Mercado Libre, compañía de tecnología líder en comercio electrónico y servicios financieros de América Latina, anunció hoy resultados récord luego de un rendimiento operativo y financiero sólido en el cuarto trimestre y a lo largo de 2023.

Las ventas en 2023 aumentaron un 37,4% interanual y alcanzaron la cifra récord de $14,5 mil millones, mientras que la tasa de crecimiento se aceleró a 42,0% interanual en el último trimestre. El resultado operativo excluyendo los gastos extraordinarios llegó a $572 millones en el Q4 de 2023, y el margen tuvo una subida interanual de 270 bps. Teniendo en cuenta el año completo, el resultado operativo aumentó 122,1% interanual y alcanzó la cifra sin precedentes de $2,1 mil millones, excluidos los gastos extraordinarios. La utilidad neta creció 155,8% y tocó los $1,2 mil millones en el año, excluidos los gastos extraordinarios, otro récord.

Martin de los Santos, CFO de Mercado Libre, comentó: “2023 fue un año notable para Mercado Libre ya que presentamos un crecimiento sólido de los ingresos, importantes incrementos de participación de mercado y una significativa expansión del margen, a la vez que seguimos invirtiendo en el negocio. También nos complace ver que este año evidenció que nuestra estrategia de largo plazo está dando resultados y que estamos haciendo las inversiones correctas para posicionar a nuestro ecosistema como un ganador en los mercados de commerce y servicios financieros de América Latina. Vemos el fuerte impacto de varios años de inversiones en tecnología, que creemos que está llevando nuestra propuesta de valor y experiencia del usuario a nuevos niveles”.

Esta tendencia se hace particularmente evidente en el negocio de commerce, en el que la cantidad de compradores activos únicos llegó a casi 85 millones en 2023, y el ritmo de crecimiento interanual en el número de usuarios fue el más rápido desde 2020. Los productos vendidos en 2023 crecieron un 22,4% interanual, y el rendimiento fue aún más fuerte a fin de año: un crecimiento del 28,7% en el cuarto trimestre, que representa el mayor crecimiento trimestral desde el Q2 de 2021. Los resultados de Brasil y México fueron especialmente satisfactorios en el cuarto trimestre. La red logística de Mercado Libre sigue siendo una ventaja competitiva importante y, en 2023, la cantidad total de productos enviados por FULL subió un 45,0% y alcanzó los 650 millones, con casi 80% de las entregas dentro de las 48 horas.

En fintech, el crecimiento del negocio de créditos llegó a 33,0% interanual en el cuarto trimestre y la cartera alcanzó los $3,8 mil millones. El crecimiento intertrimestral se vio impulsado por las tarjetas de crédito y los préstamos al consumo de Brasil, y la morosidad se mantuvo estable. La cantidad de usuarios de la cuenta remunerada de Mercado Pago casi se duplicó a nivel interanual y llegó a 30,4 millones en el cuarto trimestre. El importe total invertido en cuentas remuneradas aumentó a más del doble en Brasil, se multiplicó casi por 4 México y por más de 6 en Argentina. Esto demuestra un interés creciente por los servicios de Fintech de Mercado Pago.

“En 2023, ofrecimos una combinación atractiva de crecimiento, ganancias de escala y eficiencia operativa, lo que condujo a una expansión del margen incluso mientras continuamos invirtiendo en el negocio. A largo plazo, confiamos en nuestra capacidad para repetir este algoritmo. Llegando ya a nuestro 25 aniversario en 2024, seguimos siendo optimistas sobre nuestras oportunidades de crecimiento mientras continuamos con nuestra misión de ampliar el acceso al comercio y a los servicios financieros en América Latina”, concluyó Martín de los Santos.

Información financiera relevante para el año completo 2023

Commerce:

• Los ingresos netos para el negocio de commerce en 2023 crecieron un 41,2% interanual en dólares y alcanzaron los $8,2 mil
• El valor bruto de mercancías (GMV), el valor total de los artículos vendidos, aumentó un 29,9% interanual en 2023 y llegó a $44,8 mil
• La cantidad de compradores activos únicos alcanzó un total que ronda los 85 millones en 2023, y el crecimiento en número de usuarios aceleró al ritmo interanual más rápido desde
• En 2023, Mercado Libre relanzó su programa de lealtad con el nombre de Meli+, en Brasil y México, e introdujo Meli Delivery Day, una opción de envío más lento que baja el umbral de compras que califican para envío
• La cantidad de productos entregados con envío gratis llegó a nuevos récords en Brasil y México, al igual que la cantidad de productos adquiridos por
• La red logística de Mercado Libre sigue agregando valor: la distribución vía fulfillment en 2023 envió un total de 650 millones de productos, un aumento del 45,0% sobre
• La cantidad total de anunciantes en Mercado Ads fueron casi 170.000 en 2023 luego de aumentar durante siete trimestres consecutivos, lo que contribuyó a que los ingresos de Mercado Ads alcanzaran 1,6% del

Fintech:

• La estrategia de negocios de Fintech siguió dando resultados consistentes en 2023. Los ingresos netos provenientes de Mercado Pago alcanzaron los $6,3 mil millones, una suba del 32,6% en dólares de
• El volumen total de pagos (TPV) aumentó 47,9% interanual y llegó a $182,8 mil millones, mientras que la cantidad total de usuarios únicos de fintech subió un 6,1% y llegó a 68,8 millones en
• El volumen total de transacciones (TPN) en 2023 aumentó un 73,1% interanual y llegó a los 9,5 mil
• El volumen total de pagos vía Mercado Pago, por fuera de la plataforma de Mercado Libre, también mantuvo su tasa de crecimiento y alcanzó los $135,6 mil millones, un aumento del 55,3% en dólares.

Información financiera relevante para el Q4

En el cuarto trimestre, Mercado Libre también presentó resultados financieros sólidos.

• Los ingresos crecieron un 42,0% y llegaron a $4,3 mil millones, gracias a un rendimiento fuerte en Brasil, donde se produjo una suba del 45,6% interanual, y en México, que experimentó un crecimiento del 51,4%
• La utilidad proveniente de operaciones en el cuarto trimestre fue de $572 millones, excluyendo los gastos extraordinarios, con un 77,6% de crecimiento
• Los ingresos del negocio de Commerce crecieron un 48,1% interanual, ayudados por un aumento en las ventas directas de productos (modalidad first-party o 1P), a la vez que Fintech creció 34,2%, impulsado por una aceleración en los ingresos por créditos.
• El valor total de artículos vendidos (GMV) en el Q4 subió 39,9% en dólares interanual y alcanzó los $13,5 mil millones gracias a un 29% de aumento interanual del Q4 en productos
• El volumen total de pagos (TPV) en el Q4 aumentó un 57,2% interanual y llegó a $56,5 mil millones, a la vez que el volumen total de transacciones (TPN) creció un 76,2% interanual y alcanzó aproximadamente los 3,0 mil
• El total de usuarios activos únicos de fintech en el Q4 subió un 21,3% interanual y alcanzó los 53 millones, y por primera vez se superaron los 50 millones de usuarios. La cantidad total de pólizas de seguros del cuarto trimestre aumentó un 145,7% interanual y llegó a 9,7
• La cartera de créditos se expandió un 33,0% y llegó a los $3,8 mil millones, con un crecimiento intertrimestral impulsado por la tarjeta de crédito y los préstamos al consumo en Brasil. El fuerte rendimiento del negocio de créditos es el resultado de nuestras ventajas competitivas de distribución y emisión, así como nuestra diversificación geográfica y la cautelosa gestión del

Reporte de Impacto

Los resultados del Q4 de Mercado Libre muestran un crecimiento continuo y robusto a partir de inversiones en tecnología y mejoras permanentes en la experiencia del usuario. Como parte de un año récord, Mercado Libre en 2023 también tuvo logros clave en sustentabilidad. La empresa otorgó más de 45 millones de préstamos a emprendedores y pymes. Además, Mercado Libre entregó un récord de 22 millones de paquetes mediante transporte sustentable, triplicó la cantidad de vehículos eléctricos en la flota de logística y vendió más de 10 millones de productos con impacto positivo, incluidos productos reutilizables o compostables o que pueden resultar en la reducción de emisiones de carbono o el uso de energía. Lea sobre el compromiso de Mercado Libre con la sustentabilidad en su Reporte de Impacto 2023, que estará disponible en sustentabilidadmercadolibre.com.

Con el objetivo de fortalecer su presencia en América Latina y continuar su crecimiento, ZerviZ, ha anunciado la incorporación de Hernán Solano Navarro como su nuevo Business Manager de CX.

Hernán Solano Navarro, llega a ZerviZ con una destacada trayectoria en el desarrollo de equipos de ventas globales y una amplia experiencia en la industria del CRM. Con más de 15 años dedicados a la venta de soluciones innovadoras y de vanguardia en el ámbito B2B, Hernán aporta su expertise al liderazgo de un área clave en ZerviZ.

Ahora el foco está en consolidar la presencia de ZerviZ en el mercado Latino y aprovechar las herramientas, conocimiento y networking para lograr una proyección en el área de tecnología, abrir oficinas en el territorio y estudiar potenciales nuevos mercados en otros países.

El nuevo Business Manager de CX asume el desafío de liderar un equipo que busca consolidar su presencia en el mercado latinoamericano y explorar nuevas oportunidades en otros países. Con un enfoque estratégico orientado hacia el 2027, Hernán tiene como meta abrir oficinas en países estratégicos, integrar nuevos partners, colaboradores, y explorar potenciales mercados en expansión.

«Me entusiasma formar parte de esta empresa en pleno crecimiento. Estamos trazando un ambicioso plan que abarca hasta el 2027, con metas claras tanto en términos de facturación como en la expansión a nuevos países. Ser parte de este proyecto dinámico y visionario es realmente emocionante para mí», destaca Hernán, enfatizando su compromiso con la visión a largo plazo de la empresa.

Los partners con los que colabora ZerviZ son de clase mundial, reconocidos como los mejores en el mercado. “Trabajamos codo a codo con ellos, asumiendo la responsabilidad conjunta de mantener nuestro liderazgo en la región”, afirma Solano

Agrega que se esfuerzan por situar a los clientes en el centro de todo, mejorando continuamente su experiencia. “Queremos no solo ser un proveedor de soluciones, sino ser parte activa de su éxito, trabajando en conjunto para lograr lo que nosotros ayudamos a que ellos logren con sus propios clientes”. Hernán comparte con gran convicción esta visión, expresando su entusiasmo y dedicación para ser más que un socio, ser parte integral de su trayectoria hacia el éxito.