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miércoles, febrero 18, 2026
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Conoce cómo exportar tu emprendimiento en 5 sencillos pasos para no fracasar en el intento

En el mundo empresarial actual, la expansión a mercados internacionales se ha vuelto crucial para el crecimiento y la sostenibilidad de los emprendimientos. “Aprender a exportar no solo amplía el alcance de tu negocio, sino que también presenta nuevas oportunidades y desafíos”, sostuvo Jorge Comesaña Aquiño, especialista en Negocios Internacionales y docente de la Facultad de Negocios de IDAT. 

El incursionar un negocio en el mercado internacional permitirá ingresar a nuevos mercados, captar a nuevos clientes, reducir costos de producción y mejorar la eficacia operativa. Dicho proceso también fomenta la innovación y creatividad. Por ello, el especialista en negocios nos brinda cinco pasos esenciales para guiar tu viaje hacia el éxito en el ámbito de la exportación.

Paso 1: Investigar a fondo el mercado elegido

Antes de aventurarte en el ámbito internacional, es fundamental comprender los mercados objetivo. Investiga las tendencias, demandas y regulaciones específicas de cada país. Identifica a tu competencia y adapta tu producto o servicio para satisfacer las necesidades locales. Esta investigación profunda te permitirá tomar decisiones informadas y minimizar riesgos.

Paso 2: Fijar una estrategias de gastos y precios precisa

Establecer una estrategia de precios efectiva es esencial para competir y obtener ganancias en mercados extranjeros. Considera los costos de producción, los aranceles, los impuestos y los gastos de transporte. Asegúrate de fijar precios competitivos que atraigan a los consumidores locales sin comprometer la rentabilidad de tu negocio.

Paso 3: Conocer los datos logisticos mas resaltantes 

La logística eficiente es la columna vertebral de una exitosa operación de exportación. Establece relaciones sólidas con compañías de transporte confiables y comprende las regulaciones aduaneras. Optimiza tus procesos de distribución para garantizar entregas rápidas y seguras. La atención a los detalles en esta etapa garantizará la satisfacción del cliente y fortalecerá tu reputación en el mercado internacional.

Paso 4: Aplicar un poco de marketing internacional 

Adaptar tu estrategia de marketing a cada mercado es crucial. Utiliza plataformas digitales, redes sociales y estrategias de contenido para llegar a tu audiencia objetivo. Aprovecha las diferencias culturales para crear campañas efectivas y establecer conexiones significativas con los clientes extranjeros. La construcción de una marca globalmente reconocida requerirá esfuerzos continuos y una comprensión profunda de las sensibilidades culturales.

Paso 5: Conocer el cumplimiento legal y normativo

Asegúrate de cumplir con todas las regulaciones y normativas locales e internacionales. Obtén la documentación necesaria, comprende los requisitos de etiquetado y asegúrate de que tus productos cumplan con los estándares de calidad y seguridad del país de destino. Cumplir con las leyes y regulaciones no solo garantizará el éxito a largo plazo, sino que también construirá la confianza en tus clientes internacionales.

En resumen, aprender a exportar tus emprendimientos implica una combinación de investigación, planificación estratégica y adaptabilidad. Siguiendo estos cinco pasos, estarás mejor preparado para aprovechar las oportunidades globales y hacer crecer tu negocio más allá de las fronteras locales. La exportación no solo es un desafío, sino también una emocionante puerta hacia un crecimiento sostenible y una expansión significativa.

EMPRESAS: ¿Qué pasos debemos considerar para administrar mejor el período de descanso?

Administrar eficientemente la fuerza laboral en las empresas, y en particular, establecer el período de vacaciones de los empleados, representa un desafío anual para los departamentos de recursos humanos en compañías a nivel global. Las normativas laborales en Perú establecen que las vacaciones de ley de los trabajadores con al menos un año de servicio y que cumplen una jornada laboral mínima de cuatro horas diarias corresponde a treinta (30) días naturales de descanso por cada año de servicio.

En este marco, resulta de gran importancia fomentar el descanso vacacional entre los empleados de manera regular, con el propósito de resguardar su salud física y mental, evitando un desgaste inadecuado que pueda afectar su bienestar y rendimiento laboral.

Según Jimmy Quispe, Product Manager de Zenda Perú, es crucial que el departamento de recursos humanos realice un monitoreo constante de los períodos de descanso tomados por los colaboradores. Pero ¿Cómo actuar ante empleados que deciden no tomar sus vacaciones?.

El experto menciona algunas estrategias que las empresas pueden emplear para evitar esta problemática,, como, por ejemplo, establecer plazos definidos para el uso obligatorio de vacaciones, promover una cultura que las fomente y premiar a los trabajadores que respeten los períodos de vacaciones dentro de los límites establecidos

Por otro lado, Quispe señala que si no se lleva un buen  control de vacaciones esto podría repercutir en el bienestar laboral y económico de la empresa. Al no respetarse los plazos establecidos para el cumplimiento de las vacaciones se pueden generar sobre costos para el empleador e incluso multas de parte del Ministerio de Trabajo, asegura el ejecutivo.

En este contexto Jimmy Quispe detalla los pasos que toda empresa  debe tomar en cuenta a la hora de planificar las vacaciones de sus colaboradores de forma eficiente:

  • Verificar las vacaciones gozadas al cierre del año. Es indispensable hacerlo de forma exhaustiva para evitar complicaciones en la programación de las vacaciones para el siguiente año. Es importante revisar primero el vencimiento de los días de vacaciones de los trabajadores.
  • Supervisar que el personal tome sus vacaciones acorde a las fechas programadas. De no tomarse en los períodos dispuestos éstas pueden convertirse en vacaciones indemnizadas generando mayores costos laborales a la empresa, inclusive si se omitiera este pago el empleado podría denunciar a la empresa.
  • Establecer anticipadamente plazos y vías para solicitar las vacaciones, de forma que se pueda llevar un control ordenado por cada colaborador y evitar cruces entre los periodos de descanso de los colaboradores además de no afectar la productividad de la empresa.
  • Contabilizar los días laborados por colaborador con exactitud. Esto es importante tanto para los beneficios sociales como para la repartición de utilidades. Un error en este cálculo impactará en la distribución de estos beneficios a favor del colaborador.
  • Contar con un software que dinamice este proceso. Existe una tendencia en RRHH a nivel mundial en llevar un control automatizado de este tipo de procesos, además de gestionar sueldos, contratos y todo tipo de documentos laborales a través de softwares de gestión empresarial. Por ejemplo, existen softwares como Zenda que facilitan el  registro de los días de vacaciones disfrutados por el colaborador así como el cálculo del monto a pagar, y la revisión de las remuneraciones variables de los meses anteriores. Este tipo de herramienta es de gran utilidad para áreas de recursos humanos, ya que implican un ahorro de esfuerzo, tiempo y recursos.

DEFONTANA es la empresa Líder en Software de Gestión Empresarial en Latinoamérica, dirigida a pequeñas, medianas y grandes empresas. Con miles de clientes explotando los productos en línea de Defontana, usando sus servicios de puesta en marcha, capacitación y soporte en línea; las empresas están preparadas para administrar sus procesos de negocio más críticos, como gestión de ventas, inventarios, abastecimiento, contabilidad y tesorería y costos de producción.  Para más información, visita defontana.com

5 estrategias de storytelling para convertir a tus clientes en fans

En un mundo donde cada vez es más importante la conexión emocional y la autenticidad, el storytelling se erige como una herramienta poderosa no solo en el ámbito profesional, sino también en el empresarial, ya que se presenta como una estrategia efectiva para convertir a tus clientes en auténticos fans de tu marca.

Según un estudio realizado por la empresa de investigación de mercado Forrester en 2022, las marcas que cuentan historias convincentes tienen un 50% más de probabilidades de atraer a nuevos clientes y un 30% más de probabilidades de generar lealtad a largo plazo. “En este contexto, el arte de contar historias se convierte en un puente emocional entre la marca y el consumidor, proporcionando una conexión que va más allá de las características tangibles del producto o servicio”, resaltó Renzo Caycho, experto en Storytelling y docente de la Facultad  de Negocios de IDAT.

Para explorar la conexión entre las historias y la fidelización del cliente, el especialista nos comparte cinco recomendaciones esenciales al respecto:

  1. Identidad de marca: Antes de adentrarte en el universo del storytelling, es crucial definir la identidad de tu marca. ¿Cuál es la esencia que quieres transmitir? ¿Cuáles son los valores que definen a tu empresa? Estos elementos deben ser la base de tu narrativa.

Ejemplo: Si tu empresa se enfoca en la sostenibilidad, destaca cómo cada producto contribuye a la preservación del medio ambiente, creando una conexión emocional con aquellos clientes comprometidos con causas ecológicas.

  1. Conoce a tu audiencia: Comprender a tu audiencia es fundamental. Investiga sus necesidades y deseos. A través del storytelling, puedes personalizar tu mensaje para que resuene específicamente con tu público objetivo.

Ejemplo: Si tu cliente ideal valora la innovación tecnológica, enfoca tus historias en cómo tu empresa ha liderado avances en el sector y ha transformado la experiencia del cliente a través de la tecnología.

  1. Plataformas digitales: Al igual que en el ámbito profesional, las plataformas en línea son fundamentales para llegar a un público más amplio. Utiliza redes sociales, blogs y otros canales online para compartir historias que destaquen la singularidad de tu marca.

Ejemplo: Publica testimonios de clientes satisfechos, comparte anécdotas detrás de escena que humanicen tu empresa y utiliza imágenes y videos para dar vida a tus narrativas. 

  1. Eventos y experiencias: Al participar en eventos y crear experiencias de marca, tienes la oportunidad de interactuar directamente con tus clientes. Aprovecha estos momentos para contar historias en tiempo real y fortalecer el vínculo emocional.

Ejemplo: Durante un lanzamiento de producto, narra la historia del proceso de creación, destacando los desafíos superados y la dedicación del equipo detrás del proyecto.

  1. Consistencia y autenticidad: En el storytelling, la consistencia y la autenticidad son clave. Asegúrate de que tu narrativa refleje siempre los valores y la identidad de tu marca. Los clientes pueden percibir la autenticidad y se sentirán más conectados si perciben coherencia en tus historias.

Ejemplo: Evita contradicciones en tus mensajes y asegúrate de que cada historia refuerce la imagen positiva de tu marca. La autenticidad construye confianza, un elemento fundamental en la fidelización del cliente.

En consonancia con los datos actuales sobre marketing y engagement de clientes, la aplicación estratégica del storytelling, según Renzo Caycho, no solo atrae a nuevos clientes, sino que también cimenta relaciones sólidas y duraderas. En un mercado saturado de opciones, la narrativa emerge como un diferenciador poderoso, convirtiendo a los clientes en verdaderos fans y embajadores de la marca. En la era actual del marketing, donde la conexión emocional es un aspecto de vital importancia, el storytelling se presenta como el “Ábrete Sésamo”, la llave maestra para abrir las puertas hacia la lealtad del cliente y el éxito empresarial a largo plazo.

Tres estrategias de Marketing Digital que pueden llevar a tu e-commerce al siguiente nivel

El comercio electrónico continúa experimentado un crecimiento exponencial, convirtiéndose en un mercado altamente competitivo. En este escenario, las estrategias de marketing desempeñan un papel crucial para destacar entre la multitud y captar la atención de los consumidores.

Marisol Quiñones Saavedra, Chief Marketing Officer de Rextie, comenta algunas estrategias innovadoras y disruptivas que están transformando la forma en que las marcas abordan el marketing digital para el mercado e-commerce.

  1. Contenido Generado por el Usuario (CGU): La Fuerza de la Autenticidad. El contenido generado por el usuario ha emergido como una poderosa herramienta de marketing. Según estudios de Nielsen, el 92 % de los consumidores confía en las recomendaciones de amigos y familiares más que en cualquier otra forma de publicidad. Integrar CGU en la estrategia de marketing permite a las marcas capitalizar la autenticidad y la confianza que proviene de una experiencia sincera y real.

Plataformas como Instagram y TikTok son ideales para aprovechar el CGU. Aquí vale el doble cambiar una mala experiencia por una positiva, para esto debes actuar rápidamente.

  1. Realidad Aumentada (RA): La Experiencia de Compra Real e Inmersiva. La realidad aumentada ha dejado de ser solo una fantasía de ciencia ficción para convertirse en una herramienta transformadora en el e-commerce. Según Statista, se espera que el mercado de RA alcance los 18.8 mil millones de dólares en 2023. Integrar la RA en la experiencia de compra online permite a los clientes visualizar productos de manera más realista antes de comprarlos.

Marcas como IKEA han implementado exitosamente la realidad aumentada, permitiendo a los usuarios ver cómo los muebles lucen en sus propios hogares antes de realizar la compra. Esta inmersión en la experiencia de compra no solo aumenta la confianza del consumidor, sino que, también, reduce las tasas de devolución.

  1. Chatbots Inteligentes: Atención al Cliente 24/7. La atención al cliente es un factor clave en la satisfacción del cliente y los chatbots inteligentes han elevado el estándar. Según Gartner, se espera que para 2024, el 25 % de las interacciones con los servicios de atención al cliente involucren tecnologías virtuales. Los chatbots, además de estar disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pueden proporcionar respuestas rápidas y personalizadas.

Integrar chatbots en plataformas de e-commerce permite resolver consultas, proporcionar recomendaciones de productos y facilitar el proceso de compra. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que, también, mejora la experiencia del cliente, llevando a tasas de conversión más altas. Punto de partida: primero conoce a tu cliente.

Dos recomendaciones especiales:

  • Tu chatbot debe estar familiarizado con el lenguaje de tu audiencia objetivo a tal punto que tu cliente sepa de qué estás hablando. Emplea palabras que tu cliente ideal usaría; antes de pensar cómo habla la marca, piensa en cómo me habla mi cliente.
  • No todas las conversaciones tienen que ser asumidas por un bot; problemas especiales o consultas muy detalladas deberían ser abordadas por un humano. En este caso es importante comunicar los horarios de atención del personal o hacer el seguimiento específico a tu cliente para que la comunicación termine satisfactoriamente.

Para las empresas que brindan servicios esto es esencial, como lo hace Rextie, que, al ser una casa de cambio online líder en su categoría, asume un horario extendido con atención de agentes y la plataforma disponible 24/7 para los servicios de cambio de dólares.

La especialista destacar que, aunque estas estrategias pueden ser novedosas, la clave del éxito radica en la coherencia y la adaptabilidad de la marca y, sobre todo, del equipo de trabajo.

Además, recomienda mantenerse al tanto de las tendencias emergentes, evaluar constantemente el retorno de inversión y escuchar las necesidades cambiantes de los clientes. Son prácticas fundamentales para el éxito a largo plazo.

Tacna: Implementan internet gratuito en aeropuerto

La empresa de telecomunicaciones WOW y Aeropuertos Andinos del Perú (AAP) suscribieron un convenio que permitió implementar internet 100% fibra óptica gratuito en todas las salas de embarque del Aeropuerto Internacional Coronel Carlos Ciriani Santa Rosa de Tacna, para beneficio de los usuarios y turistas.

Un promedio de 1,631 pasajeros que abordan los 12 vuelos diarios registrados en el aeropuerto de Tacna, además de visitantes, comercios y operadores, se beneficiarán con el servicio dispuesto por la empresa líder del segmento de internet fibra óptica en regiones según el último reporte de Osiptel a setiembre del 2023.

WOW es una empresa enfocada en regiones que, en solo un año y siete meses de operaciones en Tacna, ha capturado el 38% del mercado local, sumando 18,700 clientes. Su cobertura se extiende a los distritos de Tacna, Pocollay, Coronel Gregorio Albarracín Lanchipa, Ciudad Nueva, Alto de la Alianza, Tarata y Candarave.

Consideramos que el progreso está vinculado con el acceso a internet de calidad. Queremos contribuir con el desarrollo del país suscribiendo alianzas con instituciones relevantes que permitan mayor bienestar a los peruanos.Además, estamos evaluando replicar esta experiencia en los otros aeropuertos que AAP tiene en concesión”, dijo Rodrigo Arosemena, CCO y vocero oficial de la `telcom´.

Aeropuertos Andinos del Perú (AAP) es un concesionario peruano que opera y gestiona el segundo grupo de aeropuertos en las principales ciudades del sur del país, como: Arequipa, Ayacucho, Juliaca, Puerto Maldonado y Tacna.

La compañía anunció que las labores para proveer el internet en el aeropuerto de Tacna involucraron la instalación de un gabinete de comunicaciones especializado y la colocación de puntos de acceso que permiten una conectividad wifi estable y navegación a altas velocidades en las áreas de embarque.

RELX vuelve a ocupar el primer lugar en calificación S&P Global de conservación ambiental, responsabilidad social y gobernanza (ESG)

  • La compañía global de dispositivos de vaporización obtuvo la máxima calificación ESG de S&P Global, ocupando el primer lugar en la industria por segundo año consecutivo.
  • A pesar de un estándar de calificación cada vez más estricto y un requisito de divulgación de mayor nivel, la puntuación ESG de RELX aumentó un 13% en comparación con 2022.
  • S&P Global anunció los resultados de la Evaluación de Sostenibilidad Corporativa de RELX International, la cual obtuvo una puntuación por encima del promedio de la industria en temas asociados a la gestión de innovación de productos, ética empresarial, desarrollo de talentos, emisiones de gases de efecto invernadero y transparencia en la divulgación de información.
  • Esta medición, es uno de los estudios anuales de prácticas de sostenibilidad corporativa más extensos y relevantes del mundo. Cuenta con un modelo de puntuación cuantitativa integral, rigurosa y transparente. Por eso, se ha convertido en un referente para consultar el nivel de compromiso ambiental, social y de gobernanza de las compañías, lo cual es clave para que los mercados de capitales midan las capacidades de sostenibilidad de cada empresa, y con ello plantear las mejores opciones de inversión, lo cual indica que los mercados de capital reconocieron altamente el desempeño de RELX en estas áreas.
  • «La sostenibilidad es una parte fundamental del ADN de RELX. La importante calificación de S&P Global reafirma nuestros esfuerzos en seguir aportando a la responsabilidad ambiental, el compromiso social y la gobernanza (ESG) en todos los mercados donde operamos. Estamos marcando una diferencia en la industria y eso nos llena de orgullo e ilusión», señaló Andrés Ucrós Maldonado, Director de Asuntos Externos de RELX para Las Américas.
  • Entre las apuestas que RELX ha implementado para destacar entre las marcas de cigarrillos electrónicos en esta materia, se encuentran el cumplimiento a cabalidad de los requisitos regulatorios, asimismo, RELX ha desarrollado un cluster de investigación científica junto a universidades e institutos de donde han surgido numerosas innovaciones y artículos para revistas internacionales de salud pública. Adicionalmente, RELX ha promovido, por un lado, la economía circular a través de su programa Pods Reborn, que anima a los usuarios a ser conscientes del consumo ecológico de sus productos. Actualmente, este programa ha sido implementado en más de 300 ciudades en el mundo y RELX ha invertido 43 millones de RMB en conservación de la biodiversidad, protección ambiental y desarrollo rural. Por otro lado, la Compañía ha fomentado la reducción de la huella de carbono para hacer frente al cambio climático, por ello, TÜV Rheinland certificó las instalaciones de Beijing, Shanghai y Shenzhen como carbono neutrales.
  • Los criterios ESG siempre han sido pilares fundamentales para la operación y la estrategia de RELX, por eso, cuenta con un comité especializado en este tema para la toma de decisiones, el planteamiento de programas y campañas en ese sentido, y la construcción de los informes de desempeño de marca en esta materia, con el fin de contribuir al desarrollo sostenible de la industria.
  • «Creemos que las prácticas comerciales sostenibles son parte integral del éxito a largo plazo y seguimos comprometidos con la mejora continua y la innovación en el espacio ESG», puntualizó Ucrós.
  • Versión completa de la fuente: 
  • https://www.businesswire.com/news/home/20231220723625/en/
  • Andrés Ucrós Maldonado
  • Director de Asuntos Externos para Las Américas
  • Relx International