Entrevistado por: Mayra Morales
El gerente Comercial de la Unidad de Negocios de Modaservice declaró para la Revista Economía acerca los nuevos productos de Modasa
Innovación y detalle. Modasa es una empresa peruana que tiene más de cuatro décadas en el mercado nacional y en esta oportunidad, conversamos con su vocero, Armando Durán, quien nos contó más sobre los nuevos productos que están comercializando.
Modasa es una de las tantas empresas peruanas que tuvo que innovar para enfrentarse al reto impuesto por la pandemia. Es así, que crearon una nueva línea de negocio para ofrecer seguridad a sus clientes, incursionando en la venta de bicicletas y herramientas.
Para saber más del tema, conversamos con el gerente Comercial de la Unidad de Negocios de Modaservice, Armando Durán, quien lleva cerca de diez años laborando en Modasa y siete en su cargo actual.
- Modasa es una empresa que tiene 44 años en el mercado peruano ¿Cómo fueron sus inicios? Y ¿De qué forma han enfrentado los retos que la pandemia a puesto a la gran mayoría de empresas en el país?
En realidad, la empresa es bastante grande y tiene diferentes unidades de negocio. (…) La unidad de negocio de Modaservice empezó como una unidad que atendía los repuestos y servicios para los productos que en su momento ofrecía Modasa, tanto para buses como grupos electrógenos.
Con el tiempo fue ganando independencia, viendo nuevas oportunidades de negocio e incursionando, por ejemplo, en alquiler de grupos electrógenos, formato de construcción menores, ventas de bomba o sistema contra incendio. Se inició con diez marcas de repuestos para el mercado vehicular, y actualmente, contamos con más de 35, tanto para vehicular como industrial con diferentes aplicaciones en todos los sectores de producción: minería, pesquería, construcción, telecomunicaciones, etc.
Y ¿De qué forma han enfrentado la pandemia?
Justamente innovando. Hubo hitos muy importantes, pero yo podría resumirte en términos generales que, la gerencia general determino crear una nueva unidad de negocio que implementó o se dio justamente en el lanzamiento de nuevos productos (…).
El mundo de las bicicletas
- ¿Cómo así Modasa apuesta por incursionar en la venta de bicicletas y herramientas?
A solicitud de la gerencia general se nos permitió explorar o nos dieron la oportunidad de explorar estos dos nuevos productos. Primero, en los inicios de la pandemia por un tema de seguridad, pues había un temor de estar en un transporte masivo (…). Por ello, decidimos evaluar y analizar este mercado y, fue ello, que permitió justamente, evaluar las opciones que ofrece actualmente el mercado nacional.
Y de acuerdo a este estudio efectuado con todo el equipo comercial y de marketing, se trabajó en las configuraciones de bicicletas para diferentes nichos (…). Desarrollando productos para todos los gustos.
Y justamente hablando de nichos. En cuanto a las bicicletas ¿Tienen un público objetivo específico o venden tanto para niños y adultos?
Tenemos para todo el público. Para infantes, productos probablemente que van desde los 4 años hasta los 6 años. De ahí, tenemos para adolescentes que van desde los 12 a 14 años, y para adultos, tanto para hombre y mujer, como unisex.
- También han aperturado su tienda online ¿Cómo ha sido adaptarse a este formato? Y ¿De qué manera ha contribuido a la mejora de sus ventas?
Efectivamente, en el tema digital se ha lanzado una plataforma propia de e-commerce que hemos desarrollado en el lapso de cinco a seis meses, que esta entrelazado al sistema SAP. Entonces, es una plataforma muy completa y no solo incluye a las bicicletas y herramientas, sino también para todos los repuestos que comercializamos.
Ha sido un reto. Primero en la velocidad de desarrollo y segundo, el levantar toda la información que teníamos en nuestros productos como tal, en todo lo concerniente a fichas técnicas al detalle para que sea amigable con el cliente, y así poder facilitar toda la información que probablemente lo pueda haber solicitado en una venta presencial o de mostrador (…).
¿Eso quiere decir que esto les ha ayudado tanto para conocer su producto como para venderlo?
Correcto. Ahora, el lanzamiento de por sí de una plataforma, la llegada a los clientes y el incremento de ventas que se espera, no es inmediato. Si bien, hemos hecho estudios de bechmarket con diferentes empresas, sabemos que el posicionamiento de un e-commerce, se da a partir del segundo o tercer año (…).
- Por otro lado, el cliente peruano se ha vuelto muy exigente en los últimos años, en cuanto a la relación de precio y calidad ¿Cómo ustedes están manejando esta exigencia? Y ¿Qué novedades ofrecen a sus clientes en relación a este producto tan solicitado para el transporte?
Hemos sido muy detallistas y profundizamos bastante en el estudio de mercado. Como te mencionaba, se ha identificado que todo el mercado o la demanda que hay de bicicletas tiene diferentes nichos, hay que ofrecer un producto para cada uno de ellos. Hay clientes que van a querer bicicletas para pasear al parque o para los paseos cross country, por ejemplo, cuando te vas a Lurín o Pachacamac (…). Para cada una de esos tipos existen diferentes configuraciones que van a servir, para que no te quedes botado y que la experiencia sea la mejor en cada uno de los paseos (…).
Cierre
- En cuanto a proyección, plantean crecer en un 11% al finalizar el 2022 ¿Este porcentaje abarca a todas sus líneas de negocio o solo una en específico? Y ¿Qué novedades traerá Modasa para los próximos meses para sus clientes?
Esta cifra que mencionas, es solo para las unidades de negocio de Modaservice. Ese crecimiento esperado es con estos nuevos productos, como bicicletas, herramientas INGCO, herramientas eléctricas y manuales que también van a tener una gama de aplicaciones y usos.
Y ¿Qué novedades traerá Modasa para los próximos meses para sus clientes?
Dentro del rubro de las bicicletas, vamos a traer bicicletas eléctricas con configuraciones para cross country y downhill, es decir, tu puedes hacer tus paseos en zonas más agrestes, en donde necesitas una bicicleta asistida eléctricamente y que la configuración de esta, te ayude y te dé seguridad y confort en dicha ruta.
¿Una sola bicicleta para los dos tipos de actividades o es una bicicleta para una actividad específica?
Para los dos. Esa bicicleta te va servir tanto para movilizarte en la ciudad como para poder hacer paseos en el campo (…) Tiene doble suspensión, una amortiguación de 100 milímetros. Las llantas están preparadas para ese terreno agreste y no se tenga un pinchazo a la primera. Los frenos son hidráulicos para una mayor velocidad y seguridad en cuanto al frenado, con asiento ajustable, tanto para subida como para descenso (…).
Y ¿En qué mes aproximadamente estarán a la venta estas bicicletas?
Esta nueva configuración esperamos que la podamos ofrecer a partir de fines del primer trimestre del 2022.
Y para cerrar la entrevista, un último mensaje para nuestros lectores de la Revista Economía…
Los invito a visitar la página web donde toda esta información al detalle, y también contamos con un showroom en nuestra sede principal (Avenida los Frutales 329). El salón es amplio y con todas las medidas de seguridad implementadas en todos nuestros productos, tanto para bicicletas como herramientas. Además, podrán despejar todas sus dudas y consultas. Cada uno va recibir una asesoría de primera y con el mejor producto que se le ajuste…
