Por: José Darío Dueñas Sánchez (*)
La investigación comercial y de mercados es un proceso sistemático que tiene como objetivo recopilar, analizar y entender información relevante sobre el entorno empresarial, los consumidores y los competidores. Este tipo de investigación proporciona datos valiosos que ayudan a las empresas a tomar decisiones informadas y desarrollar estrategias efectivas.
A continuación, algunos aspectos clave de la investigación comercial y de mercados:
Identificación de Oportunidades y Amenazas: La investigación ayuda a identificar oportunidades de mercado no explotadas, así como posibles amenazas o desafíos que puedan afectar a la empresa.
Conocimiento del Consumidor: Permite comprender las necesidades, preferencias, comportamientos y actitudes de los consumidores. Esto es fundamental para adaptar productos o servicios de acuerdo con las demandas del mercado.
Evaluación de la Competencia: Ayuda a analizar el panorama competitivo, identificar a los competidores clave, evaluar sus fortalezas y debilidades, y entender las estrategias que están implementando.
Análisis del Entorno Empresarial: Examina factores externos que pueden afectar a la empresa, como tendencias económicas, políticas, sociales y tecnológicas. Esto es esencial para adaptarse a cambios en el entorno empresarial.
Determinación de la Viabilidad del Mercado: Evalúa la viabilidad de introducir un nuevo producto o servicio en un mercado específico, considerando la demanda existente, la competencia y otros factores relevantes.
Desarrollo de Estrategias de Marketing: Proporciona información para desarrollar estrategias efectivas de marketing, publicidad y posicionamiento de marca.
Segmentación de Mercado: Divide el mercado en segmentos más pequeños basados en características comunes, lo que permite dirigir esfuerzos de marketing de manera más específica y efectiva.
Evaluación de Satisfacción del Cliente: Permite medir la satisfacción del cliente y obtener retroalimentación sobre productos o servicios, lo que puede ayudar a mejorar la calidad y la experiencia del cliente.
Toma de Decisiones Estratégicas: Proporciona información sólida para respaldar la toma de decisiones estratégicas, como la expansión de productos, la entrada a nuevos mercados o el ajuste de precios.
Minimización de Riesgos: Al comprender mejor el entorno de negocios, los riesgos asociados con las decisiones comerciales se pueden minimizar, lo que contribuye a un enfoque más seguro y fundamentado.
En resumen, la investigación comercial y de mercados es esencial para obtener una comprensión profunda del mercado, permitiendo a las empresas tomar decisiones informadas y competitivas en un entorno empresarial dinámico. Es el primer paso para empezar armar nuestro “Plan Comercial”
