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jueves, diciembre 25, 2025
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Yego y Yango Perú presentan un nuevo modelo de acceso a vehículos y proyectan su expansión por América Latina

Yego, en alianza estratégica con Yango Perú, impulsa un modelo de financiamiento y acompañamiento que brinda a miles de conductores peruanos acceso a un vehículo y mejores oportunidades de desarrollo económico.

Según estimaciones de Yego, en Lima operan aproximadamente 600 mil taxistas entre formales e informales y más del 50% no cuenta con un vehículo propio. Para la empresa, que trabaja de la mano con Yango Perú como socio de negocios confiable, este universo representa una de las mayores oportunidades de financiamiento y acceso a vehículos en la región. Con operaciones consolidadas en Perú y Colombia, y planes de expansión hacia cinco mercados adicionales, el partnership entre Yego y Yango busca escalar un modelo orientado al conductor y respaldado por datos.

Un modelo que crece donde el mercado no llega

La compañía administra vehículos que operan dentro de la plataforma de Yango a través de un modelo de alquiler venta que permite que más conductores accedan a un auto con cuotas accesibles. “En Perú, cientos de miles de conductores quieren trabajar, pero no pueden acceder a un auto. En Yego vimos ahí una oportunidad real para apoyar a emprendedores peruanos con las herramientas que necesitan para generar ingresos y salir adelante”, afirma Gonzalo Fajardo, cofundador de la compañía. La filosofía de la empresa pone al conductor en el centro. Ofrece beneficios gratuitos como cobertura ante robo de celular, hospitalización, apoyo en grúas y multas, además de préstamos de emergencia y atención permanente en oficinas físicas. “No vemos al conductor como un número sino como un socio. Nuestro trabajo es acompañarlo y asegurarle una herramienta estable para crecer”, agrega Jesús García, cofundador.

El ejecutivo destaca además que la morosidad es mínima gracias a filtros basados en datos reales, lo que permite recolocar vehículos rápidamente en caso de incumplimiento, y que cuentan con miles de conductores en lista de espera para incorporarse al modelo.

La filosofía de la empresa pone al conductor en el centro. Ofrece beneficios gratuitos como cobertura ante robo de celular, hospitalización, apoyo en grúas y multas, además de préstamos de emergencia y atención permanente en oficinas físicas. “No vemos al conductor como un número sino como un socio. Nuestro trabajo es acompañarlo y asegurarle una herramienta estable para crecer”, agrega García.

Yego ha consolidado operaciones en Lima, Trujillo y Arequipa, así como en Barranquilla, Cali y Medellín, con una próxima apertura en Bogotá. Esto es posible por su alianza estratégica con Yango, que habilita la fase más ambiciosa de expansión: llevar el modelo a cinco países adicionales. Yango Perú se posiciona como el motor clave de este crecimiento, mientras Yego proyecta colocar entre 50 y 70 vehículos nuevos al mes a partir de 2026, un avance directamente asociado a la disponibilidad de capital.

Una oportunidad atractiva para inversionistas

Para acelerar su crecimiento, Yego busca atraer capital de terceros. Su propuesta ofrece rentabilidades estimadas entre 10% y 12%, respaldadas por el propio vehículo como garantía y con la capacidad de recolocar cualquier unidad de inmediato si un conductor deja de pagar, lo que reduce de manera significativa el riesgo.

El impacto, sin embargo, va más allá del retorno. “Cada auto que colocamos cambia la vida de un conductor. Ese doble impacto económico y social es lo que hace este modelo tan potente”, sostiene García.

Para reforzar el partnership, Yango Perú destacó su compromiso con ampliar el acceso a vehículos en la región: “En Yango Perú creemos en alianzas estratégicas que generen impacto sostenible. Junto a nuestros partners, estamos transformando la manera en que los conductores acceden a un vehículo, empezando por el Perú y proyectándonos hacia otros mercados de la región”, afirmó Jean Pierre Carrere, Head of Operations de Yango Perú.

Kraken selecciona a Konecta para unirse a su recién lanzado Programa de Socios BPO

Konecta ofrece operaciones de servicio al cliente a gran escala para las principales empresas de servicios públicos.

Konecta, líder mundial en transformación de la Experiencia de Cliente (CX) y operaciones digitales, ha sido seleccionada como uno de los socios iniciales para unirse al Programa de Socios de Outsourcing de Procesos de Negocio (BPO) de Kraken, lanzado para identificar proveedores de confianza capaces de ofrecer una CX excepcional a escala.

Con un historial probado en la gestión de operaciones de clientes para múltiples clientes de Kraken en varios países, Konecta comparte el objetivo de Kraken de elevar las experiencias de los clientes a través de la tecnología y la experiencia humana.

Durante décadas, las empresas de servicios públicos (utilities) han luchado con sistemas fragmentados, procesos de facturación complejos y recorridos de cliente desconectados. Kraken reemplaza este mosaico con un Sistema Operativo fluido impulsado por IA de grado utility, que conecta cada punto de contacto —desde la gestión de contadores inteligentes hasta la facturación, las ventas y la atención al cliente— impulsando al mismo tiempo la experiencia del cliente y la innovación.

Compromiso con el Modelo de Agente Universsal

Un componente importante del éxito de Kraken es su modelo operativo de Agente Universal, un enfoque probado que reemplaza los modelos de soporte tradicionales y aislados por equipos empoderados y polivalentes para lograr una mayor satisfacción del cliente a un menor coste.

En los últimos dos años, Konecta ha integrado con éxito el modelo de Agente Universal de Kraken en sus operaciones, demostrando su capacidad para adaptar ecosistemas complejos de gran escala y ofrecer un impacto medible en los mercados energéticos.

Con geografías compartidas y ambiciones de crecimiento global, Konecta y Kraken están estratégicamente alineados para escalar este modelo en los mercados, asegurando una excelencia consistente en la experiencia del cliente dondequiera que se expanda la plataforma Kraken.

Una asociación que acelera la transformación digital de las Utilities

Konecta forma parte del Programa de Socios BPO de Kraken (KBPP), una red de confianza de socios de Outsourcing de Procesos de Negocio (BPO) cuidadosamente seleccionados por su capacidad para cumplir con los criterios de evaluación de Kraken, su historial de entrega y su preparación para ofrecer resultados excepcionales de servicio al cliente para los clientes de Kraken.

Kraken tiene contrato para servir a más de 70 millones de cuentas de clientes en todo el mundo. Esta nueva asociación con Konecta marca un paso importante en la expansión de ese alcance, permitiendo a los clientes de Kraken atender a más usuarios, más rápido, sin comprometer la experiencia del cliente.

Konecta ofrece operaciones de servicio al cliente a gran escala para las principales empresas de servicios públicos, notablemente desde su Red de Entrega en Casablanca (Marruecos) y Durban (Sudáfrica). Estos centros desempeñan un papel clave en el apoyo a los clientes de Kraken en toda Europa, proporcionando un servicio multilingüe de alta calidad a medida que la plataforma se expande globalmente.

Aprovechando su profunda experiencia en utilities (que representa el 12% de sus ingresos globales de 2.000 millones de euros), Konecta proporciona soluciones de CX escalables y multilingües en cada punto de contacto.

Nourdine Bihmane, CEO de Konecta, señaló: «Mientras las empresas de servicios públicos experimentan una de las transformaciones más significativas de su historia, y con Kraken liderando el camino, esta asociación nos permite elevar aún más nuestra profunda experiencia en la industria. Al combinar herramientas impulsadas por IA, operaciones ágiles y una toma de decisiones basada en datos, estamos estableciendo un nuevo estándar para la experiencia del cliente. Esto se alinea plenamente con el plan estratégico Katalyst 2028 de Konecta para una CX impulsada por IA y soluciones híbridas que combinan la experiencia humana con la innovación de la IA».

Por su parte, Anja Langer Jacquin, Directora de Experiencia Kraken y Directora General Ejecutiva en Kraken, dijo en el escenario de la cumbre global de Konecta en Madrid: «Estamos increíblemente emocionados de lanzar el Programa de Socios BPO de Kraken, un nuevo capítulo en nuestra misión de permitir experiencias de cliente de clase mundial y acelerar la transición energética para las empresas de servicios públicos. Socios como Konecta desempeñarán un papel clave para ayudarnos a escalar con excelencia e impacto».

Claves para invertir con menor riesgo y no perder el rumbo, ante crecimiento proyectado de hasta 2,5% para 2026

Con un crecimiento entre 1,5% y 2% y una segunda vuelta presidencial en el horizonte, 2026 se perfila como un año donde improvisar puede salir caro. Experto recomienda diversificación geográfica y una estrategia 70/20/10 que combina real estate, venture capital y cripto activos regulados.

Chile enfrentará un 2026 marcado por el bajo dinamismo económico y un contexto político determinante. Según el Banco Central, el crecimiento esperado se moverá entre 1,5% y 2,5%, mientras que la Cámara Chilena de la Construcción (CChC) reportó una caída del 18% en las ventas de viviendas durante el primer trimestre de 2025 y un stock de 60.000 unidades sin vender.

En este escenario, donde convergen tasas de interés aún altas, consumo débil y un año con definiciones presidenciales en curso, la planificación estratégica y la diversificación de portafolios emergen como las herramientas clave para que los inversionistas chilenos naveguen con menor riesgo.

«El mercado enfrenta tasas de interés aún altas, consumo débil y un escenario político que siempre altera expectativas. La política incide vía expectativas: regula inversión, consumo y prima de riesgo. Los cambios de signo político alteran percepciones sobre reglas y trayectoria regulatoria», explica Milko Grbic, empresario e inversionista chileno experto en estructuración de fondos con colateral.

2026 será un año para privilegiar la estabilidad sobre la especulación. «Conviene privilegiar activos con flujo defensivo y baja elasticidad. La disciplina de portafolio –diversificación geográfica y sectorial– reduce la volatilidad. El foco debe estar en reglas claras y señales proinversión, no en apuestas binarias», detalla el especialista. Para eso, recomienda una estrategia mixta de portafolio:

  • 70% en real estate: con foco en activos de largo plazo en Estados Unidos y opciones de mediano plazo en Chile
  • 20% en Venture Capital: enfocado en innovación e inteligencia artificial
  • 10% en criptoactivos: con manejo regulado y revisión periódica

Los errores que se deben evitar

Grbic identifica que los principales errores están en la improvisación y la falta de análisis riguroso. «El ‘time to market’ sin tesis ni due diligence conduce a sobrepago y baja liquidez. También hay exceso de riesgo local y descalce de plazos, además de subestimar cambios regulatorios o ciclos de tasas», advierte.

El especialista enfatiza que la clave está en estructurar correctamente y pensar más allá del corto plazo. «Invertir con brújula no es una metáfora, es una necesidad. En un año donde la política y la economía se cruzan en cada decisión, quienes logren transformar los riesgos en oportunidades serán aquellos que mantengan disciplina y visión estratégica», concluye Grbic.

Startup chilena desarrolla la primera plataforma en América Latina que optimiza la visibilidad de marcas en Chats de inteligencia artificial

SearchBrand.ai se presenta como una solución disruptiva en el ecosistema digital, diseñada para que las marcas y empresas, sin importar su tamaño, puedan controlar su presencia en los chats de IA, conozcan las preguntas que sus clientes están haciendo, implementen planes de acción en pocos clics y monitoreen cómo se mencionan dentro de su categoría.

Con la acelerada expansión de la inteligencia artificial (IA) en los hábitos de consumo y exploración digital de los usuarios, una startup chilena está marcando un precedente en Latinoamérica dentro de este fenómeno tecnológico. Se trata de SearchBrand.ai, la primera plataforma de la región que permite a marcas, empresas y pymes medir, mejorar su visibilidad y optimizar su presencia en los resultados generados por modelos de IA como ChatGPT, Google Gemini y otros motores conversacionales.

Este proyecto, que se formalizó en julio de 2025 de la mano de Hussam Sufan y Felipe Almeida, surgió a partir de solicitudes recurrentes de clientes del ámbito del marketing y el growth, quienes planteaban la necesidad de destacar no solo en los buscadores tradicionales, sino también en los entornos de inteligencia artificial conversacional. De esta inquietud nació la idea de desarrollar una plataforma que permita comprender cómo la IA interpreta una marca, detectar oportunidades de posicionamiento y aplicar mejoras con un enfoque en el retorno de inversión (ROI), todo ello sin necesidad de conocimientos técnicos especializados.

Según explicó Hussam Sufan, fundador de SearchBrand.ai, “esta herramienta nació para ayudar a las marcas a aparecer en las respuestas de ChatGPT, Google Gemini y otros motores de IA. Nuestro objetivo es que las empresas comprendan y optimicen su visibilidad en la nueva era de la búsqueda conversacional. Los hábitos de consumo y exploración están cambiando en las personas y tenemos que habilitar ese camino. Esa es nuestra misión”.

El problema que detectó esta startup nacional en esta nueva era fue clara: las empresas invierten en estrategias SEO sin saber cómo están siendo interpretadas por los algoritmos de IA. “Faltaba una herramienta que traduzca los datos en acciones concretas para ganar visibilidad en resultados generados por IA. Es injusto para un mercado de 10 mil empresas que el algoritmo solo hable de cinco. Y es ahí donde está la necesidad para que todas tengan la oportunidad de mejorar su posicionamiento”, agregó Sufan.

La propuesta de valor de esta startup chilena radica en transformar análisis complejos en un plan de acción claro y priorizado, gracias al uso de tecnologías de IA generativa, machine learning y procesamiento de lenguaje natural (NLP), que reducen de horas a minutos la ejecución de un plan de contenidos para potenciar el posicionamiento de los negocios. De esta manera, esta es la primera plataforma en Latinoamérica que identifica oportunidades de visibilidad, genera recomendaciones automáticas de optimización y crea contenidos para la marca, ya potenciados, en menos de un minuto.

A diferencia de las herramientas SEO tradicionales que hoy se emplean, SearchBrand.ai integra el concepto de AEO (Answer Engine Optimization), una metodología que busca mejorar la presencia de las marcas dentro de los motores de respuesta basados en inteligencia artificial.

En su fase piloto, más de 400 empresas de distintos sectores —entre ellos retail, e-commerce y marketing digital— han utilizado esta herramienta, consolidando su posicionamiento inicial en Chile, España y en otros países de la región. En el corto plazo, la startup proyecta expandirse hacia México y Colombia, mercados con un alto nivel de digitalización e interés en soluciones de inteligencia artificial aplicadas al marketing.

“Estamos ante un cambio estructural: las marcas ya no compiten solo por clics, sino por ser parte de la conversación que la IA tiene con los usuarios. La reputación se está convirtiendo en el nuevo SEO. Además, el usuario ya no busca, conversa. Esto exige a las empresas construir autoridad semántica y confianza para ser elegidas por los modelos de IA, no solo por algoritmos de búsqueda”, sostuvo Sufan.

Actualmente, www.searchbrand.ai ha lanzado la generación automática de contenidos optimizados para respuestas conversacionales, y entre sus próximos desafíos se encuentra la incorporación de módulos de monitoreo continuo de marca en motores de IA y también la identificación de las fuentes más citadas para los negocios, con el objetivo de automatizar todo el ciclo de visibilidad digital.

Tendencias que redefinen la competitividad y preparación de las pymes en el entorno global

Cinco líneas de cambio están modificando la estructura empresarial y exigiendo nuevas estrategias para las pequeñas compañías en el Perú y en otros países.

Los cambios que enfrentan las pymes

La Inteligencia Artificial y la acelerada digitalización están transformando el entorno productivo y exigen que las pymes adapten sus operaciones para seguir vigentes, señaló Luis Baba Nakao, presidente de La Positiva y docente de posgrado en ESAN, durante su participación en la vigésima sexta edición de la Expo Pyme organizada por la Cámara de Comercio de Lima.

Globalización

El especialista destacó que el mercado es más amplio que las fronteras nacionales y que la internacionalización debe ser un objetivo real para las pequeñas empresas peruanas, ubicadas frente a los mercados asiáticos, los de mayor dinamismo. Indicó que existen ejemplos de empresas nacionales que ya operan en diversos países como Ajeper, Tasa y Unique.

La desaparición de las empresas medianas

Baba Nakao explicó que el mercado tiende a conformarse por tres tipos de organizaciones: megaempresas formadas por procesos de integración corporativa, pequeñas empresas de especialidad para nichos y empresas en red. Esta tendencia reduce el espacio para compañías de tamaño intermedio.

Tercerización estratégica

Otra tendencia clave es la externalización de tareas rutinarias con el fin de liberar tiempo para la dirección estratégica. Señaló que las pequeñas empresas suelen asumir todas las funciones, aunque deberían concentrar la mayor parte de su tiempo en el objetivo central del negocio y delegar las actividades repetitivas. Mencionó como referencia a compañías que subastan su producción o procesos específicos, así como casos locales de tercerización integral de sistemas y atención al público.

Innovación y creatividad como motores

El experto afirmó que los recursos determinantes en la economía actual son la innovación y la creatividad. Estas capacidades permiten generar soluciones nuevas, crear valor y transformar productos y servicios para mejorar la experiencia del usuario. Señaló ejemplos internacionales que combinan oferta, logística y experiencia para consolidar su posicionamiento.

La recomendación como ventaja competitiva

Finalmente, resaltó la importancia de ofrecer propuestas que superen las expectativas del consumidor para lograr que los usuarios recomienden los productos. Mencionó iniciativas peruanas basadas en prácticas agrícolas con valor agregado y plataformas que mejoran la interacción cotidiana de los usuarios. Concluyó que la velocidad del cambio exige creatividad y disciplina innovadora para sostener el crecimiento empresarial.

Monnet Payments refuerza su liderazgo en el ecosistema de pagos latinoamericano tras invertir de manera estratégica en la fintech chilena ETPAY

Con esta operación, la Fintech regional de origen peruano amplía su presencia en Chile, incorpora tecnología desarrollada en el mercado local y suma capacidades estratégicas para consolidarse como uno de los principales hubs de soluciones de pagos digitales en América Latina.

Monnet Payments, empresa latinoamericana de soluciones de pagos con presencia en nueve países, anunció que entra en la propiedad de ETPAY SPA, fintech chilena especializada en soluciones de recaudo e iniciación de pagos, con una trayectoria sólida en el mercado local y una cartera relevante de clientes en diversas industrias. Además de su operación en Chile, donde desarrolló la mayor parte de su tecnología, ETPAY también tiene actividades en México.

La operación se cerró tras varios meses de negociación y representa un paso clave en la estrategia de expansión regional de Monnet. Para la compañía, invertir en una fintech chilena con profundo conocimiento del mercado local y tecnología propia es determinante para su crecimiento en el Cono Sur.

“Este hito marca un paso clave en nuestra expansión en Latinoamérica. La tecnología, la experiencia y el talento del equipo chileno de ETPAY complementan nuestras capacidades y nos permiten seguir avanzando hacia nuestro objetivo de ser la mejor solución de pagos en la región. Estamos muy contentos con este gran paso”, señaló Eduardo Luna, cofundador y CEO de Monnet Payments.

Con esta inversión, Monnet Payments y ETPAY consolidan en conjunto un volumen cercano a USD 5.000 millones procesados anualmente y más de 70 millones de transacciones, fortaleciendo su posición como una de las plataformas más robustas y completas para pagos digitales en Latinoamérica.

Para ETPAY, esta transacción abre nuevas oportunidades de expansión regional, al integrarse a una red de infraestructura que le permitirá escalar su tecnología, ampliar su cartera de clientes y ofrecer sus soluciones a nuevos mercados de la región.

ETPAY aporta tecnología desarrollada en Chile, un conjunto de soluciones avanzadas para recaudo e iniciación de pagos, una licencia de transmisión de dinero en México y capacidades para la automatización de procesos financieros. Asimismo, incorpora una cartera relevante de clientes chilenos, fortaleciendo la presencia del grupo en sectores clave del mercado local.

Desde la perspectiva de sinergias, el objetivo principal será potenciar la tecnología de ETPAY, fortalecer el portafolio conjunto, acelerar nuevas oportunidades comerciales en Chile y llevar las soluciones desarrolladas localmente hacia otros mercados de Latinoamérica. Esta complementariedad permitirá ampliar cobertura, escalar más rápido y ofrecer un ecosistema de servicios más robusto.

El proceso de integración se está desarrollando de forma gradual, priorizando la continuidad del servicio a los clientes chilenos, la activación de sinergias de producto y la consolidación de procesos operativos. ETPAY continuará operando dentro del ecosistema, manteniendo su equipo y fortalezas locales, ahora con acceso a la red regional y a la infraestructura más amplia de Monnet.

El grupo Monnet proyecta mantener un crecimiento anual sostenido entre 40 % y 60 %, de manera orgánica, impulsado por el lanzamiento de nuevos productos, la apertura de nuevos países y oportunidades inorgánicas cuidadosamente seleccionadas. Este ritmo refleja la fortaleza combinada de ambas compañías y la solidez del crecimiento que hoy impulsa su presencia en Latinoamérica.

“Con esta incorporación damos un paso importante en nuestra expansión regional. Para nosotros era fundamental crecer en Chile integrando tecnología desarrollada aquí y un equipo con profundo conocimiento de este mercado. Confiamos plenamente en ETPAY y en su capacidad para llevar sus soluciones a un nivel regional aún mayor”, destacó Franco Zurita, cofundador y CSO de Monnet Payments.