Este 2025, impulsado por sus servicios de información.

Coface, especializada en seguros de crédito comercial, información empresarial, homologación de proveedores y recobro de deudas, celebra 25 años de operaciones en el Perú y estima un crecimiento del 10% para este 2025, impulsado por el fortalecimiento de sus soluciones digitales y su portafolio de servicios de información, informó su gerente general, Rosario Castillo Villanueva.

“En los últimos años registramos un alza sostenida de entre 10% y 15% en nuestros servicios de información. En cuanto a recupero de cobranzas, este segmento crece a un ritmo mayor y esperamos duplicarlo al finalizar el 2025”, señaló al boletín semanal Perú Exporta.

Durante los primeros meses, la compañía mantuvo un desempeño positivo, con una tasa de retención de clientes del 95% pese al desafiante contexto económico global, debido a su estrategia de diversificación y eficiencia operativa

Inversión en innovación

Desde su casa matriz en Francia, Coface realiza importantes inversiones en tecnología, con foco en la automatización de procesos, análisis predictivo y plataformas digitales a fin de mejorar la experiencia del usuario. En esa línea, intensificó el uso de RPAs (Automatización Robótica de Procesos) para la captación masiva de datos en tiempo real.

Este tipo de innovación resulta clave en su modelo de negocio. Gracias a su red global, una empresa peruana puede evaluar a un cliente en cualquier parte del mundo y gestionar el cobro de una deuda internacional mediante su red de abogados especializados.

Asimismo, tiene una hoja de ruta definida. A corto plazo, trabaja en el lanzamiento de plataformas digitales de monitoreo de riesgos en tiempo real y servicios de inteligencia comercial personalizada. “Buscamos la excelencia del servicio en tiempo y calidad de tal forma que nuestros clientes tomen la mejor decisión comercial y homologuen con una visión integral a sus proveedores”, añadió.

25 años

Por su 25 aniversario en el país, Coface organizó una conferencia dirigida a estudiantes de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, en la que se fortalecieron sus capacidades analíticas en temas de riesgos comerciales y evaluación de proveedores.

En el día central, 7 de junio, realizó un webinar abierto dirigido a aliados, socios y empresas interesadas en conocer más sobre sus servicios. Las celebraciones continuaron el martes 8 y miércoles 9 con actividades para clientes y colaboradores.

“Cumplimos 25 años en Perú, pero nuestra historia va más allá por el legado global de Coface que ya tiene más de 75 años. Hemos sido aliados del desarrollo empresarial del país, acompañando a los clientes en cada reto económico, político y comercial. Hoy celebramos no solo años, sino relaciones construidas sobre la confianza, innovación y visión de futuro”, finalizó Castillo.

Datos

• La sostenibilidad es un pilar fundamental en la estrategia global de Coface, que integra criterios ESG en sus evaluaciones de riesgo y promueve iniciativas internas centradas en la eficiencia energética, diversidad y formación ética de sus equipos.

Tanto los hurtos cometidos por externos como los realizados por personal interno pueden pasar desapercibidos.

Según el Ministerio de la Producción, el 55% de las empresas en crecimiento accede a créditos bancarios formales para financiar sus operaciones, lo que evidencia la relevancia de proteger el negocio ante incidentes que puedan afectar su estabilidad económica, reputación y continuidad.

“Las pymes son el motor económico del país, pero a menudo subestiman la importancia de invertir en seguridad integral. Un incidente puede traducirse no solo en pérdidas materiales, sino también en problemas legales o en la paralización total de sus operaciones”, indicó José Díaz, Gerente de Producto-Seguridad y Vigilancia del Grupo EULEN Perú.

Identificar los riesgos a tiempo puede marcar la diferencia entre un contratiempo menor y un golpe severo a las finanzas. En este sentido, el ejecutivo presenta cinco riesgos que toda pyme debe contemplar para proteger su negocio:

Robos internos y externos sin detección oportuna.

Tanto los hurtos cometidos por externos como los realizados por personal interno pueden pasar desapercibidos si no se cuenta con cámaras de videovigilancia o sistemas de circuito cerrado (CCTV) que monitoreen las áreas críticas. La supervisión en tiempo real y el análisis posterior de grabaciones son claves para detectar irregularidades.

Falta de controles de acceso con soporte tecnológico

Permitir el ingreso sin registro ni restricción a todas las áreas aumenta la vulnerabilidad. Sistemas de control de acceso mediante tarjetas o biometría ayudan a delimitar zonas según el nivel de autorización, reduciendo riesgos y dejando un registro digital de entradas y salidas.

Ausencia de sensores y alarmas contra incendios o intrusiones

Muchas pymes operan sin detectores de humo conectados a un panel central o sin alarmas perimetrales. Estos dispositivos permiten alertar a tiempo y activar protocolos antes de que un incidente escale.

Amenazas digitales que comprometen sistemas físicos

Un ciberataque puede deshabilitar cámaras, alarmas o abrir accesos automáticos. Es crucial integrar la seguridad física con la digital, emplear firewalls y sistemas de respaldo para mantener el funcionamiento de los equipos.

Sin planes de contingencia para la gestión de emergencias

Carecer de un protocolo claro y de sistemas que automaticen avisos (como alertas masivas vía apps o mensajería) puede ralentizar la respuesta ante fallas eléctricas, siniestros o desastres naturales, poniendo en riesgo a las personas y activos.