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Experta aborda los desafíos del negocio inmobiliario y las estrategias para enfrentarlos

  • Los contratiempos con los clientes, la competencia y la falta de tiempo son parte importante de los obstáculos comunes a los cuales se enfrentan los agentes inmobiliarios, en una industria cada vez más global y competitiva.

Como todo rubro profesional, el negocio inmobiliario tiene una serie de desafíos comunes, los que, para hacerles frente, requieren de habilidades de resolución de problemas, adaptabilidad y una actitud positiva.

Y para poder llevar de mejor manera el trabajo, es importante visualizar cuáles son los obstáculos comunes y así poder tener mejores estrategias para abordarlos.

De acuerdo a la directora ejecutiva de eXp RealtyChile & Colombia, Virginia Restrepo, los desafíos más comunes en el negocio inmobiliario son tres, los que tienen que ver con los contratiempos de los clientes, la competencia y la falta de tiempo.

“La comunicación efectiva y la empatía son clave para mejorar las preocupaciones y contratiempos de los clientes”, asegura Restrepo. Por lo mismo, recomienda “escuchar atentamente sus necesidades y preocupaciones, y ofrecer soluciones prácticas y realistas, manteniendo a los clientes informados durante todo el proceso y establecer expectativas claras desde el principio”.

Por otra parte, la ejecutiva sostiene que la competencia es un obstáculo importante, por lo que diferenciarse de otros agentes inmobiliarios sería primordial. “Una de las posibilidades es destacarse ofreciendo un servicio al cliente excepcional, usar estrategias de marketing innovadoras y mantenerse actualizado sobre las tendencias del mercado y las tecnologías emergentes”, a lo que añade el “aprovechar las oportunidades de capacitación y desarrollo profesional para mejorar las habilidades y conocimientos”.

Es precisamente en este último punto donde eXp Realty se destaca, ya que al ser una compañía que trabaja en la nube, los costos ahorrados en infraestructura se invierten en capacitación constante de sus más de 90 mil agentes en el mundo.

Adicionalmente, Restrepo indica que la falta de tiempo es otro desafío importante para el negocio inmobiliario, por lo que “es crucial establecer prioridades y organizar el día para maximizar la productividad, a lo que se puede sumar el uso de herramientas y tecnologías de administración del tiempo como calendarios y aplicaciones de planificación”.

A ello, la ejecutiva agrega que “no hay que tener miedo de delegar tareas a otros miembros del equipo o contratar ayuda adicional si es necesario, y siempre se recomienda mantener una actitud positiva y estar dispuesto a la adaptación y aprendizaje frente a cada situación”.

El Centro de Promoción de Estándares Internacionales y Huawei firman un acuerdo de cooperación estratégica

El Centro de Promoción de Estándares Internacionales IEC (Nanjing) y Huawei firmaron un acuerdo de cooperación estratégica para cooperar ampliamente en múltiples campos para acelerar la transformación digital de la industria de la energía eléctrica en China.

Como manifiesta el acuerdo, el Centro de Promoción de Estándares Internacionales (Nanjing) y Huawei desarrollarán mecanismos para visitas mutuas de alto nivel e intercambios regulares. Las dos partes mantendrán reuniones consistentes para discutir las tendencias de desarrollo y los desafíos de la transformación digital en la industria de la energía eléctrica, así como la forma de abordarlos, y fortalecerán los intercambios y la cooperación en la digitalización de la energía eléctrica. Al mismo tiempo, las dos partes establecerán un mecanismo conjunto de investigación y desarrollo de estándares para formular y promover estándares y regulaciones relevantes con respecto a la digitalización de la energía. Contribuirán al desarrollo de la industria energética replicando prácticas exitosas y compartiendo experiencias a escala global.

La firma del acuerdo marca un hito en la cooperación entre el Centro de Promoción de Estándares Internacionales IEC (Nanjing) y Huawei. Establecido por la Administración de Normalización de China (SAC) y la Sociedad China de Ingeniería Eléctrica (CSEE), el Centro de Promoción de Normas Internacionales de IEC (Nanjing) se compromete a proporcionar apoyo y servicio a las instituciones, empresas y expertos chinos e internacionales pertinentes para que participen en las actividades de normalización internacional de IEC. Como uno de los mejores socios de transición que ha trabajado en estrecha colaboración con más de 190 compañías eléctricas de todo el mundo, Huawei apoya y participa activamente en el trabajo de establecimiento de estándares para construir conjuntamente un ecosistema industrial saludable. De cara al futuro, las dos partes esperan seguir trabajando juntas en la digitalización de la energía eléctrica, con el objetivo de ayudar a la industria energética mundial a ser inteligente.

Fan Jianbin, director general del Centro de Promoción de Estándares Internacionales IEC (Nanjing), y David Sun, director ejecutivo de la unidad de negocio de digitalización de energía eléctrica de Huawei, fueron los que firmaron el acuerdo. Shu Yinbiao, académico de la Academia China de Ingeniería, presidente de la Sociedad China de Ingeniería Eléctrica y 36º presidente de la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC), y Guo Ping, presidente del Consejo de Supervisión de Huawei asistieron y actuaron como testigos.

 

Desafíos y estrategias el negocio inmobiliario

El negocio inmobiliario, como todo rubro profesional, cuenta con una serie de desafíos comunes que, para hacerles frente, requieren de habilidades de resolución de problemas, adaptabilidad y una actitud positiva.

En los años que he trabajado como agente inmobiliaria, he podido observar que los tres obstáculos más recurrentes tienen que ver con los contratiempos con los clientes, así como la competencia y la falta de tiempo.

Cuando hablamos del primer desafío, los contratiempos con los clientes, es importante entender que la comunicación efectiva y la empatía son clave, por lo que tenemos que escuchar atentamente sus necesidades y preocupaciones, y ofrecer soluciones prácticas y realistas, manteniendo a los clientes informados durante todo el proceso y establecer expectativas claras desde el principio.

Por otra parte, en cuando a la competencia, debemos destacarnos y diferenciarnos, entregando un servicio al cliente excepcional, así como usar estrategias innovadoras y mantenernos actualizados sobre las tendencias del mercado, aprovechando las oportunidades de capacitación y desarrollo profesional para mejorar las habilidades y conocimientos.

Por último, sobre la falta de tiempo, es crucial establecer prioridades y organizar el día para maximizar la productividad, sin tener miedo a delegar tareas, manteniendo una actitud positiva y estar dispuestos a la adaptación y aprendizaje frente a cada situación.

Virginia Restrepo

Directora Ejecutiva

eXp Realty Chile & Colombia

Los ciberdelicuentes, al acecho por el aumento del 400% en el uso de aplicaciones IA de usuarios corporativos

El estudio también revela un aumento de riesgos en aplicaciones cloud y detalla las principales amenazas y adversarios a lo largo de 2023 y cuáles continuarán durante 2024
La mayor parte de la actividad maliciosa tuvo una motivación delictiva, siendo los adversarios geopolíticos los más activos contra los usuarios de Asia y América Latina.

Santa Clara (CA), 11 de enero de 2024.-. Netskope,líder en Secure Access Service Edge (SASE), ha presentado hoy su nuevo Informe Anual de Netskope sobre Nube y Amenazas, 2024, en el cual se subraya el rápido crecimiento en la adopción de aplicaciones de IA generativa en la empresa y también los riesgos de seguridad emergentes que se derivan de ello.

Dicho estudio, además, detalla las principales tendencias de seguridad en la nube de 2023, anticipa cómo seguirá evolucionando la adopción de la nube y la superficie de ataque resultante, así como predicciones sobre cuáles continuarán durante este 2024.

2023: el año de la Inteligencia Artificial Generativa

Netskope descubrió que más del 10% de los empleadosde las empresas acceden al menos a una aplicación de inteligencia artificial (IA) generativa cada mes, en comparación con solo el 2% de los usuarios corporativos que lo hacían hace un año. Durante 2023, ChatGPT ha sido la aplicación de IA generativa más popular, con un 7% del uso por parte de los empleados.

Aunque desde Netskope se espera que el número total de usuarios corporativos que acceden a aplicaciones de IA seguirá aumentando moderadamente el año que viene, existe una población emergente de usuarios avanzados que están incrementando constantemente su uso de aplicaciones de IA generativa. De este modo, y con un crecimiento de forma exponencial, cabe esperar que el 25% de los usuarios más avanzados incremente significativamente la actividad de la IA generativa en 2024, en la medida que dicho grupo encuentre nuevas formas de integrar la tecnología en su vida diaria.

A este respecto, y tal como afirma Ray Canzanese, Director de Investigación de Amenazas de Netskope Threat Labs, “con el creciente uso de apps de IA, esmucho más probable que los empleados expongan datos sensibles tales como credenciales, información personal o propiedad intelectual. Para una habilitación segura de las aplicaciones de IA, las organizaciones deben implementar controles razonables y capacidades avanzadas de seguridad de datos mientras se centran en cómo los empleados pueden usar la IA de forma productiva«.

Aumenta el uso de aplicaciones en la nube

En general, la adopción de aplicaciones en la nube ha seguido aumentando a lo largo del pasado año, dado que los usuarios empresariales han estado probando constantemente nuevas aplicaciones y aumentando el uso de las más populares. En este apartado lo más destacable es:

El número de aplicaciones en la nube a las que accedieron las empresas aumentó una media del 19% anual, y los usuarios pasaron de 14 a 20 aplicaciones diferentes en solo dos años.
La mitad de los usuarios de empresa interactúan con entre 11 y 33 aplicaciones en la nube al mes, y el 1% de ellos utiliza más de 96 aplicaciones al mes. Las interacciones con estas aplicaciones en la nube están aumentando a un ritmo aún más rápido, de las poco más de 1.000 actividades al mes hace dos años a casi 2.000 actividades al mes en la actualidad.
La mayoría de los usuarios empresariales generan entre 600 y 5.000 actividades al mes, mientras que entre los más activos, el 1% de usuarios, genera más de 50.000 actividades al mes.

Los ataques de ingeniería social ocupan el primer lugar

La forma más común en que los atacantes obtuvieron acceso inicial en 2023 fue a través de la ingeniería social, ya que es la forma más sencilla en que los ciberatacantesencuentran la manera de entrar en los sistemas, que parchean rápidamente contra las vulnerabilidades de seguridad conocidas y se limita el acceso remoto. Las estafas más extendidas del pasado año utilizaron este tipo de ataques, tales como el phishing, para robar credenciales y los troyanos, para engañar a las víctimas para que descargaran e instalaran programas maliciosos.

De este modo, los usuarios cayeron en estafas de phishing tres veces más que aquellos que descargaron troyanos. De hecho, según se desprende del informe, 29 de cada 10.000 usuarios corporativos accedieron a un enlace de phishing cada mes durante 2023.

Las aplicaciones en la nube y los sitios de compras online, se posicionaron como los principales objetivos a lo largo del año, mientras que los portales bancarios, las redes sociales y gobiernos también experimentaron un notable aumento.

Como segundo vector de ataque más común, los usuarios descargaron una media de 11 troyanos al mes por cada 10.000 usuarios, lo que significa que una organización típica de ese tamaño habría tenido una media de 132 troyanos descargados por los usuarios de su red al año.

Actores y naturaleza de las amenazas

La mayor parte de la actividad de los cibercriminalesdirigida a los clientes de Netskope en 2023 tuvo una motivación delictiva, siendo los adversarios geopolíticos los más activos contra los usuarios de Asia y América Latina.

Netskope descubrió que los principales grupos criminales durante 2023 tenían su base en Rusia, mientras que los principales grupos de amenazas geopolíticas tenían su base en China (dirigidos principalmente a víctimas de Asia, y especialmente Singapur).

Muchos grupos de amenazas se basaron en gran medida en la herramienta Cobalt Strike para mantener la permanencia y desplegar ransomware, infostealers, wipersy otros softwares maliciosos para extorsionar a sus víctimas. En el Informe Netskope Threat Labs, se comparten perfiles sobre los 5 principales atacantes vistos este año, además de campañas específicas y actividades procedentes de cada uno de los grupos.

Tal como Canzanese afirma “en 2023, hemos visto cómo los adversarios se aprovechaban de la creciente adopción de aplicaciones en la nube por parte de las empresas, especialmente mediante trucos de ingeniería social. Es probable que esta tendencia continúe en 2024”.

Puntos clave para las organizaciones

Netskope recomienda a las organizaciones tomar las siguientes medidas para luchar contra todas estas tendencias de seguridad expuestas:

Limitar el acceso solo a aquellas aplicaciones que se ajusten a los propósitos legítimos de las empresas, así como crear un proceso de revisión y aprobación de nuevas aplicaciones. Todo ello, bajo la implementación de un proceso de monitorización continua que alerte a los responsables de ciberseguridad cuando dichas aplicaciones se estén utilizando indebidamente o se hayan visto comprometidas.
Garantizar la habilitación y adopción de manera segura de aplicaciones de IA. Es un tema hoy día prioritario y urgente para la mayoría de las organizaciones, incluyendo la identificación de aquellas aplicaciones permitidas y la implementación de controles que permitan a los usuarios a utilizarlas en todo su potencial, al tiempo que protejan a la organización de posibles riesgos.
Seguir invirtiendo para reducir el riesgo de ingeniería social, incluida la formación para la concienciación de seguridad y la tecnología antiphishing.

Descargue el Informe Anual de Netskope sobre Nube y Amenazas, 2024, aquí. Para obtener más información sobre las amenazas en la nube y los últimos hallazgos deNetskope Threat Labs, visite Threat Research Hub de Netskope.

El Caso de los seguros de Herrero Brigantina llega a la Audiencia Nacional

El juzgado de instrucción número 5 de la Audiencia Nacional, ha dictado auto declarando la apertura de diligencias previas número 2/2024 por la posible comisión de delitos de estafa y contra los derechos de los consumidores – según se prevé en los artículos 248 y 250 del Código Penal – y/o un delito de apropiación indebida, daño masivo a los consumidores, falsedad documental – con las agravantes vistas, y de abuso de confianza, de los artículos 465, 253 y 250 del referido Código Penal – contra la mercantil Herrero Brigantina Servicios Crediticios SAU y contra North Athlantic Insure Broker S.A, ésta última con seguro de responsabilidad civil exigido por la ley 2/2009.

La denuncia, promovida por la Asociación Nacional en Defensa del Consumo Español de Servicios, en adelante ANCES, da por hecho la existencia de miles de afectados que, en su momento, contrataron lo que consideraban un producto seguro y sin riesgos y que contaba con la cobertura del consorcio de compensación de seguros al estar respaldados por las principales aseguradoras del país.

En muchos casos ha sido al solicitar el rescate de la póliza, cuando han visto que fueron engañados y que han perdido los ahorros de toda su vida.

El ministerio fiscal y, a su vez, el juzgado de instrucción, con objeto de seguir con las citadas diligencias, pretenden la identificación del número de posibles afectados así como de los importes posiblemente defraudados.

El letrado que ha interpuesto la denuncia, JuanJo Ortega, ha lamentado que los reguladores hayan fallado al no detectar el fraude, que ha recaído sobre los colectivos más vulnerables: pensionistas y jubilados ahorradores. “Solamente cabe una salida y es abrir la vía judicial con el fin de que los responsables del fraude devuelvan el dinero. Para ello, los afectados tienen que acudir en tromba a la Audiencia Nacional y personarse en las diligencias con su abogado de confianza” explica el letrado del despacho Ortega y García Abogados, que defienden, a su vez, a afectados por el caso Kuailian, Juicy Fields y Arbistar, ante la Audiencia Nacional.

Es por ello, que desde el despacho de Ortega y García Abogados hace un llamamiento para su personación, existiendo una línea gratuita donde pueden llamar los afectados: 900 831 241, así como un grupo en Telegram, bajo el nombre afectados Brigantina, donde pueden adherirse los posibles afectados.

“Es importante que cualquier persona que se haya visto afectada en alguno de estos casos pueda contar con asistencia jurídica” explica Juan José Ortega.

Gerety Awards 2024 abre sus inscripciones

El jurado ejecutivo de LATAM será liderado por la embajadora y presidenta del jurado Carolina Pinheiro.

Gerety Awards arranca sus inscripciones y anuncia las 15 sedes de sus jurados ejecutivos que incluyen este año Nueva York, Los Ángeles, Toronto, Londres, París, Bruselas, Amsterdam, Hamburgo, Madrid, Varsovia, São Paulo​, AUNZ (Australia y Nueva Zelanda), LATAM, East Asia y Middle East. 

Además de definir la shortlist, las sesiones del jurado ejecutivo cada una elige a la  agencia y productora del año de su país entre las piezas presentadas en la categoría Portfolio Cut.

NOVEDAD PARA 2024: El jurado también prestará especial atención a las piezas inscriptas en la categoría Works for Good. A la campaña relacionada con el medio ambiente y la sustentabilidad que reciba un mayor puntaje se le otorgará el premio Gerety Earth Prize

“El Gerety Earth Prize nos obliga a no hacer la vista gorda a un problema que solo se hará más grande con el paso del tiempo. Como industria, tenemos el deber de definir cómo vamos a encararlo. Una vez más, Gerety Awards abre un espacio para la publicidad con una perspectiva poderosa, con premios que, además de ser un honor, se hacen imprescindibles en los tiempos en los que vivimos” explicó Andrea Corvetto, Digital & Innovation Manager, Fahrenheit DDB, Peru.

Laura Maness, Global CEO, Grey Group, agregó «Al reunirnos para celebrar la innovación y excelencia en Gerety Awards, espero ansiosamente iniciativas pioneras, especialmente aquellas que aprovechan la creatividad para solucionar problemas empresariales reales e impulsan al crecimiento sostenible. El ‘Gerety Earth Prize’ encarna la esencia del trabajo con impacto que no sólo inspira,sino también transforma nuestro mundo para mejor. Es un honor y un privilegio ser parte del Grand Jury y estoy ávida de celebrar el trabajo creativo que sube la vara para el cambio positivo”.

Las embajadoras que liderarán las sesiones del jurado ejecutivo para Gerety 2024 son:

Anshumani Khanna, Creative Director, BBDO New York, USA

Pamela Savage, SVP Group Creative Director, Area 23, USA

Linda Knight, Chief Creative Officer, Los Angeles, USA

Katrina Encanto, Executive Creative Director, 180 Amsterdam, Netherlands

Doerte Spengler-Ahrens, Chief Creative Officer, Jung Von Matt, Germany

Regan Warner, Executive Creative Director, McCann London, UK

Melinda Po, CEO, IPG Mediabrands, China

Marie-Claire Maalouf, Executive Creative Director, Edelman ME, UAE

Dagmara Witek-Kuśmider, Chief Creative Director, Publicis Worldwide Poland

Kaitlin Doherty, Co-founder & President The Local Collective, Canada

Mandie van der Merwe, CCO Saatchi&Saatchi Australia

Cécile Lejeune, CEO, VML Paris, France

Ángela Pacheco, Creative Director El Ruso de Rocky, Spain

Joana Mendes, Creative Lead for Latin America/ECD, WPP, Brazil

Laurence Vandeputte, Creative Director, Belgium

Carolina Pinheiro, CEO and Co Founder, Inbrax, Chile

El jurado ejecutivo al completo será anunciado en las próximas semanas. Mientras tanto, la información para participar y conocer a las Grand Jury y Embajadoras se encuentra en la web del festival www.geretyawards.com