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martes, febrero 3, 2026
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DHL Global Forwarding Reconoce a sus Clientes por Contribuir al Ahorro de Emisiones de CO2.

  • Transformando la Logística en una Trayectoria Sostenible: Clientes de DHL Reconocidos por Reducir su Huella de Carbono.

DHL Global Forwarding, especialista en transporte aéreo y marítimo del Grupo DHL, líder mundial en servicios logísticos, ha querido destacar y agradecer a todos sus clientes por su contribución al ahorro de toneladas de emisiones de CO2. DHL Global Forwarding ha entregado certificados respaldados por la prestigiosa entidad SGS a todos sus clientes que utilizaron el servicio Go Green Plus durante el año 2023. Esta documentación también es de utilidad para muchas compañías para sus propios reportes de emisión de carbono, tendencia que ha ido en aumento en el último tiempo.

Este certificado, parte del servicio GoGreen Plus, documenta los ahorros específicos de CO2 durante el año 2023 para aquellos clientes que utilizaron los servicios LCL (carga consolidada) de DHL Global Forwarding para mover su carga con combustible marítimo sostenible (SMF). Ricardo Barrios, Country Manager de DHL Global Forwarding en Perú, expresó: «Nos enorgullece reconocer el compromiso y la contribución significativa de nuestros clientes. Estamos firmemente comprometidos con la sostenibilidad y seguiremos trabajando en colaboración con nuestros socios comerciales para avanzar hacia prácticas logísticas más ecoamigables».  

En este contexto, Faber-Castell, reconocida por su compromiso con la sostenibilidad, refleja su posición a través de su Gerente General, Fernando Cabrera: «Para Faber-Castell la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente es uno de nuestros principales objetivos. Por eso, la alianza con nuestro socio estratégico DHL Global Forwarding y el programa GO GREEN PLUS es fundamental para cumplir con nuestro compromiso en la reducción de nuestra huella de carbono. Apostamos por más iniciativas en conjunto enfocadas en nuestra cadena de suministro por un futuro más sostenible para todos.” señaló Fernando Cabrera, Gerente General. Faber-Castell Perú S.A.

Además de recibir el certificado, los clientes que utilizaron el servicio de GO GREEN PLUS obtienen acceso a la plataforma myDHLi. Aquí, cada cliente puede monitorear su propia huella de carbono, evaluar la eficiencia de la misma por producto y ruta, y acceder a iniciativas internacionales de reducción de huella de carbono.

Jorge Ignacio Ochoa, Gerente General de BASF Peruana, uno de los clientes reconocidos, añadió: «Estamos orgullosos del reconocimiento otorgado por DHL Global Forwarding que muestra nuestro compromiso con el medio ambiente y el desarrollo sostenible de la industria peruana. Este distintivo no solo representa nuestro propósito como compañía, de crear química para un futuro sostenible para las próximas generaciones, sino también un llamado a la acción para el futuro por lo que instamos a más empresas a abrazar la sostenibilidad como un motor de cambio en nuestra sociedad»

ZeroQ: Llega la startup que busca mejorar la experiencia de cliente

  • Tras una exitosa apertura bursátil y el levantamiento de capital por US$ 3 millones, la empresa busca consolidar sus operaciones en Perú y explorar nuevos mercados con buenas perspectivas de crecimiento.
  • Esta startup apoyada de la IA y de las constantes actualizaciones ha desarrollado un software que potencia la experiencia de usuario final.

En un entorno empresarial que evoluciona rápidamente, la velocidad y la eficacia se perfilan como elementos esenciales para el triunfo de cualquier empresa. En el ámbito de ventas, la atención al cliente emerge como un factor crucial que influye directamente en la satisfacción y lealtad del cliente. Según una investigación llevada a cabo por Salesforce Research, para el 80% de los clientes, la experiencia de compra tiene una importancia equivalente al producto o servicio ofrecido.

La prontitud en la atención desempeña un papel fundamental en dicha experiencia, dicho factor es uno de los mayores puntos de dolor del sector empresarial, pues ha llevado hasta quebrar algunos servicios. Es bajo esta problemática que ZeroQ aterriza en el Perú.

“Hemos identificado una oportunidad única para aportar en términos de tecnología y atención al cliente en el mercado peruano. A través de la innovación buscamos contribuir significativamente a mejorar la calidad del servicio que reciben las personas y a optimizar los indicadores de las empresas, como los tiempos de espera y la eficiencia de sus servicios. Xania Pantoja De Prada, Gerente Comercial y Co-founder en ZeroQ.

Esta plataforma busca eliminar las colas de espera y agilizar la gestión manual de filas mediante la digitalización. También, permitirá obtener tickets virtuales de atención y agendar citas dándole al cliente el control total de su visita en el establecimiento. Además optimizan los flujos de atención con la posibilidad de realizar videollamadas  para brindar atención remota. Esto no solo rompe las barreras geográficas, sino que también ofrece una experiencia personalizada y eficiente desde la comodidad del hogar.

Al incorporar esta tecnología en el país, se estima que más del 50% de empresas regulen sus flujos de atención, pues dicho software se adapta a las necesidades específicas de cada empresa. “La demanda existente de clientes en Perú, así como la similitud en los procesos internos de las empresas y la concepción de la atención al público, hacen que este mercado sea atractivo para ofrecer servicios de digitalización y automatización de los canales de atención.” agrega Ernesto Erdmann CEO y Co founder en ZeroQ.

La startup que tiene presencia en Chile, Colombia y ahora en Perú se apoya de herramientas basadas en IA con el propósito de  entender a las personas, empresas y sus necesidades y en base a eso poder avanzar en nuevos modelos atencionales, creando soluciones innovadoras para el futuro, que permitan realmente cubrir las necesidades del cliente actual

“Reconocemos la posición estratégica de Perú en la región y el continuo crecimiento de este mercado, es por ello que buscamos establecer nuestra presencia, ya que queremos ser parte del impulso de la innovación y contribuir al desarrollo empresarial del país” finalizó Pantoja De Prada.

Scania Perú y Modasa presentan nueva generación de buses articulados para el Metropolitano

  • Los chasis cuentan con los más altos estándares de sustentabilidad y con un motor XPI a gas natural Euro 6, que garantiza una reducción del 90% de material particulado.
  • Vehículo fue desarrollado en alianza con MODASA quienes estuvieron a cargo de la carrocería.

Scania Perú y MODASA marcaron un hito en el transporte urbano de Lima al configurar y desarrollar el chasis y carrocería, respectivamente, del primer bus europeo articulado a GNV para el Metropolitano. Esta unidad, con motor XPI a gas natural Euro 6, garantiza una reducción del 90% de material particulado y NOX (partículas de suspensión que quedan en el aire y que son los principales causantes de las enfermedades respiratorias), y cuenta con el más moderno sistema de seguridad para el conductor y los pasajeros.

“Estamos orgullosos de traer al mercado peruano una propuesta más sustentable, segura y moderna para el transporte urbano y mejorar las condiciones del transporte BRT en Lima”, señaló Eronildo Barros, CEO de Scania Perú. Este prototipo, del portafolio de la nueva generación de buses Scania, trabaja con un motor XPI a gas natural que cumple por encima con el nivel de emisiones pues tiene Euro 6, el cual es superior a lo que manda actualmente la legislación, que garantiza una mayor eficiencia operativa y una reducción de gases contaminantes”, añadió.

En cuanto a la seguridad, tema prioritario para ambas empresas, estas unidades cuentan con el sistema inteligente de asistencia al conductor: ADAS, una tecnología con la que la marca sueca tiene vasta experiencia y consta de 3 funciones: control adaptativo de velocidad, que permite establecer una distancia mínima constante entre el bus y el vehículo de adelante de forma automática; el sistema avanzado de frenado, que detecta objetos inmóviles en las pistas generando un frenado automático sin la necesidad de intervención por parte del conductor; y la alerta de cambio de carril, sistema que reconoce cuando una unidad entra en contacto con las líneas de las vías y envía al conductor una alerta sonora y de vibración al asiento para mantenerlo al tanto de ello.

“En Scania contamos con casos de éxito en mercados como Colombia y Chile, donde hoy en día son más de 1,200 buses que mejoran la calidad de vida de millones de usuarios. Esta experiencia nos posiciona como líderes en buses articulados y urbanos, ofreciendo soluciones innovadoras de movilidad para nuestra ciudad y al mismo tiempo reducir gases contaminantes que afectan la salud pública”, destacó Barros.

Mayor seguridad y tecnología para los usuarios

En esa misma línea, Daniel Rubio, Gerente General de MODASA, resaltó la alianza entre ambas marcas pues gracias a este proyecto el ciudadano tendrá un viaje mucho más placentero y seguro.

“Hemos implementado una carrocería más moderna que cumple con todas las características para brindarles a los pasajeros mayor comodidad. Estamos confiados que esta configuración del chasis Scania y nuestra carrocería marcan un hito en el transporte urbano en nuestro país” agregó Rubio, quien, además, espera que en los próximos meses se logre la renovación total de los buses del Metropolitano de Lima.

Para Eduardo Hidalgo, Director de Vehículos de Scania Perú, esta presentación constituye una gran oportunidad para la marca sueca porque, junto a su aliado estratégico Modasa, y la experiencia que tienen en la región, brindarán a la sociedad peruana un bus ecoamigable de última tecnología en seguridad, comodidad y confort.

“Hemos diseñado un chasis exclusivo con las características del actual Metropolitano. Son 300 unidades que se irán reemplazando con este nuevo prototipo, para que los peruanos puedan llegar a su destino final cómodos y seguros”, sostuvo Hidalgo.

Por su parte, José Santiago, Jefe de Preventas de Scania Perú, agregó que este prototipo cuenta con una caja de cambios automática de 6 velocidades, exclusiva para el transporte urbano, con programaciones necesarias para poder movilizar gran cantidad de personas. También tiene un retardador hidráulico acondicionado a la caja de cambios automática y control de frenos electrónicos (EBS) que optimiza el frenado del vehículo, sustituyendo el sistema convencional, además de un freno retardador, muy importante para el transporte masivo en este tipo de operaciones.

Adicional a estas características, que brindan los más altos estándares en seguridad para los pasajeros y conductor y el sistema de transporte en general, los operadores que adquieran estas unidades contarán con el sistema Scania Conecta, una tecnología inteligente basada en sensores avanzados y conectividad inalámbrica, que les permite a los transportistas acceder a una base de datos y conocer en tiempo real data del vehículo como nivel de combustible, ruta, fechas de mantenimiento, estilo de conducción, entre otros” explicó Santiago.

Soluciones integrales para un sistema de transporte urbano ideal

Rodrigo Moraga, Director de Servicios de Scania Perú, resaltó la solución integral de la marca sueca, que puede ser configurada con los programas de mantenimiento, como Experto, el mismo que se pueden adaptar en función a la operación de cada cliente, brindando una mayor disponibilidad mecánica de flota y menores gastos operativos, ello gracias al servicio técnico 100% Scania, altamente capacitado y especializado en vehículos a gas, presente en toda su red a nivel nacional.

Por su parte, Sebastián Rodrigo, Country Manager de Scania Finance, brazo financiero de la marca, destacó que, para este tipo de proyectos de gran magnitud que implica el beneficio de toda una ciudad, es importante contar con un financiamiento que se ajuste a las necesidades de los operadores y del transporte público.

“Gracias a nuestra experiencia en el mercado, en Scania Finance tenemos la capacidad para acompañar en la asesoría y en la estructuración de negocio a los operadores, con el fin de constituir el proyecto de manera ágil y provechosa, pensando en que sea rentable y sostenible en el tiempo, finalizó.

Cabe resaltar que, en el marco de este lanzamiento, todos los operadores del Metropolitano Lima Vías, Lima Bus, Transvial y Perú Masivo, participaron de una presentación en la que Scania dio detalles técnicos de la unidad.

¿Qué aspectos debe tener en cuenta una empresa para ser considerada un buen lugar para trabajar?

En el mundo laboral actual, existe un gran interés por parte de las empresas en responder a las necesidades y expectativas de sus colaboradores, con el fin de conservar y cuidar el talento existente, pero también, de reclutar nuevos empleados que apoyen el crecimiento corporativo. Estas buenas prácticas no solo ayudan al desarrollo de la compañía, sino también a generar satisfacción en sus empleados, que se evidencia en propiciar un buen ambiente laboral y en crear sentido de pertenencia en todos los miembros.

En este contexto, diferentes firmas se han dedicado a estudiar el comportamiento de las empresas y cuáles han innovado en estrategias para mejorar el entorno de trabajo. Precisamente, la consultora internacional Great Place To Work (GPTW) presentó hace poco su lista de “Los mejores lugares para trabajar en Perú 2024”, dando a conocer las organizaciones a nivel nacional que vienen desarrollando iniciativas importantes a partir de diferentes pilares que garanticen gratos ambientes laborales.

En esa misma línea, Marcela Velasco, Vicepresidente de Recursos Humanos de Experian Spanish Latam, empresa catalogada como uno de los mejores lugares para trabajar, nos cuenta las claves que toda empresa debe tener si quiere maximizar su gestión respecto al cuidado y empoderamiento de sus colaboradores:

  1. Cuidado de la salud mental en el trabajo

De acuerdo con cifras del Ministerio de Salud, solo en el primer semestre del 2023 se reportaron más de 911 mil casos de trastornos de salud mental y problemas psicosociales. Esta cifra no solo es preocupante para la población, sino también para las empresas y organizaciones en las que los colaboradores dedican una considerable cantidad de tiempo. Para mitigar esta problemática es importante contar con una estrategia de salud mental, que pueda impactar positivamente en los colaboradores.

Entender que el concepto de “salario emocional” va más allá de las compensaciones monetarias es vital y además ayuda a dar a los colaboradores espacios para desarrollar diversas actividades personales que aporten a su bienestar emocional.

Como parte de esta estrategia, Experian Perú explica sobre su alianza con SELIA, plataforma que brinda terapias y ayuda constante en los temas de salud mental bajo una mayor confidencialidad y apoyo en momentos difíciles para todos los colaboradores, ya sean personales o laborales.

2. Crear espacios flexibles según las necesidades

Una forma de brindar opciones más flexibles de trabajo es ofrecer formas de trabajo más modernas y colaborativas, ya sea a través de las modalidades híbrida o remota; y demostrar empatía con los colaboradores y sus familias. Esto puede incluir ofrecer días libres por momentos cruciales que lo ameritan: pérdida de un familiar cercano, matrimonio, licencias de maternidad y paternidad, entre otros.

En esa línea, Experian ha implementado su programa “Future of Work”, iniciativa global que ofrece a sus trabajadores trabajar de forma híbrida, remota y presencial, tomando en cuenta las funciones de sus empleados y las necesidades del negocio.

3. Generar verdadera inclusión en un ambiente diverso

Asimismo, otro de los factores que ayudan a generar seguridad y comodidad en un lugar de trabajo es crear un espacio diverso, equitativo e inclusivo. Una cultura organizacional inclusiva permite un mejor entorno laboral en el que todos los colaboradores puedan brillar por su talento, lo cual ayuda a la productividad de los empleados y la compañía en general.

Bajo ese concepto, Experian Perú ha ido expandiendo fuentes de contrataciones potenciales a través de alianzas con organizaciones más diversas, generando así una red amplia para encontrar talentos con gran capacidad de todos los orígenes. De este modo, se busca apoyar activamente los esfuerzos para cerrar la brecha de riqueza financiera de las comunidades desatendidas.

Más allá de los beneficios legales que las empresas pueden ofrecer, en Experian pensamos en estrategias reales que impacten de manera positiva en la vida y salud de nuestros colaboradores para crear entornos de trabajo más saludables. Creemos firmemente en que cuando las personas se sienten valoradas son más felices y a su vez más productivas, por eso nuestro propósito como organización es seguir implementando estrategias para cuidar a nuestros colaboradores y por qué no, atraer al mejor talento.”, finaliza Marcela Velasco, Vicepresidente de Recursos Humanos de Experian Spanish Latam.

La comunicación y el cuidado son lo que más valoran los peruanos en sus envíos de carga, de acuerdo con un informe de inDrive Flete

  • Las y los conductores de transporte de mercancías que prestan servicio a través de aplicaciones pueden ganar hasta S/. 8,000 al mes.

Según estimaciones, el mercado de entregas de última milla tendrá un crecimiento anual del 16%. Con la oferta y demanda en rápido crecimiento, las y los conductores que prestan un buen servicio están destinados a prosperar.

Aunque los ingresos en los servicios de transporte basados en aplicaciones pueden variar significativamente en función del volumen de pedidos, la frecuencia, la duración y la tarifa de servicio, en Perú, los conductores que realizan un gran número de trayectos suelen ganar entre S/. 4,000 y 8,000  al mes.

Este hallazgo proviene del reciente informe de inDrive Flete, denominado «Convertirse definitivamente en jefe: Cómo mejorar tu servicio de transporte basándose en los comentarios de tus usuarios y ganar más». El estudio también revela qué es lo que más valoran los clientes, en función de la región y país, basándose en un análisis de cientos de comentarios y calificaciones dadas a las y los conductores.

Lo que quieren los clientes

En Perú, el 26 % de los pedidos recibe una valoración. Se podría suponer que los usuarios aprovechan la oportunidad para calificar y dar su opinión cuando no están satisfechos con el servicio, sin embargo, el 91% de las calificaciones son 5 de 5 . Los usuarios valoran especialmente la comunicación y apoyo durante todo el servicio, puntualidad y el cuidado de los pedidos.

Por el contrario, las mayores quejas de los usuarios fueron los retrasos, cancelaciones, precios muy altos y/o cargos adicionales.

«Un buen servicio significa mejores valoraciones y, a su vez, más pedidos, la posibilidad de solicitar precios más altos y, potencialmente, recibir propinas. Así que es importante que los conductores sepan qué es lo que probablemente hará que reciban mejores valoraciones y recomendaciones.»

Mejorando continuamente

Los servicios de transporte de mercancías por aplicación, han abierto un sinfín de oportunidades para los conductores que prefieren generar ingresos de forma independiente. Por ejemplo, inDrive Flete ha introducido recientemente varios cambios que facilitan a los conductores la planificación de su trabajo ya que la plataforma da una hora estimada de llegada tanto al punto de recogida como al de destino. Además, las y los conductores pueden ver todos los pedidos en el mapa, así como el tiempo y la distancia estimados hasta un punto de recogida de la carga, y después hasta un destino.

Cámara Cervecera: “Aún no hay claridad sobre la gradualidad del ISC”

  • A raíz de lo informado por el ministro Arista sobre el cronograma para la aplicación de este impuesto, entidad plantea que aplicación del ISC sea de una menor carga en marzo y una mayor en julio.

Luego de que el ministro de Economía y Finanzas, José Arista, adelantara el pasado viernes en un medio local que la aplicación del Impuesto Selectivo al Consumo (ISC) se efectuará en los meses de marzo y julio, la Cámara Cervecera del Perú (CPP) manifestó hoy que aún no hay claridad en torno a cómo se daría la gradualidad de dicho impuesto.

“Si hablamos de gradualidad, lo que correspondería es que sea una carga menor en marzo y una mayor en julio. Va a ser importante que la aplicación del ISC se dé de esta manera para que el impacto en la categoría y en las empresas y las personas que forman parte de su cadena de valor sea relativamente manejable”, afirmó Carla Sifuentes, gerenta general de la CPP.

Sifuentes señaló que es necesario que se defina cómo se va a distribuir la carga del referido impuesto a la brevedad posible, para dar predictibilidad tanto a los productores como a las bodegas, restaurantes, bares, entre otros negocios que forman parte de la cadena de valor de la cerveza.

Añadió que esta decisión debe tomarse a partir de un diálogo con todos los sectores involucrados. “Esperamos que el ministro Arista tenga apertura, convoque a los diferentes gremios y podamos llegar a un consenso”, dijo.

Por último, la representante de la CCP advirtió que se debe tener en cuenta no solo el impacto que el ISC puede tener en este año sino también en el 2025, dado que “la situación podría llevar a las empresas a incrementar el precio de la cerveza, lo cual motivará un nuevo ajuste el ISC en el próximo año”.