Con un enfoque innovador, ofrece soluciones creativas y flexibles, adaptadas a una amplia variedad de productos y presupuestos, con resultados efectivos. 

Intercanje, la compañía de origen chileno, anuncia su expansión regional hacia cuatro nuevos mercados de la región: México, Perú, Argentina y Uruguay. Parte de Global Vía Pública, holding regional especializado en medios Out of Home, la compañía ofrece un modelo de negocio que combina innovación y flexibilidad, brindándole a las marcas la posibilidad de transformar sus productos o servicios en espacios publicitarios, aportando soluciones efectivas para distintas áreas de negocio, desde marketing hasta finanzas y gestión comercial.

Intercanje surge a partir de la detección de una necesidad en el mercado: un nicho no atendido que demanda soluciones para distintas áreas de las empresas. Se trata de dar respuesta a problemáticas concretas que pueden presentarse, como falta de presupuesto de marketing para el desarrollo de pauta publicitaria, o hasta quiebres de stock, productos descontinuados o altos costos de depósito. Tal como su nombre lo indica, el modelo se basa en una modalidad de canje: las compañías entregan sus productos o servicios y reciben a cambio espacios de publicidad en diversas plataformas, en los nuevos mercados comenzarán con vía pública, para luego ampliar, tal como opera ahora en Chile, con radio, medios digitales y prensa. El proceso se inicia con la recepción de un listado de productos; a partir de allí, Intercanje diseña una propuesta de campaña a medida. Posteriormente, se publicita la marca, se formaliza el contrato de canje y se realiza un cruce de facturas, contemplando la neteada del IVA.

“Nuestra propuesta responde a una necesidad concreta de las empresas: transformar productos o servicios en valor tangible a través de espacios publicitarios. Es un modelo que ya demostró su eficacia en Chile y que ahora estamos listos para expandir a toda la región. Se trata de una alternativa distinta a lo que existe en el mercado, que ofrece una solución inédita hasta ahora. Intercanje es una compañía innovadora, diferente y disruptiva en el sector”, comenta Martín Subielles, Gerente General de Intercanje Latam.

Además, la compañía ofrece un proceso de venta estructurado para los productos y servicios que recibe. Este implica un levantamiento junto al cliente o socio para detectar nuevos puntos de venta geográficos, el contacto directo con los comercios identificados y la verificación de si son o no clientes actuales. Una vez confirmada la oportunidad, se presentan las ofertas y se concretan las ventas, ampliando así el alcance comercial de las marcas.

En Chile, Intercanje ha consolidado su propuesta con una amplia variedad de categorías que han confiado en este sistema. Entre ellas se destacan alimentos como arroz, conservas y lácteos; ropa y accesorios de marcas, productos de higiene, belleza y farmacia; automotriz; retail, tecnología como televisores, notebooks y aires acondicionados; y artículos de hogar.

“En Intercanje revolucionamos la forma de hacer negocios. Cambiamos tus productos o servicios por publicidad estratégica. Desde nuestro nacimiento en Chile hace ya 2 años, nos hemos enfocado en ofrecer soluciones distintas y creativas que permitan a las marcas optimizar recursos y potenciar su comunicación. La expansión hacia estos cuatro nuevos países nos abre la posibilidad de acompañar a más empresas con un modelo probado y exitoso”, concluye Subielles.

Una tecnología con potencial transformador que requiere estrategia, socios adecuados y foco en generar valor humano.

Los datos sintéticos han irrumpido como una de las innovaciones más prometedoras para la industria de los insights. Se trata de información generada artificialmente a partir de datos reales que, bien aplicada, puede acelerar la recolección de información —pasando de semanas a horas—, reducir significativamente los costos de los estudios y abrir un espectro inédito de posibilidades para simular escenarios y entender mejor las conductas de los consumidores.

En este contexto, Ipsos, líder global en investigación de mercados, viene explorando en su serie Humanizing AI -Humanizando la Inteligencia Artificial– cómo aprovechar los datos sintéticos de manera segura y responsable. Este potencial los convierte en un recurso estratégico para las marcas, pero también en una herramienta que exige cautela, porque no existe aún tecnología capaz de reflejar plenamente la complejidad de la experiencia humana. La gran pregunta es cómo evaluar su confiabilidad: los datos sintéticos deben contrastarse con datos reales para verificar su precisión estadística. Sin embargo, incluso con estas validaciones, siempre persiste un margen de riesgo.

A la vez, los beneficios potenciales son enormes. Los datos sintéticos permiten acelerar los tiempos de obtención de insights, hacer estudios a una fracción del costo tradicional, interactuar de manera más flexible con “consumidores sintéticos”, simular decenas de escenarios hipotéticos y superar limitaciones históricas de la investigación basada en encuestas o estudios presenciales. Ipsos subraya que esta capacidad de “jugar con lo posible” puede convertirse en un motor de innovación para las marcas, siempre y cuando se haga desde la combinación equilibrada de inteligencia artificial con inteligencia humana: creatividad, curiosidad, ética y rigor científico, cualidades integradas en su plataforma Ipsos Facto.

“Si la IA generativa es como un superpoder, los datos sintéticos son su primera aplicación potenciada: requieren ser manejados con sumo cuidado y solo deben ser confiados a empresas con la experiencia y la responsabilidad necesarias”, afirma Martín Tanzariello, Gerente de Marketing y Comunicaciones de Ipsos Argentina, y agrega: “Nuestro compromiso es liderar esta innovación con criterio, asegurando que cada avance esté al servicio de clientes y consumidores, siempre desde un enfoque ético y humano”.

En este marco, Ipsos presenta tres claves fundamentales para orientar el uso de los datos sintéticos:

1. Los datos sintéticos nunca serán humanos. La inteligencia artificial por sí sola no puede reproducir nuestras experiencias con los productos, que combinan sentidos, emociones, expectativas y contexto. El objetivo debe ser potenciar la contribución humana con datos sintéticos, no reemplazarlo.
2. La precisión depende de los datos de entrenamiento. El valor de los datos sintéticos no es binario (bueno o malo). Su exactitud depende de múltiples factores, entre ellos las diferencias con los datos que buscamos replicar y la representatividad de la información real con la que entrenamos a la IA. El uso de datos sintéticos debe ser estratégico, considerando riesgos y beneficios.
3. Cuando son precisos, pueden potenciar el testeo de productos. Los datos sintéticos pueden impulsar la agilidad de la investigación, reduciendo costos y tiempos en áreas como el testeo, y aportando beneficios adicionales en el análisis detallado de subgrupos.

“En un entorno donde la velocidad, la flexibilidad y la precisión son cada vez más determinantes, contar con un aliado estratégico que combine ciencia de datos, expertise sectorial y principios éticos resulta indispensable para transformar el potencial de la inteligencia artificial en beneficios tangibles para marcas y consumidores. En Ipsos buscamos liderar esta nueva era de la investigación de mercados”, concluye Tanzariello.

Findasense llevó su visión holística al Juernes DEC, conectando la estrategia de cliente con la estrategia de marca para crear experiencias con impacto emocional.

En un mundo donde lo que sentimos pesa más que lo que escuchamos, las organizaciones se enfrentan a un desafío clave: los equipos de Customer Experience (CX) optimizan cada interacción, pero a menudo pierden de vista cómo estas acciones construyen —o erosionan— la percepción de marca. El Juernes DEC celebrado ayer en el World Trade Center de Barcelona reunió a expertos para explorar cómo transformar la experiencia en un valor de marca medible y duradero.

De la mano de Findasense, agencia de Brand Experience (BX) que transforma la manera en que las marcas conectan con las personas, y moderado por José Ramón López Grañeda, CEO Global de Findasense, el evento contó con las ponencias de Montserrat Sala -Marketing Services Director and Sustainability Champion en Grupo Bimbo Iberia-; Meritxell Farré -Directora de Clientes en Aigües de Barcelona-; Francesc Rodés – Responsable de Experiencia Clientes en Veolia España; y Eleazar Santos -Regional Head of Clients Success & Growth en Findasense-.

Montserrat Sala, presentó el Bimbo Connection Center, un activo global que funciona como el “cerebro” de la compañía. Este ecosistema tecnológico integrado conecta a todos los países y departamentos bajo procesos estandarizados, transformando cada punto de contacto con el consumidor en información estratégica.

Por su parte, Meritxell Farré, y Francesc Rodés, explicaron cómo, incluso en el sector de los servicios públicos, resulta clave escuchar activamente al usuario y ponerlo en el centro de la gestión. Presentaron iniciativas que permiten convertir cada interacción en una oportunidad para generar confianza, impulsar la innovación y reforzar la relación a largo plazo con la ciudadanía, trasladando los principios del CX y el BX a un ámbito donde la experiencia también marca la diferencia.

En su ponencia, Eleazar Santos presentó “De CX a BX: El cambio de enfoque de Findasense”, donde detalló cómo la compañía expande su mirada desde la experiencia del cliente hacia la experiencia de marca. Este enfoque integra la misión y la propuesta de valor de las empresas en cada punto de contacto, generando un impacto más profundo y duradero en las personas. Santos subrayó que se trata de pasar de interacciones puntuales a experiencias que trascienden, refuerzan la identidad de la marca y generan un cambio cultural dentro de las organizaciones, al romper silos, centralizar el conocimiento y unificar la visión de los equipos de atención al cliente y de marca.

Para Findasense, esta transición de CX a BX implica ampliar la perspectiva, integrar la estrategia de cliente con la estrategia de marca y transformar la relación entre empresas y personas hacia un plano más amplio, coherente y con impacto emocional más profundo.

“Estamos convencidos de que el paso de CX a BX no es solo una evolución natural, sino una necesidad para aquellas marcas que aspiran a ser relevantes en la vida de las personas. Se trata de dejar de mirar únicamente la satisfacción de la interacción para empezar a diseñar experiencias que construyan valor cultural y emocional a largo plazo. Desde nuestra mirada implica una expansión del enfoque de la interacción individual con el cliente hacia la creación de experiencias significativas a nivel de marca, integrando la misión y la propuesta de valor de la empresa en todos los puntos de contacto y generando un impacto más profundo y duradero en el público”, señaló Joserra López Grañeda.

Y destacó que “la creación de digital hubs, como los que impulsa Findasense, es clave en este proceso. Permiten conectar todas las fuentes de datos en un solo sitio, integrar los puntos de contacto con los consumidores, disponer de cuadros de mando a medida y, sobre todo, obtener insights realmente accionables”.