Las nuevas capacidades en las soluciones de Zoho ayudan a las pequeñas y medianas empresas a priorizar el crecimiento y facilitar la operación de sus usuarios. Estas son las novedades de la empresa para estas organizaciones.

Zoho Corporation, compañía de tecnología global, anunció un crecimiento del 40% año contra año en clientes provenientes de pequeñas empresas en todo el mundo durante la primera mitad de 2025. El amplio, profundo e integrado ecosistema de productos de Zoho responde de manera única a las necesidades tecnológicas críticas de las pymes, gracias a sus herramientas fáciles de usar, escalables, accesibles y contextuales.

Para continuar con su apoyo a este segmento, Zoho también presentó nuevos desarrollos en su portafolio de tecnología para pymes, diseñados para mejorar la productividad, así como optimizar los ingresos y las operaciones de los clientes, lo que les permite enfocarse en el crecimiento futuro y nuevas oportunidades.

“Esperamos que las pequeñas empresas sean ágiles, de alto rendimiento pese a los recursos limitados, y que se adapten a los cambios frecuentes de los entornos de negocios”, afirmó Raju Vegesna, Jefe Evangelista Global de Zoho. “Durante tres décadas hemos entregado tecnología a las pequeñas empresas a precios de productos de consumo masivo. Como socio tecnológico, mantenemos a las empresas un paso adelante, preparándolas para el futuro con avances en tecnología a través de herramientas de gran alcance”, aseguró.

Con el fin de impulsar la productividad, aliviar los puntos de dolor operativos y fomentar el crecimiento, Zoho está lanzando nuevas herramientas en seis soluciones clave para pymes: Bigin by Zoho CRM, Zoho Commerce, Zoho Contracts y Zoho Notebook.

Bigin by Zoho CRM

Lanzada en 2020, esta plataforma unificada permite que los dueños de pequeñas empresas den seguimiento a clientes y ventas, independientemente de su experiencia con algún CRM. Las nuevas funcionalidades incluyen:

• Gestión de reservas integrada.
• Integraciones con QuickBooks Online, Shopify y más de 10 pasarelas de pago, incluyendo Stripe y PayPal.
• Integraciones preconstruidas con Zoho Books y Zoho Invoice.
• Asistencia de IA en dispositivos móviles con Gemini Nano, Apple Intelligence y Galaxy AI.
• Captura automática de leads desde Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, WhatsApp CTWA y Google Ads.

Próximamente incluirá:

• Integración con Zoho MCP para conectar datos de CRM con LLMs como Claude y obtener información contextual.
• Integración con Zia AgentStudio para crear agentes de IA personalizados en Bigin.
• Tres agentes de IA preconstruidos: Reply Assistant, Cross-sell Genie y Churn Analyzer.
• Asistencia de escritura, traducción en vivo, resúmenes de registros y dashboards más rápidos con KPIs y gráficos.
• Nueva app para iOS, totalmente renovada con el diseño de Apple (Liquid Glass) y funciones de Apple Intelligence para transcripción de llamadas y resúmenes inteligentes de tareas y eventos.
• Nueva app para Apple Watch para visualizar actividades de negocio y compartir tarjetas de presentación vía QR.

Zoho Commerce

Parte de la plataforma financiera de Zoho, ayuda a crear, gestionar y promocionar tiendas en línea para maximizar ingresos. Sus nuevas capacidades incluyen:

• Venta de descargas digitales junto con productos físicos.
• Programas de puntos de lealtad para atraer más clientes.
• Recuperación de carritos abandonados.
• Gestión integral del ciclo de pedidos y automatización de flujos.

Novedades adicionales:

• Más de 15 nuevas plantillas para tiendas.
• Apps nativas para iOS y Android.
• Venta a través de redes sociales, incluyendo WhatsApp.
• Funciones para B2B y mayoristas: gestión de cotizaciones, negociaciones de precios y límites de crédito.

Nuevas herramientas operativas

Zoho Contracts

Agiliza el ciclo de vida de los contratos, mejora el cumplimiento y reduce riesgos. Ahora incorpora un asistente de IA que apoya en todas las etapas del proceso. Incluye plantillas de autoservicio, aprobaciones automáticas, negociaciones en línea y firmas electrónicas.

Nuevas funciones:

• Integración más profunda con Zoho CRM.
• Firmas digitales mejoradas.
• Soporte multiorganización.
• Integración con ChatGPT.
• Gestión de contratos iniciados por contrapartes.

Nuevas capacidades de productividad con Zia

Zoho Notebook, la app de notas de la compañía, se ha fortalecido como espacio compartido para equipos, proyectos o departamentos, con pizarras digitales que integran texto, imágenes, dibujos y figuras, además de integraciones con Zoho CRM, Projects y Mail.

Nuevas funciones con Notebook AI (potenciado por Zia):

• Transcripción de audio a notas estructuradas con etiquetas de hablantes y resúmenes.
• Mapas mentales automáticos a partir de notas largas.
• Asistente de redacción: resumen, reescritura, corrección y cambio de tono.
• Etiquetas inteligentes generadas por IA.
• Búsqueda por voz y traducción a múltiples idiomas.

Sin una estrategia de Gestión del Cambio, el riesgo es implementar un sistema de última generación que funcione como el anterior. “El éxito radica en poner a las personas en el centro y acompañarlas en todo el proceso, porque la verdadera transformación ocurre cuando la tecnología y la cultura bailan la misma música”, indica Juan Pablo Lorca, Gerente de Transformación en OLIVIA.

Migrar a SAP S/4HANA no es solo un proyecto tecnológico, sino un acelerador cultural, ya que abre la puerta a una transformación profunda en la forma de trabajar, reformular procesos, colaborar, gestión de la información, y liderar en la organización.

Así lo entienden en OLIVIA, compañía de consultoría especializada en transformación digital y migración a SAP S/4HANA, donde están convencidos de que el éxito no depende únicamente de la correcta parametrización del sistema, sino de cómo las personas lo adoptan en su día a día, haciendo del proceso una experiencia.

En efecto, “el mayor desafío que presentan las empresas que migran a SAP S/4HANA es homologar los procesos hacia un estándar”, como señala Melina Cotler, Gerente de Transformación Organizacional.

Por lo mismo, el valor de OLIVIA en ese tránsito radica en una Gestión del Cambio (GDC) integral, donde se acompaña a la organización desde el diagnóstico de madurez hasta la adopción efectiva, alineando líderes, equipos y procesos.

Además, utiliza una metodología probada, con distintas prácticas de gestión de proyecto tradicional, agilidad, BPN, gestión del cambio ágil, y herramientas que digitalizan su blend metodológico, donde se monitorea diversas variables que permiten medir la evolución de la adopción en tiempo real.

A lo anterior se suma un enfoque humano y estratégico que permite traducir la complejidad técnica en mensajes claros para cada rol dentro de la organización, asegurando que todos comprendan el “para qué” del cambio.

De acuerdo a Ricardo Lorca, gerente GDC, cuando la Gestión del Cambio se implementa correctamente, los equipos no solo aprenden a usar una nueva plataforma, sino que incrementan su productividad al reducir retrabajos y tiempos de búsqueda de información; mejoran la colaboración porque trabajan sobre datos confiables y procesos estandarizados; fortalecen la confianza en los equipos, y en la tecnología, generando una cultura más abierta a la innovación.

“En nuestra experiencia, la adopción exitosa crea un efecto viral positivo, pues mejora la experiencia de uso y el asistente de inteligencia artificial Joule, de última generación, impulsa una mayor explotación de las capacidades de S/4HANA”, concluye.