• Un promedio de 429 mil trabajadores se inserta al mercado laboral cada año en el Perú, según cifras oficiales del INEI.

• Un 67% de jóvenes de entre 14 y 29 años no ha conseguido trabajo en lo que busca, según informe de la Fundación Ayuda en Acción.

Según cifras del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), anualmente, el Perú incorpora, en promedio, a 429 mil trabajadores al mercado laboral. De acuerdo con un reporte elaborado por la Sociedad de Comercio Exterior del Perú, 6 de cada 10 jóvenes de entre 14 y 29 años buscó empleo o estuvo trabajando en el 2023. Con la presencia de cada vez más personas buscando oportunidades laborales en el país, ¿qué perfil buscan las empresas en los nuevos talentos?

Actualmente, las compañías están considerando una serie de características al momento de atraer nuevos colaboradores.

Representantes de Recursos
Humanos y Gestión del Talento en diferentes sectores del país, nos cuentan cuáles son esos atributos que pueden potenciar un perfil, y hacerlo más atractivo y seleccionable ante la mirada de un reclutador.

1. Educación: La formación académica es un pilar fundamental en la evaluación de los candidatos. Las empresas valoran los títulos universitarios y las certificaciones adicionales que demuestran un compromiso con el aprendizaje continuo y la actualización profesional. En un mercado competitivo, contar con una educación sólida puede marcar la diferencia entre candidatos; sin embargo, no es lo único que se toma en cuenta; más aún, considerando que, al año, cerca de 340 mil jóvenes que termina el colegio, busca trabajo directamente, según reveló Daniel Maurate, titular del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo.

2. Experiencia: La destreza con la que dominan no solo los temas vinculados a su expertise, sino también a cómo los aplican a su trabajo suma para lograr el objetivo. Actualmente, las empresas buscan un talento que resuelva, que entienda su negocio y que aporte con su experiencia; sin embargo, ¿qué pasa cuando no cuentan con una hoja de vida nutrida?

Sergio Da Costa, gerente Corporativo de Gestión de Personas y Relaciones Institucionales en Redondos, señala que “las empresas ya no solo buscan incorporar un perfil formado; también están a la expectativa de encontrar profesionales que puedan ser potenciadas por la compañía.
Es una apuesta por formar el talento joven, lo que lleva a construir programas de desarrollo de personal muy sólidos”.

3. Habilidades blandas: El dominio de las habilidades blandas es considerado por las empresas como una característica crucial para el éxito en el entorno laboral actual.

“Cuando observas a un o una candidata, no solo te interesa saber sobre su experiencia, sino también sobre qué tipo de persona es, qué experiencias ha tenido, qué dificultades ha enfrentado, qué tipo de responsabilidad ha asumido y cuánto ha aprendido de sus errores”, mencionó Vanessa Vargas, directora ejecutiva de la Escuela de Postgrado de la USIL. “La empatía y la resiliencia son dos habilidades que se valoran mucho al momento de evaluar a una persona. Te importa que sea buena y que sume a tu equipo”, señaló.

4. Gestión del tiempo: Otro de los atributos que valoran los reclutadores es la metodología de trabajo del candidato. En el mundo empresarial, el tiempo apremia, entonces tener una buena gestión del tiempo es crucial para manejar las tareas cotidianas y las fechas de entrega que cada vez se hacen más cercanas.

“La capacidad de planificar y priorizar eficazmente permite a las personas no solo a cumplir con los plazos establecidos, sino también mantener un equilibrio entre la calidad del trabajo y la cantidad de tareas realizadas”, aseguró Sergio Da Costa.

5. Facilidad de adaptación: El desenvolvimiento del potencial colaborador tiene un peso importante durante las entrevistas. Los reclutadores
evalúan el CV, pero también están al pendiente de tu perfil personal y cómo este puede acoplarse al clima laboral de la oficina.

“La capacidad de adaptarse rápidamente a nuevas situaciones y de trabajar eficazmente también implica la disposición para trabajar con
equipos diversos y manejar múltiples tareas simultáneamente”, mencionó Vanessa Vargas.

Estos cinco atributos no solo hacen más atractivo a un candidato, sino que son esenciales para el desarrollo profesional y personal del talento. Para los especialistas, las empresas buscan buenos profesionales en todos los sentidos; y consideran que el conocimiento crítico de las compañías está impulsando el desarrollo de programas de formación interna y capacitación más sólidos y cada vez más integrados a la tecnología.

Este y otros temas forman parte de la agenda que se desarrollará en el HR Summit Perú 2024, organizado por el Bench Club, red de Ejecutivos de RRHH y Financieros. En el evento se discutirán las últimas tendencias y estrategias en la gestión de Recursos Humanos. Las entradas se pueden adquirir a través del siguiente enlace y, aplicando el código SUMMIT2024, se ofrecerá un descuento del 100%.

Recientemente en la sede de Guatemala de ADEN International Business School efectuó el Conversatorio: Experiencias Exitosas en e-Commerce, en el que los asistentes conocieron sobre las principales iniciativas que buscan la rentabilización de las tiendas virtuales.

El conversatorio estuvo a cargo de Fernando Díaz, Director del programa de E-commerce de ADEN BS, durante el cual se analizaron las experiencias de los gigantes del comercio electrónico han gestionado el servicio al cliente y las consultas postventa en sus plataformas digitales.

También analizaron qué medidas han tomado las grandes empresas para mantenerse a la vanguardia de las tendencias tecnológicas y de mercado en el sector del e-commerce. En este conversatorio participaron Project managers, e-commerce managers, e-commerce community y desarrolladores web, así como Customer service representative y especialistas en marketing digital.

“En los temas de e-commerce está la aplicación de la Inteligencia Artificial desde el punto de vista de mejorar la experiencia del cliente, poder darle una mayor personalización sobre lo que realmente están buscando y la integración de los canales sociales de una forma eficaz para que allí puedan tener mejores resultados a nivel de marca”, refiere Fernando Díaz, Director del programa E-commerce de ADEN BS.

A decir del experto el comercio electrónico, el servicio al cliente cada vez empieza a cobrar más importancia en la medida que hay mucha automatización, debido a que hay muchos canales basados en la IA, por lo que es vital construir un diferencial en las conversaciones para que realmente se resuelvan los casos.

Agrega que en las tendencias del e-Commerce, específicamente el B2B, las empresas ya no sólo están montando sus e-Commerce para llegar al público final, sino que se están integrando con los proveedores o con los terceros.

El modelo B2B está en alza y es dónde más va a crecer el negocio en estos momentos porque las compañías van a buscar eficiencia en los procesos, disminución de recursos y eficientizando la labor del comercial automatizando al máximo con plataformas de comercio electrónico B2B para que realmente haya más trabajo de búsqueda de clientes antes que trabajo operativo.

Además, el experto afirma otra tendencia está enfocada en el B2C, es decir, como las marcas principalmente llegan por medio de intermediarios, empiezan a llegar de forma más directa, ya que el cliente valora mucho la no intermediación de un producto que venga directamente del fabricante al consumidor, puesto que su presunción es que es más económica, tiene menos manipulación y se preserva más la calidad del producto.

Por último, el Cookieless, es un anuncio que hizo Google para eliminar por completo las cookies (es la forma en la que hoy en día se recoge información del usuario cuando navega) y cambia por otro modelo, en el que todo deberá tener el consentimiento del cliente.

Entonces si bien hay toma de información sobre navegación no se especifica cuál es el usuario que está efectuando esta navegación, sino que queda como un parámetro de información para lograr tendencias y de esta manera que los medios logren hacer campañas de publicidad, pero no se permite captar información del usuario como comportamiento, ya que no se está dando el consentimiento de forma real del uso de esa información. Por ende, todo debe ser más específico y las marcas o sitios van a tener que pedirles a las personas hagan click en todos los datos de información que quieran compartir.