La entidad desarrolla productos para microempresas, fortalece Banca Empresa y amplía sus canales digitales para captar nuevos clientes.
Alfin Banco viene ampliando su oferta financiera con nuevos productos dirigidos a distintos segmentos, mientras incrementa el peso de la Banca Empresa y desarrolla canales digitales para la atención de clientes.
Entre las nuevas líneas se encuentra una propuesta de crédito para microempresas, acompañada de ajustes en los modelos de riesgo y cobranza. La entidad también trabaja en servicios digitales para productos de ahorro y en nuevos esquemas de atención no presencial.
Digitalización de productos de ahorro
En el segmento de ahorro, el banco cuenta con un proceso de registro digital que permite a nuevos usuarios convertirse en clientes y abrir una cuenta sin acudir a una agencia. Posteriormente, pueden contratar un depósito a plazo fijo desde la aplicación.
Actualmente, los canales digitales representan menos del 5% de las colocaciones mensuales de la entidad. El banco trabaja en ampliar esta participación mediante canales telefónicos y aplicativos móviles.
La digitalización también forma parte de los cambios en la forma de atender a los clientes. Según Luis Geldres, gerente general de Alfin Banco, la entidad viene desarrollando nuevos productos y realizando ajustes en sus modelos de riesgo y cobranza.
“Tenemos varios frentes en marcha: el desarrollo de nuevos productos, como el crédito para microempresas, y mejoras continuas en nuestros modelos de riesgo y cobranza”, señaló Geldres.
De acuerdo con el ejecutivo, la oferta financiera aprobada por la entidad alcanza a más de 4 millones de personas, mientras que tiene capacidad para evaluar a otros 13 millones. La página web del banco recibe alrededor de 80.000 consultas mensuales relacionadas con ofertas financieras.
Crédito para microempresas y alianzas comerciales
El desarrollo de una propuesta dirigida a microempresas forma parte de la ampliación de productos de crédito de la entidad. La iniciativa se acompaña de cambios en los modelos utilizados para evaluar el riesgo y gestionar la cobranza.
Alfin Banco también viene desarrollando alianzas para ampliar sus puntos de contacto con los clientes. Una de ellas es la que mantiene con Carsa, mediante la cual integra alternativas de financiamiento y atención dentro de las tiendas.
El esquema contempla la incorporación progresiva de productos financieros en estos espacios y puede servir como referencia para futuras alianzas con otros establecimientos comerciales.
Banca Empresa gana peso en la cartera
Otro de los cambios está relacionado con la Banca Empresa, que actualmente representa más del 30% del portafolio de Alfin Banco.
Para este negocio, la entidad aprovecha las capacidades de Grupo Coril y su experiencia en el mercado de capitales, con el objetivo de desarrollar alternativas de financiamiento para empresas y soluciones de financiamiento estructurado.
El crecimiento de este segmento permite diversificar la cartera del banco y complementar el negocio dirigido a personas. La entidad también trabaja en ampliar la cobertura de clientes corporativos y modificar progresivamente su estructura de fondeo.
Banking as a Service abre nuevas opciones de integración
Alfin Banco también desarrolla capacidades de Banking as a Service (BaaS), un modelo que permite a entidades financieras ofrecer servicios mediante plataformas y alianzas con terceros.
Esta infraestructura puede facilitar la colaboración con fintech y otras empresas interesadas en incorporar servicios financieros a sus propias propuestas.
La entidad vincula este desarrollo con la evolución de modelos como TAPP y Open Banking, que pueden modificar la forma en que los servicios financieros son distribuidos y ampliar los canales mediante los cuales los usuarios acceden a productos bancarios.
