La aseguradora continúa trabajando para optimizar la experiencia del cliente y ampliar su alcance.
Como parte de su estrategia de transformación digital, La Positiva Seguros reafirma su compromiso de mejorar la experiencia de sus clientes a través de soluciones tecnológicas que automatizan procesos claves y amplían el acceso a nuevos segmentos del mercado. En este contexto, la compañía presenta a Trusty, un perro robot que se suma a la familia Positiva como símbolo de una innovación constante puesta al servicio de las personas.
Trusty nació de una visión de futuro compartida con Fidelidade, nuestro accionista estratégico, quien lo introdujo originalmente en Portugal. Su presencia representa cómo los seguros pueden ser más inteligentes, ágiles y personalizados. La aseguradora peruana ha adaptado esta propuesta a nuestra realidad, convirtiendo a Trusty en un emblema de su evolución: una conexión entre tecnología y su propósito para acompañar a sus clientes de forma más cercana, confiable y positiva en cada etapa de su vida.
Este lanzamiento no se trata de un producto comercial, sino de un atributo visual que encarna la combinación entre eficiencia tecnológica y cercanía. Trusty actúa como un puente entre los procesos automatizados y el trato empático, reflejando la cultura de innovación, optimismo y orientación al cliente que caracteriza a la compañía. Estará presente en sus campañas de marca y canales digitales como Zona Positiva, WhatsApp y su página web, reforzando su identidad en cada punto de contacto.
Esto se suma a los esfuerzos que viene realizando la aseguradora para optimizar sus procesos y brindar propuestas más eficientes en beneficio de sus asegurados. “Desde La Positiva estamos comprometidos con seguir desarrollando soluciones de calidad e iniciativas innovadoras, siempre centradas en las personas y sus necesidades. Trusty se incorpora a este esfuerzo, recordándonos que la innovación es una pieza clave en nuestro propósito”, destacó Silvana Orezzoli, Gerente de Marketing, Clientes y Canales Digitales de La Positiva Seguros.
Entre los principales avances, destaca la inspección vehicular digital, que permite contratar tu seguro desde el celular, eliminando visitas presenciales y mejorando significativamente la experiencia del asegurado. Además, en línea con su estrategia omnicanal, la compañía ha renovado sus plataformas de e-commerce para seguros de autos y viajes, y ha potenciado su app móvil con funcionalidades de autogestión. En el sector salud, fueron pioneros al implementar la telemedicina con tecnología Tytocare e inteligencia artificial, buscando alcanzar las 35 mil atenciones para 2025, y han sumado Farma Delivery, que facilita la compra y entrega de medicamentos con receta digital y copagos accesibles.
En ese escenario, Trusty llega a La Positiva como símbolo de la evolución de la compañía. De esta manera, la compañía refuerza su estrategia para seguir consolidando su posicionamiento en el mercado asegurador peruano, de la mano de sus accionistas Consorcio y Fidelidade, grupos líderes en el sector de finanzas y seguros.
