Mandü, una empresa peruana que nació como una startup especializada en HR Tech, relanza su marca con una nueva propuesta enfocada a los desafíos del mercado latinoamericano.

En un contexto donde la transformación digital avanza a ritmos distintos en cada sector, el ámbito de recursos humanos sigue enfrentando desafíos importantes. La adopción de tecnología para gestionar el talento ha crecido en los últimos años, pero todavía muchas empresas en Perú dependen de procesos tradicionales sin aprovechar herramientas digitales que optimicen el desempeño, la cultura organizacional y la toma de decisiones basada en datos.

Es en este escenario que Mandü, una empresa peruana especializada en HR Tech o tecnología enfocada en recursos humanos, inicia una nueva etapa. La compañía que hace un tiempo se unió a la empresa internacional Visma,  retoma su identidad de marca original para fortalecer su enfoque en soluciones que permitan a las organizaciones gestionar el talento de manera más estratégica. Según Sebastián Nadal, CEO de Mandü, este cambio marca un regreso y un reconocimiento a sus raíces; pero, adoptando una visión global.

“Seguimos contando con el respaldo de Visma, pero este rebranding responde a la necesidad de desarrollar tecnología adaptada a los desafíos del mercado latinoamericano. Es un relanzamiento con propósito: seguir impulsando el talento en las organizaciones con tecnología relevante y cercana a la realidad local. Como parte del rebranding, estamos renovando nuestra imagen y lanzando una nueva página web que refleja nuestra evolución», señala Nadal.

Desafíos y oportunidades en la gestión del talento

El sector de tecnología especializada en la gestión de recursos humanos ha mostrado un crecimiento sostenido en Latinoamérica, impulsado por la necesidad de mejorar procesos como la retención de talento y la optimización del desempeño. Estudios señalan que la inversión en startups de tecnología para recursos humanos ha aumentado en la región, reflejando un interés creciente por herramientas digitales que permitan a las empresas tomar decisiones basadas en datos en lugar de intuición.

En Latinoamérica, la inversión en startups de tecnología para recursos humanos alcanzó $344 millones en 2022, según un estudio de Endeavor y Glisco Partners. En Perú, la oferta de software especializado en talento ha evolucionado para responder a las necesidades de empresas de distintos tamaños, desde startups hasta corporaciones consolidadas. Sin embargo, aún existen brechas en la digitalización de procesos clave como el onboarding, la capacitación y la evaluación del desempeño, lo que representa una oportunidad para la industria.

Mandü ha trabajado en el desarrollo de soluciones que buscan cerrar estas brechas, especializándose en desempeño, engagement, clima y cultura organizacional. Pero, su verdadero diferencial está en el servicio de acompañamiento que brindan en la gestión del talento. En esta nueva etapa, la empresa apuesta por brindar tecnología con propósito, respaldada por un equipo especializado que acompaña de cerca a las organizaciones a transformar su gestión del talento de manera estratégica y sostenible.

«En Mandü  creemos que el trabajo no necesita más tecnología, sino mejor tecnología. Nuestros softwares no solo están diseñados para administrar bien al personal, sino que contamos con herramientas que integran la gestión, el performance y el bienestar en un solo lugar. De manera que nos permita entender mejor a las personas, no gestionarlas de manera automatizada. Creemos que los procesos de  onboarding, la capacitación o el engagement no deben depender solo de la intuición; deben basarse en datos y soluciones que realmente permitan mejorar la experiencia de los colaboradores», señala Nadal.

Con este enfoque, Mandü busca posicionarse en un mercado en expansión donde la digitalización de recursos humanos aún tiene mucho camino por recorrer. Este relanzamiento representa una evolución para la empresa, respaldada por su trayectoria y el aprendizaje adquirido en los últimos años. En un entorno donde la tecnología avanza y las organizaciones buscan adaptar sus estrategias de talento, la consolidación de soluciones especializadas seguirá siendo clave para la transformación del sector.

Desde el desorden espacial hasta la desconexión con el consumidor, son algunos de los desaciertos que afectan la experiencia del visitante, las ventas de los locatarios y la reputación del operador. Rodrigo Conroy Ganoza, experto en el tema, nos brinda algunas recomendaciones.

Planificar un centro comercial va mucho más allá de distribuir locales, habilitar zonas comunes y sumar servicios complementarios. Implica entender al consumidor, prever flujos, pensar en rentabilidad a largo plazo y garantizar una experiencia que invite a volver. Sin embargo, incluso en desarrollos de gran escala, los errores se repiten.

En este contexto, Rodrigo Conroy Ganoza, especialista en planificación y diseño de espacios comerciales, comparte algunos de los desaciertos más comunes al planificar este tipo de desarrollos, y cómo podrían evitarse con una visión estratégica desde el diseño:

1. No planificar el flujo de personas (ni sus motivaciones). El primer gran error: pensar solo en el “dónde” y no en el “cómo”. Los visitantes de un centro comercial no se comportan de manera aleatoria. Su recorrido está condicionado por el diseño espacial, la ubicación de las tiendas anclas, los accesos, los servicios y la señalización. Cuando este flujo no se planifica, el resultado suele ser confusión, incomodidad y menor tiempo de permanencia.

Un flujo bien diseñado distribuye a las personas de forma orgánica y estratégica. Por eso, es fundamental mapear las motivaciones del consumidor (compra rápida, paseo familiar, entretenimiento, alimentación) y anticipar cómo se moverá por el espacio.

2. Diseñar desde la estética, no desde la funcionalidad. El atractivo visual de un centro comercial es clave, pero jamás debe imponerse sobre la funcionalidad. El error está en privilegiar una imagen arquitectónica sin considerar la operatividad del espacio: desde la reposición de productos hasta el manejo de residuos.

La planificación funcional contempla el día a día de locatarios y operadores: cómo se accede a los locales, dónde están los depósitos, cómo circula el personal, qué tan fácil es renovar la propuesta visual sin obras mayores. La estética debe acompañar a la lógica del negocio.

3. Desconocer al público objetivo. Uno de los errores más estratégicos: desarrollar un centro comercial sin tener clara su audiencia. Un espacio pensado para un público que no habita ni transita la zona está condenado al fracaso.

Todo, desde la selección de marcas hasta el diseño de zonas comunes, debe estar alineado con el estilo de vida, las aspiraciones y las necesidades del público objetivo. El éxito de un centro comercial depende en gran medida de qué tan bien logra representar y facilitar el día a día de sus usuarios.

4. Saturar los espacios o desaprovechar el metraje. Hay centros que pecan de vacíos, y otros que ahogan. Ambos errores provienen de una mala gestión del espacio.

La saturación de locales, puestos, stands y mobiliario puede generar ruido visual, dificultar el desplazamiento y restar valor a cada punto de venta. Por otro lado, los vacíos mal aprovechados se traducen en metros improductivos que afectan la rentabilidad general del centro. Una buena planificación evalúa cada metro cuadrado en función de su potencial comercial, de uso o de experiencia, y asigna valor de forma estratégica.

5. Ignorar la coherencia con la marca del centro. El diseño no solo comunica; construye identidad. Cuando el centro no tiene una propuesta clara de marca, o cuando su diseño físico no la refleja, se genera una desconexión con el público y con los locatarios.

El diseño arquitectónico, la señalética, los colores, el mobiliario y la experiencia sensorial deben responder a un mismo concepto. No se trata solo de que el centro “se vea bonito”, sino de que transmita una personalidad que conecte emocionalmente con sus visitantes.

6. No pensar el centro como un espacio multisensorial. El diseño contemporáneo de centros comerciales reconoce que no solo competimos por la atención: competimos por el tiempo y por el deseo. Y eso se gana con experiencia.

Hoy, no basta con organizar los locales; hay que activar los sentidos: la música, los aromas, las texturas, la luz y la temperatura crean un ambiente. Muchos centros no consideran estos aspectos y terminan siendo espacios funcionales pero fríos, impersonales o genéricos. Una experiencia multisensorial, en cambio, fideliza al visitante, aumenta su tiempo de permanencia y refuerza el posicionamiento del lugar.

Evitar estos errores no solo optimiza la operación diaria del centro comercial, sino que fortalece su propuesta de valor frente a consumidores cada vez más exigentes. Un enfoque estratégico desde el diseño —basado en datos, experiencia y coherencia— puede transformar un proyecto inmobiliario en un espacio vivo, rentable y sostenible en el tiempo.