velocidad, seguridad, trazabilidad y confianza cobran mayor importancia”, explica Quiñones.
El talento también evolucionará hacia equipos humano + IA, donde la tecnología aporte escala, velocidad y procesamiento, y las personas mantengan el criterio, contexto, creatividad, ética y responsabilidad. “La ventaja no será simplemente tener IA. Será necesario tener equipos que sepan trabajar con ella”, sostiene Quiñones. Por ello, contar con más herramientas no será suficiente para generar una ventaja competitiva.
La diferencia estará en conectar estrategia, datos, procesos, personas y gobierno. Quiñones recomienda identificar oportunidades de impacto en ventas, costos, experiencia o riesgo, evaluar los datos, establecer reglas de uso, capacitar a los equipos y medir resultados. “La tecnología se puede comprar. La capacidad de una organización para convertirla en ventaja competitiva se tiene que construir”, concluye
