Las empresas tecnológicas como Google, Apple, Amazon y Facebook han transformado nuestras vidas y negocios en las últimas décadas. Su explosivo crecimiento ha generado grandes expectativas en inversionistas y otras industrias sobre su continuo desarrollo. En el 2023, ya Facebook tenía aproximadamente 2,958 millones de usuarios activos mensuales, lo que representaría alrededor del 31% de la población mundial.

Pese al crecimiento, estos gigantes empiezan a enfrentar desafíos en expandir sus mercados, ante la creciente saturación de los mismos en varios países. Surge así la interrogante sobre su capacidad de mantener el alto ritmo de crecimiento en ingresos. “En el mercado estadounidense, de cada 1,000 dólares de compra, 37 proceden de Amazon. Al igual que otras empresas líderes de tecnologías, buscarán consolidar su posición de mercado, pero ello podría traerles problemas de concentración, monopolios y oligopolios, entre otros, en mercados que también son bien regulados. Desde el 2008, Google no ha parado de crecer como el buscador más usado del mundo. Pero esas dinámicas empiezan a cambiar”, sostiene Antonio Vélez, Gerente de Administración y Finanzas del Grupo Crosland.

¿Podrán seguir creciendo? Para el especialista hay que considerar algunos. El primero, es el crecimiento histórico. “Microsoft incrementó 40 veces su valor entre 2014 y 2024, pasando de ser una empresa de USD 350 mil millones a una valorada en USD 14 billones en solo 10 años. Paradójimante, su mismo éxito limita expansiones en algunos mercados clave. Apps como WhatsApp ya alcanzaron una penetración cercana al 100% en países como España, Rusia y Turquía. Esta saturación de usuarios frenaría su crecimiento”, indica Vélez.

Otro punto a destacar es la desaceleración en nuevos usuarios que afecta mercados maduros. Por ejemplo, en el mercado de EEUU, donde el número de usuarios se ha estancado. Esta saturación está presionando a la baja los múltiplos de valorización de sus acciones. Las empresas venden acciones para financiarse. “Eso se visibiliza en el ratio precio/beneficio de Apple que se sitúa en 31, lo que significa que pese a que la empresa vale 3 mil millones de dólares, el tiempo de recuperación de la inversión que se haga se recuperará en 31 años”, sostiene el especialista delGrupo Crosland.

Ante este panorama, la innovación y diversificación hacia nuevos segmentos es crucial. Apple registró, en 2022, cerca de USD 8,300 millones de ingresos por su servicio de streaming Apple Music; mientras Facebook apuesta por el desarrollo de Meta AI para impulsar el uso de realidad virtual.

El panorama presenta retos importantes para estas empresas tecnológicas; aunque su liderazgo, recursos y creatividad les permite enfrentar esta etapa adaptativamente. Su desempeño financiero futuro será monitorizado de cerca por inversionistas y otras industrias, dada la gran influencia de estas firmas en la economía global de hoy. Para Vélez, hay 4 factores que condicionarían sus crecimientos:

“Gestionar el cambio para mantener su expansión es ahora la prioridad estratégica para los gigantes tecnológicos”, finaliza el especialista.

Por Andrés Alcalde, Co-Fundador en Moovmedia Group

En la era de la transformación digital, el marketing se ha convertido en un ecosistema dinámico y en constante evolución. Un fenómeno disruptivo en este ámbito es el Retail Media, que ha emergido como un modelo de negocio que redefine las sinergias entre marcas, plataformas de comercio electrónico y consumidores. Este modelo no solo está reconfigurando la cadena de valor en la distribución de productos, sino que está instaurando un cambio de paradigma en las estrategias de marketing digital.

Innovación Técnica en Retail Media.

Retail Media se define como la práctica en la que los retailers permiten a vendedores externos acceder a sus plataformas digitales o marketplaces para publicitar productos y servicios. Este modelo se apalanca en tecnologías de Big Data e inteligencia artificial para ofrecer publicidad dirigida y personalizada, basada en el análisis predictivo del comportamiento del consumidor.

Según el informe «Future of Marketplaces 2022» de Edge by Ascential, se espera que para 2027, las ventas a través de terceros en marketplaces representen el 59% del total de ventas en línea, con un crecimiento anual compuesto del 15%. Esto indica que no es una moda pasajera, sino una estrategia comercial sustentable y de largo plazo.

Por su parte, los gigantes del mercado como Amazon, Alibaba, Pinduoduo y JD.com se han convertido en economías de agregación, acumulando tráfico significativo y funcionando como plataformas para marcas emergentes y establecidas. En 2023, Amazon Advertising generó $10.68 mil millones en ingresos en el segundo trimestre, un aumento del 22% respecto al año anterior, resaltando la fortaleza y crecimiento de su plataforma de publicidad.

Estas plataformas ofrecen herramientas avanzadas para segmentación y targeting, tales como el uso de algoritmos de aprendizaje automático para la optimización de anuncios en tiempo real y el análisis de sentimiento para comprender las reacciones de los consumidores.

Ante un mercado concurrido, es fundamental que los vendedores implementen estrategias de diferenciación basadas en la calidad de los datos y la experiencia del usuario. El uso de análisis de cohortes, pruebas A/B y técnicas de optimización de la tasa de conversión son esenciales para destacarse.

Por lo anterior, con el Retail Media, las marcas ahora tienen la posibilidad de aprovechar datos en tiempo real para mejorar la toma de decisiones, personalizar la experiencia del cliente y optimizar el ROI publicitario. La colaboración entre retailers y marcas, acompañada de una sólida estrategia de datos, será determinante para prosperar en este nuevo panorama del marketing digital.