Smart AI AgentTM ofrece soluciones diseñadas para la industria, con resultados garantizados. El ecosistema agentic y el portafolio de servicios brindan soporte integral, desde la consultoría hasta la gestión de agentes.Solución patentada convierte bots de RPA tradicionales en agentes inteligentes autónomos. NTT DATA establecerá un Centro de Excelencia de OpenAI para acelerar el desarrollo y la implementación de agentes inteligentes.
NTT DATA, líder global en servicios digitales y tecnológicos, anunció hoy el lanzamiento de un ecosistema empresarial integral Smart AI AgentTM, con soluciones diseñadas para la industria que ayudan a sus clientes a transformar sus negocios. La compañía también presentó una solución patentada que convierte bots heredados en agentes inteligentes autónomos, además de ampliar su red de alianzas estratégicas para ofrecer soluciones personalizadas y de alto impacto.
“La evolución acelerada de la inteligencia artificial representa tanto grandes oportunidades como desafíos importantes para las organizaciones”, señaló Yutaka Sasaki, presidente y CEO de NTT DATA Group. “En NTT DATA hemos desarrollado capacidades integrales para acompañar a nuestros clientes en este momento de transformación, y empoderarlos para que definan su futuro aprovechando todo el potencial de la IA”.
Resultados garantizados con soluciones potenciadas por Smart AI Agent™
NTT DATA ha realizado múltiples despliegues de Smart AI Agent™ para respaldar procesos sofisticados y la toma de decisiones en sus clientes. El plan estratégico de la compañía contempla un flujo continuo de nuevos agentes diseñados para abordar casos de uso cada vez más complejos en diversas industrias, así como funciones compartidas. Por ejemplo:
- Salud: Actualmente, los agentes clasifican, priorizan y resumen de manera autónoma apelaciones de seguros, además de tomar decisiones sobre la necesidad médica, entre otras funciones. La estrategia de implementación a corto plazo incluye agentes especializados en intervenciones tempranas, cumplimiento de tratamientos médicos, validación de usuarios y prevención de fraudes, uso indebido y mala asignación de recursos.
- Manufactura automotriz: Los agentes ya están analizando cartas de advertencia y notificaciones regulatorias. Actualmente se están desarrollando agentes especializados en el análisis de causa raíz de defectos, que inicien acciones correctivas, llamados a revisión o soluciones, y que activen revisiones de cumplimiento según sea necesario.
- Finanzas: Las soluciones de IA Agentic están apoyando a bancos, aliados y consumidores en el cumplimiento continuo de requisitos de validación de clientes y transacciones, incluyendo procesos de Know Your Customer (KYC), mecanismos de detección y prevención de fraudes, minimizando vulnerabilidades en pagos y transacciones.
- Cadena de suministro y logística: Los agentes están ayudando a los clientes a seleccionar e interactuar de forma segura con startups de IA, además de construir prototipos de agentes para facilitar la implementación e integración de pruebas piloto con los flujos y procesos de compras, monitoreando su adopción, desempeño y retorno de inversión. Los siguientes pasos incluyen agentes diseñados para gestionar de forma inteligente los servicios de adquisiciones.
- Marketing: En uno de muchos casos, un sistema multiagente se integra con una plataforma hyperscaler para analizar y categorizar perfiles de usuarios de forma autónoma, creando perfiles psicográficos que permiten generar recomendaciones publicitarias hiperpersonalizadas. Este sistema aprende y se adapta continuamente, generando un aumento en las ventas e ingresos de clientes de múltiples sectores.
Gracias a su enfoque holístico de Agentic AI, NTT DATA puede ofrecer resultados garantizados que ayudan a los clientes a mejorar el rendimiento, fortalecer la seguridad y la ciberseguridad, e impulsar la innovación, promoviendo un crecimiento más rentable y experiencias mejoradas para los líderes.
«Agentic AI es la próxima gran ola de transformación que impactará a todas las industrias, mucho más allá de lo que hemos visto hasta ahora con la IA Generativa”, afirmó Abhijit Dubey, CEO de NTT DATA, Inc. “No se trata solo de potenciar la creatividad o la productividad. Se trata de aprovechar nuevas capacidades que pueden asumir iniciativas, tomar decisiones y colaborar con las personas de formas totalmente nuevas. Con nuestra profunda experiencia en innovación responsable, alianzas estratégicas de vanguardia y clientes visionarios, estamos entusiasmados por liderar este futuro: sentando las bases para un entorno de trabajo híbrido entre humanos y máquinas, y para un nuevo y audaz escenario empresarial”, concluyó Dubey
El ecosistema integral de Smart AI Agent guía a los clientes en la adopción de IA
El Ecosistema Smart AI Agent™ de NTT DATA fue desarrollado a partir de avances previos para ampliar el alcance y la agilidad de las soluciones componibles de Agentic AI. Sus componentes clave incluyen:
- Servicios de agentes gestionados, que ayudan a los clientes a diseñar, adoptar, gestionar y escalar soluciones transformadoras.
- Soluciones con Smart AI Agents integrados, que entregan resultados garantizados para los clientes, incluyendo soluciones para sectores específicos y funciones horizontales.
- Smart AI Agents adicionales, enfocados en cubrir necesidades tanto sectoriales como transversales.
- Plataforma Smart AI Agent, que incorpora herramientas integradas, utilitarios, aceleradores, buenas prácticas y acceso a un marketplace con agentes adicionales, grandes modelos de lenguaje (LLMs) y pequeños modelos de lenguaje (SLMs).
- Infraestructura habilitada para IA, respaldada por servicios que aprovechan cloud pública y privada, redes y ciberseguridad.
- Alianzas estratégicas con líderes tecnológicos globales y startups destacadas.
- Responsabilidad desde el diseño, que garantiza seguridad, gobernanza y cumplimiento normativo.
Este ecosistema integrado permite a los clientes imaginar nuevas formas de operar con una automatización más inteligente, resolver la escasez global de talento y maximizar el retorno de la inversión. Los clientes también se benefician al trabajar con un proveedor de servicios confiable y completo, con escala, alcance y experiencia global.
El Smart AI Agent Ecosystem incluye una serie de servicios comprobados de NTT DATA, entre ellos evaluaciones estructuradas de preparación y riesgo, servicios gestionados personalizados para las soluciones de IA de hyperscalers y servicios para la gestión de múltiples agentes en entornos híbridos con distintos proveedores. Cada elemento del ecosistema se basa en el compromiso de la compañía con una IA responsable, garantizando confiabilidad, ética y seguridad en cada etapa del desarrollo.
Alianzas y colaboraciones líderes del sector amplían las oportunidades para los clientes
NTT DATA anunció recientemente un acuerdo de colaboración estratégica con OpenAI para impulsar la innovación en IA Generativa. Como parte de este acuerdo, NTT DATA establecerá un Centro de Excelencia (CoE) de OpenAI con el objetivo de acelerar el desarrollo y la implementación de nuevos servicios de IA Generativa impulsados por las APIs de OpenAI. Estos servicios estarán adaptados a industrias y funciones de negocio específicas, y se ofrecerán globalmente para maximizar el valor para los clientes.
Además de sus alianzas con proveedores tecnológicos líderes a nivel mundial, NTT DATA ha establecido colaboraciones con startups innovadoras, entre ellas:
- Rafay Systems: La plataforma de Rafay permite a NTT DATA ofrecer una experiencia de plataforma como servicio (PaaS) segura, escalable e intuitiva para desarrolladores, junto con infraestructura de IA (GPU PaaS). Esto facilita a las empresas la adopción de GenAI, reduce la complejidad operativa y acelera el despliegue de cargas de trabajo de IA en entornos de producción.
- Kore.ai: La plataforma de agentes empresariales de Kore.ai integra LLMs para fortalecer los servicios de entorno digital de trabajo de NTT DATA. Esta automatización habilitada por GenAI permite optimizar las operaciones de soporte técnico, reducir costos y ofrecer asistencia personalizada con reconocimiento contextual a múltiples clientes.
El portafolio de servicios Agentic AI acompaña a los clientes en cada etapa, con un ecosistema integral de punta a punta
Los Agentic AI Services for Hyperscaler AI Technologies, anunciados previamente por la compañía, ofrecen un conjunto integral de servicios gestionados en cloud para ayudar a las organizaciones a aprovechar al máximo el potencial de la Agentic AI, utilizando tecnologías de IA de hyperscalers.
NTT DATA ha acelerado la expansión de sus servicios de Agentic AI for Hyperscaler AI Technologies para ofrecer más valor, a medida que las organizaciones avanzan en su madurez en el uso de Agentic AI y adoptan modelos con múltiples agentes de IA. Por ejemplo, al aprovechar Azure AI Agent Service en Azure AI Foundry, NTT DATA es capaz de desarrollar, coordinar y gestionar flujos de trabajo con múltiples agentes en distintas plataformas, facilitando así la implementación de soluciones complejas. Este enfoque simplifica la implementación de arquitecturas multiagente complejas.
Además, NTT DATA ayuda a sus clientes a operar en todo el espectro de Agentic AI al poner sus herramientas a disposición en las plataformas cloud de los propios clientes. Esto significa que cualquier agente desarrollado por NTT DATA puede transferirse fácilmente al entorno cloud del cliente, ya sea en Microsoft Azure, AWS o Google Cloud Platform «Hemos estado aprovechando los servicios integrales de IA Agéntica de NTT DATA para las tecnologías de IA de los hyperscalers, explorando tanto experiencias de IA agéntica pro-code como low-code», dice Pankaj Shah, VP, Director de Información y Digital de Hyster-Yale Materials Handling, Inc. «Con su enfoque de asesoría paso a paso y su estrategia orientada a resultados, ahora estamos explorando modelos de múltiples agentes de gran alcance e identificando nuevos casos de uso para alinearlos con nuestros objetivos comerciales y reimaginar nuestra forma de operar».afirmó Pankaj Shah,
Solución patentada convierte bots heredados en agentes inteligentes autónomos
NTT DATA también anunció una solución patentada que convierte bots heredados en activos de agentes inteligentes. Esta capacidad tipo plug-in es especialmente relevante para las empresas que desean adoptar IA, pero se ven limitadas por deuda tecnológica. Millones de bots de automatización robótica de procesos (RPA) han sido implementados por compañías de todo el mundo para automatizar tareas basadas en reglas. Al igual que un módulo que convierte un televisor básico en una Smart TV, la nueva solución de NTT DATA puede transformar esos bots en agentes inteligentes capaces de operar de forma autónoma, cumpliendo con las políticas de gobernanza, seguridad y privacidad de datos.
“La IA está generando una transformación masiva, similar a los primeros días de Internet: está redefiniendo cómo trabajamos, resolvemos problemas y generamos valor”, señaló Dubey. “No solo estamos observando este futuro desarrollarse; lo estamos impulsando. En NTT DATA, ya estamos generando un impacto real y tangible gracias a las soluciones de IA, y este plug-in patentado y transformador es una prueba más de lo que es posible cuando la innovación se combina con la ejecución.”
