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martes, enero 20, 2026
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Promigas Perú lidera la experiencia al cliente en la categoría de Servicios Públicos, según el CX Index 2025

  • El CX Index 2025 reconoce a la empresa por conectar de forma cercana, ágil y humana con sus clientes.

La empresa responsable de la masificación del gas natural en la región norte del país, Promigas Perú, ha sido reconocida con el primer lugar en la categoría Servicios Públicos del CX Index 2025, elaborado por Datum Internacional y CX Latam. Este reconocimiento destaca a la compañía como la marca que mejor conecta con sus clientes a través de una experiencia superior de servicio.

El Customer Xperience Index presentó a 100 marcas líderes del país, y mide cómo las empresas construyen relaciones memorables con sus clientes, a partir de dimensiones clave como Marca, Servicio, Producto y Experiencia Emocional. En su cuarta edición, Promigas Perú alcanzó el mayor puntaje en su categoría, consolidándose como referente de cercanía, agilidad, transparencia y compromiso con sus usuarios.

“Este logro es el reflejo del esfuerzo y la pasión de todo nuestro equipo por poner al cliente en el centro de cada decisión. Es también una muestra tangible de cómo, alineados a nuestro Credo, trabajamos para ofrecer una experiencia de servicio superior, confiable, empática y de calidad”, señaló Miguel Maal, gerente general de Promigas Perú.

El estudio, que combina encuestas de experiencia de los clientes y análisis digital en redes sociales, también resalta que, en sectores como los servicios públicos, aspectos como la flexibilidad, la conexión emocional y la simplicidad en la atención son cada vez más valorados por los usuarios.

Este reconocimiento impulsa a la compañía a continuar elevando el estándar del servicio en el sector energético, demostrando que es posible construir vínculos sólidos y humanos desde la infraestructura.

 

 

 

Globant sigue consolidando su experiencia en IA y alcanza las 1.000 certificaciones en IA de Salesforce

  • Este hito destaca la experiencia de Globant en el uso de herramientas de inteligencia artificial de Salesforce, en especial Agentforce, para ayudar a las empresas a aumentar su productividad, reducir costos y mejorar la relación con sus clientes.
  • Globant continuará fortaleciendo su posición como uno de los principales socios globales de Salesforce, y el líder en América Latina.

Globant (NYSE: GLOB), compañía nativa digital enfocada en reinventar los negocios a través de soluciones tecnológicas innovadoras, anunció hoy que ha alcanzado las 1.000 certificaciones de inteligencia artificial en Salesforce, un hito que refuerza su compromiso y experiencia en ayudar a los clientes a aprovechar tecnologías avanzadas de datos e inteligencia artificial dentro del ecosistema de Salesforce.

A través de sus especialistas en todo el mundo, Globant potencia su capacidad para aplicar herramientas de IA de Salesforce –en particular Agentforce, la aplicación autónoma de inteligencia artificial de Salesforce– con el fin de automatizar tareas rutinarias y generar beneficios concretos como mayor productividad y reducción de costos. Vivienne Wei, COO de la Unified Agentforce Platform, visitó las oficinas de Globant en Buenos Aires, Argentina, y se reunió con Martín Migoya, cofundador y CEO de la compañía; Diego Tártara, CTO global; Diego Maldonado, EVP de Enterprise Studio; y Wanda Weigert, Chief Brand Officer.

La aplicación estratégica de las plataformas de Salesforce y Agentforce será una propuesta clave dentro de los AI Pods de Globant, el modelo de suscripción innovador lanzado por la compañía para crear soluciones de IA escalables y de alto impacto que combinan flujos de trabajo agénticos con supervisión experta.

“Globant ha demostrado consistentemente una experiencia excepcional en la plataforma Agentforce, lo que los convierte en un socio confiable para impulsar la transformación mediante inteligencia artificial. Su profundo conocimiento de las tecnologías de Salesforce, combinado con un enfoque innovador y una cultura colaborativa, permite a nuestros clientes compartidos maximizar el valor de Agentforce y obtener resultados medibles”, señaló Vivienne Wei, COO de Unified Agentforce Platform. “Juntos, seguiremos ayudando a las empresas a alcanzar nuevos niveles de eficiencia y crecimiento para liberar su verdadero potencial humano”.

“Estamos orgullosos de nuestra alianza sólida y de largo plazo con Salesforce, así como de nuestra probada experiencia en la plataforma Agentforce. Este hito de certificaciones refleja nuestro compromiso con la excelencia y nos permite seguir empoderando a nuestros clientes para impulsar transformaciones significativas, aprovechando Agentforce para desbloquear eficiencia, innovación y resultados reales”, afirmó Martín Migoya, cofundador y CEO de Globant. “Nuestro compromiso es ayudar a las organizaciones a aprovechar todo el potencial de la IA para mantenerse a la vanguardia en un mercado en constante evolución”.

Desde hace más de 20 años, Globant trabaja junto a Salesforce para ayudar a sus clientes a transformar sus negocios, impulsar el crecimiento y fortalecer el vínculo con sus audiencias. El Salesforce Studio de Globant cuenta con 58 centros de entrega globales, ha implementado más de 5.100 proyectos con Salesforce y ha alcanzado una puntuación de satisfacción del cliente de 4.8 sobre 5.

Lima será sede del IV Congreso Mundial de Derecho Comunitario “Desafíos Futuros de la Integración Mundial”

  • Evento será inaugurado por el presidente de la Comunidad Andina Gustavo Pacheco en la sede de la Comunidad Andina.

El miércoles 30 de julio se realizará el V Congreso Mundial de Derecho Comunitario “Desafíos Futuros de la Integración Mundial”, que tendrá como sede la Secretaria General de la Comunidad Andina, ubicada en el distrito de San Isidro.

El evento será inaugurado por el Dr. Gustavo Pacheco Villar, presidente del Parlamento Andino y las palabras de bienvenida estarán a cargo del Dr. Eduardo Chiliquinga Mazón, Secretario General del Parlamento Andino.

Se desarrollarán cuatro mesas temáticas que abordarán diversos temas de intereses para la región andina: Mesa Temática 1: “Unión Europea y la Regulación de la IA”, Mesa Temática 2: “Asia Pacífico y Oceanía del futuro”, Mesa Temática 3: “Procesos de Integración Mundiales, Innovación y Futuro” y la Mesa Temática 4: “Derecho Comunitario Andino del siglo XXI”.

El V Congreso Mundial de Derecho Comunitario “Desafíos Futuros de la Integración Mundial”, que iniciará a las 9:00 a.m. contará con la participación de destacadas personalidades entre las que podemos mencionar al Embajador Jonathan Hatwell, Embajador de Unión Europea, al Dr. Robert Helbig, Representante de la Konrad Adenauer Stiftung, la Embajadora Camelia Ion Radu, Embajadora de Rumania y José Luis Chávez Gonzales, Director de Europa 1.

Asimismo, están invitados el Embajador Fernando Quirós Campos, Director General de Asia y Oceanía del MIN RREE, el Dr. Carlos Aquino Rodríguez, Centro de Estudios Asiáticos de la UNMSM, Oscar Maúrtua de Romaña, ex ministro de Relaciones Exteriores, el Embajador Manuel de Cossío Klúver, Director General de Estudios y Estrategias de política Exterior del Ministerio de Relaciones Exteriores.

Igualmente formarán parte de las mesas temáticas el Embajador Jorge Raffo Carbajal, Director General de África y Medio Oriente, el Embajador Jorge Félix Rubio, Director General de Asuntos Económicos del MIN RREE, Francisco González González, Fundación de 3 Mundos, el Ingeniero Juan Carlos Ramírez Larizbeascoa, Presidente de la Comisión Especial de Futuro, el Ministro Consejero Víctor Altamirano Asmat, Cónsul General del Perú en Bogotá, Colombia, María Cecilia Pérez Amonte, Comunidad Andina, Pablo Ezedin Alarcón Prado, por la Comunidad Andina entre otros especialistas más.

Cabe destacar, que al culminar la reunión se dará lectura de las conclusiones del IV Congreso Mundial de Derecho Comunitario, a cargo del Dr. Raúl Chanamé Orbe.

Más de 150 exportadores andinos y compradores participarán en XIV Encuentro Empresarial Andino 2025

  • En el marco de la presidencia pro tempore de Colombia, el Comité Andino de Autoridades de Promoción de Exportaciones (CAAPE), la Secretaría General de la Comunidad Andina con el apoyo de Gobernación de Córdoba, anunciaron el XIV Encuentro Empresarial Andino.
  • Edición de este año del EEA 2025 priorizará al canal HORECA (hoteles, restaurantes y cafeterías) y sus industrias conexas. Se prevé desarrollar más de 600 citas de negocio.

Más de 100 empresas exportadoras de Bolivia, Colombia, Ecuador y el Perú, así como 50 compradores internacionales procedentes, principalmente, de América Latina y el Caribe participarán en el XIV Encuentro Empresarial Andino (EEA), que se realizará en la ciudad de Montería, capital del departamento de Córdoba, Colombia, el 12 y 13 de agosto de 2025.

Así lo anunciaron en una ceremonia de presentación oficial, el Comité Andino de Autoridades de Promoción de Exportaciones conformado por el Ministerio de Relaciones Exteriores de Bolivia, ProColombia, ProEcuador y PromPerú, en conjunto con la Secretaría General de la Comunidad Andina y el apoyo de la Gobernación del Departamento de Córdoba.

La décimo cuarta edición del Encuentro Empresarial Andino (EEA) ha priorizado el canal HORECA (Hoteles, Restaurantes y Cafeterías) e industrias conexas. Se espera concretar más de 600 citas de negocios entre los participantes, quienes podrán acceder a nuevas oportunidades comerciales para consolidar su internacionalización.

Alberto Lora, Director General de Transformación Productiva, Integración Física y Servicios de la Secretaría General de la Comunidad Andina, destacó que el Encuentro Empresarial Andino “fortalece las cadenas regionales de valor, permite aprovechar el entorno de libre comercio entre los países andinos e impulsa el comercio extrarregional”. Anotó que es una extraordinaria oportunidad para impulsar el desarrollo de las industrias asociadas al Canal HORECA, que tiene un rol destacado en la subregión andina.

Carmen Caballero Villa, Presidenta de ProColombia, destacó que “el XIV Encuentro Empresarial Andino se realice en Montería, un territorio con vocación exportadora y una identidad cultural vibrante. Este espacio reafirma el compromiso de Colombia con la integración regional y nos permite impulsar nuevos negocios, pero también fortalecer las relaciones comerciales ya existentes con los países andinos. Apostarle al canal HORECA como eje temático responde a las nuevas dinámicas del comercio internacional, en las que la sostenibilidad, la innovación y la calidad son claves para competir y crecer desde las regiones”.

Libros de divulgación que explican temas complejos de forma clara

Querer saberlo todo o al menos retener la mayor cantidad de información posible sobre los temas que más nos apasionan es una de las mayores aspiraciones que puede tener una persona. Se trata de un saber práctico o de un saber erudito, incluso con los temas más difíciles quién no quisiera tener una nociones o ideas aproximadas.

Por suerte existe la divulgación para ayudar a hacer sencillos los asuntos más difíciles. En todo el mundo cada vez es mayor la cantidad de publicaciones que buscan acercar a la mayor cantidad de personas la información necesaria para entender el mundo que las rodea. O al menos intentarlo.

Además del conocimiento en sí mismo existe un catálogo de libros de divulgación que te permitirán diseñar y mejorar cualquier proyecto creativo que tengas. Siempre se dijo que el saber no ocupa lugar así que es solo cuestión que te hagas un poco de tiempo para leer hasta que tus pestañas digan basta.

¿Qué son los libros divulgativos?

Así es que desde hábitos atómicos  hasta Cómo funciona el cerebro o la legendaria saga de Cosmos difundida también en televisión por Carl Sagan, los libros y fascículos divulgativos cuentan con cada vez más adeptos. Lejos de quedar en desuso nuevas generaciones van conociendo publicaciones que causaron suceso en décadas anteriores.

Entre tantas obligaciones cotidianas, con menos tiempo para la concentración y con el habito postergado de sumergirte en una historia de fantasía, los libros de divulgación permiten un abordaje sencillo y claro de los asuntos mas variados.

Desde psicología hasta educación financiera, pasando por la cocina y autoayuda hay temáticas para todos los gustos, que te permitirán trabajar tanto el mundo espiritual como las inquietudes mas terrenales que puedas tener.

¿Por qué son importantes los textos de divulgación?

Así como una rutina sostenida te permitirá alcanzar los objetivos que te propongas, conocer y estar de los rankings de ventas tanto de autores como de títulos sobre divulgación hará que tengas mayores elementos a disposición.

Si como plantea James Clear, el autor de hábitos atómicos, “la frecuencia hace la diferencia”, conocer algunos de los motivos por los que los libros de divulgación son tan importantes te servirán para que los incorpores a tu vida cotidiana.

Hacer más accesible la ciencia

Los libros de divulgación buscan traducir el lenguaje técnico y limitado de un sector particular a explicaciones que buscan llegar a una mayor cantidad de público. No es necesario que tengas demasiada información sino simplemente la mente abierta para conocer más sobre ciencia y aplicarla a tu mundo cotidiano.

Incentivar el interés común y las ganas de aprender

No se trata solo de adquirir conocimiento sino también de estimular a que cada vez haya más generaciones que se interioricen en conceptos universales que sirvan para originar investigaciones más creativas.

De una sencilla anécdota o de un dato de color dicho en una sobremesa puede surgir una inquietud dormida que incorpore de forma amigable en la familia a la imagen del científico.

Llegar a más lectores y generar nuevos interrogantes

Estas publicaciones sostienen la bandera del conocimiento desde varios puntos. Sea estético por entretener y colaborar con la cultura general, así como también político para posicionarte en un lugar ideológico determinado. Desde que te inicias en la lectura puedes aprender sobre diferentes temas para impresionar a tus compañeros de clase o a tus amigos del club. Hay libros para todas las edades, desde sala de jardín hasta cualquier escuela de formación adulta.

Contribuir a la comunicación científica.

Lejos de anularla o quitarle el valor, estos libros democratizan el acceso a la información científica por fuera de los congresos y las revistas especializadas que se dirigen solo a un público conocedor.

Es decir que puede generarse un nexo entre todas las casas de altos estudios y la población de a pie en busca de una retroalimentación que les sirva a ambos.

Ayudar a extender y difundir el conocimiento

Por excelencia el libro es el mayor vehículo para preservar y extender las ideas que puedan surgir en un laboratorio o proyecto de trabajo. Esto es así desde tiempos inmemoriales y desde la invención de la imprenta permiten que el conocimiento se extienda y llegue a todos los sectores de la sociedad.

¿Cuáles son los libros de divulgación más vendidos?

Así como en cada biblioteca hay títulos elegidos que no pueden faltar, a la hora de organizar un estante destinado a libros de divulgación hay títulos que ya son clásicos.

Como en Argentina la colección “Ciencia que ladra” permitió acercar a los hogares un sinnúmero de problemáticas con un lenguaje muy sencillo, en Perú hay nombres infalibles para pensar en la extensión del conocimiento.

Puedes conseguirlos no solo en tiendas físicas, sino también en catálogos virtuales. Los libros de divulgación científica más vendidos en Perú, según catálogos y tiendas en línea especializadas, incluyen títulos que abordan temas variados de ciencia y tecnología, presentados con un lenguaje accesible para el público general. Entre los más destacados y populares se encuentran:

  • «Una Breve Historia de Casi Todo», Hace ya poco más de veinte años, Bill Bryson escribió este clásico de la divulgación científica que explica desde el Big Bang hasta las primeras civilizaciones como fue consolidándose la ciencia como disciplina.
  • «Cosmos». Siempre vale la pena volver a esta taquillera creación del astrónomo estadounidense fallecido en 1996. A partir de su divulgación, ya no volvimos a ver con los mismos ojos al espacio exterior y a pensar en todos los misterios de la galaxia.
  • «El Bosón de Higgs no te va a Hacer la Cama: La Física Como Nunca te la han Contado». Una materia siempre escurridiza como la física tuvo en esta publicación de Javier Santaolalla un acercamiento notable que sorprendió por su manera desprejuiciada de abordar el campo.
  • «Cómo Funciona el Cerebro». La neurociencia y el intento de comprender como funciona el cerebro humano fue un boom en los últimos años. Este título es solo una muestra de la cantidad de obras de divulgación destinadas a descifrar la materia gris del individuo.
  • «Mi Primer Larousse de Ciencias«. Un libro de divulgación que no puede faltar en la casa de todos los padres que sueñan con que sus hijos se dediquen a las ciencias naturales cuando elijan su camino de formación.

¿Qué se genera con cada nuevo texto de divulgación?

Cada libro de divulgación que se publica renueva el debate y la discusión acerca de asuntos que, lejos de cerrarse, permanecen abiertos. Además, el impacto social y cultural que genera cada nuevo lanzamiento es clave para favorecer el debate en sociedad. Estar informado y con la actualización necesaria sobre las publicaciones que se generan contribuirá a mantener tu cabeza activa.

Al quedar expuestos en escaparates y quedar accesibles en bibliotecas, estos libros al ser publicados por editoriales prestigiosas sobreviven al paso del tiempo.

De esta manera a medida que puedas conocer mejor los límites y dimensiones del universo que te rodea podrás ampliar tus capacidades.  No solo habrán ayudado a extender el conocimiento científico, sino que, sobre todo, te permitirán tener más herramientas para impulsarte en tus proyectos personales.

El Tren Bioceánico Perú–Brasil: Un Proyecto Estratégico en Evaluación

RAFAEL TORRES MORALES, Presidente de la Cámara Brasil Perú  (CAMBRAPER)

En los últimos meses del año 2025, ha cobrado renovada vigencia el debate en torno al proyecto del tren bioceánico que busca conectar los océanos Atlántico y Pacífico a través de Sudamérica. Esta ambiciosa iniciativa, concebida como una infraestructura clave para dinamizar el comercio entre América del Sur y Asia, ha recobrado impulso tras la firma, hace unos días atrás, de un memorando de entendimiento entre Brasil y China para evaluar la viabilidad técnica, económica y operativa de una de las rutas posibles para este corredor ferroviario.

Si bien dicho acuerdo fue suscrito sin participación directa del Gobierno del Perú, resulta importante subrayar que se trata únicamente de una etapa preliminar de estudios, sin implicancia ejecutiva alguna ni afectación a la soberanía nacional. En caso de que los resultados de estos estudios resulten positivos, el proyecto podrá ser oficialmente presentado al Estado peruano, quedando a criterio de nuestro país, analizar su incorporación conforme a sus intereses estratégicos y principios soberanos.

Respecto al trazado de la futura vía férrea, se barajan diversas alternativas. Sin embargo, la opción más factible es aquella que aprovecha la infraestructura de conectividad ya existente, particularmente el eje vial de la IIRSA Sur, que une el puerto de Matarani con la frontera amazónica de Iñapari. Este corredor consolidado no solo representa una base logística eficiente, sino que permitiría superar uno de los principales obstáculos actuales: la oposición de comunidades nativas y organizaciones ambientalistas a la construcción de una nueva infraestructura en zonas sensibles de la Amazonía.

Aprovechar una vía ya desarrollada no solo racionaliza costos y tiempos, sino que también minimiza el impacto ambiental y social, al evitar la apertura de nuevos frentes de intervención. El mismo enfoque -según hemos tomado conocimiento a través de la Cámara Brasil Perú (CAMBRAPER) y del Foro internacional llevado a cabo el 26 de junio organizado por nuestra Cámara-, se estaría tomando desde el lado brasileño, alineando esfuerzos en torno a rutas ya habilitadas.

La posible implementación del tren bioceánico representa pues una oportunidad sin precedentes para el Perú. Permitirá diversificar las rutas comerciales hacia Asia -evitando la dependencia del Canal de Panamá o las rutas marítimas más largas por el extremo sur del continente- y fortalecerá las exportaciones de productos agrícolas, minerales y manufacturados, especialmente desde regiones actualmente excluidas del circuito logístico internacional.

Se estima que esta infraestructura podría movilizar hasta 40 mil toneladas de carga diaria (particularmente productos agrarios desde diversas zonas del centro y oeste del Brasil como soja, maíz, azúcar), con altos estándares de eficiencia y costos competitivos. De materializarse, el impacto sería transformador: generación de miles de empleos directos e indirectos, dinamización de economías regionales, atracción de capitales privados así como  posicionamiento del Perú como hub logístico del Pacífico Sur con el megapuerto de Chancay como pieza estratégica en la salida de mercancías hacia Asia.

Aunque su desarrollo enfrenta retos significativos -en lo técnico, normativo y ambiental-, la ejecución de este proyecto podría redefinir un importante rol de posicionamiento del Perú y de Sudamérica en el comercio global. Por ello, resulta imprescindible que el país adopte una actitud proactiva, estratégica y soberana en cada una de las etapas de este proceso de integración continental. El Perú, debe sumarse a este propósito, para que  tan importante obra de conectividad sea una realidad y no se convierta una vez más, en una gran posibilidad de pérdida, generada por la inacción de las autoridades de nuestro país.