El rol del CEO peruano ha cambiado radicalmente en la última década. Ya no basta con dirigir con eficiencia los procesos internos de la compañía; hoy se espera que un líder empresarial impulse la transformación digital, incorpore tecnologías emergentes y sea capaz de conectar directamente con clientes, inversionistas y colaboradores en entornos híbridos.
En este contexto, Boltek Media, consultora de growth marketing liderada por Jorge Armando Medina, ha identificado cinco estrategias que hoy predominan en la agenda de la alta dirección en el país. Su implementación no solo responde a una moda tecnológica, sino a la necesidad de mantener competitividad en un mercado cada vez más exigente.
- Datos para la toma de decisiones
La analítica de datos ha dejado de ser una herramienta exclusiva de áreas técnicas y se ha convertido en un recurso central para los CEOs. En sectores como banca, retail y telecomunicaciones, los directivos utilizan modelos predictivos y herramientas de business intelligence para anticipar escenarios y reducir la incertidumbre.
- Según Deloitte, el 62 % de los líderes C-suite en Perú afirma que la analítica avanzada mejoró la eficiencia de sus decisiones estratégicas.
- En retail, las plataformas de predicción de demanda permiten reducir quiebres de stock hasta en un 25 %, mejorando la satisfacción del cliente y optimizando inventarios.
Pero la analítica no se limita a la gestión interna. Hoy, los CEOs la usan para comprender mejor al consumidor digital peruano: analizar patrones de compra, medir interacciones en redes sociales y evaluar tendencias de fidelización. Este nivel de conocimiento se traduce en una ventaja competitiva frente a empresas que aún gestionan con base en intuición.
- Implementación de inteligencia artificial en procesos clave
La inteligencia artificial ya no es un experimento: es una palanca de eficiencia. CEOs de distintos sectores en el Perú apuestan por IA para automatizar tareas rutinarias y generar valor a través de personalización.
- En turismo receptivo, la IA permite ofrecer itinerarios ajustados a los intereses del visitante internacional.
- En manufactura, los sistemas de mantenimiento predictivo reducen tiempos muertos y elevan la productividad.
- En el sector financiero, los chatbots multilingües han agilizado la atención a clientes, reduciendo costos operativos hasta en un 30 %.
La CEPAL estima que la adopción de IA podría incrementar la productividad regional en 1,2 puntos porcentuales anuales hacia 2030. Para los CEOs peruanos, esto representa no solo una oportunidad de ahorro, sino también de diferenciación: empresas que logren integrar IA en su modelo de negocio serán más atractivas para inversionistas y tendrán mejores márgenes de rentabilidad.
- Estrategias de omnicanalidad en retail y servicios
El consumidor peruano es híbrido por naturaleza. Investiga online, compara en apps móviles, consulta precios en redes sociales y termina cerrando la compra en la tienda física. Los CEOs que entienden esta dinámica han puesto en marcha estrategias de omnicanalidad que integran lo digital y lo presencial de manera fluida. Cadenas como Falabella, Ripley y Tottus reportan que más del 45 % de sus ventas digitales se concretan mediante formatos híbridos como el “click & collect”.
La omnicanalidad ya no es una opción diferenciadora, sino un requisito mínimo. El CEO peruano debe garantizar que el stock mostrado en la app coincida con el de la tienda, que las promociones sean consistentes y que el cliente no perciba contradicciones entre un canal y otro. En un mercado altamente competitivo, la falta de integración tecnológica puede erosionar la confianza del consumidor.
- Marcas personales digitales de los CEOs
Un cambio relevante en el liderazgo moderno es la construcción de marcas personales digitales. Cada vez más CEOs peruanos entienden que su presencia en redes sociales y medios especializados influye directamente en la reputación de la empresa que dirigen. La marca personal de un directivo genera confianza en inversionistas, colaboradores y clientes, funcionando como un “capital reputacional” que respalda las estrategias empresariales.
Ejecutivos de sectores como banca y tecnología ya utilizan LinkedIn para compartir insights, comunicar valores corporativos e incluso atraer talento. La presencia digital del CEO humaniza la marca, la hace más cercana y refuerza la credibilidad de la organización. Aquí, firmas como Boltek Media han acompañado a líderes empresariales en la construcción de estrategias de posicionamiento digital que combinan branding personal con objetivos corporativos.
- Cultura digital y talento especializado
Finalmente, ninguna de las estrategias anteriores tendría éxito sin un cambio cultural dentro de las organizaciones. Los CEOs peruanos están impulsando programas de reskilling y upskilling para preparar a sus equipos en herramientas digitales, gestión de datos y metodologías ágiles. Según el BID, el 74 % de ejecutivos en grandes empresas del Perú ya implementa programas de formación digital para colaboradores.
La cultura digital implica más que capacitaciones: es fomentar una mentalidad abierta al cambio, promover la experimentación y aceptar el error como parte del aprendizaje. Los CEOs que logren instaurar esta mentalidad en su organización no solo adoptarán herramientas digitales, sino que crearán un entorno en el que la innovación fluya naturalmente.
Como señala Jorge Armando Medina, fundador de Boltek Media:
“Los CEOs que se convierten en embajadores digitales de sus organizaciones y lideran con datos son quienes logran proyectar confianza, atraer talento y mantener a sus empresas en la vanguardia del mercado.”
