Un estudio de Mastercard revela que el 97% de las pequeñas y medianas empresas encuestadas en el Perú ya acepta pagos digitales. Sin embargo, el 44% afirma que las preocupaciones sobre ciberseguridad han frenado o detenido el uso de estas herramientas.
Los pagos digitales ya forman parte de las operaciones cotidianas de las pequeñas y medianas empresas (pymes) en el Perú, pero el temor al fraude y los ciberataques limita su expansión. Según el estudio Mastercard 2026 SME Cybersecurity Outlook, el 97% de las pymes encuestadas en el país acepta pagos digitales, aunque persisten dudas sobre la seguridad de estas operaciones.
La investigación de Mastercard encuestó a 200 propietarios y responsables de la toma de decisiones de pymes peruanas para analizar sus prácticas, preocupaciones y nivel de preparación frente a las amenazas digitales.
Fraude y ciberataques frenan el uso de pagos digitales
El 60% de las pymes consultadas identifica el temor al fraude o a los ciberataques como la principal barrera para ampliar el uso de pagos digitales. Además, el 44% afirma que las preocupaciones sobre ciberseguridad han frenado o detenido la adopción de herramientas o medios de pago digitales.
A ello se suma que casi un tercio de los encuestados ha postergado la expansión del comercio electrónico o su ingreso a nuevos mercados por estas inquietudes.
Los resultados muestran que, aunque la aceptación de pagos digitales está extendida entre las empresas consultadas, la confianza en la seguridad de las transacciones sigue siendo un factor relevante para sus decisiones de crecimiento.
Solo el 23% se siente muy preparado en ciberseguridad
La preparación de las pymes frente a las amenazas digitales presenta brechas. Si bien el 90% de las empresas encuestadas en el Perú afirma estar familiarizado con la ciberseguridad, solo el 23% considera que está muy preparado para proteger su negocio.
Además, una de cada cuatro empresas declara no contar con un plan de respuesta o recuperación ante incidentes de ciberseguridad.
Esta diferencia entre conocer los riesgos y estar preparado para enfrentarlos plantea un desafío para las empresas que buscan ampliar sus operaciones digitales. La prevención del fraude, la protección de datos y la capacidad de responder ante ataques pueden influir en la continuidad de sus actividades.
Pymes ven oportunidades de crecimiento en la seguridad digital
Pese a las preocupaciones, los empresarios también perciben la ciberseguridad como una herramienta para impulsar sus negocios. Más de la mitad de los encuestados considera que una mayor protección frente al fraude y los ciberataques podría contribuir a lograr un crecimiento adicional de al menos 25%.
Asimismo, el 41% identifica el aumento de las ventas en línea y digitales como una de sus principales oportunidades para los próximos dos años.
Ana Lucía Magliano, vicepresidenta ejecutiva de Servicios de Mastercard para Latinoamérica y el Caribe, señaló que la ciberseguridad se ha convertido en una prioridad empresarial para las pequeñas compañías de la región, más allá de su dimensión tecnológica.
En esa línea, la compañía plantea fortalecer la confianza digital mediante tecnologías y servicios que permitan identificar, prevenir y responder ante amenazas informáticas.
Mastercard promueve recursos de ciberseguridad para pymes
Como parte de estas iniciativas, Mastercard cuenta con el Mastercard Trust Center, una plataforma gratuita de educación y recursos sobre ciberseguridad para pequeñas y medianas empresas de América Latina y el Caribe.
El centro ofrece investigaciones, capacitaciones, evaluaciones, herramientas y orientación práctica para ayudar a las empresas a reforzar su capacidad de prevención y respuesta frente a incidentes digitales.
Los resultados del estudio muestran que el desafío para las pymes peruanas ya no consiste únicamente en incorporar pagos digitales, sino también en desarrollar capacidades para utilizarlos de forma segura. La confianza en las transacciones y la preparación frente a las amenazas serán aspectos relevantes para las empresas que busquen ampliar sus ventas en línea y acceder a nuevos mercados.
