Las propuestas del Ejecutivo buscan hacer más clara la contratación de créditos y fortalecer la seguridad de las operaciones financieras digitales.
Solicitar un crédito continúa siendo un proceso que genera dudas entre muchos usuarios. Contratos extensos, términos financieros complejos y condiciones que dificultan que las personas comprendan realmente el costo y las obligaciones que asumen al acceder a un préstamo. Brindar información clara y accesible se ha convertido en un aspecto clave para fortalecer la confianza en el sistema financiero.
«Hoy el principal desafío no es solo entregar información, sino lograr que el cliente realmente la entienda. Ser transparente con los cobros y gastos de un crédito dejó de ser un detalle operativo: es lo que sostiene la reputación de una entidad financiera. Esa transparencia debe traducirse en documentos más claros, información relevante presentada de forma sencilla y herramientas que permitan tomar decisiones informadas antes de contratar un crédito», agregó Vicente Cruz, CEO de Sheriff.
- Mayor claridad sobre los seguros asociados al préstamo. Los clientes podrían recibir información más específica sobre coberturas como el seguro de desgravamen, indicando exactamente qué protege, cuándo aplica y qué sucede con la deuda ante un fallecimiento o invalidez, evitando confusiones tanto para el titular como para sus beneficiarios.
- Procesos digitales más seguros para verificar la identidad. Las entidades financieras podrían acceder directamente a la información de identidad administrada por Reniec durante la apertura de cuentas o contratación de productos, agilizando la validación de datos y fortaleciendo la seguridad para reducir el riesgo de fraudes por suplantación de identidad.
- Más herramientas para comparar antes de contratar. El uso de simuladores, resúmenes visuales, videos explicativos y otras herramientas digitales permitiría a los usuarios conocer con mayor facilidad cuánto terminarán pagando por un crédito y evaluar distintas opciones antes de firmar un contrato. Esto favorecería decisiones financieras más informadas y acordes con la capacidad de pago de cada persona.
“De concretarse estas medidas, el impacto iría más allá de la simplificación de los contratos. Una comunicación más clara y procesos digitales más seguros permitirían reducir la posibilidad de asumir compromisos sin conocer plenamente sus costos, coberturas y responsabilidades. Al mismo tiempo, las entidades financieras podrían fortalecer la confianza de sus clientes al ofrecer procesos más transparentes y adaptados a la creciente digitalización de los servicios”, precisó Cruz.
Si bien las propuestas aún deberán seguir el proceso correspondiente para su implementación, la tendencia apunta a que la transparencia deje de ser únicamente un requisito normativo para convertirse en una herramienta que fortalezca la relación entre las entidades financieras y los ciudadanos.
