Los asistentes obtendrán un certificado de aprovechamiento emitido por la Universidad ESAN.
Smile.CX Academy, con la Universidad ESAN como pártner académico, ha anunciado el lanzamiento en Perú del programa ejecutivo «IA para la Excelencia en el Servicio al Cliente», una propuesta especialmente diseñada para líderes empresariales que buscan aplicar inteligencia artificial en la mejora de sus procesos de atención y experiencia del cliente.
En un contexto donde más del 60% de las empresas peruanas están acelerando su transformación digital, según una encuesta de Global Research Marketing (GRM), este nuevo programa se presenta como una herramienta clave para enfrentar este desafío. A lo largo de 18 horas de clases presenciales, los participantes aprenderán cómo la IA puede ayudar a entender mejor a sus clientes, automatizar tareas clave y rediseñar procesos de forma más ágil y eficiente.
“El programa está diseñado para ejecutivos que buscan generar impacto real a través del uso estratégico de nuevas tecnologías en la optimización de la experiencia del cliente”, destaca Virginia Mateos, promotora de Smile.CX Academy. “La formación es un pilar esencial para que las empresas puedan capitalizar al máximo los beneficios de la transformación digital en la gestión de sus relaciones con los clientes”, agrega.
Al concluir la formación, los asistentes obtendrán un certificado de aprovechamiento emitido por la Universidad ESAN, reconocida por su trayectoria en la formación de líderes en gestión y negocios. Asimismo, podrán aplicar inmediatamente los conocimientos adquiridos, gracias a una metodología basada en la resolución de casos reales y la colaboración entre profesionales de diversas industrias como banca, seguros, telecomunicaciones, retail y más.
El programa iniciará en agosto de 2025 y ya se encuentra abierto para inscripciones. Más información disponible aquí.
Cabe resaltar que, Smile.CX Academy es la primera escuela especializada en gestión de clientes impulsada por Covisian, y cuenta con presencia en países como Italia, España, Colombia, Estados Unidos y Perú. En la región, ya ha brindado formación a más de 350 líderes empresariales de más de 100 compañías, enfocándose en fortalecer capacidades clave para enfrentar los desafíos del entorno digital.
De esta manera, refuerza su compromiso de liderar la transformación digital empresarial en Perú, impulsando la adopción de tecnologías emergentes para construir experiencias de cliente más personalizadas, ágiles y exitosas.
