Adaptarse a las nuevas reglas del juego es imprescindible para conectar, diferenciarse y liderar.
Hoy en día, las percepciones cambian a la velocidad de un clic y las audiencias buscan autenticidad, las empresas no pueden seguir comunicando como hace cinco años. Para mantenerse relevantes y competitivas, es imprescindible actualizar las estrategias de relaciones públicas (PR) con enfoques innovadores, tecnológicos y centrados en los valores que hoy mueven a los consumidores.
Según datos de Statista, el mercado de publicidad digital en Latinoamérica crece a un ritmo de más del 15 % en 2024, reflejando el fuerte traslado de la inversión hacia entornos digitales. Esto no solo impacta al marketing, sino que redefine las reglas del juego para el PR, que debe adaptarse a nuevos canales, tecnologías y expectativas del usuario.
De acuerdo con Altavoz Comunicaciones, consultora especializada en comunicación estratégica, las marcas que integran innovación, escucha activa y valores sostenibles en sus acciones de relaciones públicas logran mejores resultados reputacionales y mayor impacto en la conversación pública.
“Las tendencias en PR no son pasajeras, son respuestas a un consumidor más exigente y a un entorno más dinámico. Las empresas que evolucionan con estos cambios fortalecen su reputación, mejoran su posicionamiento y generan comunidad”, afirma Paola Ascue, directora de Altavoz Comunicaciones.
En ese sentido, la especialista comparte cinco tendencias que toda marca debería implementar para actualizar su estrategia de relaciones públicas:
- Apostar por la innovación digital. El mundo de la comunicación ya no es analógico. Incorporar herramientas como plataformas de análisis de medios, formatos multimedia, newsletters interactivos o transmisiones en vivo es esencial para mantener la vigencia. Industrias de la moda, entretenimiento o retail están usando experiencias inmersivas y contenidos visuales para amplificar sus mensajes y aumentar el engagement con sus públicos.
- Contar historias con propósito. El storytelling con sentido social o ambiental conecta emocionalmente y posiciona a una empresa como agente de cambio. Aquellas del rubro agroindustrial, turístico o financiero han comenzado a construir relatos auténticos sobre su impacto positivo, promoviendo inclusión, sostenibilidad o transformación digital en sus comunidades. El objetivo es dejar de comunicar solo lo que se hace y empezar a explicar por qué se hace.
- Escuchar antes de actuar. La escucha social activa permite entender las conversaciones, detectar temas sensibles y reaccionar con inteligencia. Sectores como tecnología, salud y telecomunicaciones aplican social listening para anticiparse a crisis, adaptar mensajes y comprender las expectativas del usuario. No se trata solo de medir menciones, sino de interpretar el contexto y responder con oportunidad y relevancia.
- Integrar inteligencia artificial. La IA no reemplaza al comunicador, pero potencia sus capacidades. Herramientas de análisis de sentimientos, generación de contenidos personalizados y asistentes virtuales ya están siendo utilizadas en los rubros de educación, banca y consumo masivo para optimizar tiempos y enfocar los esfuerzos creativos en lo estratégico. La clave está en usar la tecnología como una aliada estratégica para comunicar con precisión, no con exceso.
- Comunicar desde una mirada ESG. El enfoque ambiental, social y de gobernanza (ESG) ya no es un diferenciador, sino una exigencia. Las marcas que comunican sus compromisos de forma transparente, medible y constante generan confianza y credibilidad. Industrias como energía, construcción y transporte están alineando su comunicación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), haciendo de la sostenibilidad un eje narrativo y de reputación.
“Hoy más que nunca, las organizaciones deben evolucionar sus estrategias de PR para generar impacto real. Adaptarse a las nuevas tendencias no es solo modernizarse, sino también demostrar relevancia y responsabilidad en un entorno que cambia minuto a minuto”, finaliza Paola Ascue.
Adaptar las estrategias de relaciones públicas a las nuevas exigencias del entorno no es una opción, sino una necesidad. Las empresas que entienden el valor de innovar en su comunicación, escuchar a sus audiencias y conectar con propósito están mejor posicionadas para liderar en un mercado cada vez más competitivo y consciente.
